溫琳

摘要：文章就對(duì)如何開(kāi)展內(nèi)部審計(jì)工作展開(kāi)了研究，幫助通信服務(wù)公司改善自身的管理模式。首先，分析了內(nèi)部審計(jì)的內(nèi)容和意義，并對(duì)中國(guó)通信服務(wù)公司目前的管理水平進(jìn)行了總結(jié);其次，結(jié)合當(dāng)前存在的問(wèn)題，討論如何改善通信服務(wù)公司的內(nèi)部審計(jì)工作，列舉實(shí)例對(duì)通信服務(wù)公司如何引入信息技術(shù)來(lái)開(kāi)展管理進(jìn)行分析;最后，結(jié)合前文的分析，對(duì)未來(lái)內(nèi)部審計(jì)的發(fā)展趨勢(shì)作出了總結(jié)，幫助通信服務(wù)公司正確看待內(nèi)部審計(jì)工作，提升內(nèi)部審計(jì)的整體水平，平穩(wěn)完成產(chǎn)業(yè)升級(jí)和轉(zhuǎn)型。

關(guān)鍵詞：通信服務(wù)公司;內(nèi)部審計(jì);問(wèn)題;解決方法;信息化;趨勢(shì)

在“中國(guó)制造2025”的戰(zhàn)略背景下，中國(guó)需要通信服務(wù)公司能夠提高研發(fā)、設(shè)計(jì)水平，推動(dòng)通信服務(wù)公司在產(chǎn)業(yè)位置中的升級(jí)，打造更多具有較強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的通信服務(wù)公司，提升中國(guó)在世界經(jīng)濟(jì)中的地位。通信服務(wù)公司的轉(zhuǎn)型和升級(jí)，不僅需要政策和經(jīng)濟(jì)上的支持，更需要通信服務(wù)公司自身能改變管理模式，采取全新的理念開(kāi)展內(nèi)部審計(jì)工作，跟上世界先進(jìn)水平，才能挖掘人才、吸引人才，提升自身的技術(shù)研發(fā)實(shí)力。本文就在此背景下，分析通信服務(wù)公司如何改善內(nèi)部審計(jì)工作，提升通信服務(wù)公司的資源利用率，讓通信服務(wù)公司通過(guò)提升管理水平，更好地面對(duì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。

一、通信服務(wù)公司內(nèi)部審計(jì)的現(xiàn)狀研究目的和意義

通信服務(wù)公司的發(fā)展受到內(nèi)部和外部多方面因素的影響，很多具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的跨國(guó)通信服務(wù)公司，都通過(guò)自身強(qiáng)大的內(nèi)部審計(jì)能力，有效應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，而且把握住了機(jī)遇。本文通過(guò)研究，目的在于改善國(guó)內(nèi)通信服務(wù)公司的內(nèi)部審計(jì)水平，通過(guò)分析通信服務(wù)公司當(dāng)前普遍存在的問(wèn)題，為通信服務(wù)公司的發(fā)展提出建議，幫助改變中國(guó)多數(shù)通信服務(wù)公司在內(nèi)部審計(jì)上落后的問(wèn)題，提升通信服務(wù)公司的總體競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，本文還重點(diǎn)研究了通信服務(wù)公司如何利用信息化技術(shù)改變內(nèi)部審計(jì)模式，幫助通信服務(wù)公司利用技術(shù)改善自身管理水平，提升通信服務(wù)公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，內(nèi)部信息流動(dòng)的速度。

內(nèi)部審計(jì)是通信服務(wù)公司的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作，主要內(nèi)容在于利用技術(shù)和管理方法，來(lái)對(duì)通信服務(wù)公司的日常運(yùn)營(yíng)情況作出分析和評(píng)價(jià)，完善通信服務(wù)公司的管理模式，并且推動(dòng)通信服務(wù)公司的能夠適應(yīng)未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。通信服務(wù)公司的內(nèi)部審計(jì)工作是一項(xiàng)涉及到通信服務(wù)公司運(yùn)營(yíng)全過(guò)程的工作，無(wú)論是通信服務(wù)公司的運(yùn)營(yíng)管理、具體項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)管理，以及人力資源管理，都是通信服務(wù)公司內(nèi)部審計(jì)中的內(nèi)容。因此，實(shí)際工作中內(nèi)部審計(jì)人員需要具備不同展業(yè)的綜合管理能力，并且除了要能夠?qū)ψ陨砉芾砉ぷ鲀?nèi)容從容應(yīng)對(duì)之外，也要對(duì)通信服務(wù)公司的市場(chǎng)形勢(shì)分析，感知市場(chǎng)的變化，結(jié)合通信服務(wù)公司的實(shí)際發(fā)展情況能做出準(zhǔn)確的研究，為通信服務(wù)公司的決策提出建議。

二、通信服務(wù)公司內(nèi)部審計(jì)的常見(jiàn)問(wèn)題

（一）內(nèi)部審計(jì)薄弱

雖然一部分通信服務(wù)公司在國(guó)際化的趨勢(shì)下內(nèi)部審計(jì)水平有了長(zhǎng)足發(fā)展，但是絕大多數(shù)通信服務(wù)公司依然內(nèi)部審計(jì)比較薄弱，成為了通信服務(wù)公司發(fā)展的主要問(wèn)題。很多通信服務(wù)公司未能針對(duì)自身發(fā)展目標(biāo)、需求，采取有效的手段和措施進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)的調(diào)控，因此受到了經(jīng)濟(jì)政策變化的影響，沒(méi)能跟上全新的經(jīng)濟(jì)建設(shè)潮流。很多通信服務(wù)公司忽略了內(nèi)部審計(jì)的重要性，所以通信服務(wù)公司缺少對(duì)管理者的培訓(xùn)活動(dòng)，各種管理措施也沒(méi)有完全采取國(guó)際化的內(nèi)部審計(jì)模式，所以內(nèi)部審計(jì)工作的作用并不能得到實(shí)質(zhì)性發(fā)揮，影響了工作質(zhì)量的提升。在這種環(huán)境中，基層人員也會(huì)缺少學(xué)習(xí)的熱情，不會(huì)對(duì)內(nèi)部審計(jì)工作加強(qiáng)學(xué)習(xí)，因此通信服務(wù)公司內(nèi)部審計(jì)的發(fā)展都處在停滯狀態(tài)。很多通信服務(wù)公司內(nèi)部并沒(méi)有構(gòu)建起完善的現(xiàn)代化內(nèi)部審計(jì)制度體系，不同部門之間存在權(quán)責(zé)不清晰的問(wèn)題，也并沒(méi)有針對(duì)性地細(xì)化工作流程。還有一些通信服務(wù)公司缺少對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查研究，導(dǎo)致他們?cè)谙嚓P(guān)的工作上缺少指導(dǎo)性，很難推動(dòng)通信服務(wù)公司日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的發(fā)展，影響了內(nèi)部審計(jì)工作的有序性。

（二）缺少現(xiàn)代化的內(nèi)部審計(jì)模式

一些通信服務(wù)公司依然習(xí)慣于采用傳統(tǒng)的方式進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，并沒(méi)有在管理工作中引入新技術(shù)、新方法和新理念，依然采取傳統(tǒng)思維開(kāi)展管理工作，導(dǎo)致通信服務(wù)公司不能適應(yīng)快節(jié)奏的市場(chǎng)變化，很難和具有更先進(jìn)管理理念的通信服務(wù)公司相抗衡。尤其是在市場(chǎng)運(yùn)作、資金管理、技術(shù)公關(guān)等工作中，傳統(tǒng)的管理方式并不能滿足管理的要求，還需要進(jìn)行改革和革新。更重要的是，目前國(guó)內(nèi)很多通信服務(wù)公司對(duì)于管理都缺少清晰的規(guī)劃和目標(biāo)，導(dǎo)致管理工作存在一定的盲目性。很多通信服務(wù)公司往往都會(huì)參照相關(guān)通信服務(wù)公司的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)、發(fā)展模式等來(lái)開(kāi)展內(nèi)部審計(jì)工作，但是由于不能完全掌握通信服務(wù)公司的實(shí)際情況，從而限制了通信服務(wù)公司的正常發(fā)展。在缺少明確目標(biāo)的情況下，通信服務(wù)公司的管理制度執(zhí)行效果也很差，很多制度并沒(méi)有完全執(zhí)行，也不能發(fā)現(xiàn)管理過(guò)程中存在的問(wèn)題，影響了通信服務(wù)公司管理工作的改進(jìn)。

三、提升通信服務(wù)公司內(nèi)部審計(jì)水平的方法

（一）健全通信服務(wù)公司的內(nèi)部審計(jì)制度

內(nèi)部審計(jì)制度的構(gòu)建，需要通信服務(wù)公司明確發(fā)展目標(biāo)、內(nèi)部審計(jì)目標(biāo)，因此對(duì)于內(nèi)部審計(jì)水平不足的通信服務(wù)公司，必須先進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，研究通信服務(wù)公司的當(dāng)前的發(fā)展和建設(shè)需求，以及找到當(dāng)前在管理上存在的不足，再構(gòu)建健全的內(nèi)部審計(jì)制度?？梢詫W(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)先進(jìn)通信服務(wù)公司的內(nèi)部審計(jì)方法，但也要保證通信服務(wù)公司的管理制度能契合通信服務(wù)公司的實(shí)際需求。在通信服務(wù)公司內(nèi)部規(guī)章制度的建設(shè)上，需要明確各級(jí)部門的具體職能和職責(zé)，細(xì)化通信服務(wù)公司的內(nèi)部分工，優(yōu)化管理流程。并且構(gòu)建有效的獎(jiǎng)罰措施，在通信服務(wù)公司內(nèi)部嚴(yán)格執(zhí)行。如果發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)了問(wèn)題，相關(guān)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)者必須承擔(dān)責(zé)任，在約束領(lǐng)導(dǎo)行為的同時(shí)，也能提高員工的責(zé)任心。針對(duì)通信服務(wù)公司管理水平和管理效果，可以采取定期考核，發(fā)現(xiàn)和總結(jié)在每個(gè)階段的問(wèn)題，保證各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)任務(wù)完成，推動(dòng)通信服務(wù)公司經(jīng)濟(jì)工作的規(guī)范化。

為了進(jìn)一步完善內(nèi)部審計(jì)的組織架構(gòu)，需要發(fā)揮部門之間的聯(lián)動(dòng)性，如對(duì)于通信服務(wù)公司的管理問(wèn)題、發(fā)展問(wèn)題等，可以采取多個(gè)部門聯(lián)動(dòng)探討的方式，推動(dòng)通信服務(wù)公司內(nèi)部資源的整合，有效改進(jìn)各項(xiàng)管理制度。同時(shí)，通信服務(wù)公司也要注重品牌形象和通信服務(wù)公司文化的建設(shè)，創(chuàng)造良好的工作氛圍，提升員工的凝聚力。