龍俐君

【摘要】? ? 隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的帶來(lái)，高校圖書(shū)館文獻(xiàn)的載體形式愈來(lái)愈多樣化，一定程度上改變了圖書(shū)館的服務(wù)工作，使其面臨更大的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。為此，圖書(shū)館必須要積極創(chuàng)新和拓展，促使圖書(shū)館向著數(shù)字化、精準(zhǔn)化、信息化模式發(fā)展，只有這樣才能順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，真正為高校全體師生提供更優(yōu)質(zhì)的圖書(shū)館知識(shí)資源服務(wù)。本文就論述了大數(shù)據(jù)時(shí)代下高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型與發(fā)展的具體策略。

【關(guān)鍵詞】? ? 大數(shù)據(jù)時(shí)代? ? 圖書(shū)館? ? 知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型與發(fā)展

引言：

在高校中，圖書(shū)館有著幫助師生提高知識(shí)儲(chǔ)備，提升學(xué)習(xí)能力等的重要作用。高校的圖書(shū)館管理模式以及豐厚的密集知識(shí)體系不僅能夠?yàn)閹熒鷰?lái)良好的學(xué)習(xí)氛圍，還能促使高校的健康發(fā)展。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，師生獲取信息的渠道更加廣泛， 這些對(duì)圖書(shū)館傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式都會(huì)有一定的沖擊，因此，高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新設(shè)計(jì)，促使知識(shí)轉(zhuǎn)型，提高服務(wù)水準(zhǔn)，為師生提供更全面的知識(shí)服務(wù)。

一、現(xiàn)階段高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型與發(fā)展過(guò)程中的問(wèn)題

1.1知識(shí)服務(wù)管理體系不完善

現(xiàn)階段在很多高校圖書(shū)館中仍然會(huì)有服務(wù)管理不到位，不重視服務(wù)管理等現(xiàn)象。究其原因，多數(shù)是由于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的不重視以及服務(wù)管理本身的發(fā)展體系過(guò)于簡(jiǎn)陋。在很多高校圖書(shū)館使用的信息服務(wù)管理系統(tǒng)中只有計(jì)算機(jī)，這就導(dǎo)致在信息資源的整合，收集，管理，查詢時(shí)根本無(wú)法滿足學(xué)生的需求，也無(wú)法達(dá)到發(fā)展學(xué)生能力的目的。另外在高校圖書(shū)館服務(wù)管理中，教師的配備不到位，很多圖書(shū)館的服務(wù)管理都是徒有其名。

1.2高校開(kāi)發(fā)圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)管理的能力有限

大數(shù)據(jù)時(shí)代下，高校要想使圖書(shū)館的服務(wù)管理能力得到提高，就必然要有足夠完善的硬件設(shè)施作為基礎(chǔ)保障。但是有些高校圖書(shū)館中雖然引進(jìn)了大量的數(shù)字設(shè)備，但是并沒(méi)有充分利用。比如學(xué)校可以使用計(jì)算機(jī)、云空間等多媒體進(jìn)行知識(shí)服務(wù)管理，通過(guò)計(jì)算機(jī)將信息上傳到學(xué)校的官方網(wǎng)站，學(xué)生或教師可以隨時(shí)隨地查看和下載。另外，教師考勤，打卡，學(xué)習(xí)計(jì)劃等的制定也可以使用計(jì)算機(jī)來(lái)完成。除此之外，一些高校圖書(shū)館也沒(méi)有配備如打印機(jī)，復(fù)印機(jī)，電子期刊等輔助資源，這樣就使得信息共享不及時(shí)。

1.3缺少必要的知識(shí)文化氛圍

受管理文化和館內(nèi)環(huán)境等多方面因素的影響，一些高校圖書(shū)館內(nèi)部的閱讀氛圍并不濃厚，比如，大多數(shù)管理人員缺乏工作熱情，讀者無(wú)法及時(shí)滿足自己的閱讀需求。圖書(shū)館不能為讀者創(chuàng)設(shè)和諧的閱讀環(huán)境，再加上手機(jī)電腦等的普及，也使得學(xué)生很少走進(jìn)圖書(shū)館。

二、高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型的積極意義

2.1有助于及時(shí)更新工作人員的觀念

圖書(shū)館工作人員要從自身出發(fā)順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，轉(zhuǎn)變陳舊的思想觀念，為師生提供優(yōu)質(zhì)的知識(shí)服務(wù)。圖書(shū)館通過(guò)知識(shí)轉(zhuǎn)型不僅可以提升相關(guān)人員的思想覺(jué)悟，還能創(chuàng)新其工作方法。通過(guò)定期對(duì)館員開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和繼續(xù)教育等，及時(shí)培訓(xùn)館員正確操作現(xiàn)代化技術(shù)，引導(dǎo)工作人員依據(jù)學(xué)科特點(diǎn)充分了解不同讀者的個(gè)性化需求，進(jìn)而為其提供豐富的文獻(xiàn)資料。同時(shí)，在知識(shí)轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)下，圖書(shū)館可以開(kāi)展多樣化的閱讀推廣活動(dòng)，通過(guò)了解讀者的需求，向師生傳遞圖書(shū)館的新動(dòng)態(tài)，進(jìn)而提供更優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)。

2.2有助于拓寬服務(wù)內(nèi)容，拓展服務(wù)形式

傳統(tǒng)的圖書(shū)館提供的知識(shí)服務(wù)以借閱紙質(zhì)書(shū)籍為主，而大數(shù)據(jù)時(shí)代下，圖書(shū)館工作人員要主動(dòng)了解師生的閱讀需求，及時(shí)分析教師研究課題的實(shí)際情況，同時(shí)要掌握書(shū)刊和各種學(xué)科的電子資源及檢索方法，這樣可以為師生提供更便利的文獻(xiàn)資料檢索方法。

知識(shí)服務(wù)模式下，工作人員會(huì)隨時(shí)宣傳新增文獻(xiàn)信息，優(yōu)化服務(wù)措施，為編寫(xiě)和修改各種文獻(xiàn)材料提供有力參考。在服務(wù)形式上，除了傳統(tǒng)的面對(duì)面的服務(wù)，還可以通過(guò)網(wǎng)站、微信、QQ等及時(shí)更新館藏資源，豐富服務(wù)內(nèi)容，從而促使圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展。

2.3符合時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)和信息服務(wù)的要求

在信息技術(shù)發(fā)展迅速的當(dāng)下，人們的生活節(jié)奏越來(lái)越快，獲取信息的渠道也越來(lái)越多。在信息技術(shù)的支撐下，圖書(shū)館管理工作也要進(jìn)行全面的升級(jí)，不僅要為讀者提供更好的借閱服務(wù)，還應(yīng)當(dāng)提高圖書(shū)館管理的工作效率。

傳統(tǒng)觀念中信息主要來(lái)源于圖書(shū)，但是隨著信息技術(shù)的加入，現(xiàn)代化圖書(shū)管理中的傳統(tǒng)理念也應(yīng)該進(jìn)行改革，管理人員首先應(yīng)當(dāng)更新自己的知識(shí)管理理念，將先進(jìn)的信息技術(shù)應(yīng)用到圖書(shū)館管理中，這樣才能確保信息的高效性，準(zhǔn)確性，科學(xué)性。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代下高校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型與發(fā)展的具體措施

3.1引進(jìn)先進(jìn)的軟硬件設(shè)備，強(qiáng)化培養(yǎng)力量

新時(shí)代下素質(zhì)教育理念提出，學(xué)生不僅應(yīng)當(dāng)努力儲(chǔ)備提高自己的文化知識(shí)，還應(yīng)當(dāng)提升自己的各種能力，如學(xué)習(xí)能力、合作能力、交流能力等。這就要求高校應(yīng)當(dāng)為學(xué)生建立適宜學(xué)生學(xué)習(xí)的環(huán)境，提供必要的硬件，軟件基礎(chǔ)。而圖書(shū)館向知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型則能很好的響應(yīng)這一號(hào)召，信息化的圖書(shū)管理模式使得學(xué)生的學(xué)習(xí)資料變得更加豐富，學(xué)習(xí)方法變得更加多元。因?yàn)樵趫D書(shū)館服務(wù)管理系統(tǒng)中，學(xué)生可以自由搜集和共享所有的可供學(xué)習(xí)的資料，也可以共享所有的多媒體設(shè)備如打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等。這些有利條件如果能夠被學(xué)生良好的使用，那么學(xué)生的學(xué)習(xí)效率也會(huì)有很大的提升。對(duì)于一些新學(xué)生，學(xué)校和圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)設(shè)立專門(mén)的輔導(dǎo)人員，一對(duì)一教會(huì)學(xué)生如何使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。高校圖書(shū)館管理系統(tǒng)也應(yīng)當(dāng)以服務(wù)教師和學(xué)生為主要目標(biāo)，提供高水平，高質(zhì)量的信息數(shù)據(jù)庫(kù)。圖書(shū)館工作人員要保證教師和學(xué)生使用的數(shù)據(jù)科學(xué)準(zhǔn)確，這樣才能讓教師的教學(xué)資源變得更加豐富，學(xué)生的學(xué)習(xí)變得更加靈活，也能在一定程度上激發(fā)教師和學(xué)生的自我學(xué)習(xí)動(dòng)力，最終使圖書(shū)館變?yōu)檎嬲梢员唤處熀蛯W(xué)生所利用的共享學(xué)習(xí)空間。

3.2建立精準(zhǔn)的文獻(xiàn)資源的信息管理體系

一是管理紙質(zhì)文獻(xiàn)。圖書(shū)館為各種優(yōu)秀人才提供了良好的學(xué)習(xí)場(chǎng)所，也為開(kāi)展各項(xiàng)工作提供了豐富的文獻(xiàn)資源。高校圖書(shū)館中有很多紙質(zhì)文獻(xiàn)，比如圖書(shū)、報(bào)紙和雜志等資料。每個(gè)館員都應(yīng)該收集、整理和管理各種文獻(xiàn)資源，為師生提供良好的借閱和查閱服務(wù)。在信息技術(shù)的支持下，圖書(shū)館可以對(duì)紙質(zhì)文獻(xiàn)進(jìn)行信息化的管理，確保文獻(xiàn)保存完整，信息準(zhǔn)確。在借閱紙質(zhì)文獻(xiàn)環(huán)節(jié)，也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)管理，通過(guò)信息技術(shù)及時(shí)跟蹤紙質(zhì)文獻(xiàn)的借閱情況，最大程度保護(hù)好紙質(zhì)文獻(xiàn)。

二是管理電子文獻(xiàn)資料。電腦網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)代化科技的快速發(fā)展，為圖書(shū)館累積了更豐富的圖書(shū)和信息資源，圖書(shū)館電子資源庫(kù)中也相繼建設(shè)了很多專業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源。很多高校也開(kāi)通了《大學(xué)專業(yè)課學(xué)習(xí)資源數(shù)據(jù)庫(kù)》和《博看電子期刊》等數(shù)據(jù)庫(kù)，建立并完善了圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)。師生只需登錄網(wǎng)站就能打開(kāi)圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)，共享不同圖書(shū)館的文獻(xiàn)資料。這樣一來(lái)，真正豐富了學(xué)生查找資料的渠道，師生不管是在課上還是在課后，都能夠利用碎片時(shí)間展開(kāi)自主學(xué)習(xí)模式，通過(guò)上網(wǎng)查詢電子文獻(xiàn)資料，完成學(xué)習(xí)任務(wù)，大大提高了師生的工作以及學(xué)習(xí)效率。

三是努力提升文獻(xiàn)資源的服務(wù)質(zhì)量。高校圖書(shū)館為校內(nèi)外科研人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，因此工作人員必須要掌握館內(nèi)收藏的具體文獻(xiàn)，知道需要補(bǔ)充哪些文獻(xiàn);管理人員還應(yīng)該從主題標(biāo)引、分類和目錄組織方面整理文獻(xiàn)，這樣有助于排架、統(tǒng)計(jì)、宣傳和檢索館內(nèi)的各種文獻(xiàn);從排列圖書(shū)、劃分書(shū)庫(kù)、清點(diǎn)館藏和典藏文獻(xiàn)方面管理館內(nèi)文獻(xiàn);重點(diǎn)開(kāi)發(fā)利用館內(nèi)的各種資源，為學(xué)生提供辦借書(shū)證、流通文獻(xiàn)、報(bào)道館藏和教育讀者等方面的工作。管理人員還應(yīng)該及時(shí)在網(wǎng)頁(yè)上更新圖書(shū)資料，在學(xué)院網(wǎng)站和學(xué)校各種QQ群中宣傳和推廣圖書(shū)資料，還應(yīng)該及時(shí)更新圖書(shū)館主頁(yè)內(nèi)容，重點(diǎn)維護(hù)和運(yùn)行管理系統(tǒng)。

3.3重視知識(shí)服務(wù)的轉(zhuǎn)型，完善人才培養(yǎng)體系

首先，圖書(shū)館工作人員要認(rèn)真貫徹落實(shí)《讀者管理制度》和《圖書(shū)館管理制度》，為師生提供豐富的書(shū)刊，深入了解多種服務(wù)資源，學(xué)習(xí)更多專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，提升業(yè)務(wù)能力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)角色的順利轉(zhuǎn)變。其次，認(rèn)真貫徹理論學(xué)習(xí)制度。創(chuàng)新是所有高校及圖書(shū)館工作人員應(yīng)該達(dá)到的工作目標(biāo)和工作狀態(tài)。所以工作人員自身也應(yīng)該學(xué)習(xí)豐富的理論知識(shí)、崗位知識(shí)、管理方法、服務(wù)技術(shù)及黨中央與教育部頒布的各種文件，以此提升自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)，高校管理者也應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到將計(jì)算機(jī)應(yīng)用到圖書(shū)館服務(wù)的重要性，定期帶領(lǐng)教師和學(xué)生共同學(xué)習(xí)有關(guān)計(jì)算機(jī)應(yīng)用到圖書(shū)館服務(wù)管理中的知識(shí)，讓教師和學(xué)生也充分意識(shí)到和體會(huì)到其重要性。學(xué)校也可根據(jù)自身教學(xué)安排，科學(xué)設(shè)置相關(guān)的圖書(shū)館知識(shí)管理措施，使用各種方法，力求該措施科學(xué)有效并且能夠可持續(xù)發(fā)展。此外，高校也可以開(kāi)設(shè)有關(guān)圖書(shū)館服務(wù)管理的相關(guān)課程，吸引有興趣的老師和學(xué)生進(jìn)行深造，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立科學(xué)創(chuàng)新的求知態(tài)度，培養(yǎng)該領(lǐng)域的專業(yè)人才。

3.4高度重視信息安全問(wèn)題

信息技術(shù)與社會(huì)各個(gè)行業(yè)的相互結(jié)合，既促進(jìn)了行業(yè)的快速發(fā)展，同時(shí)也為各個(gè)行業(yè)帶來(lái)了安全隱患，比如信息數(shù)據(jù)的泄露。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，所有的信息都是開(kāi)放的，人與人之間多了隱私挑戰(zhàn)，不少違法分子利用數(shù)據(jù)信息進(jìn)行詐騙，勒索的行為屢見(jiàn)不鮮，比如積分兌換詐騙，網(wǎng)銀過(guò)期升級(jí)詐騙，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物詐騙等，這些安全隱患都應(yīng)當(dāng)受到高校圖書(shū)館工作人員的高度重視，本著保護(hù)個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全，遵紀(jì)守法的原則，構(gòu)建安全的信息查詢系統(tǒng)，堅(jiān)決杜絕透露師生個(gè)人信息的行為。同時(shí)，高校也可以組建一支專業(yè)的信息安全小組，負(fù)責(zé)日常信息設(shè)備的維護(hù)和檢修，系統(tǒng)更新，查殺木馬等，這樣才能為圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型提供必要的技術(shù)保障。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，高校圖書(shū)館必須要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，構(gòu)建大數(shù)據(jù)為背景的數(shù)字化圖書(shū)館模式，采用科學(xué)的方法管理圖書(shū)文獻(xiàn)，為全校師生提供更高質(zhì)量的知識(shí)服務(wù)。當(dāng)然，在圖書(shū)館向知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型和升級(jí)過(guò)程中，必然會(huì)遇到各種挑戰(zhàn)和困難，比如信息泄露，圖書(shū)儲(chǔ)存整理繁瑣等，這就使得高校圖書(shū)館工作人員一定要?jiǎng)?chuàng)新技術(shù)，提升環(huán)境服務(wù)模式，發(fā)揮各界人士的合力，真正為高效構(gòu)建科學(xué)的，系統(tǒng)的，先進(jìn)的圖書(shū)館知識(shí)資源的管理模式。

參? 考? 文? 獻(xiàn)

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