趙昕 石川

1.我國(guó)城市規(guī)劃面臨的問(wèn)題與挑戰(zhàn)

我國(guó)地域遼闊，各城市歷史、文化、氣候的千差萬(wàn)別導(dǎo)致了城市優(yōu)勢(shì)資源的差異化與文化上的多姿多彩。物質(zhì)、非物質(zhì)的特征綜合匯聚為城市的“總形象”，也稱(chēng)為城市意象。凱文·林奇在《城市意象》中認(rèn)為其有三個(gè)組成部分，個(gè)性（Identity）、結(jié)構(gòu)(Structure)、意義（Meaning）[1]。納薩爾在《城市意象評(píng)估》中把城市意象歸為意象力（Image power）、喜好力（Preference）[2]。這些特征都在指向城市是人的城市，城市需要用情感化的方式把意義傳播給居住其中的民眾（圖1）。

中央美術(shù)學(xué)院王中教授也指出：“現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)不再是衡量一個(gè)城市發(fā)達(dá)與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)，文化將逐漸成為城市的核心，對(duì)城市而言，它強(qiáng)調(diào)一種新的綜合，是將城市整體作為一個(gè)視覺(jué)系統(tǒng)來(lái)加以研究?！盵3]但隨著“城市時(shí)代”（Urban Age)進(jìn)程不斷推進(jìn)，在構(gòu)建城市意象過(guò)程中一些問(wèn)題也在逐漸顯性化。大致分為兩點(diǎn)：

“自上而下”國(guó)家政策和城市規(guī)劃層面與“自下而上”民眾意識(shí)層面存在著斷層。隨著全球化的推進(jìn)，爆發(fā)式的城市擴(kuò)張導(dǎo)致大規(guī)模的規(guī)劃與建設(shè)，追求“大拆大建，破舊立新”，以期通過(guò)新建大型項(xiàng)目來(lái)提升城市知名度、塑造城市形象、提升旅游經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)城市發(fā)展。這也讓居住其中的民眾對(duì)城市逐漸陌生。在一些城市中呈現(xiàn)出文化建設(shè)中彼此矛盾的現(xiàn)象：一面是有著豐富人文價(jià)值和歷史文化積淀的歷史街區(qū)在推土機(jī)履帶下被夷為平地，豐富而又溫暖的舊城生活脈絡(luò)被割裂，居民被迫搬遷，社會(huì)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生動(dòng)蕩；另一面是一個(gè)個(gè)代表著各種流派與各種風(fēng)格的大劇院、大展館等文化旗艦項(xiàng)目拔地而起，對(duì)城市文化與記憶“理解有限、體驗(yàn)不了、推廣困難”的現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)。我國(guó)的城市歷史、文化、氣候千差萬(wàn)別，在城市規(guī)劃過(guò)程中不可能存在唯解，如何因地制宜、承前啟后地塑造城市形象成了亟須解決的問(wèn)題。

粗粒式的傳播方式已不匹配時(shí)代特性。長(zhǎng)期以來(lái)，對(duì)城市意象“批量化與平均化”的粗粒式宣傳，只篩選出城市最主要、最具代表性的形象特征，并有意識(shí)地放大它的符號(hào)性，在城市里反復(fù)傳播。這雖可以快速建立對(duì)城市的“整體感知”，但同時(shí)也會(huì)導(dǎo)致民眾接收到同質(zhì)化的信息，并產(chǎn)生同質(zhì)化的印象。例如認(rèn)為巴黎是“浪漫之城”、廣州是“花城”等。但技術(shù)的進(jìn)步使社會(huì)逐漸被數(shù)據(jù)“解析—解體”化，德國(guó)學(xué)者克里斯托夫稱(chēng)之為微粒社會(huì)。微?；鐣?huì)下民眾個(gè)體差異性與自主性被高度解析，如何向每一個(gè)差異化的民眾創(chuàng)造其單體化、高密度化的城市文化傳播體驗(yàn)成了亟須解決的問(wèn)題。

本文基于微粒化社會(huì)下，對(duì)滿(mǎn)足城市發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變和民眾的情感化提出訴求，探討技術(shù)的革新如何通過(guò)設(shè)計(jì)帶來(lái)社會(huì)的創(chuàng)新，如何通過(guò)敘事化手段讓居住在其中的公眾得到個(gè)性化的表達(dá)，為城市的發(fā)展賦能。

圖1 城市意象結(jié)構(gòu)示意圖

圖3 觸點(diǎn)的類(lèi)別圖

圖2 城市空間多維敘事框架模型

圖4 “城市意象+敘事化手段+多維觸點(diǎn)”策略提升框架

2.微粒社會(huì)的概念與特征

2.1 數(shù)字技術(shù)催生微粒社會(huì)

數(shù)字技術(shù)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)手段的迅猛發(fā)展，將整個(gè)社會(huì)分割為更細(xì)小的顆粒，一切都以數(shù)據(jù)的方式被記錄、追蹤、分析、管理、預(yù)測(cè)和控制，而每個(gè)個(gè)體屬性、喜好、需求、行為都將被數(shù)據(jù)精確顯現(xiàn)、量化、辨析。經(jīng)濟(jì)學(xué)家泰勒·科文預(yù)測(cè)“平均值已死”，這種現(xiàn)象被德國(guó)學(xué)者克里斯托夫稱(chēng)之為微粒社會(huì)，指以數(shù)字技術(shù)“解析—解體”社會(huì)?？死锼雇蟹蝾A(yù)測(cè)微粒社會(huì)將有三種變化趨勢(shì)（1）差異變化；（2）智能變化 ；（3）控制變化。未來(lái)世界的新標(biāo)準(zhǔn)將是“差異化革命”與“個(gè)性的科學(xué)”的結(jié)合[4]。筆者認(rèn)為微?；幸韵绿卣鳎?/p>

2.2 微粒社會(huì)的特征

2.2.1 數(shù)字化

微粒社會(huì)以數(shù)據(jù)方式進(jìn)行數(shù)字化分析。之前不可量化的個(gè)體屬性，如：需求、行為、喜好等都可以被顯現(xiàn)與分解，個(gè)體數(shù)據(jù)聯(lián)結(jié)將組成一個(gè)精細(xì)、精確、透徹的高解析化的全新社會(huì)。

2.2.2 單體化

工業(yè)化背景下的粗粒社會(huì)，將個(gè)體以標(biāo)簽化進(jìn)行群分，用平均值來(lái)探尋社會(huì)的規(guī)律和趨同。而數(shù)字技術(shù)革新下的微粒社會(huì)，將個(gè)體解析成無(wú)數(shù)個(gè)可獨(dú)立存在與可量化的數(shù)值。個(gè)體的差異性將極大地顯現(xiàn)出來(lái)，社會(huì)也將從群體劃分轉(zhuǎn)向單體互連而演變。

2.2.3 體驗(yàn)化

體驗(yàn)是人類(lèi)認(rèn)識(shí)世界的源頭。胡塞爾強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)是真實(shí)知識(shí)的唯一來(lái)源。梅洛龐蒂的身體現(xiàn)象學(xué)提出體驗(yàn)的身體主體性。他認(rèn)為：“我們要理解某個(gè)事物，只能通過(guò)我們自身與該事物之間的關(guān)系[5]”。人類(lèi)通過(guò)身體與環(huán)境聯(lián)結(jié)產(chǎn)生具身認(rèn)知，以“體認(rèn)”的方式認(rèn)識(shí)世界并將習(xí)得的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化成心智模型。

微粒化特征也促使體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的形成?！扼w驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》提出“體驗(yàn)是來(lái)自于個(gè)體的心智狀態(tài)和先驗(yàn)知識(shí)(事件及其形成的經(jīng)驗(yàn))與情境事件(包括信息、媒介、環(huán)境、缺席的傳播者等)互相作用的結(jié)果[6]”。將個(gè)體帶入到事件中，通過(guò)身體隱喻、感知融合、時(shí)空體驗(yàn)以及信息的增廣等闡釋途徑與手段，為個(gè)體創(chuàng)造單體化的體驗(yàn)是微粒社會(huì)下的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)。

2.2.4 敘事化

敘事性具有強(qiáng)大的聚合力，所有信息的傳達(dá)都需要在敘事的過(guò)程中才能得以解碼。心理學(xué)家布魯納認(rèn)為“人類(lèi)只能在敘事的模式中構(gòu)建認(rèn)同”，人類(lèi)意識(shí)可以通過(guò)敘事“重構(gòu)”世界、“連接”世界。在微粒社會(huì)中，數(shù)據(jù)把人類(lèi)的差異性越分越大，我們將從“理性人”變成“微粒人”。構(gòu)建差異化的體驗(yàn)的途徑便是構(gòu)建獨(dú)一無(wú)二的敘事模型，體驗(yàn)是理解敘事的認(rèn)知框架，通過(guò)各種敘事手段對(duì)傳達(dá)的信息進(jìn)行增廣處理。

3.微粒社會(huì)下城市敘事空間結(jié)構(gòu)分析

3.1 敘事學(xué)與敘事空間

敘事學(xué)起源于文學(xué)范疇，20 世紀(jì)50 年代后成為一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科。后因?qū)W科泛化和跨媒介發(fā)展，敘事學(xué)在學(xué)科交叉中廣泛借鑒與融合新的敘事形態(tài)，如音樂(lè)敘事學(xué)，法與敘事學(xué)等?！皵⑹隆笔峭ㄟ^(guò)人意識(shí)來(lái)感知“時(shí)間”與“空間”聯(lián)結(jié)中事件的基本形式。

而敘事空間是敘事學(xué)在建筑領(lǐng)域的發(fā)展?！翱臻g本身既是一種‘產(chǎn)物’，是由不同范圍的社會(huì)進(jìn)程與人類(lèi)干預(yù)形成的，又是一種‘力量’，它要反過(guò)來(lái)影響、指引和限定人類(lèi)在世界上的行為與方式的各種可能性[7]”。人類(lèi)社會(huì)以來(lái)，構(gòu)建了各式各樣的“實(shí)體空間”和“虛擬空間”去探索發(fā)現(xiàn)世界的本質(zhì)，如教堂、村落、街道、詩(shī)歌、電影、音樂(lè)等。但都有一個(gè)共同的特征：人類(lèi)由意識(shí)導(dǎo)引行為，以“敘事”的形式去聯(lián)結(jié)“空間”，城市便是由一個(gè)又一個(gè)交叉疊加的“敘事空間”組成的。

21 世紀(jì)因數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，微?；瘜?dǎo)致城市的“實(shí)體空間”和“虛擬空間”的界限越來(lái)越模糊，客觀與主觀互動(dòng)交織在一起。個(gè)體通過(guò)“空間”采用“敘事化事件”去創(chuàng)造單體的“體驗(yàn)”，形成獨(dú)有的意識(shí)經(jīng)驗(yàn)。本文將“時(shí)間”“空間”“意識(shí)”“事件”作為一個(gè)整體進(jìn)行探討，將“敘事空間”劃分為“物質(zhì)關(guān)聯(lián)性敘事空間”“事件關(guān)聯(lián)性敘事空間”“意識(shí)關(guān)聯(lián)性敘事空間”三大類(lèi)型。探索在微粒社會(huì)下如何通過(guò)敘事手段去構(gòu)建城市意象的提升策略框架。

3.2 城市敘事空間的分類(lèi)

3.2.1 線(xiàn)性結(jié)構(gòu)體驗(yàn)——功能性敘事空間

線(xiàn)性結(jié)構(gòu)體驗(yàn)以功能性需求為目的，建立在“點(diǎn)—點(diǎn)”的路徑基礎(chǔ)上的，是以“物質(zhì)”為主要載體或主要存在形式，多集中在城市有形的物理造物層面上。如城市的公共設(shè)施（指示牌、垃圾桶、公廁，公交車(chē)站等），敘事模式大多表現(xiàn)為：民眾對(duì)需求預(yù)先設(shè)定好，在物理邏輯認(rèn)知的基礎(chǔ)上，在相對(duì)直接的情景下參與體驗(yàn)（表1）。所以線(xiàn)性結(jié)構(gòu)敘事是以物質(zhì)元素為觸點(diǎn)，功能型需求為目的，構(gòu)建出簡(jiǎn)單直接的體驗(yàn)?zāi)Ｊ健?/p>

表1 功能性敘事空間主要要素與內(nèi)容

在設(shè)計(jì)層面上，粗粒社會(huì)下對(duì)功能性敘事空間需求明確，但在達(dá)到需求之后，體驗(yàn)旅程也就結(jié)束了，對(duì)城市并沒(méi)有形成可持續(xù)化的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。而微粒社會(huì)下，如何使功能性敘事空間系統(tǒng)化、互動(dòng)化，成為城市內(nèi)的情感化觸媒，是筆者認(rèn)為可提升的重點(diǎn)所在。在設(shè)計(jì)中首先突出“點(diǎn)”的物理特性，以目的性與直觀性作為設(shè)計(jì)重點(diǎn)，避免多余的視覺(jué)信息，強(qiáng)調(diào)與環(huán)境的整體性。應(yīng)以功能復(fù)合作為設(shè)計(jì)提升策略，即保證主功能需求的情況下，與所在場(chǎng)景中其他服務(wù)功能相互匹配。例如紐約布萊恩特公園的太陽(yáng)能手機(jī)充電樁，它可以讓游客在休息期間，同時(shí)為手機(jī)充電。其次合理規(guī)劃“點(diǎn)—點(diǎn)”之間的地理特性，使其分布具有全時(shí)性、分布廣、反應(yīng)快等聯(lián)動(dòng)反應(yīng)，在人居可達(dá)的區(qū)間范圍內(nèi)形成集群化優(yōu)勢(shì)的功能系統(tǒng)。

3.2.2 樹(shù)狀結(jié)構(gòu)體驗(yàn)——事件性敘事空間

樹(shù)狀結(jié)構(gòu)體驗(yàn)以事件性需求為目的，建立在“線(xiàn)—線(xiàn)”的路徑基礎(chǔ)上的。將點(diǎn)狀“物質(zhì)元素”為載體置入線(xiàn)性“事件流程”中，例如城市的主題性展覽 、特色活動(dòng)、大型賽事等，形成以物理基礎(chǔ)層上疊合了意識(shí)行為層的復(fù)合化“現(xiàn)象場(chǎng)”。在樹(shù)狀結(jié)構(gòu)體驗(yàn)中，民眾以事件（參加活動(dòng)）為需求點(diǎn)，以主體感知及其行為邏輯特點(diǎn)為依據(jù)，置于現(xiàn)象場(chǎng)中（博物館、演出地）進(jìn)行多線(xiàn)程的規(guī)劃。由于個(gè)體的文化內(nèi)涵、環(huán)境提供的信息感受、行為習(xí)慣等因素的差異，個(gè)體選擇的情感互動(dòng)體驗(yàn)的敘事化流程均不同，也形成相對(duì)自由的樹(shù)狀結(jié)構(gòu)體驗(yàn)（表2）。

表2 事件性敘事空間主要要素與內(nèi)容

在設(shè)計(jì)層面上，粗粒社會(huì)下事件性敘事空間體驗(yàn)維度單一化，多集中在物質(zhì)功能的體驗(yàn)上，例如博物館將展品置于櫥窗內(nèi)靜態(tài)化觀賞等。而微粒社會(huì)下技術(shù)的革新將使體驗(yàn)多維化，使民眾不僅感受“物質(zhì)元素”，更多來(lái)自“事件流程”的體驗(yàn)。因此筆者認(rèn)為在設(shè)計(jì)層面上，設(shè)計(jì)師要從物理邏輯轉(zhuǎn)向行為邏輯。設(shè)計(jì)的對(duì)象從物變成將物當(dāng)作實(shí)現(xiàn)行為的媒介，將物理性觸點(diǎn)放入事件中去考慮，環(huán)境中的主題要素、媒介場(chǎng)景等多元素聯(lián)結(jié)成為事件過(guò)程的體驗(yàn)接觸點(diǎn)，引導(dǎo)民眾依據(jù)知識(shí)(事件及其形成的經(jīng)驗(yàn))來(lái)對(duì)情境(信息、媒介、環(huán)境)進(jìn)行體驗(yàn)，并得到功能和意義的雙重滿(mǎn)足。例如藝術(shù)家西奧多懷森和艾米麗·戈貝爾在2007 年為荷蘭制作的互動(dòng)裝置藝術(shù)展覽《時(shí)髦的森林》，參觀者可以與作品展開(kāi)互動(dòng)，用他們的身體語(yǔ)言影響周?chē)沫h(huán)境和生物。他們可以用身體動(dòng)作制造樹(shù)木，隨后從瀑布引導(dǎo)水源流向樹(shù)木，水流又可以不斷地被分流，如果樹(shù)木得不到充分的水源，他們就會(huì)枯萎。參觀者通過(guò)和這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的互動(dòng)，幫助所有棲息在這個(gè)森林中的生物生長(zhǎng)繁衍。這個(gè)互動(dòng)游戲的過(guò)程能夠幫助參觀者了解一些生態(tài)系統(tǒng)的運(yùn)作機(jī)制，在公眾參與虛擬森林的保護(hù)過(guò)程和沉浸式體驗(yàn)的過(guò)程中，借由游戲形式本身吸引公眾，再引導(dǎo)公眾參與裝置互動(dòng)。在生態(tài)系統(tǒng)游戲過(guò)程中激發(fā)公眾保護(hù)森林的生態(tài)意識(shí)。在這樣設(shè)計(jì)提升下，博物館將不再是對(duì)著藝術(shù)作品被動(dòng)化靜態(tài)化觀看的空間，而是逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)私信碰撞和體驗(yàn)文化的場(chǎng)所。

3.3.3 網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)體驗(yàn)—— 意識(shí)交互性敘事空間

網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)體驗(yàn)是以意義性需求為主要目的，建立在“面—面”的路徑基礎(chǔ)上的，將點(diǎn)狀“物質(zhì)元素”為基礎(chǔ)載體，以線(xiàn)型“事件性”作為交互流程，形成平臺(tái)化的集合場(chǎng)域（表3）。例如世博會(huì)、歷史街區(qū)、文化創(chuàng)意園、地方性節(jié)事活動(dòng)周等。與線(xiàn)性、樹(shù)狀結(jié)構(gòu)敘事存在著根本差異，互動(dòng)體驗(yàn)化是網(wǎng)狀敘事結(jié)構(gòu)最大的特點(diǎn)，也更符合微?；鐣?huì)的趨勢(shì)。

在設(shè)計(jì)層面上，粗粒社會(huì)下多集中在物質(zhì)層面實(shí)體空間與平臺(tái)的打造，而微粒社會(huì)背景下，以人為本、強(qiáng)調(diào)個(gè)體獨(dú)特的心理與文化的態(tài)度，允許民眾根據(jù)個(gè)人喜好與需求自行建構(gòu)事件、建立規(guī)則、打造平臺(tái)、營(yíng)造場(chǎng)景。線(xiàn)上線(xiàn)下多觸點(diǎn)的設(shè)計(jì)模式是意識(shí)交互性敘事空間的設(shè)計(jì)提升重點(diǎn)。例如巴黎市政為了城市環(huán)境共創(chuàng)中公眾可以參與通過(guò)了一項(xiàng)新法案，賦予民眾城市景觀建造者的身份，在民眾學(xué)習(xí)后拿到政府頒發(fā)的綠化許可證后，他們便有在住宅或辦公樓等閑置處開(kāi)展相關(guān)園藝活動(dòng)的權(quán)利，也被鼓勵(lì)一起合作進(jìn)行城市的美化工作。這不僅讓公眾對(duì)環(huán)境維護(hù)保護(hù)多了一份責(zé)任感，也因通過(guò)自身勞作美化了巴黎的城市環(huán)境而多了一份成就感。又如墨爾本CERES 環(huán)保社區(qū)，原來(lái)是城市的一塊廢地，當(dāng)?shù)赜凶R(shí)之士因共同的興趣和目的（致力于喚醒社會(huì)環(huán)境意識(shí)）而進(jìn)行設(shè)計(jì)。他們希望來(lái)到這里的公眾可以來(lái)這里尋求有關(guān)健康生活及環(huán)保知識(shí)的建議與措施。久而久之，他們共同完成“事件性”的小目標(biāo)而形成了一個(gè)綜合性的社區(qū)，成為環(huán)保實(shí)踐的基地與向公眾傳播生態(tài)教育的學(xué)習(xí)園區(qū)。在過(guò)程中民眾參與設(shè)計(jì)既滿(mǎn)足了對(duì)于社區(qū)環(huán)境營(yíng)造功能需求，又實(shí)現(xiàn)了民眾對(duì)于環(huán)保理念的自我價(jià)值。

表3 意識(shí)交互性敘事空間主要要素與內(nèi)容

敘事學(xué)方法“重構(gòu)”世界、“連接”世界，三種類(lèi)型的敘事空間是在“物質(zhì)”“意識(shí)”與“事件”的觀照下呈現(xiàn)的不同態(tài)。它們相互依存、相互交疊、相互轉(zhuǎn)化，彼此之間并沒(méi)有絕對(duì)界限，根據(jù)不同場(chǎng)景以多維觸點(diǎn)的形式綜合性地運(yùn)用，展現(xiàn)出更多個(gè)性化與多面化的城市形象。

4.微粒社會(huì)下城市意象的提升策略路徑研究

4.1 城市空間多維敘事框架模型

通過(guò)對(duì)上述三種敘事空間類(lèi)型進(jìn)行解析，對(duì)其含義、分類(lèi)、主要要素與內(nèi)容形成了初步的結(jié)論。在此基礎(chǔ)上采用系統(tǒng)分析法，運(yùn)用系統(tǒng)的整體性、層次性、結(jié)構(gòu)性、動(dòng)態(tài)性、關(guān)聯(lián)性，研究各種系統(tǒng)間的互相影響相互作用，形成有規(guī)律的穩(wěn)定的關(guān)系，以微粒化的特征為依據(jù)，構(gòu)建出城市空間多維敘事框架模型（圖2）。

4.2 多維觸點(diǎn)設(shè)計(jì)方法融入敘事框架模型

將觸點(diǎn)設(shè)計(jì)方法代入城市空間多維敘事框架模型進(jìn)行實(shí)踐，為理論框架提供實(shí)踐數(shù)據(jù)。觸點(diǎn)理論來(lái)自服務(wù)設(shè)計(jì)，也被稱(chēng)之為服務(wù)觸點(diǎn)，指在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中，與用戶(hù)發(fā)生接觸與互動(dòng)關(guān)系的，能夠構(gòu)成體驗(yàn)的、與產(chǎn)品或者服務(wù)提供者相關(guān)的、有形或無(wú)形的連結(jié)點(diǎn)。隨著技術(shù)的發(fā)展，觸點(diǎn)的形式也變得多維化。從實(shí)體化到虛擬化，大體分為四種類(lèi)型：人物觸點(diǎn)、環(huán)境觸點(diǎn)、信息觸點(diǎn)與產(chǎn)品觸點(diǎn)（圖3）。

在微粒社會(huì)背景下，城市場(chǎng)景比傳統(tǒng)的粗粒社會(huì)下變得更多元化與多維度化。相應(yīng)的接觸點(diǎn)也呈現(xiàn)出多模態(tài)化的形式特征，結(jié)合城市空間多維敘事框架模型來(lái)分類(lèi)，可以分為：產(chǎn)品觸點(diǎn)（城市地標(biāo)、城市交通系統(tǒng)等）；信息觸點(diǎn)（如移動(dòng)端APP、網(wǎng)頁(yè)或其他數(shù)字設(shè)備中的接觸點(diǎn)）；環(huán)境觸點(diǎn)（自然環(huán)境以及人造環(huán)境等）；人物觸點(diǎn)（置身在城市中的民眾、工作者、旅游者等）；另外還包括事件接觸點(diǎn)（當(dāng)?shù)氐奶厣顒?dòng)、大型賽事）；文化接觸點(diǎn)（城市的文化特征以及文化事件等）。這些接觸點(diǎn)向其周?chē)蟮貐^(qū)擴(kuò)散其觸點(diǎn)效應(yīng)，能夠形成緊密的“融合接觸點(diǎn)”。隨著融合的各元素間相互之間作用力及能量傳遞的逐漸增強(qiáng)，可通過(guò)“人、事、物”的傳播，產(chǎn)生更大的擴(kuò)散作用，并產(chǎn)生“共振、整合、共同發(fā)展”的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，從而促使城市內(nèi)元素發(fā)生催化變化，引發(fā)城市的某種“鏈?zhǔn)椒磻?yīng)”，共同構(gòu)成城市品牌體驗(yàn)的核心要素。

4.3“城市意象+敘事化手段+多維觸點(diǎn)”策略提升框架

將觸點(diǎn)（人物觸點(diǎn)、環(huán)境觸點(diǎn)、信息觸點(diǎn)、產(chǎn)品觸點(diǎn)）為媒介，與城市意象相結(jié)合，并采用敘事化手段表達(dá)出來(lái)，形成“城市意象+敘事化手段+多維觸點(diǎn)”的方法流程，整合成（產(chǎn)品本身、信息、人、人的行為、物理的和虛擬的環(huán)境）實(shí)踐系統(tǒng)，提出基于“人—觸點(diǎn)—環(huán)境”交互的實(shí)踐框架。基于微粒社會(huì)下單體化的個(gè)人體驗(yàn)，對(duì)不同特質(zhì)的人傳達(dá)不同的內(nèi)容與體驗(yàn)，選擇以移動(dòng)端應(yīng)用為載體，形成一個(gè)穩(wěn)定且可持續(xù)的、定向服務(wù)于用戶(hù)的“個(gè)性特征—APP 界面—敘事空間—人”的錐形系統(tǒng)，并通過(guò)知識(shí)服務(wù)交互系統(tǒng)，去構(gòu)建城市意象的提升策略框架（圖4）。

在此循環(huán)系統(tǒng)中，民眾由APP（線(xiàn)上觸點(diǎn)）進(jìn)行個(gè)性化賦能，通過(guò)填寫(xiě)興趣，個(gè)性與需求得到不同內(nèi)容的反饋。例如規(guī)劃的路線(xiàn)圖、推薦的尋路系統(tǒng)等，并根據(jù)內(nèi)容進(jìn)入不同的敘事空間，展開(kāi)行為化的探索。進(jìn)入“空間”的公眾根據(jù)個(gè)體思維的聯(lián)結(jié)組成了一個(gè)個(gè)多元化的社會(huì)群體。社會(huì)群體又聯(lián)結(jié)成網(wǎng)狀空間，在多維空間的配合下城市意象呈分散且聚合的形態(tài)，又反作用于公眾。在探索中通過(guò)增強(qiáng)公眾的體驗(yàn)，為傳統(tǒng)城市空間賦予更多社會(huì)意義，通過(guò)設(shè)計(jì)手段使得城市意象以溫和自然的方式與公眾連接，潛移默化影響公眾對(duì)于其城市的情感化表達(dá)。

5.結(jié)語(yǔ)

在數(shù)據(jù)細(xì)分的微?；鐣?huì)下，人的需求的多樣性與復(fù)雜性被數(shù)據(jù)無(wú)限細(xì)分。而城市也應(yīng)該滿(mǎn)足人們外顯出來(lái)的個(gè)性化需求，為民眾展現(xiàn)出更多個(gè)性化與多面化的城市形象。民眾的微?；c多樣性同樣也帶給城市以活力，城市與人是相互影響互為因果的。對(duì)當(dāng)代的設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，需要提升城市形象的開(kāi)放性，通過(guò)三種類(lèi)型的敘事空間綜合作用，與“城市意象+敘事化手段+多維觸點(diǎn)”方法相結(jié)合，形成真實(shí)、具體、豐富的城市形象。通過(guò)設(shè)計(jì)在微粒社會(huì)下提升城市形象，將城市意象系統(tǒng)化、情感化、單體化，讓城市在設(shè)計(jì)中向可持續(xù)化與情感化永續(xù)型模式發(fā)展。

本文系安徽高校人文社科重點(diǎn)項(xiàng)目“傳統(tǒng)民俗符號(hào)在網(wǎng)絡(luò)新媒體境遇下的傳承與發(fā)展”（編號(hào)：SK2019A0515）成果。

注釋?zhuān)?/p>

[1]凱文·林奇：《城市意象》，方益萍等譯，北京：華夏出版社，2001 年，第35 頁(yè)。

[2]Jack· L·Nasar，The Evaluative Image of the city ，Journal of the American Planning Association，1990，pp.41-53.

[3]王中：《當(dāng)代公共藝術(shù)視野中的城市形態(tài)》，《北京規(guī)劃建設(shè)》2006 年第4 期，第172 頁(yè)。

[4]李婉莉：《梅洛·龐蒂的身體現(xiàn)象學(xué)》，《蘭州交通大學(xué)學(xué)報(bào)》2006 年第5 期，第153 頁(yè)。

[5]加斯帕·L·延森：《深層體驗(yàn)設(shè)計(jì)》，《創(chuàng)意與設(shè)計(jì)》2016年第6 期，第6-15 頁(yè)。

[6]克里斯多夫·庫(kù)克里克：《微粒社會(huì)》，黃昆等譯，北京：中信出版集團(tuán), 2018 年，第485 頁(yè)。

[7]Wegner·Philip·E，Spatial criticism：Critical Geography，Space，Place and Textuality Introducing Criticism at the 21st Century ，Edin burgh University Press，2002，pp.180.