李雯雯

摘 要：“精準化”已成為目前高校開展就業(yè)工作的重要要求，但目前高職院校就業(yè)指導服務仍依賴于傳統(tǒng)且滯后的工作模式。本文以此為研究背景，通過分析當前酒店管理專業(yè)就業(yè)指導工作中存在的問題、學生特點和就業(yè)訴求，結合酒店服務工作特征，從學生內因和學校外因兩個方面入手，來探究精準化就業(yè)指導服務在高職院校酒店管理專業(yè)中的建設路徑與方法。

關鍵詞：精準就業(yè); 高職院校就業(yè)工作; 酒店管理; 方法探索

中圖分類號：G710? ? ? ?文獻標識碼：A? ? ? ? ? 文章編號：1006-3315（2021）9-093-002

一、高職院校就業(yè)指導工作存在的問題

1.缺乏專業(yè)性強的就業(yè)干事或指導教師

高職院校雖然高度重視就業(yè)工作，但是始終缺少高水平、專業(yè)性強的就業(yè)干事或指導教師。首先，就業(yè)指導教師師資力量薄弱。職業(yè)生涯規(guī)劃和就業(yè)指導等相關課程的任課教師學校往往通過師資調配從全校教師資源中分配而來，任課教師并不一定具備相關專業(yè)知識，加之就業(yè)課教師也不能保證是與酒店專業(yè)相對口的教師，對其行業(yè)領域缺乏全面且系統(tǒng)的認知，使其教學內容無法結合實際。其次，就業(yè)干事或輔導員雖從事學生就業(yè)指導工作，但通常并沒有經過系統(tǒng)的就業(yè)指導培訓，在開展就業(yè)觀塑造、就業(yè)咨詢、畢業(yè)生服務等工作時難以抓住問題關鍵和工作重點。就業(yè)指導需要具備實踐能力，能把握當前行業(yè)形勢，但教師社會經歷不足，行業(yè)經驗尚淺，也給就業(yè)服務和指導工作帶來了一定困難。

2.就業(yè)服務傳統(tǒng)化、形式化

高職院校畢業(yè)生就業(yè)工作通常借助學校官網、畢業(yè)班QQ群等方式開展。盡管有學校逐步利用微信公眾號、微博、抖音等平臺開展就業(yè)指導與服務，但是內容生硬、浮于表面，無法吸引畢業(yè)生眼球，提升他們的積極性與就業(yè)質量。許多高職院校過于依賴傳統(tǒng)就業(yè)服務模式，例如無差別化發(fā)布就業(yè)信息、定期開展就業(yè)講座、職場經驗分享會、求職大賽等，但仍難以幫助當代大學生找準就業(yè)方向，找到自己較滿意的工作崗位。其次，高職院校就業(yè)工作方式存在形式化問題。為完成基本任務，忽視學生個體需求的差異性，片面追求就業(yè)率，僅注重就業(yè)信息的推送，卻沒有切實關注學生的實際閱讀量、投遞簡歷數量、后期反饋、思想動態(tài)等信息。

3.就業(yè)指導課內容缺乏創(chuàng)新性、系統(tǒng)性、專業(yè)性

高校雖然都開設了就業(yè)指導、職業(yè)生涯規(guī)劃等相關課程，但教材內容枯燥，主要以講授理論知識為主，且未按專業(yè)進行區(qū)分，加之又集中安排在某一學期進行，不僅時間短，且無法適應學生在不同階段所產生的各種變化，因此很難吸引學生注意力引導其進行深入思考和探索。傳統(tǒng)的教學模式未能重視學生的真實想法、興趣愛好和個人追求，使得就業(yè)指導課淪為大學生口中的“水課”，長此以往無法保證該課程的效果。

二、高職院校學生就業(yè)過程中存在的問題

1.高職院校學生普遍存在的問題

自2019年起，入學高職院校的大學生多出生于2000年之后。他們思維活躍、個性鮮明、想法多且奇特，渴望和諧平等的新型溝通關系，但由于學習成績一般，長期受到說教和管制，帶有較矛盾的心理，既自卑又叛逆。他們學習習慣較差，學習方法不科學。高職生在課堂上注意力不集中，仍普遍需要教師監(jiān)督，對理論性知識難以提起興趣;加之電腦、手機與互聯網高度融入當代大學生的日常生活，不少人沉迷于網絡和游戲，甚至因此耽誤了學業(yè)，但他們動手能力強，對實踐實訓課興趣濃厚。

2.高職院校學生就業(yè)觀存在的問題

高職院校畢業(yè)生中普遍存在就業(yè)方向不明確、自身定位不清晰等問題。首先，學生在就業(yè)過程中對于畢業(yè)后要從事什么工作，各個階段所要達成的職場目標以及未來的發(fā)展方向等問題沒有一個初步的認識和思考。正處于就業(yè)期的應屆畢業(yè)生思想上往往存在情緒浮躁、好高騖遠、脫離實際等問題，不積極參與學校組織的招聘會，出現“慢就業(yè)”現象，到最后只能依靠父母的社會關系尋找工作。其次，00后學生自主意識較強，在應聘時過于關注薪資待遇，缺乏吃苦耐勞、腳踏實地等端正的思想態(tài)度。而酒店管理專業(yè)畢業(yè)生在剛進入工作崗位時就面臨著工作量大、工作內容枯燥、工資低等問題。許多學生因無法承受這樣的壓力，在實習結束后就選擇離開酒店行業(yè)。

三、精準化就業(yè)服務在高職院校的建設路徑

通過對近年來有關高校精準就業(yè)指導服務的文獻進行收集整理，發(fā)現有側重構建高校就業(yè)大數據平臺，如楊乾振等在《大數據視域下高校畢業(yè)生精準化就業(yè)指導路徑探究》中倡導加強大數據分析與管理，搭建大數據平臺，以強化高校就業(yè)工作的科學化、精準化;也有側重于改革高校就業(yè)服務體系，完善保障制度，如石云生、宗勝旺等在《構建大學生精準就業(yè)服務體系》中談到構建大學生精準就業(yè)服務體系的關鍵因素在于對大學生職業(yè)發(fā)展的專業(yè)化研究、就業(yè)市場信息的對接及精準化就業(yè)服務的開發(fā)。但要從根本上解決學生就業(yè)問題，除了構建良好的外部環(huán)境，建立健全新機制、新體系而外，還需以就業(yè)主體為核心，從內因尋找突破口，同時立足于學校本身，整合自身資源，以精準化為導向，切實提高就業(yè)服務質量。因此，精準化就業(yè)指導服務建設路徑可以從學生內因和學校外因這兩個方面入手。

1.學生內因建設路徑

1.1構建良好心靈能量，培養(yǎng)積極情緒

心靈能量指人在受到外部刺激，例如壓力、困難、挑戰(zhàn)、失衡等所表現出的心理狀態(tài)及所做出的行為。酒店管理專業(yè)的畢業(yè)生初入職場就面臨著工作量大、工作內容枯燥等負面問題。如果不具備良好的心靈能量，他們會表現出退縮或逃避的行為。因此，引導學生構建良好的心靈能量，保持良好的心理狀態(tài)顯得尤為重要，這將從思想上為他們未來職業(yè)發(fā)展注入源源不斷的活力與動力。英國西蘇格蘭大學學者Glenn Affleck曾做過研究，患有心臟病的人若能保持積極情緒，會比抱有消極情緒的患者存活機率更高、時間更長。

美國密蘇里大學教授Laura King曾做過的研究表明，良好的心靈能量可通過后天培養(yǎng)而成，從成為一名積極者開始。高職院校學生從培養(yǎng)自我積極的情緒入手，做一個積極者，專注于生活中光明的一面，專注于學習工作中可行的方面，從思想上改變自己看待問題的角度和方式。學生也可以培養(yǎng)自己的樂觀主義，做一個樂觀主義者，在困境中看到機會，在壓力中看到自我的成長。尤其對酒店管理專業(yè)學生來說，面對工作量壓力時擁有積極情緒，能在未來職業(yè)生涯中獲得更多幸福感，焦慮情緒會更少，工作效率也會隨之提高。

1.2以認同的價值觀培養(yǎng)良好的習慣

教師普遍認為大部分高職學生因自律性差，所以難以在學習、工作、生活中養(yǎng)成良好的個人習慣。但有研究表明，人都只有限量的自律，絕大多數人的自律性在短時間內很難有所改變，甚至無法如自己所期望的那樣通過訓練來提升自身的自律性，那么大部分學生也難以通過自我約束或其他訓練方式來獲取更多的自律。

如果提升自律性已難以促進學生養(yǎng)成良好習慣，那么學生可以將注意力從依靠提升自律性轉移到養(yǎng)成“例行公事”上來。也就是說把難以堅持的事情先變成每日例行公事，再把其變成日常行為習慣，如同每天睡前需刷牙洗臉這樣的生活小事一樣來堅持。有研究表明，人建立一個新的習慣只需要30天左右的時間，但要想持之以恒，我們須先從內心深處認識到它的重要性，讓其成為自己真正認同的價值觀。所以學生只有看清習慣背后所蘊含的價值觀，并從思想上真正接受和重視這種價值觀，才能付諸于行動，長期堅持下去以形成良好的行為習慣。

2.學校外因建設路徑

2.1豐富就業(yè)相關課程的內容和形式

高職院?？筛倪M就業(yè)相關課程的設置，內容緊密結合當代大學生的性格特點與個人需求，組織開展系統(tǒng)性、專業(yè)性、全面性的職業(yè)規(guī)劃課程，根據不同階段學生的特點和訴求，有針對性地開設相應課程，使其伴隨學生三年的大學時光。大一階段開設課程以引導學生充分認識自我為主，引導學生對自我進行有效分析和評估，挖掘自己的性格特征、優(yōu)缺點、興趣愛好等，以便為他們今后樹立正確的職業(yè)目標打下基礎。大二階段課程應以構建學生核心通用能力為主，提升其思維能力、語言表達能力、執(zhí)行能力、領導能力、人格魅力等，引導學生逐步構建自身良好的綜合素質，為未來高質量就業(yè)做好充分的內在準備。大三階段的就業(yè)課程要引導學生建立正確的擇業(yè)觀、就業(yè)觀，對自己現階段有一個合理的定位和評估，真正認清自己當前所處的位置。

2.2打造專業(yè)就業(yè)指導教師團隊，以“三全育人”促就業(yè)

精準就業(yè)服務需要根據每個學生自身情況來對其進行指導，高職院校須進一步打造就業(yè)指導教師團隊，擴大師資隊伍，加強隊伍建設，使其專業(yè)化、職業(yè)化、專家化，使從事就業(yè)指導服務工作的教師充分掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的理論知識和技能要領，不僅要能將就業(yè)指導課變得生動活潑具有吸引力，更是要把握好當前行業(yè)形勢、就業(yè)環(huán)境等，做好就業(yè)服務工作，做好學生職業(yè)規(guī)劃的引路人，切實為用人單位和學生之間架起一座橋梁。

近年來，黨中央、國務院提出堅持全員全過程全方位育人的要求，強調要把思想價值引領貫穿教育教學全過程和各環(huán)節(jié)，構建“以學生為中心”的協(xié)同育人長效機制。在精準就業(yè)指導服務過程中就業(yè)指導教師、專業(yè)課教師、思政課教師及輔導員應形成合力，將良好的人生觀、價值觀、就業(yè)觀等貫穿教育教學全過程，將就業(yè)指導與服務注入專業(yè)教育教學過程中。

2.3利用大數據助力高校精準化就業(yè)服務與指導

現如今大數據分析越來越多地應用到社會各行各業(yè)，高校就業(yè)工作同樣可以充分借助大數據分析的優(yōu)勢，助力大學生精準化就業(yè)服務與指導。從學生進校起就建立個人就業(yè)檔案和動態(tài)化跟蹤臺賬，不再采用“一鍋燉”的低效模式而忽視學生個體差異。高職院校應搜集整理學生的性格特征、興趣愛好、專業(yè)能力、就業(yè)傾向、個人訴求、家庭環(huán)境等信息，通過對這些數據的分析，為后期精準化就業(yè)指導提供可靠依據，全程為學生提供符合自身學習能力、需求、性格、興趣、價值觀等方面的就業(yè)指導與服務，力爭做到學生的求職意向、未來發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃與其就業(yè)崗位相匹配，從而促進學生高質量就業(yè)。應用大數據分析技術保證就業(yè)相關信息數據的準確性和有效性，不斷地跟蹤分析學生就業(yè)觀和職業(yè)需求的動態(tài)變化，將大學生就業(yè)的相關數據和企業(yè)需求進行整合，深入和拓寬校企合作。

四、結論

精準化就業(yè)指導服務以尊重學生的個性化發(fā)展為前提，以畢業(yè)生找到自己滿意的工作，切實提高大學生就業(yè)質量為目標。這既是時代發(fā)展的必然趨勢，也是高職院校就業(yè)工作的轉型、自身建設的內在需要。高職院校應緊跟時代發(fā)展，抓住時代發(fā)展機遇，借助內外因的建設有效改進現階段“一鍋燉”的就業(yè)指導工作模式，緩解大學生的“慢就業(yè)”“不就業(yè)”等困境，促進畢業(yè)生充分就業(yè)，切實提高畢業(yè)生就業(yè)質量。

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