文/朱雄雷（北京海納川汽車部件股份有限公司）

隨著信息技術(shù)的突飛猛進，全球信息與資源的整合速度與效率正在實現(xiàn)巨大飛躍，與之而來的是大數(shù)據(jù)中心、物聯(lián)網(wǎng)、AI智能、云計算等信息技術(shù)的快速發(fā)展。2020年6月，國家發(fā)改委明確提出“以新發(fā)展理念為前提、以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動、以信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，面向高質(zhì)量發(fā)展的需要，打造產(chǎn)業(yè)的升級、融合、創(chuàng)新的基礎(chǔ)設(shè)施體系”的新基建目標(biāo)。因此，縱觀國內(nèi)外經(jīng)濟技術(shù)發(fā)展趨勢，企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境正在發(fā)生急劇變化，企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)處理效率成為制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。

為應(yīng)對信息技術(shù)快速發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)，實現(xiàn)對各業(yè)務(wù)板塊的高效管理，跨區(qū)域經(jīng)營企業(yè)紛紛開始啟動運營模式的數(shù)字化升級。其中，在企業(yè)財務(wù)管理領(lǐng)域，財務(wù)共享服務(wù)中心（Financial Shared Service Center，簡稱FSSC）正在成為跨區(qū)域經(jīng)營企業(yè)普遍追逐的新型財務(wù)管理模式。

一、傳統(tǒng)財務(wù)困境

傳統(tǒng)財務(wù)管理中，財務(wù)部門既要保證財務(wù)內(nèi)部基礎(chǔ)工作正常開展，還要與業(yè)務(wù)部門、客戶、供應(yīng)商等業(yè)務(wù)伙伴保持密切溝通，雙重職能的頻繁交叉嚴(yán)重影響著財務(wù)部門的數(shù)據(jù)處理效率；同時，傳統(tǒng)財務(wù)管理本身存在著信息系統(tǒng)封閉、財務(wù)與業(yè)務(wù)融合性不足等弊端，多種因素綜合疊加導(dǎo)致財務(wù)部門服務(wù)業(yè)務(wù)、管控業(yè)務(wù)等職能的發(fā)揮面臨極大制約。財務(wù)共享服務(wù)模式（Financial Shared Service，簡稱 FSS），以數(shù)據(jù)的即時響應(yīng)與多維整合為手段，打破企業(yè)各模塊之間的信息壁壘，成為財務(wù)體系突破管理困境的有效途徑。

我國政府也積極提倡實施財務(wù)共享服務(wù)模式（簡稱FSS），財政部財會【2013】20號文件《企業(yè)會計信息化工作規(guī)范》第三十四條明確要求：“分公司、子公司數(shù)量多、分布廣的大型企業(yè)、企業(yè)集團應(yīng)當(dāng)探索利用信息技術(shù)促進會計工作的集中，逐步建立財務(wù)共享服務(wù)中心。”

二、財務(wù)共享的本質(zhì)

財務(wù)共享服務(wù)（簡稱FSS）的本質(zhì)，是大數(shù)據(jù)、云計算等信息技術(shù)高速發(fā)展背景下的重大財務(wù)管理變革。國際財務(wù)共享服務(wù)管理協(xié)會(International Financial Shared Service Association，簡稱IFSS)認(rèn)為：財務(wù)共享服務(wù)（簡稱FSS）是以互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)為依托，通過流程重組，以規(guī)范流程、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、創(chuàng)造價值為目的，把企業(yè)內(nèi)部分散的財務(wù)業(yè)務(wù)流程進行整合，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺，實現(xiàn)跨區(qū)域會計業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化處理；并從市場角度為企業(yè)內(nèi)外部不同信息使用者提供專業(yè)化的財務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)的一種新型財務(wù)管理模式。

從上述定義來看，財務(wù)共享服務(wù)（簡稱FSS）是依托信息技術(shù)，以流程重組為核心，實現(xiàn)規(guī)范流程、優(yōu)化結(jié)構(gòu)和創(chuàng)造價值的目的，以市場或業(yè)務(wù)的視角為內(nèi)外部伙伴提供專業(yè)化、精準(zhǔn)化服務(wù)的分布式財務(wù)管理模式，從而為企業(yè)財務(wù)由傳統(tǒng)記錄型財務(wù)向價值創(chuàng)造型財務(wù)轉(zhuǎn)型提供新動能。

三、財務(wù)共享的目標(biāo)

綜合考察國內(nèi)各類財務(wù)共享服務(wù)的成功案例，基本都有以下特征：（1）著眼于加強財務(wù)對業(yè)務(wù)的服務(wù)與管控，降低成本與提升效率不是主要目標(biāo)；（2）基于ERP財務(wù)模塊對企業(yè)內(nèi)外部信息進行鏈接與整合；（3）通過在合作伙伴與財務(wù)系統(tǒng)之間建立規(guī)則的映射關(guān)系，實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時多維整合；（4）強化數(shù)據(jù)質(zhì)量控制功能，以事前管理和報告追溯結(jié)合模式警示風(fēng)險、管控風(fēng)險、規(guī)避風(fēng)險。

因此，實施財務(wù)共享服務(wù)對跨區(qū)域經(jīng)營的大中型企業(yè)而言，首要目標(biāo)不是降低成本，也不是提升運營效率，而是結(jié)合業(yè)務(wù)布局，通過高效數(shù)據(jù)整合，向內(nèi)外部合作伙伴提供高質(zhì)量、優(yōu)成本、一致性的財務(wù)服務(wù)，加強財務(wù)服務(wù)管控能力。同時，財務(wù)共享服務(wù)更加強調(diào)信息支撐與流程重塑，更加強調(diào)業(yè)務(wù)財務(wù)的深度融合，確保財務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)能夠進行精準(zhǔn)的獨立的業(yè)務(wù)處理，向信息使用者實時提供多維度數(shù)據(jù)信息，為決策提供更有效的支撐。

總之，財務(wù)共享服務(wù)的終極目標(biāo)就是成為企業(yè)戰(zhàn)略決策的重要組成部分，成為戰(zhàn)略依據(jù)的輸出者、戰(zhàn)略實施的推動者、戰(zhàn)略風(fēng)險的管控者和戰(zhàn)略效果的評價者。

四、基本要求

為達(dá)成財務(wù)服務(wù)共享的目標(biāo)，企業(yè)在財務(wù)共享平臺方案設(shè)計、開發(fā)及運營中應(yīng)遵循以下基本要求：

（一）會計政策標(biāo)準(zhǔn)化原則

財務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)針對同一報表體系須采取統(tǒng)一的會計政策，在流程方面實行標(biāo)準(zhǔn)化的流程設(shè)計，全面提高訂單處理、發(fā)票處理、報銷審核、收付款及賬務(wù)核算等業(yè)務(wù)的處理效率和質(zhì)量。

（二）數(shù)據(jù)處理多維度原則

財務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)要求每個數(shù)據(jù)必須進行多維度歸類與運算，盡可能地包含數(shù)據(jù)所有維度信息并體現(xiàn)在財務(wù)核算系統(tǒng)中，能夠根據(jù)不同用戶、不同需求生成不同維度的報表。

（三）組織結(jié)構(gòu)扁平化原則

在財務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)實施運營過程中，須對內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)進行扁平化的設(shè)計和管理，減少管理層級，縮短業(yè)務(wù)流程，確保財務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)的靈活性。

（四）財務(wù)業(yè)務(wù)相匹配原則

財務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)須與業(yè)務(wù)布局相匹配，達(dá)到業(yè)務(wù)財務(wù)深度融合，確保財務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)能夠持續(xù)保留業(yè)務(wù)底層數(shù)據(jù)，并使每筆交易都能追溯到業(yè)務(wù)底層，以及時準(zhǔn)確地定位經(jīng)營中存在的問題，為決策提供即時支持。

五、成功條件

企業(yè)財務(wù)服務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)的成功，離不開企業(yè)內(nèi)外各項因素的支撐，以華為公司為例，主要包含以下幾個方面：

（一）管理層的支持

企業(yè)管理層對于財務(wù)共享中心的支持是項目成功的前提。從2005年以來，華為公司為應(yīng)對共享服務(wù)系統(tǒng)各階段的問題，聘請各個領(lǐng)域的專家進行咨詢和培訓(xùn)，同時不斷地進行軟硬件升級完善，前后投入大約為5000萬美元。

（二）全體員工參與

全體員工參與是財務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)成功的基礎(chǔ)。華為財務(wù)共享服務(wù)中心籌建和運行中，IBM咨詢團隊對參與人員進行專業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)，針對問題給予專項指導(dǎo)；為財務(wù)人員和業(yè)務(wù)人員講解和傳遞財務(wù)共享理念、流程和應(yīng)用方法，公司全體員工對財務(wù)共享服務(wù)概念逐步了解和熟悉。

（三）強大的技術(shù)支持

華為公司財務(wù)共享中心全天24小時跨越5個時區(qū)“日不落”式的對天量數(shù)據(jù)進行循環(huán)處理，對不同業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行匯總和分析，數(shù)據(jù)處理的準(zhǔn)確性是最基本要求。在這種情況下，一旦信息系統(tǒng)缺乏足夠的穩(wěn)定性或信息資源不夠完善，共享中心數(shù)據(jù)處理效率和質(zhì)量將大打折扣，甚至在業(yè)務(wù)量巨大時可能導(dǎo)致系統(tǒng)無法正常工作。

（四）財務(wù)組織的合理優(yōu)化

財務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)以財務(wù)模塊為數(shù)據(jù)匯集整合中心，需要財務(wù)部門在傳統(tǒng)財務(wù)管理架構(gòu)基礎(chǔ)上進行優(yōu)化完善，以適應(yīng)財務(wù)共享服務(wù)模式的運營。同時，還要考慮對財務(wù)共享服務(wù)中心的后續(xù)發(fā)展進行維護和優(yōu)化。一般情況下，需要實現(xiàn)財務(wù)會計與管理會計的分離，并補充共享服務(wù)系統(tǒng)運營維護的相關(guān)職能，如信息維護、員工培訓(xùn)、風(fēng)險管控、問題收集、流程設(shè)計等，要求財務(wù)管理人員有良好的業(yè)務(wù)理解與把控能力。

（五）健康的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)能力

企業(yè)越大，尤其是跨區(qū)域運營的企業(yè)，流程僵化成為企業(yè)無法逃脫的弊病，這就需要不斷保持和提升企業(yè)各BU之間、各部門之間良好的協(xié)調(diào)態(tài)勢，確保企業(yè)對內(nèi)外部信息的敏感性和政策的靈活性。華為財務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)整合業(yè)務(wù)財務(wù)信息，借助信息系統(tǒng)搭建兩者聯(lián)系的橋梁，實現(xiàn)財務(wù)和業(yè)務(wù)雙向反饋，確保系統(tǒng)順利運行。

（六）動態(tài)的調(diào)整創(chuàng)新能力

財務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)運行應(yīng)該是一個組織邊界不斷延伸、思想維度不斷提升的過程，華為財務(wù)共享中心經(jīng)過了一個不斷改革和完善的過程。華為聘請了眾多領(lǐng)域的專家對流程管理進行完善，建立了一支專業(yè)的流程管理團隊，采取細(xì)化流程或分解問題的方式，有效解決工作流程中的問題。同時，根據(jù)各區(qū)域業(yè)務(wù)狀況合理適時調(diào)整制度適用性。

另外，信息技術(shù)和財務(wù)管理工具的創(chuàng)新應(yīng)用對優(yōu)化財務(wù)管理流程也具有關(guān)鍵性作用，先進的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠促進企業(yè)資產(chǎn)的嚴(yán)密跟蹤與檢查，促使企業(yè)有效建立數(shù)據(jù)模型和算法迭代，保持財務(wù)與業(yè)務(wù)的高度匹配。

六、具體效果

成功的財務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)，在業(yè)務(wù)層面應(yīng)實現(xiàn)操作流暢性、規(guī)范性、高效性等基本效果，集中體現(xiàn)在以下幾個方面：

圖1 財務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)核心要素

（1）實現(xiàn)會計政策與信息標(biāo)準(zhǔn)化，在業(yè)務(wù)發(fā)起端或客戶端就要確保數(shù)據(jù)信息的統(tǒng)一性、真實性及準(zhǔn)確性，實現(xiàn)系統(tǒng)處理、管理和使用的規(guī)范性和高效性。（2）對某些沖突環(huán)節(jié)或復(fù)雜環(huán)節(jié)，進行分解和重組，改善優(yōu)化處理流程，提升處理過程的流暢性，增強各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)性。（3）財務(wù)數(shù)據(jù)的采集和整合效率得到極大提高，能夠滿足內(nèi)外部客戶對信息的需求，對企業(yè)戰(zhàn)略支持能力極大增強。（4）財務(wù)會計、管理會計、業(yè)務(wù)端信息三者進行整合，對財務(wù)預(yù)算、財務(wù)預(yù)測以及業(yè)務(wù)支撐提供有效支撐。

七、實施策略

財務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與運營可以采取小范圍試運營、擴展運營、分階段優(yōu)化的實施策略，確保財務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定提升，以華為財務(wù)共享服務(wù)項目為例。

（一）總體方案設(shè)計

項目前期，應(yīng)對財務(wù)部門及其他各業(yè)務(wù)部門的需求、思路進行深入調(diào)研、分析與研究，由流程管理部門和財務(wù)管理部門聯(lián)合立項牽頭，確定財務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)方案。

華為公司財務(wù)共享服務(wù)中心總體規(guī)劃為：以業(yè)務(wù)發(fā)展為導(dǎo)向，以業(yè)財融合為手段，圍繞組織環(huán)境優(yōu)化、管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計、業(yè)務(wù)流程重塑和數(shù)據(jù)平臺應(yīng)用建設(shè)財務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)，并以此為基礎(chǔ)建立支持管理創(chuàng)新，支持管控模式，涵蓋所有單元，集成協(xié)作、多維整合、即時響應(yīng)的業(yè)財管理體系，為全球化戰(zhàn)略提供強有力的支撐。

（二）啟動ERP實施，建立統(tǒng)一的IT與組織

2005~2007年，在IBM的幫助下，華為公司陸續(xù)進行一系列變革：實施“制度、流程、監(jiān)控、編碼”新四統(tǒng)一項目；搭建起全球統(tǒng)一的會計政策、核算流程和COA體系；實施海外ERP項目，統(tǒng)一海外核算系統(tǒng)；共享海外的核算組織，成立七大財務(wù)共享中心，實現(xiàn)跨時區(qū)的“日不落”式循環(huán)賬務(wù)處理，確保對業(yè)務(wù)部門的快速響應(yīng)與不間斷支持。

（三）搭建作業(yè)體系，實現(xiàn)財務(wù)業(yè)務(wù)握手

財務(wù)共享中心建立后，2007年華為公司啟動IFS財經(jīng)變革。IBM幫助華為開始搭建財務(wù)作業(yè)體系，修建業(yè)務(wù)和財務(wù)信息管道，制定業(yè)務(wù)端動作記錄規(guī)范，及時傳遞給財務(wù)并體現(xiàn)在財務(wù)報告上。業(yè)務(wù)與財務(wù)開始深度融合，逐步形成財務(wù)配合業(yè)務(wù)布局而設(shè)置財務(wù)共享服務(wù)的運營模式；以客戶為中心，使每個合作伙伴都知道業(yè)務(wù)流和財務(wù)數(shù)據(jù)流之間的業(yè)務(wù)邏輯，并持續(xù)推動流程標(biāo)準(zhǔn)化與精簡化，財務(wù)作業(yè)體系逐步成熟和完善。

（四）實施財務(wù)內(nèi)控，強化信息質(zhì)量控制

2013年，華為公司開始推行財報內(nèi)控項目，引入 KCFR（Key Control over Financial Reporting）概念，從財報結(jié)果往前追溯前端業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵影響活動，根據(jù)影響類別建立測評指標(biāo)體系，財務(wù)與業(yè)務(wù)聯(lián)合對前端活動進行監(jiān)控改進，業(yè)務(wù)活動和賬務(wù)結(jié)果建立映射關(guān)聯(lián)，財務(wù)共享中心的數(shù)據(jù)質(zhì)量得到保證。

八、注意事項

（一）可能出現(xiàn)財務(wù)的高度集權(quán)

財務(wù)共享中心以業(yè)務(wù)管理為主要手段，財務(wù)部門成為所有流程與業(yè)務(wù)的交匯點和管控點，財務(wù)部門對企業(yè)各項業(yè)務(wù)實現(xiàn)集中管控，企業(yè)管控權(quán)會向財務(wù)部門高度集中，這就需要企業(yè)的總體規(guī)劃以及部門間的協(xié)調(diào)平衡。

（二）財務(wù)人員面臨轉(zhuǎn)型壓力

財務(wù)共享中心的建立實現(xiàn)財務(wù)與業(yè)務(wù)的高度融合，單純的傳統(tǒng)的財務(wù)專業(yè)難以支撐此類系統(tǒng)的運營，需要財務(wù)人員深入業(yè)務(wù)、理解業(yè)務(wù)，需要財務(wù)人員走進業(yè)務(wù)部門、走進一線部門，需要財務(wù)人員轉(zhuǎn)變思維觀念，加快向財務(wù)業(yè)務(wù)復(fù)合化人才轉(zhuǎn)型。

（三）面臨信息安全的風(fēng)險

財務(wù)共享中心是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的高度復(fù)雜的數(shù)據(jù)處理平臺，高度依賴網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)。因此，伴隨著共享服務(wù)中心的建設(shè)與運營，企業(yè)必須高度重視信息安全和網(wǎng)絡(luò)安全，建立健全安全防護措施，以確保共享服務(wù)系統(tǒng)安全運行，確保企業(yè)經(jīng)營體系正常運營，尤其是跨國經(jīng)營企業(yè)，更要加大信息安全防護。

（四）要適時調(diào)整優(yōu)化系統(tǒng)

隨著企業(yè)各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，一方面業(yè)務(wù)流程交叉度會越來越多，一方面舊的業(yè)務(wù)可能會淘汰，財務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)面臨既有流程不能滿足新業(yè)務(wù)需求或者出現(xiàn)流程冗余的情況，因此需要對系統(tǒng)及時地進行優(yōu)化調(diào)整，優(yōu)化新流程，淘汰冗余設(shè)計，確保業(yè)財匹配高效性，確保系統(tǒng)順暢運行。

九、思考與啟迪

（1）向智能型、價值創(chuàng)造型財務(wù)管理轉(zhuǎn)型，是愛AI智能、大數(shù)據(jù)、云計算等信息技術(shù)發(fā)展的必然趨勢。財務(wù)共享服務(wù)模式不僅能夠計算與衡量企業(yè)價值，更能深入企業(yè)價值鏈的計量、分析與管控，實現(xiàn)用數(shù)據(jù)創(chuàng)新、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)管理，真正實現(xiàn)對企業(yè)的價值創(chuàng)造與價值管理。（2）財務(wù)共享服務(wù)模式應(yīng)以價值最大化為導(dǎo)向建立企業(yè)財務(wù)管理體系。一方面，財務(wù)共享服務(wù)模式不是對所有企業(yè)都適用，要結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展階段和管理要求實施；另一方面，財務(wù)共享服務(wù)模式不是單純的財務(wù)核算體系，財務(wù)信息化戰(zhàn)略要服務(wù)于業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，以業(yè)務(wù)財務(wù)高度融合為手段，以實現(xiàn)財務(wù)對業(yè)務(wù)的最大支持與有效管控為目標(biāo)，進而實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。