文圖︱潘峰

隨著5G、VR等技術(shù)日益深化成熟，移動智能終端的普及，大量的新媒體形式不斷涌現(xiàn)，傳統(tǒng)媒體也逐步向新媒體轉(zhuǎn)型，全民進(jìn)入了全新網(wǎng)絡(luò)視聽時代。據(jù)騰訊和新浪公布的數(shù)據(jù)，截至2020年11月，微信和微博的用戶量分別是12.2億和5.23億。除此之外，直播、短視頻平臺也越來越受大眾青睞，并逐漸成為新增流量的主戰(zhàn)場，各行業(yè)紛紛進(jìn)駐抖音、快手等平臺。截至2021年4月，抖音日活躍用戶超過6億，視頻日搜索量超過4億次。作為與群眾息息相關(guān)的公安交管部門，積極運用新媒體進(jìn)行交通安全宣傳對擴(kuò)大交通安全宣傳陣地、增強宣傳教育的針對性具有重要意義。本文結(jié)合安徽省銅陵市交管工作實際，就如何利用新媒體開展交通安全宣傳提出建議。

一、新媒體宣傳的優(yōu)勢和特點

（一）覆蓋面大、參與度高。較傳統(tǒng)媒體，新媒體以其門檻低、傳播快、影響大、互動性強等優(yōu)勢，更能被廣大群眾所接受。發(fā)揮好、利用好新媒體的宣傳作用，可以更好地使廣大交通參與者不斷增強交通安全意識和文明意識，也能使道路交通管理工作更好地得到群眾的理解和支持。目前，銅陵公安政務(wù)新媒體已入駐“兩微一抖”、視頻號、頭條號五大平臺，全面覆蓋網(wǎng)民生活，粉絲量近13萬。

（二）傳播與更新速度快。2017年2月28日，銅陵交警陳銳在晚高峰時段緊急救助一名心臟驟停女子，抓住了搶救生命的“黃金4分鐘”，最終女子成功獲救并送醫(yī)。這個消息被銅陵公安政務(wù)新媒體推送后，迅速被市、省、中央級媒體報道，在全國引起廣泛關(guān)注。類似通過新媒體傳播引發(fā)強烈反響的事件不勝枚舉，這說明新媒體在時效性、傳播性和關(guān)注度上存在巨大優(yōu)勢。

（三）展示形式更加多樣化。在新媒體環(huán)境下，以文字、圖片、短視頻等相結(jié)合的方式傳播所要表達(dá)的內(nèi)容，更易吸引群眾關(guān)注。近年來，銅陵交警創(chuàng)作了一大批短視頻、H5、海報等新媒體作品，如海報作品《“疫”路上有我》、短視頻《少一點自我 多一分禮讓》，交通安全宣傳不再枯燥無味，更有利于群眾接受。

二、新媒體在交通管理工作中的作用

（一）強化預(yù)警，為民眾出行導(dǎo)航。隨著公眾出行條件的日益改善，人們對交通路況信息的需求越來越頻繁和迫切，而新媒體平臺能夠及時發(fā)布相關(guān)信息，為公眾出行進(jìn)行有效引導(dǎo)。公安交管部門順應(yīng)這一實際需要，利用新媒體平臺及時在線發(fā)布天氣情況、道路通行狀況、實時擁堵路段信息，特別是高速公路的通行信息，受到群眾歡迎和好評。

（二）普及法規(guī)，加強民眾交通安全意識。公安交管部門利用新媒體開辟宣傳專欄，發(fā)布道路交通法律法規(guī)、展示交通宣傳圖片、播放交通安全視頻、曝光交通違法行為、普及安全文明出行知識吸引網(wǎng)民積極關(guān)注和交流，從而提高廣大交通參與者的交通安全意識和守法意識，做到文明、安全出行。

（三）相互了解，構(gòu)建警民關(guān)系橋梁。公安交管部門新媒體以其及時、互動、直接的獨特優(yōu)勢拓寬了警民信息溝通的渠道，以開放的姿態(tài)直面公眾，直接聽民聲、察民意、解民憂，讓公眾的意見訴求有了合理有序的表達(dá)渠道。同時，在新媒體平臺為民眾答疑解惑，用人性化、親民化的良好態(tài)度讓公眾感到警民之間的平等，能夠增進(jìn)警民之間的信任理解，凝聚人氣、贏得民心，塑造親民服務(wù)的警察形象，擴(kuò)大影響力，樹立公安交警執(zhí)法公信力。

（四）破除謠言，引導(dǎo)社會輿論方向。在實踐工作中，個別網(wǎng)民刻意在涉警問題上尋求“炒作”和轟動效應(yīng)，對公安民警的執(zhí)法行為和言語等進(jìn)行大肆渲染，將一些個別行為進(jìn)行扭曲誤導(dǎo)，煽動社會不良情緒。對此，通過公安交警新媒體迅速、權(quán)威地回應(yīng)公眾對事件的熱烈關(guān)切，發(fā)揮其傳播交流的獨特優(yōu)勢，讓公眾在第一時間了解事件真相、處理進(jìn)展和公安交管部門所做的工作，打壓謠言傳播和炒作的空間，并對網(wǎng)友提問和評論進(jìn)行回復(fù)和正面引導(dǎo)，進(jìn)而打消公眾疑慮，最終使謠言無所遁形。

（五）執(zhí)法直播，用行動和事實說話。近年來，網(wǎng)絡(luò)直播逐漸興起。公安交管部門借助這一傳播形式，利用新媒體對酒駕、交通安全整治等進(jìn)行直播、跟蹤報道，利用新媒體傳播交互特點，營造強大的整治聲勢，擴(kuò)大整治影響力，以教育公眾知法守法，震懾那些妄圖違法的不法分子，增強交通管理的實際效果。

三、利用新媒體做好交通安全宣傳的建議

（一）加強新媒體宣傳機(jī)構(gòu)建設(shè)。重視新媒體宣傳的機(jī)構(gòu)建設(shè)，有利于積極探索新媒體在交通安全宣傳中的傳播規(guī)律，使交通安全宣傳工作在新媒體環(huán)境下進(jìn)一步掌握主動權(quán)。目前，建設(shè)融媒體中心是適應(yīng)新時代公安宣傳工作形勢發(fā)展的客觀要求，能進(jìn)一步統(tǒng)籌整合各級公安交管部門宣傳平臺資源，通過運維新媒體平臺，提升“兩微一抖”、頭條號和視頻號等平臺的宣傳效能，構(gòu)建公安交警新媒體宣傳矩陣，實現(xiàn)“一體策劃、一次采集、多種生成、多源發(fā)布、立體傳播、全面覆蓋”的融合發(fā)展效果。

（二）建立健全新媒體建、管、用體制機(jī)制。高度重視新媒體官方平臺管理使用體制機(jī)制建設(shè)，加大人力、經(jīng)費投入保障力度。通過專人管理、專人維護(hù)和專人負(fù)責(zé)，杜絕重建輕管、建而不管或建而不用等情況發(fā)生。通過定期開展新媒體使用管理教育培訓(xùn)，發(fā)掘、培養(yǎng)新媒體人才，建立專業(yè)人才庫或工作隊，保證宣傳教育有人做、能做好。

（三）加強平臺推廣，提升宣傳教育效果。推動交警政務(wù)新媒體平臺與其他主流新媒體平臺的互動對接、信息共享，進(jìn)而提升社會公眾的關(guān)注度和互動率，形成相互融會貫通的良性循環(huán)，并注重積累經(jīng)驗，為持續(xù)通過新媒體開展交通安全宣傳奠定堅實基礎(chǔ)。通過有效擴(kuò)大交通安全宣傳教育范圍，增強交通安全宣傳教育受眾效果，讓文明交通意識、遵守交通法規(guī)成為廣大交通參與者的自覺行動。

（四）打造便民利民、群眾監(jiān)督的綜合平臺。在利用新媒體平臺做好公安交管宣傳工作的同時，將當(dāng)?shù)剀囕v違法查詢、信息推送、車輛年檢預(yù)約、網(wǎng)上繳納罰款、禁區(qū)通行證申請等多種功能的服務(wù)項目或鏈接，綁定到政務(wù)新媒體平臺上，實現(xiàn)服務(wù)民生的綜合應(yīng)用平臺。鼓勵群眾通過網(wǎng)上多提意見建議，針對性地解決并向網(wǎng)友反饋，打造交管部門和交通參與者間的“連心橋”。（作者單位：安徽省銅陵市公安局交警支隊）