劉 臻

(濟(jì)南大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，山東濟(jì)南 250022)

1 引言

書(shū)籍是人類(lèi)進(jìn)步的階梯，圖書(shū)館是人類(lèi)圖書(shū)保存的主要場(chǎng)所，對(duì)于人類(lèi)文明和文化的傳承、傳播和發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。近些年來(lái)，我國(guó)圖書(shū)館發(fā)展日新月異，主要表現(xiàn)在圖書(shū)館的數(shù)量和圖書(shū)收藏?cái)?shù)量穩(wěn)步增加、圖書(shū)借閱自動(dòng)化管理和人性化管理在加強(qiáng)、圖書(shū)館活動(dòng)開(kāi)展變得多樣化等，尤其在圖書(shū)借閱的自動(dòng)化、館際互借、開(kāi)放時(shí)間等方面，我國(guó)圖書(shū)館甚至不亞于美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家。但是，我們不應(yīng)該固步自封，滿足于現(xiàn)有的成績(jī)，我們依然應(yīng)該繼續(xù)學(xué)習(xí)和借鑒世界其它國(guó)家圖書(shū)館管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)做法。白巖松在他的《巖松看美國(guó)》一書(shū)中的《自由穿行》一文中談到了他對(duì)美國(guó)圖書(shū)館的印象，他重點(diǎn)采訪了美國(guó)的波士頓圖書(shū)館，波士頓是美國(guó)東北部新英格地區(qū)的最大城市，通過(guò)這篇文章，我們可以了解到美國(guó)大城市的大型圖書(shū)館的概況[1]。但是美國(guó)大多數(shù)地區(qū)的普通圖書(shū)館是什么樣子的，我們依然了解甚少，為此，我們重點(diǎn)采訪了美國(guó)密蘇里州的開(kāi)普吉拉多地區(qū)的兩個(gè)普通圖書(shū)館，通過(guò)這兩所普通圖書(shū)館，我們可以了解到美國(guó)大多數(shù)地區(qū)普通圖書(shū)館的狀況，它們的經(jīng)營(yíng)管理狀況也許會(huì)給我國(guó)的普通圖書(shū)館提供可資借鑒的經(jīng)驗(yàn)。

2 美國(guó)和中國(guó)的兩所普通圖書(shū)館的可比性分析

美國(guó)圖書(shū)館和博物館的數(shù)量眾多，這在一個(gè)側(cè)面說(shuō)明了美國(guó)民眾對(duì)于文化的重視程度。現(xiàn)在，全美有16，536座公立圖書(shū)館，平均每1萬(wàn)人就擁有一家公共圖書(shū)館。此外，算上學(xué)校圖書(shū)館、學(xué)術(shù)研究性圖書(shū)館、政府圖書(shū)館、軍隊(duì)圖書(shū)館等，美國(guó)共有119，487座圖書(shū)館[2]。62%的美國(guó)人有社區(qū)圖書(shū)館借書(shū)證，每年光顧公共圖書(shū)館的人次高達(dá)11億，相當(dāng)于每個(gè)美國(guó)人光顧了4.3次——這遠(yuǎn)高于觀看體育比賽、聽(tīng)音樂(lè)會(huì)以及參觀博物館的人次總和[3]。

說(shuō)到對(duì)美國(guó)普通圖書(shū)館的調(diào)研，我們選取了美國(guó)密蘇里州開(kāi)普吉拉多縣的兩所普通圖書(shū)館，一所為普通社區(qū)圖書(shū)館，開(kāi)普吉拉多公共圖書(shū)館；另一所為普通大學(xué)圖書(shū)館，東南密蘇里州立大學(xué)肯特圖書(shū)館。談到這兩所圖書(shū)館的普通性，我們先從密蘇里州和開(kāi)普吉拉多縣的普通性談起。密蘇里州是密西西比河和密蘇里河的交匯之地，是美國(guó)中部的一個(gè)普通州，它是美國(guó)西部開(kāi)拓的起點(diǎn)，代表城市是圣路易斯。密蘇里州有114個(gè)縣，404所公共圖書(shū)館，該州人口有600萬(wàn)，位居美國(guó)50個(gè)州的第18位，經(jīng)濟(jì)中等，根據(jù)美國(guó)經(jīng)濟(jì)分析局統(tǒng)計(jì)結(jié)果，2017年密蘇里州全州國(guó)民生產(chǎn)總值列美國(guó)50個(gè)州的第22位[4]，沒(méi)有美國(guó)東西兩岸那么嘈雜，密蘇里州作為美國(guó)的一個(gè)州，人口和經(jīng)濟(jì)狀況的統(tǒng)計(jì)數(shù)值都不極端，比較靠近美國(guó)各州人口和經(jīng)濟(jì)狀況統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的中位數(shù)，比較能夠代表真正的美國(guó)。開(kāi)普吉拉多是美國(guó)密蘇里州東南部的一個(gè)縣級(jí)城市，東隔密西西比河與伊利諾伊州相望，面積1，518平方公里，該城市成立于1818年，名字來(lái)源于一塊面臨密西西比河的礁石，以在當(dāng)?shù)亻_(kāi)設(shè)商埠的法國(guó)軍人Jean Baptiste de Girardot命名。根據(jù)美國(guó)人口統(tǒng)計(jì)局的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，開(kāi)普吉拉多的人口是39，200人[5]。根據(jù)2017年的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，開(kāi)普吉拉多居民平均年收入是22，629美元，美國(guó)全國(guó)居民平均年收入是28，555美元。開(kāi)普吉拉多居民家庭平均年收入是40，077美元，美國(guó)居民家庭平均年收入是53，842美元[6]。從統(tǒng)計(jì)數(shù)字來(lái)看，開(kāi)普吉拉多的經(jīng)濟(jì)狀況在美國(guó)也不屬于極端情況，而是比較接近平均水平的。位于開(kāi)普吉拉多的東南密蘇里州立大學(xué)成立于1873年，是一所綜合性公立大學(xué)，該校在2018年的美國(guó)中西部地區(qū)大學(xué)排名中位居第93名[7]。因此我們可以說(shuō)選取的兩所調(diào)查研究樣本比較普通，具有最大多數(shù)的代表性。

通過(guò)對(duì)比，我們可以更好地了解事物之間的長(zhǎng)處和短處，為此，我們隨機(jī)挑選了中國(guó)的兩所普通圖書(shū)館進(jìn)行對(duì)比研究，其中一所為山東省慶云縣圖書(shū)館，另一所為濟(jì)南大學(xué)圖書(shū)館。之所以選取這兩所圖書(shū)館作為參照物的原因是：首先，開(kāi)普吉拉多作為美國(guó)普通一州的一個(gè)行政區(qū)，其大小、行政功能、經(jīng)濟(jì)地位類(lèi)似我國(guó)普通一省的一個(gè)縣，山東省慶云縣的經(jīng)濟(jì)地位和政治地位在全國(guó)的位置和開(kāi)普吉拉多在美國(guó)的情況比較相似，該縣人口31萬(wàn)，面積502萬(wàn)平方公里，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入達(dá)到11，000元，農(nóng)民人均純收入達(dá)到8，000元[8]。因此，這兩個(gè)地方的地方公共圖書(shū)館具有可比性。濟(jì)南大學(xué)作為山東省內(nèi)的一所普通本科大學(xué)，其學(xué)術(shù)地位、科研力量及發(fā)展歷史和東南密蘇里州立大學(xué)也比較相似，在全國(guó)排名第184名[9]。因此，也具有可比性。

3 美國(guó)的兩所普通圖書(shū)館的可資借鑒之處

服務(wù)全民化。美國(guó)人的主要活動(dòng)場(chǎng)所，一個(gè)是在教堂，一個(gè)是在圖書(shū)館，而不是酒吧和卡拉OK歌舞廳，酒吧和卡拉OK歌舞廳也絕不是主流的休閑場(chǎng)所。在開(kāi)普吉拉多，幾乎任何人都可以自由使用這兩所圖書(shū)館，即使沒(méi)有讀者證也可以進(jìn)入自由閱覽，且無(wú)需安檢進(jìn)入。但是如果要借出圖書(shū)館的圖書(shū)和光盤(pán)等物品，就需要辦理讀者證了。現(xiàn)在我們將中美這四所圖書(shū)館的與讀者證有關(guān)的規(guī)定列表如下：

通過(guò)對(duì)比，我們可發(fā)現(xiàn)，如果僅是閱覽的話，美國(guó)的普通圖書(shū)館更加開(kāi)放，無(wú)論任何人，只要是愿意閱讀，無(wú)需任何證件都可以出入，我國(guó)的普通圖書(shū)館大多數(shù)情況下是需要讀者證才能自由閱讀的；我們還發(fā)現(xiàn)，美國(guó)的大學(xué)圖書(shū)館面對(duì)社會(huì)的開(kāi)放較強(qiáng)，社會(huì)讀者也可以到館內(nèi)借閱，而中國(guó)大學(xué)圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象則比較封閉，主要服務(wù)于本校師生，2020年筆者在國(guó)內(nèi)某知名大學(xué)開(kāi)學(xué)術(shù)會(huì)議期間，曾想?yún)⒂^該學(xué)校的圖書(shū)館，由于沒(méi)有讀者證被保安拒之門(mén)外，感到我國(guó)高校的圖書(shū)館的開(kāi)放性還有待加強(qiáng)。中美高校圖書(shū)館的開(kāi)放性差異很可能與美國(guó)的大學(xué)普遍沒(méi)有圍墻，和社區(qū)融為一體有關(guān)。讓我們欣慰的是，目前我國(guó)越來(lái)越多的圖書(shū)館也面向社會(huì)共享資源，更多地服務(wù)社會(huì)，但是如果要做到全體公民自由入館參觀和閱讀，也許還需要一個(gè)過(guò)程。

表1 四所圖書(shū)館的讀者證服務(wù)狀況

服務(wù)多元化。開(kāi)普吉拉多公共圖書(shū)館不僅可以提供圖書(shū)借閱服務(wù)，居民還可以在這里辦理護(hù)照業(yè)務(wù)和公證業(yè)務(wù)，護(hù)照辦理服務(wù)，每周七天均可辦理，公證服務(wù)則在工作日內(nèi)只需提前預(yù)約即可。另外，開(kāi)普吉拉多公共圖書(shū)館還提供選民選舉服務(wù)，借閱服務(wù)不僅可以借閱圖書(shū)、雜志、有聲讀物、視頻光盤(pán)等，還提供投影機(jī)、電腦、數(shù)碼照相機(jī)、樂(lè)器、望遠(yuǎn)鏡等借閱服務(wù)。另外，開(kāi)普吉拉多公共圖書(shū)館還提供族譜資料查閱服務(wù)，給美國(guó)這個(gè)移民國(guó)家的居民提供“尋根”服務(wù)。這兩所圖書(shū)館還是居民和學(xué)生發(fā)布廣告信息的地方，由于圖書(shū)館是人員出入非常頻繁的地方，圖書(shū)館的公告板上張貼著各種招聘、房屋出租、教學(xué)輔導(dǎo)等各類(lèi)信息。兩所圖書(shū)館還提供各種各樣的公益講座活動(dòng)，如舉行夏季和冬季閱讀俱樂(lè)部、針線活實(shí)踐講座、家庭音樂(lè)聚會(huì)等；開(kāi)普吉拉多公共圖書(shū)館還舉辦學(xué)前故事會(huì)，培養(yǎng)兒童熱愛(ài)閱讀的習(xí)慣，從呀呀學(xué)步的孩子就開(kāi)始培養(yǎng)閱讀的興趣。這個(gè)圖書(shū)館非常重視少年兒童的教育，經(jīng)常舉辦各種活動(dòng)，如學(xué)前音樂(lè)實(shí)驗(yàn)室、故事會(huì)、詩(shī)歌朗誦會(huì)等，還為12歲以上孩子提供義務(wù)勞動(dòng)機(jī)會(huì)和各種公益活動(dòng)機(jī)會(huì)。

表2 四所圖書(shū)館的多元化服務(wù)狀況

服務(wù)人性化。美國(guó)的這兩所圖書(shū)館都提供貼心的人性化服務(wù)，都提供免費(fèi)的全覆蓋的WIFI服務(wù)，還提供訂書(shū)機(jī)、卷筆刀、便簽、鉛筆等文具，用完只要放回原處即可。兩所圖書(shū)館的人性化服務(wù)比較到位，停車(chē)場(chǎng)設(shè)有殘疾人專(zhuān)用車(chē)位，進(jìn)入圖書(shū)館的門(mén)設(shè)有殘疾人專(zhuān)用通道。在還書(shū)方式上，兩所圖書(shū)館均有24小時(shí)還書(shū)設(shè)備，開(kāi)普吉拉多公共圖書(shū)館還有美國(guó)很多餐廳和藥店共有的得來(lái)速(drive-through)模式，無(wú)需下車(chē)，在車(chē)上就可以還書(shū)。對(duì)于行動(dòng)不便的人，開(kāi)普吉拉多公共圖書(shū)館圖書(shū)館還給讀者提供郵遞服務(wù)。肯特圖書(shū)館則為少數(shù)民族學(xué)生和具有宗教信仰的學(xué)生提供了祈禱冥想室，供他們祈禱或者放松壓力使用。兩所圖書(shū)館的設(shè)計(jì)和布局不僅提供嚴(yán)肅的閱讀環(huán)境，還提供休閑的閱讀環(huán)境。讓讀者感到圖書(shū)館不僅是一個(gè)可供嚴(yán)肅閱讀和學(xué)習(xí)的地方，還是一個(gè)可供文化休閑的地方。比如這兩所圖書(shū)館都有休閑閱讀區(qū)，在休閑閱讀區(qū)內(nèi)，提供沙發(fā)、茶幾等舒適的閱讀環(huán)境，讓你找到在家的溫馨和舒適。在這里還提供各類(lèi)休閑刊物和休閑游戲，供讀者休閑?？咸貓D書(shū)館的休閑閱讀區(qū)還提供鋼琴這樣的樂(lè)器，鼓勵(lì)人們彈奏一首輕音樂(lè)，創(chuàng)造更加溫馨的閱讀環(huán)境。這樣的設(shè)計(jì)，讓人感到圖書(shū)館并不一定是一個(gè)嚴(yán)肅的供人學(xué)習(xí)和工作的地方，也可以是一個(gè)令人流連忘返的休閑之處。兩所圖書(shū)館均有大廳閱讀區(qū)，還有小型學(xué)習(xí)間和小組學(xué)習(xí)間，小型學(xué)習(xí)間最多可以供兩人學(xué)習(xí)，而小組學(xué)習(xí)間則少可供六七人共同討論學(xué)習(xí)，多則夠一二十人召開(kāi)小型學(xué)術(shù)會(huì)議。很多美國(guó)人喜歡小組學(xué)習(xí)，經(jīng)?？梢栽诖髮W(xué)的圖書(shū)館看到幾名大學(xué)生在一起討論學(xué)習(xí)，房間內(nèi)提供大屏幕電視，演講者可以將自己需要討論的內(nèi)容通過(guò)屏幕展示以供小組討論。兩所圖書(shū)館都提供小型小會(huì)議室，可供小型培訓(xùn)課程和演講使用。如開(kāi)普吉拉多公共圖書(shū)館有3個(gè)會(huì)議室，每個(gè)會(huì)議室都提供桌椅，最大的會(huì)議室可容納75人。每個(gè)會(huì)議室都提供投影機(jī)等會(huì)議設(shè)備。會(huì)議室免費(fèi)提供給市民用于文化教育活動(dòng)，但不可用于商業(yè)活動(dòng)和社交集會(huì)、社會(huì)募捐等活動(dòng)，可是為圖書(shū)館募捐的活動(dòng)除外。這兩所圖書(shū)館的會(huì)議室都接受預(yù)約，否則基本本著“先來(lái)先用”的原則提供給讀者使用。開(kāi)普吉拉多公共圖書(shū)館共分為四個(gè)服務(wù)區(qū)，分別為成人服務(wù)區(qū)、青少年服務(wù)區(qū)、兒童服務(wù)區(qū)和餐飲區(qū)，兒童服務(wù)區(qū)布置得充滿了童趣和愛(ài)心，很多家長(zhǎng)一有空閑就帶孩子過(guò)來(lái)讀書(shū)，從小培養(yǎng)愛(ài)讀書(shū)的習(xí)慣。成人區(qū)則提供學(xué)習(xí)室，每個(gè)學(xué)習(xí)室有一張桌子，四到八把椅子，白板，電源燈，供小組學(xué)習(xí)討論用，需要投影機(jī)可以向圖書(shū)館借。20個(gè)座的電子閱覽室，分成成人閱覽區(qū)和少年兒童閱覽區(qū)，可以確保少年兒童不受網(wǎng)絡(luò)不良信息的影響。開(kāi)普吉拉多公共圖書(shū)館的服務(wù)非常周到，對(duì)于因健康問(wèn)題不能出門(mén)的殘疾讀者，圖書(shū)館的工作人員將圖書(shū)挑選出來(lái)后由圖書(shū)館的志愿者送到讀者手中，讀者閱讀完后，志愿者再代為歸還。為視覺(jué)障礙的人提供大字圖書(shū)和免費(fèi)聽(tīng)力讀物，免費(fèi)聽(tīng)力讀物還提供給具有閱讀障礙的人。對(duì)于超期未還的圖書(shū)，開(kāi)普吉拉多公共圖書(shū)館還提供三次“催單”提醒服務(wù)，避免讀者超期未還引起不必要的罰金。我們將美國(guó)的這兩所普通圖書(shū)館和中國(guó)的兩所普通圖書(shū)館列表進(jìn)行比較：且除預(yù)約使用外，還可以本著“先來(lái)先用”的原則使用。另外，美國(guó)的這兩所普通圖書(shū)館在為殘疾讀者的人性化服務(wù)方面要明顯優(yōu)于我國(guó)的這兩所普通圖書(shū)館。

表3 四所圖書(shū)館的人性化服務(wù)狀況

通過(guò)比較，我們發(fā)現(xiàn)，美國(guó)開(kāi)普吉拉多公共圖書(shū)館的人性化服務(wù)超過(guò)同類(lèi)的國(guó)內(nèi)縣級(jí)圖書(shū)館慶云縣圖書(shū)館；我國(guó)縣級(jí)圖書(shū)館的人性化服務(wù)還有很大的改進(jìn)空間。在中美兩所普通大學(xué)圖書(shū)館的比較上，我們發(fā)現(xiàn)我國(guó)的大學(xué)圖書(shū)館尚沒(méi)有單間學(xué)習(xí)室，無(wú)法滿足一些有特殊需要的學(xué)生的學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)研討室的資源也很少，尚需預(yù)約使用，而美國(guó)的這所普通大學(xué)的圖書(shū)館則有17個(gè)學(xué)習(xí)研討室，24個(gè)小型學(xué)習(xí)間，

圖1 開(kāi)普吉拉多公共圖書(shū)館的休閑閱讀區(qū) 圖2 開(kāi)普吉拉多公共圖書(shū)館的兒童閱讀區(qū)

圖3 肯特圖書(shū)館的學(xué)習(xí)研討室 圖4 肯特圖書(shū)館的小型學(xué)習(xí)間

服務(wù)資源多。圖書(shū)館的資源絕對(duì)數(shù)量和相對(duì)數(shù)量決定圖書(shū)館的服務(wù)水平，我們通過(guò)調(diào)查走訪結(jié)合搜集這幾所機(jī)構(gòu)的官網(wǎng)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)繪制了下表。在這里，我們僅列舉了紙質(zhì)圖書(shū)資源的情況。

表4 四所圖書(shū)館的紙質(zhì)圖書(shū)資源狀況

通過(guò)比較，我們可以發(fā)現(xiàn)在紙質(zhì)圖書(shū)擁有的絕對(duì)數(shù)量方面，中國(guó)的兩所普通圖書(shū)館并不比美國(guó)的兩所普通圖書(shū)館少，但在人均擁有數(shù)量方面，中國(guó)的社區(qū)圖書(shū)館要比美國(guó)的社區(qū)圖書(shū)館要少得多，僅為美國(guó)社區(qū)圖書(shū)館的14%。但可喜的是，我國(guó)大學(xué)圖書(shū)館的人均圖書(shū)擁有數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了美國(guó)大學(xué)圖書(shū)館，這說(shuō)明我國(guó)大學(xué)在圖書(shū)館圖書(shū)資源方面的投入在穩(wěn)步增加。從紙質(zhì)圖書(shū)的借閱權(quán)限看，我國(guó)這兩所普通圖書(shū)館的讀者可借圖書(shū)的冊(cè)數(shù)遠(yuǎn)少于美國(guó)的這兩所普通圖書(shū)館，開(kāi)普吉拉多公共圖書(shū)館的讀者借閱數(shù)量權(quán)限竟然達(dá)到慶云縣圖書(shū)館的20倍。且美國(guó)的這兩所普通圖書(shū)館的續(xù)借次數(shù)都比我國(guó)的這兩所普通圖書(shū)館要多。借閱權(quán)限大雖然在一定程度上降低了圖書(shū)的流通速度，但很明顯在很多方面也更加有利于讀者學(xué)習(xí)研究的需要。

4 結(jié)語(yǔ)

通過(guò)以小見(jiàn)大，以典型見(jiàn)一般的對(duì)比研究，我們可以看到盡管我國(guó)的這兩所普通地方圖書(shū)館和普通大學(xué)圖書(shū)館在近些年來(lái)發(fā)展迅速，但與美國(guó)的這兩所同類(lèi)普通圖書(shū)館相比，依然存在差距。差距主要表現(xiàn)在我國(guó)的普通大學(xué)圖書(shū)館開(kāi)放性尚不夠，還可進(jìn)一步擴(kuò)大自己的服務(wù)范圍，造福更多的讀者。在服務(wù)的多元化和人性化方面，我國(guó)的這兩所普通圖書(shū)館與美國(guó)的這兩所普通圖書(shū)館仍然存在差距。在人均紙質(zhì)書(shū)籍的擁有數(shù)量方面，我國(guó)的普通地方圖書(shū)館與美國(guó)的普通地方圖書(shū)館差距還很大。通過(guò)對(duì)比，我們可以找到差距，找到可資借鑒之處，有利于我們采取措施，迎頭趕上，建設(shè)社會(huì)主義文化大國(guó)和文化強(qiáng)國(guó)。當(dāng)然，本研究也由于出國(guó)調(diào)研時(shí)間和經(jīng)費(fèi)的限制，選取的標(biāo)本雖然具有一定的典型性，但畢竟數(shù)量偏少，難免有以偏概全之嫌。我們將在以后的研究中調(diào)查更多的樣本，力爭(zhēng)更加全面地反映中美普通圖書(shū)館的全貌。