侯婷婷

宋力強在會上表示，要暢通國內(nèi)大循環(huán)，一要形成需求牽引供給、供給創(chuàng)造需求的更高水平動態(tài)平衡；二要適應(yīng)個性化、差異化、品質(zhì)化消費需求；三要提升產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度；四要建立健全質(zhì)量分級制度，加快標準升級迭代和國際標準轉(zhuǎn)化應(yīng)用。會上，他還介紹了質(zhì)量分級項目的技術(shù)路線圖：首先制定相應(yīng)的質(zhì)量分級和測試評價標準，然后分級測試評價、白皮書發(fā)布，最后收集消費者意見、反饋企業(yè)、提升。

測試評價如何賦能產(chǎn)品創(chuàng)新升級？宋力強介紹，隨著產(chǎn)品新技術(shù)、新功能的不斷應(yīng)用，評測項目和評測服務(wù)也需要不斷提升。所以，中國家用電器研究院設(shè)計研究與評測中心不僅僅針對產(chǎn)品差異化功能和產(chǎn)品通用性功能進行測試，近幾年還陸續(xù)針對母嬰人群特殊需求推出了母嬰嘉電評測項目、針對人機交互等方面推出了好設(shè)計評測項目，以及對產(chǎn)品聲品質(zhì)開展了主觀測試評價，推出了聲品質(zhì)評測項目，等等。

“我們國家目前所處的發(fā)展環(huán)境已經(jīng)進入了高質(zhì)量發(fā)展階段，我們現(xiàn)在所開發(fā)的產(chǎn)品不能僅僅滿足消費者基本的需求，還要滿足人們?nèi)找嬖鲩L的美好生活需要”。那么，如何能精準獲得消費者的需求？宋力強認為，要針對用戶進行研究。所以，對產(chǎn)品的測試評價大多是要建立在用戶體驗之上的。比如，通過在用戶體驗產(chǎn)品過程中使用多導生理信號記錄儀，如使用心電、腦電、肌電、皮電等測試儀，就可以采集用戶心跳波動、情緒波動以及肌肉收縮等相應(yīng)生理數(shù)據(jù)，將客觀分析出用戶在人機交互不同觸點的體驗是否舒適，情感體驗是否良好，以及用力大小是否合理。同時，宋力強還介紹了一些典型案例。