章海華 鄭斌

隨著信息網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，新媒體已經(jīng)成為一種新的生活方式、一種新的學(xué)習(xí)思路、一種新的經(jīng)濟(jì)模式。在這種形勢(shì)下，企業(yè)加強(qiáng)新媒體建設(shè)、管理和應(yīng)用已成為必然要求。

新媒體平臺(tái)的作用效果

把握新媒體平臺(tái)功能，充分運(yùn)用新媒體，可以收到多方面效果。

一是展示企業(yè)形象的新窗口，提升企業(yè)文化的感召力。微信公眾號(hào)平臺(tái)等新媒體是打造企業(yè)形象的動(dòng)態(tài)窗口，它讓企業(yè)傳播的載體更加豐富，企業(yè)形象傳播得更快、更廣、更活，打破了傳統(tǒng)文化載體在時(shí)間、空間上的限制，使員工在潛移默化中不知不覺地接受和認(rèn)同企業(yè)文化，這對(duì)企業(yè)文化的傳承、發(fā)展、創(chuàng)新能起到很好的推動(dòng)促進(jìn)作用。

二是溝通交流的新渠道，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的凝聚力。新媒體平臺(tái)的建立，使企業(yè)與員工之間建立起了更好的聯(lián)系和交流渠道，員工不再把平臺(tái)看作一級(jí)組織或者官方媒體，而是像看待朋友一樣。通過(guò)這種方式，拉近了企業(yè)與員工之間的距離，營(yíng)造了企業(yè)內(nèi)部的民主氣氛，實(shí)現(xiàn)了情感上的融合和親近，增強(qiáng)了員工對(duì)企業(yè)的信任感和主人翁責(zé)任感，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工互融、互促、互動(dòng)的可持續(xù)發(fā)展。

三是學(xué)習(xí)工作的新形式，搭建了提升素質(zhì)的新平臺(tái)。通過(guò)新媒體平臺(tái)組織員工學(xué)習(xí)，通過(guò)推送各種技能知識(shí)、開展各種“比學(xué)趕超”活動(dòng)，不斷將“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”的理念傳遞落實(shí)到具體行動(dòng)中。員工從中可以獲得海量的信息，及時(shí)、全面地學(xué)到多方面知識(shí)，最大程度地利用了員工碎片化時(shí)間，讓學(xué)習(xí)變得更加高效和簡(jiǎn)單。

新媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)途徑

因地制宜，合理規(guī)劃創(chuàng)建。企業(yè)新媒體平臺(tái)在創(chuàng)建伊始就要做到規(guī)范，以便讓新媒體平臺(tái)在企業(yè)、員工和社會(huì)之間真正起到橋梁紐帶作用。要充分發(fā)揮新媒體覆蓋范圍廣、運(yùn)行效率高、媒體受眾廣的優(yōu)勢(shì)，以“微”“新”“快”為特點(diǎn)，開設(shè)合適的版塊和欄目，定期推送時(shí)事政治、社會(huì)要聞、員工故事、發(fā)明革新、才藝絕活等資訊，使員工從中受益。

拓展渠道，加強(qiáng)宣傳推廣。對(duì)一個(gè)新媒體平臺(tái)，員工的關(guān)注和綁定才能顯示其存在的意義，而關(guān)注和綁定并不是通過(guò)下發(fā)文件、硬性發(fā)命令就能使員工接受，必須通過(guò)有效的方式方法，才能達(dá)到預(yù)期。筆者認(rèn)為可以通過(guò)“四步走”，提升員工關(guān)注度和綁定率。

一是多種媒介宣傳。通過(guò)企業(yè)門戶網(wǎng)站、內(nèi)部騰訊通、各類會(huì)議等，廣為宣傳，使之人人皆知。

二是企業(yè)文化滲透。將新媒體平臺(tái)的二維碼加印在企業(yè)內(nèi)刊、簡(jiǎn)介、資料等辦公物件上，以增強(qiáng)文化的滲透力。

三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。利用年輕人對(duì)新媒體的熱衷和熟知度，動(dòng)員青年員工帶頭關(guān)注企業(yè)微信公眾號(hào)，努力推動(dòng)公眾號(hào)全覆蓋。

四是借助活動(dòng)推廣。借助微信公眾號(hào)平臺(tái)開展線上線下活動(dòng)，與員工及粉絲形成互動(dòng)交流，以此增強(qiáng)黏合力，提升關(guān)注度。

完善機(jī)制，規(guī)范高效運(yùn)營(yíng)。完善機(jī)制可以從五個(gè)方面下功夫：

一是建立管理員負(fù)責(zé)制度。指定平臺(tái)管理員，明確其承擔(dān)發(fā)布、收集、反饋信息，掌握平臺(tái)動(dòng)態(tài)，監(jiān)管不良信息等職責(zé)。

二是建立內(nèi)容審查制度。對(duì)員工投稿應(yīng)實(shí)行統(tǒng)一收集報(bào)送，平臺(tái)內(nèi)容發(fā)布前要按程序?qū)徍送ㄟ^(guò)后方可發(fā)布。

三是建立月度提案制度。實(shí)行“提前策劃、階段總結(jié)、上下聯(lián)動(dòng)”的運(yùn)營(yíng)模式，每月根據(jù)月度重點(diǎn)工作和活動(dòng)，征集策劃創(chuàng)意，提升推送質(zhì)量。

四是建立線上線下互動(dòng)制度。結(jié)合員工關(guān)注的熱點(diǎn)和興趣愛好，適時(shí)組織開展線上線下活動(dòng)，增強(qiáng)員工參與度和平臺(tái)吸引力。

五是建立反饋考核制度。建立“積分兌換、稿酬兌現(xiàn)、月度考核”三重激勵(lì)機(jī)制和層層反饋機(jī)制，確保平臺(tái)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

用心維護(hù)，提升平臺(tái)影響力。新媒體是企業(yè)展示形象的窗口，需要把最好的東西展現(xiàn)出來(lái)；新媒體是信息交流的平臺(tái)，唯有豐富、新鮮的資訊才能吸引人的眼球；新媒體是聽取民意的通道，需要時(shí)時(shí)和受眾互動(dòng)；新媒體是觀察輿情的哨卡，只有時(shí)刻關(guān)注輿論動(dòng)態(tài)，才能做到未雨綢繆、因勢(shì)利導(dǎo)。因此，要充分發(fā)揮新媒體的作用，就必須下大氣力對(duì)新媒體平臺(tái)進(jìn)行精心維護(hù)管理，努力提升“親和力”、促進(jìn)“廣互動(dòng)”，真正使平臺(tái)成為學(xué)習(xí)提升平臺(tái)、特長(zhǎng)展示平臺(tái)、員工交友平臺(tái)。