王永

阿里巴巴，又一次被推上風(fēng)口浪尖！

這一次，是因?yàn)榫W(wǎng)傳其女員工遭領(lǐng)導(dǎo)性侵及商家猥褻。

隨著事情的發(fā)酵，阿里巴巴董事局主席兼CEO張勇8月8日凌晨在阿里內(nèi)網(wǎng)發(fā)帖，用震驚、氣憤、羞愧，表達(dá)對(duì)阿里員工涉嫌侵犯女同事事件的感受。他同時(shí)表示，必須調(diào)查清楚，給全體阿里同學(xué)和全社會(huì)一個(gè)交代。

張勇的震怒，很讓人理解。畢竟，在經(jīng)歷了那么多之后，目前的阿里巴巴處于一個(gè)形象重塑期。而此次事件，讓阿里巴巴多年的努力，都付之東流。

兩年前，阿里巴巴創(chuàng)始人馬云從臺(tái)前謝幕時(shí)說(shuō)過(guò)，“阿里歷史上所有重大的決定，都跟錢(qián)無(wú)關(guān)，都跟價(jià)值觀有關(guān)?！?/p>

但隨著破冰游戲、酒桌文化等一系列突破公眾想象力的阿里企業(yè)文化被推向大眾視野，輿論穿透現(xiàn)象，直指阿里正在“崩塌”的價(jià)值觀。

事實(shí)上，阿里價(jià)值觀遭質(zhì)疑，不是第一次了，標(biāo)志性節(jié)點(diǎn)便是月餅事件與蔣凡事件。2016年9月，在一次集團(tuán)內(nèi)部搶月餅的活動(dòng)中，阿里安全部門(mén)的4名員工利用“外掛”，多刷了124盒。得知此事后，行政部門(mén)以維護(hù)企業(yè)文化為由，半小時(shí)便掏出了解約合同，將4名員工掃地出門(mén)。

去年4月，阿里副總裁蔣凡的妻子微博喊話張大奕，迅速成為微博熱搜。關(guān)于蔣凡和妻子及小三張大奕的故事眾說(shuō)紛紜。十天后，阿里公布對(duì)蔣凡事件的處理結(jié)果：取消合伙人身份，降級(jí)，記過(guò)處分，取消上一財(cái)年度所有獎(jiǎng)勵(lì)。

從蔣凡到此次事件中最初被層層包庇的曲一，關(guān)于阿里“刑不上高P”的質(zhì)疑、氣憤甚囂塵上。阿里對(duì)外扛起價(jià)值觀大旗，在公眾面前塑造有高度“精神潔癖”的企業(yè)人設(shè)，對(duì)搶月餅的普通員工殺伐決斷，近幾年卻又通過(guò)實(shí)際行動(dòng)證明，價(jià)值觀的“底褲”竟可以如此伸縮無(wú)常。

阿里，正在被它所宣稱的價(jià)值觀反噬。人民日?qǐng)?bào)2021年8月10日對(duì)本次事件也作出了評(píng)價(jià)——輿情焦點(diǎn)往往是關(guān)切重點(diǎn)。無(wú)論是圍繞職場(chǎng)“江湖氛圍”，還是立足女性視角，關(guān)心員工權(quán)益，呼吁維權(quán)渠道以及反思糟粕的“酒桌文化”…… 這些探討始于但不限于這一件事，為人們提供了多元的思考維度，也指向了一個(gè)共同命題——企業(yè)管理如何更好、企業(yè)文化如何更健康。這不是一家公司需要回答的問(wèn)題，而是所有企業(yè)都應(yīng)該深思的課題。

雖然近幾年，中國(guó)公司在企業(yè)文化建設(shè)方面的意識(shí)是不斷提高的，但并沒(méi)有真正重視起來(lái)。例如，A股4000多家上市公司每年披露企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告和ESG（環(huán)境、社會(huì)及管治）報(bào)告的比例不足1/3。不少企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)方面存在著“說(shuō)得多，做得少；隨機(jī)性多，制度化少；為業(yè)務(wù)讓路多，發(fā)揮引領(lǐng)作用少；約束員工多，約束管理層少”等問(wèn)題。

在筆者看來(lái)，當(dāng)前中國(guó)企業(yè)的企業(yè)文化、價(jià)值觀落地的困難點(diǎn)主要有三個(gè)方面：企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)人重視不夠；為了業(yè)務(wù)目標(biāo)，急功近利，可以犧牲價(jià)值觀底線；沒(méi)有把企業(yè)文化和價(jià)值觀，與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略融為一體。

優(yōu)秀企業(yè)的價(jià)值觀不僅僅是掛在墻上、印在手冊(cè)里的“土話”，更是落實(shí)在管理制度和實(shí)際管理行動(dòng)中的一磚一瓦。

企業(yè)發(fā)展，沒(méi)有什么危機(jī)比價(jià)值觀危機(jī)所付出的代價(jià)更沉痛、教訓(xùn)更沉重。每個(gè)企業(yè)的初立、成長(zhǎng)與壯大，都會(huì)遇到各種危機(jī)，或產(chǎn)品質(zhì)量、或管理水平、或公共關(guān)系、或社會(huì)形象，但價(jià)值觀危機(jī)是最根本的危機(jī)。

越是擴(kuò)張發(fā)展的企業(yè)，隱含的風(fēng)險(xiǎn)度越高，越需要強(qiáng)化價(jià)值觀引導(dǎo)；越是專注核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，抗風(fēng)險(xiǎn)能力越強(qiáng)，越能保持價(jià)值觀的有效穩(wěn)定。

碰到危機(jī)，與其“震驚，氣憤，羞愧”，不如省思、查漏、行動(dòng)，給企業(yè)來(lái)一次“制度升級(jí)”，更給企業(yè)文化來(lái)一次“實(shí)質(zhì)校準(zhǔn)”。