張爍男

在傳統(tǒng)社會形勢下的企業(yè)中，人們通常以為，員工的勞動生產(chǎn)率和勞動力是企業(yè)創(chuàng)造價值的重要來源。因而，員工的操控能力、技術(shù)水平和勞動生產(chǎn)率才是企業(yè)核心競爭力，企業(yè)的全部業(yè)務(wù)活動都必須圍繞企業(yè)的核心競爭力開展。但是，公司卻無法通過知識創(chuàng)新來提高自己的核心競爭力。為了建立核心能力，知識管理體系通過將信息和知識集成到企業(yè)智能模式中進行組織學(xué)習(xí)。

企業(yè)培訓(xùn)概述

員工培訓(xùn)是一種有計劃的、有目標(biāo)的過程，旨在通過增強員工的知識、技能、工作方法、工作態(tài)度和工作價值來最大限度地發(fā)揮其潛力。提升個人和組織的效能，使組織和個人實現(xiàn)共同發(fā)展。過去，在員工培訓(xùn)方面，公司傾向于中高級管理人員，而忽略一線員工。實際上，每位基層員工的績效和發(fā)展?jié)摿Χ紩绊懝镜恼w運營、成本消耗和發(fā)展。因此，企業(yè)必須將基層員工的培訓(xùn)和發(fā)展提上日程。隨著1990年代以來新生工作組的涌入，新生時代大學(xué)生中基層工人的比例正在增加，這一年齡段的大多數(shù)工人都具有大學(xué)學(xué)歷或更高的學(xué)位，主要是因為其生活壓力和財務(wù)壓力不大，思想上更加獨立。根據(jù)成長環(huán)境的不同，職業(yè)選擇會隨年齡段的變化而變化，70年代和80年代之后的職業(yè)群體在選擇工作時經(jīng)常關(guān)注穩(wěn)定性和薪資問題，而90年代以后的職業(yè)選擇主要是可以體現(xiàn)自己的價值觀。職業(yè)的選擇，及其存在優(yōu)缺點，是公司教育培訓(xùn)的重點，即利用優(yōu)勢并彌補劣勢。此外，如何穩(wěn)定公司的骨干力量，如何發(fā)現(xiàn)和評估員工的個人發(fā)展需求，如何使這些需求與公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略保持一致，如何建立和完善員工的培訓(xùn)系統(tǒng)，如何提高對員工的忠誠度和降低員工流動率，是培訓(xùn)員工的關(guān)鍵和重點。

企業(yè)在實施教育培訓(xùn)過程中面臨的主要問題

培訓(xùn)效果差

中小型企業(yè)通常每周僅僅休息一天，但是還要花時間在培訓(xùn)上，大多數(shù)員工在思想上都比較抵制。還有一些具有教育意識的公司將培訓(xùn)時間定在星期六，或者在工作前兩小時。但是，由于前一天的夜班或高強度工作，受訓(xùn)人員很難集中精力參加培訓(xùn)，有時會發(fā)生緊急事件和生產(chǎn)高峰之類的情況，這極大地影響了培訓(xùn)的有效性。

培訓(xùn)方法過于簡單

傳統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)僅僅是基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，是通過知識培訓(xùn)來進行的。一方面，簡單的課堂學(xué)習(xí)與現(xiàn)實是分開的，很難引起員工對教育參與的興趣。另一方面，單一訓(xùn)練模式會導(dǎo)致訓(xùn)練疲勞，進而導(dǎo)致難以實現(xiàn)預(yù)期的培訓(xùn)結(jié)果。同時，公司提供的培訓(xùn)內(nèi)容通常僅限于工作需求，并且隨著時代的發(fā)展，各個行業(yè)對員工的需求都在增加，導(dǎo)致企業(yè)培訓(xùn)未達到提升工個人素養(yǎng)的目的。

知識管理下新培訓(xùn)模式的功能創(chuàng)新

根據(jù)大型機器生產(chǎn)的科學(xué)技術(shù)制定并簡化標(biāo)準(zhǔn)操作方法，通過提高工人的操作水平，勞動水平和技能水平，勞動生產(chǎn)率得到了極大的提高。目前，公司將員工培訓(xùn)視為公司管理的重要組成部分，旨在提高員工的人文和勞動技能，并最終提高勞動生產(chǎn)率。由于公司對系統(tǒng)知識十分需求，因此出現(xiàn)了許多咨詢和培訓(xùn)公司，外部標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)已成為公司培訓(xùn)系統(tǒng)的重要組成部分。在知識經(jīng)濟時代，公司將更多地依靠知識創(chuàng)新來維持其核心業(yè)務(wù)和可持續(xù)競爭力，隨著各種知識管理工具的應(yīng)用，現(xiàn)代企業(yè)有條件利用先進的媒體作為輔助工具來開發(fā)新的培訓(xùn)方法，從而通過突破傳統(tǒng)教育模式中相對單一的培訓(xùn)方法來實現(xiàn)對現(xiàn)代企業(yè)的培訓(xùn)教育。為了提高企業(yè)培訓(xùn)的效率，根據(jù)知識的性質(zhì)在地點、時間、內(nèi)容和評估方面進行多樣化和靈活的企業(yè)培訓(xùn)。

知識管理與企業(yè)教育的整合模式

目前企業(yè)在業(yè)務(wù)開展過程中，還沒有搭建起知識管理和企業(yè)培訓(xùn)之間的有效溝通橋梁。通過引入企業(yè)知識管理來改善企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀，但并沒有完全改變傳統(tǒng)教育培訓(xùn)的模式。因此，依賴產(chǎn)品或市場的傳統(tǒng)性和功能性組織模式無法滿足企業(yè)發(fā)展的需求，因此加強員工與決策部門之間的有效溝通是十分有必要的，同時提高組織對市場環(huán)境和創(chuàng)新的響應(yīng)能力。從概念上講，有必要促進企業(yè)內(nèi)部知識的傳遞和共享，建立學(xué)習(xí)型組織，建立知識驅(qū)動型企業(yè)文化，并營造和諧的組織學(xué)習(xí)氛圍。在這種氛圍中，企業(yè)員工可以提高學(xué)習(xí)能動性，以開展主動學(xué)習(xí)和開放思維，創(chuàng)建學(xué)習(xí)和知識培訓(xùn)激勵機制。新的激勵機制必須從工資、自我價值實現(xiàn)方面考慮。企業(yè)培訓(xùn)的終極任務(wù)必須同企業(yè)發(fā)展策略和戰(zhàn)略保持平行。企業(yè)培訓(xùn)的任務(wù)是配合企業(yè)培養(yǎng)員工執(zhí)行其發(fā)展戰(zhàn)略所應(yīng)擁有的技能，并在適當(dāng)?shù)臅r間運用恰當(dāng)方法來幫助企業(yè)從戰(zhàn)略角度考慮問題。

企業(yè)智能培訓(xùn)模式的實施與運行

企業(yè)培訓(xùn)需要利用知識管理系統(tǒng)來獲取、存儲、創(chuàng)建和共享知識，使企業(yè)資源庫不斷擴充?？梢愿鶕?jù)企業(yè)的發(fā)展需求整合和創(chuàng)新培訓(xùn)知識，實現(xiàn)企業(yè)整體智能的提高。

建立專業(yè)化的培訓(xùn)機制，樹立科學(xué)發(fā)展培訓(xùn)理念

培訓(xùn)內(nèi)容的建立不僅旨在不斷提高公司員工的專業(yè)技能，而且還應(yīng)對新技術(shù)、新知識和新設(shè)備有戰(zhàn)略性的認(rèn)識。通過建立有效的培訓(xùn)機制，組織良好的管理流程和科學(xué)的培訓(xùn)理念，使公司內(nèi)部員工取得長足的進步。實施培訓(xùn)制度有助于提高公司穩(wěn)定性，改善員工工作效率低下的思想意識。例如，在日常業(yè)務(wù)流程中，某些傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)實踐和管理模式可能很難適應(yīng)當(dāng)今時代的快速變化和發(fā)展，擴展新的學(xué)習(xí)內(nèi)容并完善其自身的知識結(jié)構(gòu)系統(tǒng)是當(dāng)前發(fā)展中的面臨的主要挑戰(zhàn)。在日常工作中收集和分類較煩瑣的相關(guān)任務(wù)，學(xué)習(xí)代表性的管理措施，組織相關(guān)的管理人員深入執(zhí)行培訓(xùn)計劃，制定有效的培訓(xùn)內(nèi)容。公司的自我發(fā)展?fàn)顩r可以提高公司的發(fā)展動力，實現(xiàn)有效的商業(yè)模式，從而為公司員工的創(chuàng)新和發(fā)展提供有力的保證。

將非正式學(xué)習(xí)整合到公司教育系統(tǒng)中

目前企業(yè)面對信息的急速更新，傳統(tǒng)的常規(guī)培訓(xùn)已不能滿足知識直線增長的速度，非正式培訓(xùn)模式的出現(xiàn)極大地滿足了企業(yè)員工對新的知識的渴求。非正式培訓(xùn)學(xué)習(xí)是指對于所有符合條件的學(xué)習(xí)者來說，目的明確、自我調(diào)節(jié)，負(fù)責(zé)任的學(xué)習(xí)活動。員工的非正式學(xué)習(xí)是建立在企業(yè)正常運營的基礎(chǔ)上，內(nèi)部各團隊之間相互溝通、合作，實現(xiàn)工作與研究的雙贏。第一，非正式學(xué)習(xí)可以更加有效地促進組織中一些非規(guī)范化的知識實現(xiàn)轉(zhuǎn)化和整合。第二，企業(yè)員工擁有高度的學(xué)習(xí)自主權(quán)，沒有時間和空間的局限性可以隨時學(xué)習(xí)，隨時交流。因而，企業(yè)應(yīng)著重非正式學(xué)習(xí)并加以推廣，建立健全網(wǎng)絡(luò)平臺，不斷培養(yǎng)和提升員工的學(xué)習(xí)能力，打破正式學(xué)習(xí)與非正式學(xué)習(xí)的非此即彼，讓兩者有機的融合在一起。潛移默化地激發(fā)企業(yè)員工的學(xué)習(xí)熱情，從而提高企業(yè)培訓(xùn)的效率。

使用新技術(shù)升級現(xiàn)有的教學(xué)方法

與企業(yè)的傳統(tǒng)培訓(xùn)模式相比，在知識經(jīng)濟條件下企業(yè)的知識范圍正在無限地擴展，員工的知識水平和新鮮業(yè)務(wù)的獲取能力有了很大的提升，知識更新的速度得到極大的提升。傳統(tǒng)的單調(diào)培訓(xùn)方法不再可行，而現(xiàn)階段企業(yè)也正在努力滿足員工的學(xué)習(xí)需求。伴隨互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，使用網(wǎng)絡(luò)等高新技術(shù)手段同時結(jié)合線下企業(yè)培訓(xùn)的培訓(xùn)方式越來越受到企業(yè)員工的歡迎。線上培訓(xùn)能大大滿足員工在公司培訓(xùn)課程以外的時間獲取知識的需要同時也實現(xiàn)了知識共享，并促進了公司內(nèi)部和外部信息的整合，在提供有關(guān)公司知識的同時并及時作出相應(yīng)的反饋。線下培訓(xùn)有利于員工提高凝聚力和培養(yǎng)集體榮譽感。在更新知識的同時，促進企業(yè)內(nèi)部員工之間的溝通與合作，從而促進員工之間以及團體之間知識的轉(zhuǎn)換和共享。

提高培訓(xùn)單位的戰(zhàn)略地位，建立“企業(yè)大學(xué)”

目前，很多大的公司都設(shè)有專門的知識管理中心，許多公司的培訓(xùn)中心目前還不是獨立存在的，主要還是依附于人力資源部門的。對于以知識為基礎(chǔ)的公司，建立培訓(xùn)中心與建立知識管理中心同樣重要。公司務(wù)必要提高培訓(xùn)中心在公司中的地位，同時培訓(xùn)中心和業(yè)務(wù)主管部門之間應(yīng)實現(xiàn)無障礙溝通，以便培訓(xùn)計劃能與公司的發(fā)展戰(zhàn)略相一致。

結(jié) 語

通常，企業(yè)管理和教育培訓(xùn)工作必須借助知識管理系統(tǒng)來進行，這可以有效地提高企業(yè)的整體管理效率和核心競爭力。知識管理和培訓(xùn)所需要的是，學(xué)習(xí)知識，管理新的培訓(xùn)模式，創(chuàng)新知識管理與企業(yè)培訓(xùn)的整合模式，積極引入非正式學(xué)習(xí)，將其融入企業(yè)培訓(xùn)，以關(guān)注內(nèi)部和外部多重管理使用系統(tǒng)和新技術(shù)以及改進現(xiàn)有的培訓(xùn)策略，這有助于提高企業(yè)的整體經(jīng)濟發(fā)展能力。

（唐山科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院）