■ 本刊記者 朱東梅

論壇現(xiàn)場

拉動中國經(jīng)濟(jì)的三駕馬車中，以前被提及最多的是投資和出口。消費(fèi)對于經(jīng)濟(jì)帶動的作用顯然被低估。在當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)發(fā)生逆轉(zhuǎn)的環(huán)境下，國內(nèi)的消費(fèi)被放置在前所未有的位置。國務(wù)院提出的十四五規(guī)劃中，在全面促進(jìn)消費(fèi)方面給出了諸多明確的方向，即提升傳統(tǒng)消費(fèi)，培育新型消費(fèi)、發(fā)展服務(wù)消費(fèi)，擴(kuò)大節(jié)假日消費(fèi)，完善城鄉(xiāng)消費(fèi)融合網(wǎng)絡(luò)等。在“消費(fèi)升級與舒適家居的未來”的論壇上，江蘇科寧建筑發(fā)展有限公司董事長孫衛(wèi)寧、江蘇明珠集成總經(jīng)理蔣天寶、好享家CMO 徐蓉、江蘇依斯特制冷有限公司總經(jīng)理范欽軍和南京天加環(huán)境科技有限公司高級銷售總監(jiān)齊家沖分別就“家居環(huán)境和裝修中的消費(fèi)升級”、“舒適家居行業(yè)發(fā)展促進(jìn)消費(fèi)升級遇到的問題”“正確理解舒適家居和智能化”等熱門話題發(fā)表了自己的觀點(diǎn)，嘉賓的精彩發(fā)言屢屢獲得與會者的熱烈掌聲。

江蘇明珠集成總經(jīng)理蔣天寶從消費(fèi)者的角度分析了消費(fèi)升級。蔣天寶介紹，自己是2003年大學(xué)畢業(yè)之后，就進(jìn)入了空調(diào)行業(yè)的。10年前，身邊的朋友裝修要買家電的時候，基本上都會找到蔣天寶，咨詢的產(chǎn)品多為冰箱、洗衣機(jī)和家用空調(diào)等等。當(dāng)時很少有人會主動問中央空調(diào)、采暖和新風(fēng)等等舒適家居類的產(chǎn)品。但近幾年，有一個非常明顯的變化，找蔣天寶咨詢裝修的朋友基本上都是先問關(guān)于中央空調(diào)、采暖和新風(fēng)等等舒適家居類的產(chǎn)品，然后再詢問傳統(tǒng)家電產(chǎn)品。

蔣天寶認(rèn)為，從消費(fèi)者認(rèn)知的角度來看，舒適家居品類已經(jīng)不再是10年前類似奢侈品那種高高在上的感覺。舒適家居在民用領(lǐng)域，已經(jīng)進(jìn)入尋常百姓家，并逐步成為提高生活品質(zhì)的產(chǎn)品。尤其在江浙經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，舒適家居產(chǎn)品正逐漸成為必須的消費(fèi)品。

所以，消費(fèi)者的需求是市場給予舒適家居行業(yè)一個很大的機(jī)會。從過去幾十年間的消費(fèi)趨勢看，在民用品市場，所有消費(fèi)品從奢侈品層面向必須消費(fèi)品轉(zhuǎn)化的過程，就是行業(yè)市場容量爆發(fā)式增長的過程。這是舒適家居整個行業(yè)的機(jī)會，作為最終落地的商家，機(jī)會更是近在眼前。

好享家CMO徐蓉在提到消費(fèi)升級的時候認(rèn)為，當(dāng)前消費(fèi)市場的特征用“消費(fèi)分級”更加貼切。最近西南財(cái)大和螞蟻金服研究院發(fā)布的調(diào)研報告稱，疫情過后，年收入在100萬以上的家庭，有32%的家庭在疫情期間收入增加了不少。而年收入在5萬以下的家庭，有31%的家庭收入顯著降低。這說明，疫情之后，財(cái)富兩極分化的特征明顯，帶來的必然是消費(fèi)分級。

前幾年,大家一致認(rèn)為，家居消費(fèi)升級一路向好。但實(shí)際上，近年來財(cái)富的兩極分化帶來的消費(fèi)新趨勢是，高收入人群向更加高端化，更加追求品質(zhì)生活，更加追求體驗(yàn)化發(fā)展；而低收入人群和家庭更加追求高性價比，同時線上消費(fèi)占比漸高。

其次，就舒適家居行業(yè)來講，行業(yè)對舒適家居的定義是，舒適的溫度，新鮮的空氣，健康的凈水和智能家居，涉及到的品類簡稱“冷暖風(fēng)水智”，包含了中央空調(diào)、采暖、新風(fēng)、凈水和智能系統(tǒng)，行業(yè)屬性決定了舒適家居市場一定是大有可為。

另外，2020年中國城鎮(zhèn)化率已經(jīng)到了62%。城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加速，背后是一二線城市住宅交易市場進(jìn)入存量時代。2020年，二手房的交易額占到了整個住宅市場的44%，新房占到了56%。雖然說從2016年起，國家密集出臺了各項(xiàng)精裝修政策，但精裝修的市場滲透率也只有30%出頭，還有近70%的市場份額是公建工裝市場和零售市場的機(jī)會。

江蘇科寧建筑發(fā)展有限公司董事長孫衛(wèi)寧認(rèn)為，消費(fèi)升級是一個非常大的話題。中國改革開放四十年以來，消費(fèi)始終在升級，從未停止。早在七八十年代，家里面有臺電風(fēng)扇就已經(jīng)是消費(fèi)升級了。

所以，消費(fèi)升級是我們每個人都感同身受的，無時不在。

舒適家居行業(yè)的發(fā)展是最近20年以來的事情。以2000年作為起點(diǎn)，舒適家居正好經(jīng)歷了21年。從行業(yè)對消費(fèi)升級的體驗(yàn)，可以簡單分為三個階段，前中后各7年。

從2000年到2007年的這7年時間間，是最早一批進(jìn)入舒適家居行業(yè)企業(yè)的起步階段，也是行業(yè)發(fā)展非常艱難的時期。當(dāng)時的從業(yè)者借鑒了國外先進(jìn)的生活方式，試圖引導(dǎo)消費(fèi)者在家居方面做升級。但當(dāng)時的消費(fèi)力確實(shí)不足，能夠買一臺分體空調(diào)就是一件感覺挺好的事情。舒適家居行業(yè)的發(fā)展自然是非常緩慢。

2008年到2015年這中間的7年，是舒適家居行業(yè)高速發(fā)展的階段，也是行業(yè)最大的紅利期。因此，當(dāng)時很多商家，無論大小，都覺得很賺錢，日子過得很舒服。這是舒適家居發(fā)展的黃金期。

2016年以來，大家感受到真正的競爭開始了。所以，舒適家居的商家普遍認(rèn)為，生意不好做。其實(shí)，不是因?yàn)槭袌鰶]有了，而是競爭加劇，才造成了現(xiàn)在生意難的局面。

在消費(fèi)升級的大趨勢背景下，舒適家居市場的需求還是非常多，而且規(guī)模會越來越大。舒適家居廠商所面臨的是，在一個增長的大趨勢下，如何來找到自己發(fā)展的方向，如何實(shí)現(xiàn)自身的差異化發(fā)展，去應(yīng)對競爭加劇的市場面。

南京天加環(huán)境科技有限公司高級銷售總監(jiān)齊家沖認(rèn)為，南京天加公司的快速發(fā)展與消費(fèi)升級是同步的。2020年，很多人是在武漢疫情期間，通過火神山、雷神山項(xiàng)目認(rèn)識了天加這個品牌。其實(shí)，南京天加是一個專注于舒適家居行業(yè)近30年的企業(yè)。以前，天加公司主要服務(wù)于B端客戶，比如醫(yī)院，寫字樓，高端制造工廠，都是需要高端的室內(nèi)生態(tài)環(huán)境。天加公司在這一領(lǐng)域是比較有實(shí)力的制造企業(yè)。但是在C端，家庭也有恒溫，恒濕的需求。特別是長江流域，冬季的地暖如何更加省錢，不同季節(jié)的加濕、除濕等問題。因此，向C端用戶發(fā)展，是天加公司戰(zhàn)略發(fā)展中迭代升級的過程，也是天加公司按照市場的需求，按照人民對美好生活的向往努力實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

天加公司作為一家制造企業(yè)，在與各類B端客戶合作的過程中，從研發(fā)制造到設(shè)計(jì)到賦能，天加公司具備較強(qiáng)的實(shí)力。天加公司的目標(biāo)是將新風(fēng)系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、潔凈系統(tǒng)做到極致，再與舒適家居商家合作，為他們賦能。

江蘇依斯特制冷有限公司是大金中央空調(diào)在中國市場最早的客戶之一，也是大金空調(diào)中國區(qū)的戰(zhàn)略合作伙伴之一。江蘇依斯特制冷有限公司總經(jīng)理范欽軍認(rèn)為，中國的經(jīng)濟(jì)在穩(wěn)步快速的發(fā)展，國民素質(zhì)在提高，消費(fèi)升級是一個必然的趨勢。從多年舒適家居從業(yè)經(jīng)驗(yàn)來看，舒適家居廠商在做好準(zhǔn)備的同時，也會受到偶然事件的影響。

例如，2021年初，在江蘇安徽等地的居民打疫苗的積極性不高，出現(xiàn)了打疫苗送雞蛋的現(xiàn)象。有的人甚至說，再等等吧，也許過幾天會送兩盒雞蛋。結(jié)果，安徽六安發(fā)生疫情，合肥立即出現(xiàn)了幾千人排隊(duì)預(yù)約打疫苗的情況，沒有人再去關(guān)注送不送雞蛋。這說明，有的時候一件偶然事情就會觸動某個行業(yè)的發(fā)展。甚至大家一直想推動都沒有什么效果，某一件大事的發(fā)生就立刻改變了局面。

在舒適家居行業(yè)，2009年初的一場大雪，讓壁掛爐開始進(jìn)入普通家庭，華東、華中和西南地區(qū)的消費(fèi)者不再認(rèn)為冷暖空調(diào)就能解決冬季寒冷的問題，自采暖的取暖效果更舒適。加之壁掛爐廠商趁機(jī)推廣，壁掛爐一下子就好賣了。

2014年，霧霾的出現(xiàn)，讓空氣凈化器成為最暢銷的家電，也成為新風(fēng)的起步點(diǎn)。但是，空氣好轉(zhuǎn)之后，新風(fēng)的銷售進(jìn)入低迷期。2020年的疫情，讓新風(fēng)很簡單地進(jìn)入到了生活，這一事件比新風(fēng)行業(yè)之前幾年的推動作用還大。

所以說，消費(fèi)升級是必然的。廠商一方面要加大培育市場的力度，同時也要具有市場洞察力，發(fā)現(xiàn)更多商機(jī)或者蝴蝶效應(yīng)，利用偶發(fā)事件去推動行業(yè)的發(fā)展。

因此，舒適家居行業(yè)始終在穩(wěn)步的向前發(fā)展，無論以前的高毛利，還是當(dāng)前的激烈競爭，都是市場的必然，是這個行業(yè)發(fā)展的必然。不可能永遠(yuǎn)躺著賺錢，也不可能永遠(yuǎn)是魚龍混雜。