本刊評論員

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新興媒體對于社會(huì)生活的介入越來越深入、廣泛，有些甚至成為了人們?nèi)粘Ｉ钭罨镜囊蕾?。日益媒介化的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，使得媒介素養(yǎng)在社會(huì)治理過程中的作用進(jìn)一步凸顯。

截至2020年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)9.89億，使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民比例達(dá)到了99.7%。對于各類手機(jī)應(yīng)用的依賴，成了廣大群眾日常生活的常態(tài)。要想做好群眾工作，走好群眾路線，缺乏新媒體的支撐，是難以想象的。互聯(lián)網(wǎng)是群眾工作的主陣地，需要線上線下的雙向互濟(jì)。

為何使用新媒體會(huì)成為一個(gè)問題？根子在于新媒體復(fù)雜的聲音讓一些黨員干部望而卻步。說到底，就是缺乏輿情應(yīng)對能力和勇氣。所以，不論是在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，還是新媒體時(shí)代，都不敢發(fā)聲、不會(huì)發(fā)聲，使得某些輿情的處置喪失了? “黃金時(shí)間”。面對新媒體用戶，就是面對群眾。面對輿情，就是面對問題的根源。在社會(huì)治理中用好新媒體有許多的方式，但最根本就是——秉持為民初心，站在群眾的立場上想問題，用群眾可及的渠道互動(dòng)，用群眾接受的話語溝通。

相對于前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代社會(huì)治理中媒介手段的匱乏，新媒體蓬勃興起對于所有社會(huì)成員都是前所未有的技術(shù)賦能。新媒體強(qiáng)大的技術(shù)可供性和社交可供性，使群眾擁有了參與公共生活和公共事務(wù)的諸多可能。同樣，其技術(shù)可供性和社交可供性也使社會(huì)治理變得更加具體、可見，無論是溝通渠道、效果都是顯在的、可測量的。

實(shí)踐已經(jīng)證明，主動(dòng)、積極介入新媒體，因時(shí)、因事用好新媒體，往往會(huì)收到事半功倍的社會(huì)治理效果。對新媒體避而遠(yuǎn)之、消極對待，往往會(huì)使工作喪失主動(dòng)性，甚至帶來一些負(fù)面影響。在互聯(lián)時(shí)代，善用新媒體是治國理政的必然要求，新媒體素養(yǎng)這門“必修課”得補(bǔ)上。