李樹葉

【摘? 要】為全面推動(dòng)我國社會經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長，國務(wù)院及黨中央將堅(jiān)持創(chuàng)新這一理念放在了現(xiàn)代化建設(shè)全局的核心地位，目的讓各行業(yè)、各領(lǐng)域應(yīng)該始終堅(jiān)持以科技自立自強(qiáng)，作為推動(dòng)國家經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略支撐。在這樣的發(fā)展態(tài)勢下，我國金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該全力聚焦實(shí)體經(jīng)濟(jì)與社會民生，堅(jiān)持按照科技創(chuàng)新原則，統(tǒng)籌業(yè)務(wù)發(fā)展，為我國金融業(yè)務(wù)的廣度與深度提供良好的拓展保障。

【Abstract】In order to promote the steady growth of China's social economy in an all-round way， the State Council and the Party Central Committee have placed the idea of innovation at the core of the overall modernization construction， so as to make every industry adhere to the strategy of science and technology， and take it as the strategic support to promote the sustainable development of national economy. In such a development situation， China's financial institutions should focus on the real economy and the people's livelihood， adhere to the principle of scientific and technological innovation， and coordinate business development， so as to provide a good expansion guarantee for the breadth and depth of China's financial business.

【關(guān)鍵詞】科技賦能;金融產(chǎn)業(yè);科技金融

【Keywords】science and technology empowerment; financial industry; science and technology finance

【中圖分類號】F830.49? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2021）08-0072-02

1 引言

隨著全球新一輪科技革命以及產(chǎn)業(yè)革命發(fā)展進(jìn)程的不斷推進(jìn)，重塑全球經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、推動(dòng)信息技術(shù)變革儼然成為當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)予以重點(diǎn)踐行的目標(biāo)方向。結(jié)合近些年我國金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況來看，在新一輪科技革命以及產(chǎn)業(yè)革命的背景影響下，我國金融產(chǎn)業(yè)初步實(shí)現(xiàn)了由弱變強(qiáng)、由小變大的發(fā)展目標(biāo)，為我國社會經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展提供了良好保障。目前，為更好地促進(jìn)我國金融產(chǎn)業(yè)鏈條的可持續(xù)發(fā)展，金融產(chǎn)業(yè)內(nèi)部應(yīng)該立足于新常態(tài)經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景，對當(dāng)前經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中面臨的諸多挑戰(zhàn)問題進(jìn)行逐一解決。并在此基礎(chǔ)上，全面推動(dòng)科學(xué)技術(shù)與商業(yè)應(yīng)用的快速發(fā)展進(jìn)程，確保金融產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的競爭模式以及經(jīng)營模式得以全面升級，為我國科技賦能金融產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供保障。

2 科技賦能金融產(chǎn)業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢分析

本文在研究科技賦能金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢的過程中，主要從銀行、證券以及保險(xiǎn)三大金融領(lǐng)域進(jìn)行總結(jié)歸納，以供參考。

2.1 科技賦能商業(yè)銀行的發(fā)展優(yōu)勢

商業(yè)銀行基本上可以視為金融產(chǎn)業(yè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。其中，規(guī)模大、客群多以及綜合能力強(qiáng)基本上可以視為商業(yè)銀行的特點(diǎn)。從客觀角度來看，商業(yè)銀行科技應(yīng)用水平表現(xiàn)會對整個(gè)金融行業(yè)科技應(yīng)用水平質(zhì)量產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。結(jié)合當(dāng)前商業(yè)銀行科技金融應(yīng)用情況來看，在具體應(yīng)用過程中，科技賦能商業(yè)銀行主要體現(xiàn)在智能金融平臺打造、金融大數(shù)據(jù)分析等方面。根據(jù)應(yīng)用反饋情況來看，科技賦能商業(yè)銀行之后，商業(yè)銀行運(yùn)營成本以及服務(wù)效率較之以往相比，得到明顯優(yōu)化。且根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，商業(yè)銀行90%的零售業(yè)務(wù)可以在線上完成，進(jìn)一步增強(qiáng)客戶服務(wù)體驗(yàn)感。最重要的是，商業(yè)銀行通過結(jié)合大數(shù)據(jù)以及云計(jì)算等新一代通信技術(shù)，可深度挖掘客戶需求，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷過程[1]。

2.2 科技賦能證券行業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢

科技賦能證券行業(yè)在一定程度上與商業(yè)銀行存在共同特點(diǎn)，重點(diǎn)圍繞智能投顧平臺打造以及推動(dòng)線上業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展等方面進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃與合理部署。與商業(yè)銀行不同的是，券商行業(yè)具備高風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)營特征。因此，在科技賦能方面應(yīng)該重點(diǎn)對券商業(yè)務(wù)線上化進(jìn)行合規(guī)考量，避免出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)問題。目前，證券行業(yè)初步形成以全智能投顧為主的科技金融格局，滿足了線下業(yè)務(wù)朝向線上業(yè)務(wù)拓展的發(fā)展需求。除此之外，證券行業(yè)還結(jié)合智能AI交易等科技功能，進(jìn)一步提高了行業(yè)內(nèi)部工作效率與質(zhì)量。

2.3 科技賦能保險(xiǎn)行業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展優(yōu)勢

科技賦能保險(xiǎn)行業(yè)主要集中體現(xiàn)于對客戶行為數(shù)據(jù)的整合與分析，并根據(jù)分析反饋結(jié)果對客戶行為習(xí)慣以及風(fēng)險(xiǎn)偏好進(jìn)行動(dòng)態(tài)把握。在此過程中，保險(xiǎn)行業(yè)工作人員可主動(dòng)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的數(shù)據(jù)收集能力，對當(dāng)前客戶保險(xiǎn)需求總量以及表現(xiàn)類型進(jìn)行合理推斷。結(jié)合客戶自身屬性，推送符合客戶需求以及風(fēng)險(xiǎn)偏好的保險(xiǎn)產(chǎn)品。這樣一來，不僅可以規(guī)避以往服務(wù)質(zhì)量不高的問題，同時(shí)還可以提升保險(xiǎn)行業(yè)營銷效能[2]。

3 科技賦能金融產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新實(shí)施路徑分析

隨著我國科技創(chuàng)新理念的不斷深入，以金融產(chǎn)業(yè)為首的行業(yè)主體堅(jiān)持按照科技創(chuàng)新原則，統(tǒng)籌業(yè)務(wù)發(fā)展，全面推進(jìn)科技創(chuàng)新向縱深發(fā)展，確保金融業(yè)得以實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)。結(jié)合當(dāng)前發(fā)展情況來看，國內(nèi)金融機(jī)構(gòu)全面聚焦實(shí)體經(jīng)濟(jì)與社會民生，并對當(dāng)前科技賦能金融產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展問題予以了高度重視。其中，在創(chuàng)新實(shí)施路徑方面，金融產(chǎn)業(yè)為進(jìn)一步推動(dòng)科技賦能發(fā)展進(jìn)程，主張從以下幾個(gè)方面實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展過程。

3.1 全力打造金融科技生態(tài)圈，推動(dòng)金融業(yè)務(wù)高質(zhì)量開展

隨著我國金融科技創(chuàng)新變革發(fā)展進(jìn)程的不斷深入，金融產(chǎn)業(yè)內(nèi)部應(yīng)該全力打造金融科技生態(tài)圈，以便推動(dòng)各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)的高質(zhì)量開展。在具體實(shí)施過程中，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該始終堅(jiān)持主動(dòng)求變、融入生態(tài)以及開放協(xié)同的理念原則，對當(dāng)前金融業(yè)務(wù)存在的拓展不足問題進(jìn)行及時(shí)改正。與此同時(shí)，各大金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該將著力點(diǎn)放在居民生活以及公共服務(wù)等民生領(lǐng)域，打造便民服務(wù)的普惠金融服務(wù)平臺[3]。

除此之外，各大金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該對當(dāng)前線上線下綜合服務(wù)生態(tài)發(fā)展問題予以高度重視。通過不斷拓展金融業(yè)務(wù)深度，確保線上+線下綜合服務(wù)生態(tài)體系得以構(gòu)建完全。需要注意的是，在推動(dòng)金融業(yè)務(wù)高質(zhì)量開展的過程中，金融產(chǎn)業(yè)內(nèi)部應(yīng)該注重對相關(guān)技術(shù)人才的培養(yǎng)?？砂凑债?dāng)前金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革發(fā)展要求，對當(dāng)前金融行業(yè)內(nèi)部人才資源需求進(jìn)行動(dòng)態(tài)掌握，通過培養(yǎng)一批批的高質(zhì)量技術(shù)人才，對我國金融行業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供良好保障。

3.2 堅(jiān)持探索并實(shí)踐前沿科技內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)提質(zhì)增效目標(biāo)

為確?？萍假x能金融產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展目標(biāo)得以全面實(shí)現(xiàn)，金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部應(yīng)該主動(dòng)利用前沿科技內(nèi)容促成多種金融場景，取得業(yè)務(wù)創(chuàng)新突破。舉例而言，金融機(jī)構(gòu)可主動(dòng)利用大數(shù)據(jù)以及人工智能等前沿技術(shù)，對當(dāng)前金融服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效發(fā)展內(nèi)容進(jìn)行全面梳理與優(yōu)化調(diào)整。與此同時(shí)，金融機(jī)構(gòu)方面應(yīng)該致力于企業(yè)經(jīng)營發(fā)展，對當(dāng)前服務(wù)模式以及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面改進(jìn)與優(yōu)化調(diào)整。

在此過程中，金融機(jī)構(gòu)可綜合利用大數(shù)據(jù)以及人工智能等新興技術(shù)內(nèi)容，確保金融業(yè)務(wù)得以滿足數(shù)字化以及智能化發(fā)展要求。除此之外，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)以追求最佳客戶體驗(yàn)為發(fā)展目標(biāo)，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)量，為用戶帶來良好服務(wù)體驗(yàn)。舉例而言，招商銀行所構(gòu)建的“風(fēng)鈴零售客戶體驗(yàn)管理平臺”主要通過利用大數(shù)據(jù)以及人工智能技術(shù)優(yōu)勢，對當(dāng)前客戶痛點(diǎn)進(jìn)行深挖處理，以便可以進(jìn)一步提高對客戶的服務(wù)質(zhì)量水平。建議其他金融機(jī)構(gòu)可適當(dāng)借鑒與應(yīng)用。

3.3 健全完善風(fēng)險(xiǎn)防控體系，加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防控力度

科技賦能金融產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的過程中，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該對金融風(fēng)險(xiǎn)新特點(diǎn)以及新趨勢進(jìn)行重點(diǎn)把握。通過不斷創(chuàng)新實(shí)踐技術(shù)應(yīng)用以及創(chuàng)新優(yōu)化流程內(nèi)容，確保風(fēng)險(xiǎn)防控體系得以健全完善發(fā)展。一方面，建議各大金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部應(yīng)該對安全技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用問題予以高度重視。主動(dòng)利用人工智能以及生物識別等技術(shù)內(nèi)容，對金融風(fēng)險(xiǎn)問題進(jìn)行精準(zhǔn)識別與合理把控。另一方面，各大金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部應(yīng)該對當(dāng)前風(fēng)險(xiǎn)防控流程進(jìn)行全面梳理與優(yōu)化調(diào)整，以確保金融業(yè)務(wù)高質(zhì)量開展[4]。

3.4 加大科技金融應(yīng)用投資力度，優(yōu)化金融產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量

為確?？萍假x能金融產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展工作得以全面貫徹與落實(shí)，建議政府相關(guān)部門應(yīng)該對科技金融應(yīng)用經(jīng)費(fèi)予以大力支持。與此同時(shí)，政府相關(guān)部門應(yīng)該對科技金融應(yīng)用制度進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃與合理部署。通過聯(lián)合金融產(chǎn)業(yè)，對當(dāng)前金融產(chǎn)品以及服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行全面優(yōu)化與改進(jìn)?？赏瞥鲆幌盗姓咧С?，拓寬金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展路徑的同時(shí)，提高金融產(chǎn)業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

4 結(jié)論

總而言之，在科技迭代不斷發(fā)展的全新時(shí)代，利用科技工具提升自身市場核心競爭能力以及國際競爭能力儼然成為各行業(yè)領(lǐng)域予以重點(diǎn)踐行的工作任務(wù)。其中，金融產(chǎn)業(yè)作為知識密集型產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)域范疇，應(yīng)該主動(dòng)結(jié)合科技賦能優(yōu)勢，對金融產(chǎn)業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理模式以及服務(wù)管理內(nèi)容進(jìn)行全面升級與改造。例如，行業(yè)內(nèi)部人員可主動(dòng)結(jié)合新一代通信技術(shù)以及智能技術(shù)，優(yōu)化內(nèi)部經(jīng)營管理模式以及服務(wù)管理內(nèi)容，高質(zhì)量推動(dòng)我國金融產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。除此之外，金融產(chǎn)業(yè)內(nèi)部應(yīng)該立足于大環(huán)境發(fā)展趨勢，對當(dāng)前影響科技賦能金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)因素進(jìn)行準(zhǔn)確把握，并積極從提升企業(yè)核心競爭能力、提高員工產(chǎn)效能等方面，規(guī)避影響因素所帶來的不良影響，進(jìn)一步為推動(dòng)科技賦能金融產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展進(jìn)程提供良好保障。

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