何群香，余紹俊，林麗

（1.昆明學(xué)院 外國語學(xué)院,云南 昆明；2.昆明學(xué)院 信息工程學(xué)院,云南 昆明；3. 昆明學(xué)院 實訓(xùn)基地管委會,云南 昆明）

一 引言

隨著計算機網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)的高速發(fā)展，傳統(tǒng)單純的語音設(shè)備已無法滿足現(xiàn)代豐富的外語教學(xué)資源有效利用的需求。2005年以后，國家投入大量經(jīng)費，為各地方本科院校建立了功能強大、使用便捷的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)語言實驗室。從2011年至今，昆明學(xué)院先后建成投入使用的語言實驗室共18間，配套安裝凌極數(shù)字語言軟件系統(tǒng)，同時購買了雅信達(dá)語言學(xué)科網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)平臺、U校園網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)平臺、敏特英語網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)平臺，使語言實驗室的軟硬件系統(tǒng)較過去都有了質(zhì)的飛躍。這些語言實驗室及網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)平臺在我校外語教學(xué)中具有十分重要的地位，不僅是外語專業(yè)學(xué)生用于提升外語能力的有力武器，還是非外語專業(yè)學(xué)生英語聽說等語言應(yīng)用能力培養(yǎng)的重要場所。

經(jīng)過10多年的應(yīng)用，數(shù)字網(wǎng)絡(luò)語言實驗室的建設(shè)與使用成果有目共睹。然而，功能豐富的地方本科院校數(shù)字語言實驗室建設(shè)成本和技術(shù)含量高，管理維護要求也隨之提高，在管理中普遍存在一些問題。只有充分認(rèn)識這些問題，并采取相應(yīng)的對策，才能更高效地管理與維護，使語言實驗室在外語教學(xué)中發(fā)揮更大的作用。

二 數(shù)字語言實驗室的現(xiàn)狀及管理中存在的問題分析

（一） 基礎(chǔ)建設(shè)不足、設(shè)備老舊、缺乏信息化管理系統(tǒng)

由于實驗室建設(shè)資金不足，設(shè)備得不到及時更新，許多地方本科院校的數(shù)字語言實驗室建成投入使用時間接近甚至超過10年，且設(shè)備常常超負(fù)荷運轉(zhuǎn)，老化和故障的頻率增加，配件難買，這給設(shè)備維護管理增加了工作量及難度。昆明學(xué)院18間語言實驗室中有80%以上的電腦達(dá)不到安裝Windows7以上操作系統(tǒng)的配置要求，無法滿足大學(xué)英語四、六級口語考試及英語專業(yè)四、八級網(wǎng)絡(luò)考試及其他考試軟件需求，也無法滿足凌極軟件升級要求，極大降低了教學(xué)效果和設(shè)備使用效益。從語言實驗室管理實踐來看，傳統(tǒng)的管理模式已無法滿足管理需求，應(yīng)利用大數(shù)據(jù)及物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，提升語言實驗室管理的針對性；通過數(shù)據(jù)分析與篩選，找準(zhǔn)管理節(jié)點，這對提升管理效率及管理水平至關(guān)重要。部分院校的領(lǐng)導(dǎo)和管理人員對于先進(jìn)的管理手段缺乏足夠的重視，固守傳統(tǒng)管理模式，制約了總體工作效能提升。

（二） 管理人員數(shù)量和技術(shù)素養(yǎng)不達(dá)標(biāo)

隨著現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的發(fā)展與教學(xué)體系的優(yōu)化，數(shù)字語言實驗室較傳統(tǒng)語音室技術(shù)含量高、設(shè)備種類多，地方本科院校語言實驗室管理工作的科學(xué)性與技術(shù)性隨之不斷凸顯。近年來，地方本科院校引進(jìn)人才普遍要求博士及以上學(xué)歷，而計算機方面的博士人才匱乏，且語言實驗室管理人員待遇不高，鮮有高端專業(yè)技術(shù)人才愿意從事語言實驗室管理工作，致使很多地方本科院校語言實驗室管理人員與語言實驗室及設(shè)備數(shù)量不匹配、專業(yè)不對口。以昆明學(xué)院為例，18間語言實驗室只有1名專職管理人員，無計算機及相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員，且現(xiàn)有管理人員工作量大，沒有足夠的時間和機會學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，難以做到與時俱進(jìn)。

（三） 安全管理與維護不足

語言實驗室內(nèi)設(shè)備昂貴，保管安全和使用安全都應(yīng)受到高度重視。但目前，部分地方本科院校領(lǐng)導(dǎo)及管理人員安全意識不夠，資金投入不足，許多地方本科院校的語言實驗室安全防護并不到位，有的學(xué)校甚至連防盜門和監(jiān)控設(shè)備都未安裝。致使語言實驗室內(nèi)的小件物品盜竊或惡意破壞時有發(fā)生，卻很難追查。從使用安全方面來看，個別教師不按要求操作設(shè)備，隨意下載或裝、刪資源和軟件，課后不按要求關(guān)閉設(shè)備等，這些都會給設(shè)備安全及有效利用造成隱患。語言實驗室網(wǎng)絡(luò)安全也未得到足夠重視，教師及管理人員的網(wǎng)絡(luò)安全意識都有待提升。

（四） 課程安排過于集中，預(yù)留座位不足

由于招生規(guī)模擴大，原有的數(shù)字語言實驗室難以滿足教學(xué)需求，致使許多地方本科院校語言實驗室使用頻率高，平均周課時大都在30節(jié)以上。且課程安排過于集中，所有實驗室基本同時滿課，若出現(xiàn)設(shè)備故障，沒有可調(diào)整的備用語言實驗室。而且每間實驗室安排學(xué)生容量過大，一個64座的語言實驗室，學(xué)生人數(shù)常常超過62人，這很難保障每個學(xué)生的設(shè)備始終正常，勢必會影響教學(xué)效果。

（五） 管理制度不完善，實施不到位

科學(xué)完備的管理制度是語言實驗室使用和管理的主要依據(jù)，是設(shè)備合理使用，有效維護的根本保障。但由于實驗室管理人員數(shù)量和素養(yǎng)不達(dá)標(biāo)，難以制定科學(xué)適用的實驗室管理制度，致使許多地方本科院校沒有完備的管理制度，或雖有管理制度，但得不到有效落實，如學(xué)生不按固定座位就座、有意破壞耳機等，則大大影響管理維護成果和有效利用。

（六） 功能應(yīng)用不充分

盡管數(shù)字網(wǎng)絡(luò)語言實驗室功能強大，優(yōu)勢突出，能使豐富多彩的教學(xué)資源方便引入課堂，有效促進(jìn)教學(xué)過程的改變，使教學(xué)效果產(chǎn)生質(zhì)的飛躍。但從以往的教學(xué)實踐來看，教師對語言實驗室功能應(yīng)用參差不齊。大部分年輕教師能充分利用其功能，使教學(xué)效果提升明顯。而年齡偏大的教師，尤其是50歲以上教師很少接受過計算機方面的專門訓(xùn)練，計算機技能達(dá)不到現(xiàn)代化教育教學(xué)需求，他們僅能使用語言實驗室聽音、屏幕廣播等基本功能，不常甚至不會使用如分組討論、口語練習(xí)、多路廣播、變速不變調(diào)等強大功能，教學(xué)效果大打折扣。

三 提升語言實驗室管理效能的對策

（一） 提升管理的信息化和智能化水平

加強語言實驗室的建設(shè)與改造，抓好軟硬件建設(shè)是其正常運行的前提和保障。在語言實驗室建設(shè)中應(yīng)遵循以下原則：一是先進(jìn)性與適用性相結(jié)合，即設(shè)備先進(jìn)、性能良好、質(zhì)量可靠、功能齊全、操作簡單、安裝維修方便；二是配套設(shè)施完備、售后服務(wù)優(yōu)質(zhì)，如設(shè)備使用技術(shù)培訓(xùn)及軟硬件維護維修服務(wù)到位、質(zhì)保期不低于三年等。同時，關(guān)注國內(nèi)外數(shù)字語言實驗室發(fā)展動向，在語言實驗室的新建和改建中竭力做好科學(xué)規(guī)劃，走可持續(xù)發(fā)展之路。通過搭建信息化管理平臺，把語言教學(xué)管理系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)以及設(shè)備遠(yuǎn)程管理系統(tǒng)等融入同一個管理平臺，通過引進(jìn)智能化云終端語言實驗室系統(tǒng)，實現(xiàn)實驗室遠(yuǎn)程管理、遠(yuǎn)程控制等功能，從而有效地進(jìn)行智能化管理，節(jié)約人力、物力，降低運維成本，提高管理成效，助力地方本科院校教育發(fā)展。

（二） 打造優(yōu)質(zhì)的語言實驗室管理團隊

要使地方本科院校語言實驗室得到科學(xué)有效管理，必須有一支思想覺悟高、專業(yè)技術(shù)過硬、結(jié)構(gòu)合理、相對穩(wěn)定的實驗室管理人員隊伍，要打造這樣一支隊伍可從以下幾方面入手：一是學(xué)校、學(xué)院和管理人員提高認(rèn)識，充分重視語言實驗室在外語教學(xué)中的作用，并給予適當(dāng)?shù)馁Y金支持和政策傾斜，讓實驗室管理人員體會到自身的崗位價值，心甘情愿地長期為教學(xué)服務(wù)。二是應(yīng)依據(jù)語言實驗室管理人才合理搭配的需求，有計劃地公開招聘急需人才或選留計算機及相關(guān)專業(yè)人才，也可聘請熟悉設(shè)備操作、責(zé)任心強的一線教師或編制外的專業(yè)技術(shù)人員作兼職，充實管理隊伍，構(gòu)建合理的語言實驗室管理人才梯隊。三是加強語言實驗室管理人員現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)，提升計算機軟硬件及數(shù)字語言實驗系統(tǒng)知識，使其具備過硬的專業(yè)技能及數(shù)字化資源庫建設(shè)的能力，適應(yīng)教育技術(shù)的飛速發(fā)展。

（三） 做好語言實驗室維修維護及安全管理

1.定期巡檢與日常維修維護相結(jié)合，以保障日常教學(xué)及考試的順利進(jìn)行。為保障設(shè)備性能，降低設(shè)備故障率，應(yīng)對語言實驗室的軟硬件及網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行定期巡檢維護。開學(xué)前確保設(shè)備的正常使用，日常使用中及時排除問題并保障設(shè)備運行狀況良好；期末考試前對設(shè)備精檢細(xì)修，以保證順利考試；學(xué)期結(jié)束進(jìn)行大修甚至更換部分重要部件。其中，日常維護是設(shè)備正常運行的保障，應(yīng)堅持“主動維護為主，應(yīng)急維修為輔”的原則，兢兢業(yè)業(yè)做好數(shù)字語言實驗室管理的每一個環(huán)節(jié)，把各項工作落實、做細(xì)、做好，確保設(shè)備運行狀況良好，保障教學(xué)，降低維修成本，節(jié)能減耗。

2.為承接特殊任務(wù)而進(jìn)行的專項檢查與維修維護。目前地方本科院校為充分利用計算機資源，數(shù)字語言實驗室除了完成外語聽說教學(xué)及相關(guān)實訓(xùn)外，還要承接各級各類考試任務(wù)。昆明學(xué)院的語言實驗室承接了英語專業(yè)四、八級考試、普通話考試、會計類無紙化考試及醫(yī)學(xué)類無紙化考試等相關(guān)工作。各類考試對設(shè)備的要求都高于日常教學(xué)，且各有不同側(cè)重點，管理人員應(yīng)根據(jù)不同考試的需求做好全面準(zhǔn)備，為每位考生提供最佳考試環(huán)境。同時，做好應(yīng)急預(yù)案，確?？荚図樌瓿?。

3.引進(jìn)先進(jìn)的智能管理系統(tǒng)，“人防”與“物防”有機結(jié)合，確保設(shè)備保管及使用安全。語言實驗室設(shè)備貴重，要做好語言實驗室安全管理，防止安全責(zé)任事故發(fā)生。在人防方面，做好日常檢查與維護。在物防方面，可以引進(jìn)智能管理系統(tǒng)，如基于RFID的智能語言實驗室管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)從門禁管理、設(shè)備管理及環(huán)境管理三方面著手，保護實驗室財產(chǎn)安全與環(huán)境安全，大大提高安全管理的效率和效果。數(shù)字語言實驗室的病毒防護和信息安全也要充分重視，做好防火墻及數(shù)據(jù)備份工作，加強教育，提高師生信息安全意識。

（四） 制定周密的計劃以合理安排語言實驗室使用

課程安排方面，數(shù)字語言實驗室管理人員要與教務(wù)管理員溝通協(xié)調(diào)，排課時，避免每個時段所有實驗室滿課或滿座，要留備用，以便設(shè)備臨時出現(xiàn)不能迅速排除的故障時調(diào)用。為了避免設(shè)備使用沖突，必須制定周密的計劃，確保教學(xué)及各類考試得以順利完成。

（五） 建立科學(xué)完備的管理制度并有效實施

俗話說，沒有規(guī)矩，不成方圓?？茖W(xué)合理的規(guī)章制度可以讓設(shè)備使用及管理人員有章可循。要對語言實驗室進(jìn)行更有效管理，需制定完善并適用的規(guī)章制度，主要包括：《設(shè)備操作規(guī)程》《設(shè)備技術(shù)檔案》《語言實驗室管理人員崗位職責(zé)》《勤工儉學(xué)學(xué)生管理辦法》《語言實驗室使用制度》《語言實驗室自主學(xué)習(xí)管理辦法》《消防應(yīng)急預(yù)案》等。上課教師及學(xué)生是語言實驗室的使用者，也是語言實驗室使用要求和管理制度的踐行者，通過積極溝通，營造良好的人文環(huán)境，讓師生積極配合管理，執(zhí)行和落實好各項規(guī)章制度。在新生入學(xué)時組織學(xué)生學(xué)習(xí)實驗室管理辦法，并通過考試后方可入室上課。昆明學(xué)院每年對新生進(jìn)行語言實驗室管理制度學(xué)習(xí)并考試（開卷考），使學(xué)生熟悉相關(guān)管理制度并嚴(yán)格遵守，有效落實。

（六） 提高師生設(shè)備使用能力以充分利用語言實驗室功能

教師與學(xué)生是語音設(shè)備的最終使用者和直接受益者。因此，做好師生尤其是教師的使用培訓(xùn)至關(guān)重要，應(yīng)從以下幾方面入手：

1.設(shè)備供應(yīng)商對教師進(jìn)行電教設(shè)備使用培訓(xùn)。新設(shè)備使用前，供應(yīng)商對教師進(jìn)行軟硬件功能及運用技術(shù)培訓(xùn)，提供相應(yīng)的操作手冊或視頻講解，使教師充分了解設(shè)備的總體功能，掌握基本操作技能，在使用中逐步熟悉其他各項功能。

2.語言實驗室管理人員日常指導(dǎo)。實驗室管理者是設(shè)備和使用者之間的紐帶，在語言實驗室使用中起到不可或缺的作用。管理者要自覺學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，熟悉設(shè)備各項功能，同時探索開發(fā)新功能，對師生日常使用中的問題進(jìn)行悉心指導(dǎo)，虛心接受并歸納總結(jié)教師意見，不斷優(yōu)化工作方案，更好地為外語教學(xué)及科研服務(wù)。

3.同行使用分享。在設(shè)備使用一段時間后，可以邀請設(shè)備使用熟練、功能利用充分的教師分享使用經(jīng)驗，展示各功能的具體使用情況及教學(xué)效果，激勵其他教師積極探索，充分利用數(shù)字語言實驗室的強大功能，從而更好地促進(jìn)教學(xué)。

四 結(jié)語

隨著信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)整合改革的持續(xù)推進(jìn)，數(shù)字語言實驗室在外語教學(xué)中所承擔(dān)的責(zé)任日益加重，但在具體使用和管理中仍有很大的改革和提升空間。因此，地方本科院校及其實驗室管理者應(yīng)采取有效策略，對語言實驗室管理中存在的問題積極改進(jìn)，不斷探索更有效的措施，提升管理成效，降低運維成本，延長設(shè)備使用壽命，為學(xué)生外語能力培養(yǎng)提供更好的學(xué)習(xí)環(huán)境和設(shè)備保障，為地方本科院校外語人才培養(yǎng)目標(biāo)達(dá)成添磚加瓦。