摘 要：離休干部是我黨的寶貴財富，我們不僅要做好檔案服務(wù)工作，還應(yīng)該擴(kuò)大離休干部的服務(wù)范圍，開展形式多樣的檔案親情服務(wù)。工作中應(yīng)搞清離休干部檔案參與親情服務(wù)面臨的主要困難，探索離休干部檔案參與親情服務(wù)的具體路徑，為離休干部享受更為溫馨的晚年生活做出新的貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞：檔案;離休干部;親情服務(wù);路徑

離休干部是檔案服務(wù)工作的特殊對象群體，搞好對他們的服務(wù)，十分重要。離休干部檔案參與親情服務(wù)，是新時代離退休干部檔案服務(wù)工作的一項重要內(nèi)容。我們應(yīng)為離休干部建立親情服務(wù)檔案，將老干部的政治生活待遇、健康養(yǎng)護(hù)、福利待遇都納入服務(wù)之中，了解老干部的生活困難，進(jìn)而有針對性地給予老干部各方面的照顧，讓老干部感受到黨的溫暖[1 ]。

1 離休干部檔案參與親情服務(wù)的重要意義

離休干部檔案是老干部一生工作的記錄，內(nèi)容豐富，用其開展親情服務(wù)，對于提升離休老干部的民族榮譽(yù)感、提高老干部健康水平、對群眾和青少所進(jìn)行愛國主義教育具有重要意義。

1.1 開展親情檔案服務(wù)是改善離休干部健康狀況的實際需要

明確離休干部特殊群體的主要特征，發(fā)揮離休干部檔案在健康管理中的重要作用。很多離休干部對國家發(fā)展和建設(shè)作出突出貢獻(xiàn)，而且經(jīng)歷比較坎坷，有的在戰(zhàn)爭年代留下傷病，到了晚年經(jīng)常發(fā)病。很多離休干部晚年生活質(zhì)量不高，嚴(yán)重影響了離休干部的生活狀態(tài)，也不利于離休干部余熱的發(fā)揮。因此應(yīng)該將健康教育作為離休干部管理的重要內(nèi)容，建立離休干部健康檔案，有針對性地提供服務(wù)，改善離休干部的健康狀況。

1.2 做好離休干部檔案參與親情服務(wù)工作是開展務(wù)實工作的現(xiàn)實需要

相關(guān)管理部門在離休干部檔案服務(wù)過程中要定期對離休干部走訪調(diào)查，與離休干部“拉家?！?，了解離休干部的真實訴求，進(jìn)而按照國家的相關(guān)規(guī)定和要求，結(jié)合離休干部實際情況，想辦法、出對策，更好地發(fā)揮檔案作用，切實解決離休干部檔案參與親情服務(wù)難題，進(jìn)一步提升服務(wù)的精準(zhǔn)性和精細(xì)化，順勢而為、因勢而動，提升工作的務(wù)實性。

1.3 以親情檔案服務(wù)方式開辟離休干部服務(wù)管理工作新局面

對離休干部這個特殊的群體，相關(guān)管理部門有責(zé)任和義務(wù)為其提供各類服務(wù)，通過建立親情服務(wù)檔案，對離休干部的信息進(jìn)行動態(tài)收集，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，豐富服務(wù)內(nèi)容，強(qiáng)化服務(wù)措施，構(gòu)建立體化、多元化、科學(xué)化的服務(wù)模式，更好地為離休干部提供貼心服務(wù)、周到服務(wù)，同時營造尊老敬老愛老的社會氛圍[2 ]。

2 離休干部檔案參與親情服務(wù)的現(xiàn)實挑戰(zhàn)

2.1 一些檔案管理人員親情服務(wù)意識沒有樹立起來

部分檔案管理人員認(rèn)為，針對離休干部的檔案工作主要是對離休干部的相關(guān)信息進(jìn)行收集，沒有樹立起親情服務(wù)理念，在內(nèi)心深處也沒有扎根服務(wù)離休干部的意愿。在親情服務(wù)過程中只是將其作為檔案服務(wù)的一方面，很多親情服務(wù)工作沒落實到位。此外，在具體操作過程中檔案管理人員的服務(wù)方式和服務(wù)方法與離休干部的多元化需求存在一定差距，很難滿足離休干部親情服務(wù)的現(xiàn)實訴求。

2.2 檔案管理人員業(yè)務(wù)能力素質(zhì)有限

部分檔案管理人員對離休干部檔案親情服務(wù)工作的本質(zhì)和內(nèi)涵了解得不夠全面，在具體工作開展過程中只對離休干部檔案內(nèi)容進(jìn)行記錄，對于離休干部家庭狀況、健康狀況、興趣愛好了解得不夠全面。還有部分人員對于離休干部檔案中的特殊需求沒有進(jìn)行認(rèn)真梳理和了解，提供的親情化服務(wù)缺乏針對性，有的政策要求沒有得到有效落實。加之，離休干部的人數(shù)不斷變化，需要對離休干部的檔案進(jìn)行動態(tài)化管理，但部分檔案工作人員沒有及時對離休干部檔案情況進(jìn)行更新，對離休干部檔案情況掌握得不夠全面，影響了工作。

2.3 缺乏離休檔案參與親情服務(wù)的聯(lián)動機(jī)制

當(dāng)前雖然部分檔案管理部門針對離休干部建立了健康檔案和生活檔案，但在具體實施過程中沒有實施動態(tài)化管理，加之檔案信息化建設(shè)落后，很多信息都沒有得到及時的更新和維護(hù)，導(dǎo)致離休干部檔案參與親情服務(wù)出現(xiàn)了時間差，出現(xiàn)了滯后問題。按照有關(guān)管理制度，離休干部的基本信息，每年年底要向檔案管理部門報備，但由于相關(guān)數(shù)據(jù)更新不及時，很多離休干部已經(jīng)去世，其信息還未更新，造成工作的被動，同時也不利于離休干部檔案參與親情服務(wù)。由于離休檔案參與親情服務(wù)的聯(lián)動機(jī)制沒有建立起來，導(dǎo)致檔案管理部門在參與老干部服務(wù)過程中缺少制度依據(jù)，比較被動。

3 離休干部檔案參與親情服務(wù)的路徑創(chuàng)新

離休干部檔案參與親情服務(wù)應(yīng)進(jìn)行路徑創(chuàng)新，加大對離休干部檔案收集與分析力度，進(jìn)行分類整理，構(gòu)建離休干部檔案參與親情服務(wù)聯(lián)動機(jī)制，提升檔案管理人員的綜合素質(zhì)，更好地為離休干部服務(wù)。

3.1 加強(qiáng)檔案收集與分析

3.1.1 注重離休干部檔案信息收集的準(zhǔn)確性。完善離休干部檔案管理制度，建立喪偶、獨居、患病、個性需求、特殊困難、特長愛好等檔案詳細(xì)清單，進(jìn)一步提升檔案服務(wù)的精準(zhǔn)性。經(jīng)常深入離休干部家中，了解其基本信息和需求信息，進(jìn)一步提升服務(wù)的針對性和持續(xù)性。

3.1.2 做好監(jiān)督管理。在離休干部檔案信息收集過程中，相關(guān)管理部門應(yīng)加大對信息收集的檢查力度，定期對老干部檔案信息進(jìn)行復(fù)查，確保收集上來的信息真實準(zhǔn)確，提升離休老干部檔案信息質(zhì)量。還應(yīng)加大對各項政策的落實力度，確保離休干部的事情有人管，相關(guān)工作落實到位，親情服務(wù)水平能夠有所提高。

3.1.3 做好離休干部檔案信息化管理。相關(guān)管理部門應(yīng)結(jié)合離退休干部檔案管理實際需要，建立離休干部工作信息平臺，并出臺具體辦法，選派專人負(fù)責(zé)平臺的運營維護(hù)。同時運用大數(shù)據(jù)技術(shù)對收集上來的老干部信息進(jìn)行綜合分析，進(jìn)一步提升為老干部進(jìn)行服務(wù)的精準(zhǔn)性;加強(qiáng)部門聯(lián)動，提高檔案收集的齊全完整性。

3.2 分類整理親情服務(wù)檔案資料

3.2.1 完善離休干部醫(yī)療保健檔案資料。離休干部醫(yī)療保健檔案資料是離休干部檔案的重要內(nèi)容之一，應(yīng)建立多渠道動態(tài)化的信息收集機(jī)制，將離休老干部的個人健康、常見病史、藥物過敏、就醫(yī)情況等相關(guān)信息都納入醫(yī)療保健檔案之中，并將老干部每年的體檢報告存入檔案，對老干部的身體健康狀況和保健情況全面了解，有針對性地對老干部開展各項保健工作。同時也應(yīng)實現(xiàn)信息共享，將老干部醫(yī)療保健信息與其他部門分享，進(jìn)一步提升老干部親情服務(wù)的針對性和精準(zhǔn)性。

3.2.2 建立親情服務(wù)卡。親情服務(wù)卡上要印制離休干部親情服務(wù)主要負(fù)責(zé)人，以及負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式和主要職責(zé)，并且確保離休干部人手一張。當(dāng)離休干部有服務(wù)需求時，可以與負(fù)責(zé)人聯(lián)系，進(jìn)而獲得熱情周到的親情服務(wù)。同時負(fù)責(zé)人也要主動深入到離休干部家中，將送溫暖活動和日常服務(wù)活動相結(jié)合，進(jìn)一步提升親情服務(wù)的細(xì)致程度。

3.2.3 建立離休干部政治生活待遇檔案資料。嚴(yán)格落實上級有關(guān)文件精神，對老干部當(dāng)前的政治生活進(jìn)行全面了解，認(rèn)真記錄老干部反映的問題，并按照相關(guān)規(guī)定向有關(guān)部門匯報[3 ]。

3.3 構(gòu)建離休干部檔案參與親情服務(wù)聯(lián)動機(jī)制

應(yīng)結(jié)合離休干部檔案參與親情服務(wù)的實際需要，建立和完善離休干部檔案網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)機(jī)制，加強(qiáng)檔案部門與其他部門的溝通互動，通過部門聯(lián)動發(fā)揮整體合力，進(jìn)一步提升離休干部檔案參與親情服務(wù)的效果。加快推進(jìn)檔案信息化建設(shè)，共享離休干部檔案資料，確保其他部門也全面掌握離休干部親情服務(wù)的主要內(nèi)容和實施方案，并加大方案落實力度，增強(qiáng)工作合力。還應(yīng)建立和完善離休干部親情服務(wù)隊伍考評機(jī)制。對參與離休干部親情服務(wù)的人員進(jìn)行考評。考評應(yīng)注重全面性和過程性，既要了解參與人員的具體工作狀況，也要與離休干部談心談話，全面掌握離休干部親情服務(wù)工作人員的工作狀況。通過考評，對表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員給予一定表彰，并將其作為工資福利待遇、職稱晉級的重要依據(jù)，充分發(fā)揮考評機(jī)制的激勵作用，促進(jìn)離休干部檔案參與親情服務(wù)工作。

3.4 全面提升離休干部檔案管理人員服務(wù)水平

檔案管理工作者的綜合素質(zhì)高低會直接影響離休干部檔案參與親情服務(wù)的質(zhì)量水平。因此，必須全面提升檔案管理工作人員的服務(wù)能力和水平，為離休干部檔案參與親情服務(wù)提供人力保障。首先，應(yīng)完善離休干部檔案管理人員隊伍選拔機(jī)制，將年輕有為、思想活躍、服務(wù)周到的年輕干部選拔到離休干部服務(wù)管理崗位之中，進(jìn)一步提升離休干部檔案參與親情服務(wù)的主動性。其次，檔案管理人員應(yīng)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，通過工作培訓(xùn)、業(yè)務(wù)鍛煉、崗位練兵、傳幫帶等方式，進(jìn)一步提升自身的專業(yè)能力和服務(wù)水平，努力成為離休干部檔案參與親情服務(wù)的行家里手。

參考文獻(xiàn)：

[1]張光明，苗洪麗.高校干部人事檔案服務(wù)水平提升路徑探索[J].蘭臺世界，2019，（05）：113—115.

[2]代進(jìn).檔案在老干部服務(wù)中的應(yīng)用[J].現(xiàn)代交際，2019，（18）：128—129.

[3]陳士林.做好老干部親情化服務(wù)的幾點思考[J].現(xiàn)代企業(yè)文化，2019，（10）：159.

作者簡介：趙穎，吉林省德惠市委老干部局。