喻國(guó)明　劉彧晗　楊波

【摘要】相較技術(shù)層面的優(yōu)化，網(wǎng)絡(luò)直播媒介在人性化層面的延伸更加明顯，人性化邏輯成為牽引直播媒介進(jìn)化的主要力量?；诿浇檠葸M(jìn)人性化趨勢(shì)的視角，文章考察影響網(wǎng)絡(luò)直播演進(jìn)的人性需求，并探討網(wǎng)絡(luò)直播如何沿著深度適應(yīng)人性需求的邏輯延伸。具體地說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)直播的人性化邏輯是通過(guò)滿足人實(shí)時(shí)同步的基礎(chǔ)交流訴求，傳播日常生活內(nèi)容的物理訴求及情境化互動(dòng)、分享的心理訴求，媒介向著消弭、延展、情境化的方向發(fā)展，即以去中介化的發(fā)展路徑將網(wǎng)絡(luò)直播空間延展至日常生活，構(gòu)建更有溫度的媒介情境，實(shí)現(xiàn)人的“感覺(jué)總體”回歸。然而，網(wǎng)絡(luò)直播在帶來(lái)極致人性化體驗(yàn)的同時(shí)，也可能讓人付出去社會(huì)化的代價(jià)，使人獨(dú)立生存能力降低，出現(xiàn)“個(gè)體孤島”。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)直播 媒介演進(jìn) 人性化 人類需求

【中圖分類號(hào)】G206 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1003-6687（2021）7-038-06

【DOI】 10.13786/j.cnki.cn14-1066/g2.2021.7.006

一、研究緣起與問(wèn)題提出

網(wǎng)絡(luò)直播是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)作的媒介，特點(diǎn)是實(shí)時(shí)同步，即在線搭建傳受雙方同時(shí)在場(chǎng)的虛擬交流平臺(tái)，[1]復(fù)現(xiàn)線下面對(duì)面交流的場(chǎng)景，使傳受雙方得以在更便利的技術(shù)條件下參與、互動(dòng)。[2]發(fā)展至今，網(wǎng)絡(luò)直播已經(jīng)滲透到娛樂(lè)、教育、醫(yī)療、購(gòu)物等領(lǐng)域，不論是展示才藝的網(wǎng)絡(luò)秀場(chǎng)直播，還是展示個(gè)人生活的網(wǎng)絡(luò)慢直播，網(wǎng)絡(luò)直播中的用戶都變得更加自由，能通過(guò)評(píng)論、上麥等行為輕易突破媒介壁壘，實(shí)時(shí)介入屏幕另一端，與主播深度交談甚至影響直播的后續(xù)內(nèi)容發(fā)展。這種使用戶從旁觀狀態(tài)跳出，走進(jìn)圍觀狀態(tài)的能力，[3]是直播媒介的一次演化和進(jìn)步。

從媒介進(jìn)化論視角來(lái)看，新媒介的出現(xiàn)和舊媒介的消退是一種選擇的過(guò)程。[4]但與物競(jìng)天擇的生物進(jìn)化不同的是，媒介是人類社會(huì)實(shí)踐的產(chǎn)物，新媒介的選擇不僅受技術(shù)的影響，更重要的是受人的因素作用。麥克盧漢曾用“媒介是人的延伸”來(lái)闡述媒介與人的關(guān)系[5]（75）——人類基于感知外界的需求而發(fā)明了各種媒介，人類一直是使用媒介的主體。萊文森繼承該觀點(diǎn)并提出了媒介進(jìn)化的人性化趨勢(shì)，即媒介進(jìn)化表現(xiàn)出的是越來(lái)越符合人類需求和便于人類使用的趨勢(shì)。[6]（43）可以說(shuō)，媒介的進(jìn)化不只是技術(shù)選擇的過(guò)程，更是人類選擇的過(guò)程，對(duì)媒介演進(jìn)產(chǎn)生更根本、更強(qiáng)烈影響的不是技術(shù)邏輯，而是滿足人類需求的人性化邏輯。[7]萊文森曾說(shuō)：“我們不甘心讓電視屏幕上喜歡的形象飛逝而去卻袖手旁觀，所以我們發(fā)明了錄像機(jī)。我們不愿意在文字的沉重壓迫下灑汗揮毫，讓語(yǔ)詞從構(gòu)思那一刻起就被拴死在紙面上，于是我們就發(fā)明了文字處理機(jī)?！盵8]（287-288）正是這種“我們發(fā)明”的力量讓媒介具備延伸、演進(jìn)的動(dòng)力，技術(shù)邏輯只是媒介能夠進(jìn)化的客觀條件，人性化邏輯才是牽引、推動(dòng)媒介進(jìn)化方向的主要力量。

回顧傳統(tǒng)電視直播媒介向網(wǎng)絡(luò)直播媒介演進(jìn)的過(guò)程，可以發(fā)現(xiàn)人性化層面的延伸顯然比技術(shù)層面的跨越更明顯。從技術(shù)層面看，網(wǎng)絡(luò)直播與傳統(tǒng)電視直播的差異主要在于實(shí)時(shí)同步技術(shù)的優(yōu)化，[9]如5G技術(shù)以超高的峰值速率、毫秒級(jí)的傳輸時(shí)延優(yōu)化了直播畫面的質(zhì)量。[10]從人性化層面看，網(wǎng)絡(luò)直播與傳統(tǒng)電視直播的差異則是一種飛躍——網(wǎng)絡(luò)直播通過(guò)強(qiáng)大的復(fù)現(xiàn)能力，增強(qiáng)了影像對(duì)現(xiàn)實(shí)空間的覆蓋程度，創(chuàng)造出相較傳統(tǒng)電視直播更逼真、更自主、更平等的互動(dòng)交流情境，[11]讓用戶得以借助網(wǎng)絡(luò)直播介入不同的時(shí)空?qǐng)鼍埃惺墁F(xiàn)實(shí)般的面對(duì)面交流。這種極強(qiáng)的社會(huì)臨場(chǎng)感能讓用戶在網(wǎng)絡(luò)直播中感受溫暖的社交感，[12]從而使人的陪伴、信任等更高層次的心理需求得到滿足。

因此，在理解網(wǎng)絡(luò)直播媒介的演進(jìn)時(shí)，應(yīng)從理解網(wǎng)絡(luò)直播媒介的人性化邏輯入手，人的哪些需求會(huì)左右人們對(duì)直播媒介的選擇？在網(wǎng)絡(luò)直播媒介無(wú)限趨近復(fù)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)交流情境的過(guò)程中，人類哪些需求得到了前所未有的滿足，網(wǎng)絡(luò)直播又將向何種方向演進(jìn)？從人性化邏輯的角度來(lái)理解網(wǎng)絡(luò)直播，無(wú)疑更有助于明晰網(wǎng)絡(luò)直播媒介在技術(shù)發(fā)展框架之外的進(jìn)步和意義，更好地理解該媒介演進(jìn)的社會(huì)意義。

二、人的固定需求：引導(dǎo)媒介進(jìn)化的因素

萊文森在其著作《人類歷程回放：媒介進(jìn)化論》中曾說(shuō)：“媒介進(jìn)化表現(xiàn)出的是越來(lái)越符合人類需求和便于人類使用其進(jìn)行信息交流的傾向?！盵6]（43）但人類需求是多維且復(fù)雜的概念，不僅包括普遍的、恒久的固定需求，還包括時(shí)常變動(dòng)的、特殊的具體需求。[13]

傳播學(xué)使用與滿足理論關(guān)注的是人的具體需求與媒介的具體功能，探討不同媒介的具體功能如何滿足人在特定情境下的具體需求。[14]例如，貝爾森認(rèn)為報(bào)紙的具體功能是提供信息，主要滿足讀者獲取信息、休閑娛樂(lè)、獲得社會(huì)威信等具體需求;[15]麥奎爾認(rèn)為電視具有娛樂(lè)的具體功能，可以滿足受眾逃避壓力、情緒解放的具體需求;[16]LaRose則認(rèn)為社交媒體是線上交往的媒介，可以滿足用戶找尋老友的具體需求;[17]麥克盧漢認(rèn)為媒介具有不同的感知偏向，[18]如口語(yǔ)、廣播、音樂(lè)等聲音媒介偏向滿足人的具體聽(tīng)覺(jué)需求，文字、書籍等印刷媒介側(cè)重滿足人的具體視覺(jué)需求。如果從人的具體需求角度理解媒介進(jìn)化，就會(huì)發(fā)現(xiàn)媒介有時(shí)朝著聽(tīng)覺(jué)方向演進(jìn)，有時(shí)又朝著視覺(jué)方向演進(jìn)，演進(jìn)隨著人的具體需求左右偏倚，無(wú)法尋覓普遍的進(jìn)化邏輯。

但從宏觀而言，人總對(duì)完美的傳播活動(dòng)具有相對(duì)穩(wěn)定的需求，這些固定的需求掩藏在人左右搖擺的具體需求下，具有穩(wěn)定、遺傳、本能的特點(diǎn)。[19]因此，要想理解媒介演進(jìn)中人的作用，首先要理解人對(duì)媒介有哪些相對(duì)普遍、恒久的固定需求，這些需求才是萊文森所強(qiáng)調(diào)的人性，[20]也是人在使用媒介時(shí)占據(jù)主體地位、掌握主導(dǎo)權(quán)的原因。[21]

操瑞青提出影響媒介進(jìn)化的人類需求三層次，分別是基礎(chǔ)訴求、物理訴求和心理訴求。[22]其中，基礎(chǔ)訴求主要指人類對(duì)媒介交流功能的期待，是人類對(duì)媒介最低級(jí)、最根本的要求;物理訴求是人類對(duì)媒介物理功能的要求，包括人類對(duì)傳播內(nèi)容的時(shí)空、數(shù)量和質(zhì)量訴求，簡(jiǎn)言之就是人類期望能利用媒介跨越時(shí)間和空間界限，將預(yù)期數(shù)量的信息以預(yù)期的真實(shí)形態(tài)傳達(dá)出去;心理訴求則是人類對(duì)媒介可能性提出的最高級(jí)要求，包括互動(dòng)、分享的訴求。其中心理訴求的滿足必須建立在物理訴求滿足的基礎(chǔ)上，因此在信息已能實(shí)現(xiàn)高效、遠(yuǎn)程傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)新媒體時(shí)代，人類對(duì)媒介滿足心理訴求的期待日益增強(qiáng)。

本文基于操瑞青的人類需求三層次，提出影響網(wǎng)絡(luò)直播媒介演進(jìn)的幾種人類固定需求（見(jiàn)表1）。首先，人對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播的基礎(chǔ)訴求同樣是交流功能，但由于視頻技術(shù)的優(yōu)化提升，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播基礎(chǔ)交流功能的要求更高，[10]希望其能實(shí)現(xiàn)更高的實(shí)時(shí)性和同步性。其次，人對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播的物理訴求主要指能利用網(wǎng)絡(luò)直播傳播日常生活內(nèi)容的訴求。與由傳者主導(dǎo)的電視直播媒介相比，網(wǎng)絡(luò)直播時(shí)代人們擁有更便捷的視頻記錄技術(shù)和更自主的視頻創(chuàng)作權(quán)，[23]期望網(wǎng)絡(luò)直播不僅能跨越過(guò)去、現(xiàn)在，與未來(lái)相通，還能跨越虛擬與現(xiàn)實(shí)的時(shí)空，承載、傳輸更海量的日常生活內(nèi)容。再次，人對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播的心理訴求包括互動(dòng)與分享的訴求，由于網(wǎng)絡(luò)直播能營(yíng)造極強(qiáng)的社會(huì)臨場(chǎng)感與沉浸感，人們更希望能借助網(wǎng)絡(luò)直播的情境復(fù)現(xiàn)能力，將冷冰冰的信息互動(dòng)、分享過(guò)程轉(zhuǎn)化成帶有溫度的情境互動(dòng)、分享過(guò)程，[24]使人的感覺(jué)在網(wǎng)絡(luò)直播時(shí)代回歸。[25]（154-157）

三、網(wǎng)絡(luò)直播媒介的人性化邏輯：消弭、延展、情境化

“人類總是憑借媒介來(lái)拓展傳播，以求超越耳聞目睹的生物學(xué)局限……回到我們昔日自然傳播的故鄉(xiāng)?！盵8]（73）時(shí)代變化，人的需求也會(huì)升級(jí)，總希望媒介能朝著滿足自己新需求的方向延伸，這就是媒介演進(jìn)的人性化邏輯。

網(wǎng)絡(luò)直播媒介的人性化邏輯是其在深度適應(yīng)人類升級(jí)的基礎(chǔ)、物理和心理訴求過(guò)程中呈現(xiàn)的演進(jìn)路線。具體表現(xiàn)為：其一，為滿足人類更實(shí)時(shí)、同步的基礎(chǔ)交流訴求，網(wǎng)絡(luò)直播不可避免地在傳播中走向消弭，即不再只作為人們交流的中介工具存在，而向著去中介化的方向發(fā)展;其二，為滿足人類線上傳播日常生活的物理訴求，網(wǎng)絡(luò)直播需將線上媒介空間延展至日常生活，搭建一個(gè)在線日常生活的平臺(tái);其三，為滿足人類情境互動(dòng)、分享的心理訴求，網(wǎng)絡(luò)直播通過(guò)不斷提高情境復(fù)現(xiàn)力來(lái)展現(xiàn)現(xiàn)實(shí)情境中的理性與非理性內(nèi)容，向著情境化的方向發(fā)展。

1. 消弭：網(wǎng)絡(luò)直播發(fā)展的去中介化

人作為一種社會(huì)性生物，始終具有交流的訴求，這也是傳播媒介誕生與發(fā)展的基礎(chǔ)動(dòng)力。從傳統(tǒng)傳播時(shí)代到數(shù)字傳播時(shí)代，人們對(duì)媒介交流功能的要求也從高時(shí)延、遠(yuǎn)距離觀看向低時(shí)延、近距離互動(dòng)轉(zhuǎn)變，簡(jiǎn)言之就是人們對(duì)跨越時(shí)間、空間進(jìn)行實(shí)時(shí)、同步交流的需求始終在不斷升級(jí)。

為滿足人們與屏幕另一端沒(méi)有時(shí)間遲滯和空間阻隔的面對(duì)面交流需求，網(wǎng)絡(luò)直播嵌入移動(dòng)化終端中，現(xiàn)在只需打開(kāi)手機(jī)或其他移動(dòng)終端，就能隨時(shí)隨地接入任一直播間，與自己喜歡的主播交流，大大降低人們觀看的環(huán)境要求和設(shè)備要求。除此之外，網(wǎng)絡(luò)直播還通過(guò)模仿社交軟件中點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)以及彈幕、送禮物、連麥等具有高互動(dòng)性的功能，延續(xù)以往社交軟件的操作模式和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，降低用戶學(xué)習(xí)與接入直播間的成本，提高人們利用網(wǎng)絡(luò)直播交流的便利性。

可以說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)直播正向著去中介化的方向發(fā)展，通過(guò)降低自身平臺(tái)主體性，內(nèi)嵌到人類社會(huì)生活的不同移動(dòng)終端、社交軟件甚至生活場(chǎng)景中，最大限度打通線上虛擬空間和線下現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景，讓線上線下無(wú)縫切換成為可能。而隨著網(wǎng)絡(luò)直播滲透到日常生活中，也可能出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)直播反作用于人的基礎(chǔ)交流訴求的情況，改變?nèi)藗兊慕涣鲬T習(xí)和規(guī)范，[26]如表示贊同從“認(rèn)可”變成了“扣1”，表達(dá)喜愛(ài)從“喜歡”變成了“比心”。

2. 延展：網(wǎng)絡(luò)直播將線上媒介空間延展至日常生活

過(guò)去，人們依靠電視直播獲取自己尚不了解的新聞內(nèi)容，如體育賽事實(shí)況、地震災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)等，或是依靠網(wǎng)絡(luò)直播觀看專業(yè)化的內(nèi)容，如才藝秀、游戲直播等。但在新冠肺炎疫情暴發(fā)后，網(wǎng)絡(luò)直播內(nèi)容大幅擴(kuò)展且越來(lái)越有與現(xiàn)實(shí)生活平行的趨勢(shì)，如用直播網(wǎng)課代替教室課堂學(xué)習(xí)、電商直播購(gòu)物代替線下逛街等。疫情導(dǎo)致人們線下活動(dòng)被大規(guī)模阻斷，當(dāng)線下生活陷入停擺時(shí)，人們不得不轉(zhuǎn)而尋求線上生活服務(wù)，因此越來(lái)越多有關(guān)日常生活的內(nèi)容被轉(zhuǎn)移到線上虛擬空間，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播呈現(xiàn)。隨之，人們也不再滿足于網(wǎng)絡(luò)直播僅展現(xiàn)虛擬的媒介空間，更期待網(wǎng)絡(luò)直播能與現(xiàn)實(shí)生活勾連，承載更海量、更細(xì)分的日常生活內(nèi)容，搭建起一個(gè)平行于現(xiàn)實(shí)生活的線上生活平臺(tái)。

從技術(shù)特性上來(lái)說(shuō)，基于視頻形態(tài)的網(wǎng)絡(luò)直播相比其他媒介更容易實(shí)現(xiàn)線上日常生活平臺(tái)的搭建。一方面，視頻形態(tài)具有高容量、寬通道的特性，相同時(shí)長(zhǎng)下可承載比文字、音頻形態(tài)更巨量、多維的內(nèi)容，因此網(wǎng)絡(luò)直播更適合用來(lái)承載復(fù)雜、海量的日常生活數(shù)據(jù);另一方面，視頻形態(tài)更適合草根大眾使用，因?yàn)椴煌谖淖中螒B(tài)的深度加工，直播視頻可直接取材于人們的日常生活，且經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播軟件簡(jiǎn)化操作后，人人都可以一鍵開(kāi)播。經(jīng)過(guò)文字—語(yǔ)音—圖片/表情—短視頻—直播視頻的演變過(guò)程，網(wǎng)絡(luò)直播環(huán)境下人人都可以成為擁有“麥克風(fēng)”和“攝像機(jī)”的傳播者，[27]補(bǔ)充平民視角的表達(dá)。

因此，網(wǎng)絡(luò)直播正嘗試將形形色色的直播間延展為功能完整的線上日常生活空間。例如，網(wǎng)絡(luò)直播呈現(xiàn)出向不同生活窗口延展的趨勢(shì)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)實(shí)日常生活的在線覆蓋?，F(xiàn)已實(shí)現(xiàn)了直播購(gòu)物、上網(wǎng)課、開(kāi)視頻會(huì)議等，將人們逛街、上課、辦公等日常的工作學(xué)習(xí)或消費(fèi)娛樂(lè)活動(dòng)轉(zhuǎn)移至線上。未來(lái)網(wǎng)絡(luò)直播對(duì)日常生活的覆蓋程度還將持續(xù)加深。

3. 情境化：網(wǎng)絡(luò)直播在情境中實(shí)現(xiàn)人的“感覺(jué)總體”回歸

情境涉及與人發(fā)生關(guān)系的整個(gè)外部環(huán)境。[28]梅羅維茨在《消失的地域：電子媒介對(duì)社會(huì)行為的影響》中提出，“對(duì)人們交往起決定作用的并不是物質(zhì)場(chǎng)地，而是信息流動(dòng)的模式”，[25]（33）這說(shuō)明媒介也能通過(guò)構(gòu)建信息系統(tǒng)來(lái)搭建超越地域的媒介情境。直播間就是網(wǎng)絡(luò)直播搭建起的連接分處不同地理位置場(chǎng)所的新電子情境。

網(wǎng)絡(luò)直播媒介構(gòu)建的直播間，是一個(gè)超現(xiàn)實(shí)的電子情境。不同于現(xiàn)實(shí)情境必須基于一定的物質(zhì)場(chǎng)地，直播間中實(shí)在的地理位置已不再是情境搭建至關(guān)重要的實(shí)體因素，取而代之的是無(wú)數(shù)直播間建立而隨機(jī)生出的直播間房號(hào)，這些房號(hào)象征著電子地域中的位置，根據(jù)人們的交往需要出現(xiàn)或消失。[11]從這個(gè)意義上說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)直播中的情境不再是現(xiàn)實(shí)中的空間或場(chǎng)所，而因人們互動(dòng)、分享的需求存在，更強(qiáng)調(diào)人在其中互動(dòng)、交往并產(chǎn)生意義，[29]因而網(wǎng)絡(luò)直播情境是一個(gè)動(dòng)態(tài)空間，個(gè)人的細(xì)微變化會(huì)對(duì)他人的感知、行為產(chǎn)生影響。[30]

網(wǎng)絡(luò)直播能通過(guò)實(shí)時(shí)視頻、音頻的多通道技術(shù)復(fù)現(xiàn)更多層次的面對(duì)面情境內(nèi)容，不僅包括交流語(yǔ)句等理性內(nèi)容，還包括語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣、表情、手勢(shì)等非理性內(nèi)容，這些關(guān)于情感、關(guān)系、情緒的內(nèi)容對(duì)人的情境化互動(dòng)、分享、感知至關(guān)重要，能讓人們體會(huì)到微妙的關(guān)系內(nèi)涵和情感認(rèn)同，可通過(guò)屏幕另一端的微微點(diǎn)頭解讀出認(rèn)可情緒。而這些非理性內(nèi)容也只有置于情境中才能擁有特定的意義，[31]如只有在李佳琦的直播間才能深刻理解“OMG”所傳達(dá)的情感強(qiáng)度。

可以說(shuō)，情境是人們獲得更人性化互動(dòng)、分享體驗(yàn)的關(guān)鍵因素。傳統(tǒng)微博、微信時(shí)代，人們更習(xí)慣基于事件、主題分享觀點(diǎn)，進(jìn)行互動(dòng)討論。而網(wǎng)絡(luò)直播更多是無(wú)事件、無(wú)主題的，依靠主播不停地說(shuō)話以及與觀看者的互動(dòng)來(lái)維持。但聊天式的直播仍會(huì)讓人樂(lè)此不疲，因?yàn)槿藗兿硎艿牟皇橇奶靸?nèi)容，而是聊天的氛圍與過(guò)程，即人們需要的不是冷冰冰的理性內(nèi)容，而是有溫度的非理性內(nèi)容。簡(jiǎn)言之，情境能讓冷冰冰的互動(dòng)行為變得更有溫度，滿足人的陪伴感和參與感。因此，網(wǎng)絡(luò)直播應(yīng)向著更情境化的方向發(fā)展，嘗試構(gòu)建更沉浸、更多維的媒介情境，除了在聽(tīng)覺(jué)和視覺(jué)層面復(fù)現(xiàn)人際傳播中的情感、關(guān)系因素外，還可以與VR、AR技術(shù)結(jié)合，從觸覺(jué)等感官通道層面復(fù)現(xiàn)人際傳播中的其他情境因素，最終實(shí)現(xiàn)人的“感覺(jué)總體”的回歸。[25]（154-157）

四、硬幣的正面與背面：人性化邏輯背后的去社會(huì)化代價(jià)

麥克盧漢在論證“媒介是人的延伸”的同時(shí)，也論證了“有延伸就會(huì)有截肢”。[5]（220）他用“延伸”與“截肢”的比喻來(lái)說(shuō)明，新媒介在給人帶來(lái)感官體驗(yàn)升級(jí)的同時(shí)，也讓人付出了一定的代價(jià)，如印刷媒介一定程度上延伸了人的“眼睛”，讓人的視野能跨越時(shí)空，但人也付出了關(guān)閉“聽(tīng)覺(jué)”感官的代價(jià)，由此人們的形象思維能力減弱。[8]（79-84）簡(jiǎn)言之，人將媒介塑造得更符合人性需求的過(guò)程，也是人一次次“自我截?cái)唷钡倪^(guò)程，就像硬幣的正反面，無(wú)法輕易分離。[32]

網(wǎng)絡(luò)直播媒介深度適應(yīng)人類更高級(jí)的基礎(chǔ)訴求、物理訴求和心理訴求，呈現(xiàn)出向著消弭、延展及情境化方向發(fā)展的邏輯，這使得人與網(wǎng)絡(luò)直播之間共生共存的關(guān)系更為緊密。一方面，網(wǎng)絡(luò)直播重塑著個(gè)體的感官系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)直播作為一種融合視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)的多通道媒介，能通過(guò)對(duì)現(xiàn)實(shí)情境的復(fù)原讓用戶最大限度地保留現(xiàn)實(shí)中的感官體驗(yàn)，甚至優(yōu)化用戶現(xiàn)實(shí)中的感官體驗(yàn)。例如，用網(wǎng)絡(luò)直播直擊全國(guó)兩會(huì)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，能讓用戶親眼看到兩會(huì)的會(huì)場(chǎng)情況，親耳聽(tīng)到細(xì)如腳步聲的環(huán)境音，不僅如此，網(wǎng)絡(luò)直播全景鏡頭全方位、多角度對(duì)兩會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的記錄，還能優(yōu)化用戶的觀會(huì)體驗(yàn)，領(lǐng)略超越現(xiàn)實(shí)感官系統(tǒng)的全知場(chǎng)景。[33]久而久之，個(gè)體對(duì)諸如會(huì)場(chǎng)等龐大場(chǎng)景的感官要求將不再局限于自身的感覺(jué)系統(tǒng)，而要求更全知的視角、更多樣的角度及更環(huán)繞立體的聲音，這就是網(wǎng)絡(luò)直播對(duì)個(gè)體感官系統(tǒng)的重塑。另一方面，網(wǎng)絡(luò)直播重塑著個(gè)體與現(xiàn)實(shí)社會(huì)的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)直播不僅是一種媒介技術(shù)，更是以傳播邏輯重新建構(gòu)社會(huì)關(guān)系的革命性力量。[26]例如，在電商直播發(fā)展前，人們需要通過(guò)與商店售貨員或客服協(xié)商來(lái)購(gòu)物，而電商直播通過(guò)建立個(gè)體與主播的信任機(jī)制，將買賣雙方的售賣關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)殡p方的信任關(guān)系，個(gè)體更傾向于購(gòu)買自己信任的主播所推薦的商品?？梢哉f(shuō)，網(wǎng)絡(luò)直播賦予了個(gè)體對(duì)社會(huì)關(guān)系更大的選擇權(quán)，自己接受哪些信息、與哪些人產(chǎn)生聯(lián)系，取決于個(gè)體自己手中“進(jìn)入直播間”的按鈕。[34]

然而，人與媒介的共生關(guān)系網(wǎng)越是緊密，人的獨(dú)立生存能力就越低。想象一下，當(dāng)你觀看體育賽事時(shí)，網(wǎng)絡(luò)直播可以給你帶來(lái)全知、環(huán)繞、高清、慢速的體驗(yàn)，甚至可以讓你在直播空間里與其他觀眾一起互動(dòng)、吶喊，讓你覺(jué)得親臨體育場(chǎng)觀賽乏善可陳;當(dāng)你想要購(gòu)物、開(kāi)會(huì)、聽(tīng)講座時(shí)，網(wǎng)絡(luò)直播可以一鍵為你打點(diǎn)好一切;當(dāng)你感到孤獨(dú)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)直播能為你即時(shí)連接上志同道合的陌生人，但同時(shí)這種關(guān)系也會(huì)隨著直播間的關(guān)閉而化為云煙。不管你需要什么，以你為核心的媒介系統(tǒng)始終圍繞在你的周圍，網(wǎng)絡(luò)直播在帶來(lái)極致人性化體驗(yàn)的同時(shí)，也讓人付出了去社會(huì)化的代價(jià)，如若處理不慎，可能導(dǎo)致人陷于自我建立的網(wǎng)絡(luò)直播間中，脫離現(xiàn)實(shí)社會(huì)，出現(xiàn)個(gè)體的孤島化。這或許就是芒福德所言：“當(dāng)我們跳進(jìn)駕駛室駕駛火車頭的時(shí)候，或許會(huì)有另一部王者機(jī)器即將誕生?！盵35]

五、網(wǎng)絡(luò)直播的操作邏輯：再造信任與邊緣創(chuàng)新

直播的本質(zhì)不在于傳播的內(nèi)容，而在于與直播平臺(tái)相適應(yīng)的社交互動(dòng)形式。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上內(nèi)容的有效傳播遵循用戶本位的價(jià)值邏輯，與用戶需求及選擇行為發(fā)生交集，完成傳播致效。

其一，將節(jié)點(diǎn)集群的具象信任泛化為普遍性的關(guān)系范疇，再造信任。作為連接個(gè)體社會(huì)關(guān)系的重要樞紐，信任不斷被當(dāng)下的傳播結(jié)構(gòu)和方式重新塑造。信息內(nèi)容與信息傳播模式相互建構(gòu)，影響群體間的信任連接，信任更加復(fù)雜化，受信息內(nèi)容及行動(dòng)主體的人格、社會(huì)關(guān)系、技術(shù)現(xiàn)實(shí)、場(chǎng)景、政策制度等的影響。在用戶接觸—認(rèn)知—說(shuō)服—二次傳播的傳播環(huán)節(jié)中，行動(dòng)主體的人格及基于社會(huì)關(guān)系所構(gòu)建的信息流動(dòng)模式是信任構(gòu)建的內(nèi)生要素，技術(shù)現(xiàn)實(shí)和政策保障所創(chuàng)建的社會(huì)安全機(jī)制運(yùn)行基礎(chǔ)為用戶提供了外生保障，共同構(gòu)建社會(huì)信任。

齊美爾認(rèn)為，信任是社會(huì)互動(dòng)及交換等行為的基本條件。社交邏輯中的信任度，是用戶在社交平臺(tái)交往的基礎(chǔ)，也是激發(fā)后續(xù)認(rèn)知與說(shuō)服行為的關(guān)鍵變量。在直播場(chǎng)域中，用戶融于人際傳播及大眾傳播的氛圍中，與主播的互動(dòng)可喚醒用戶的社會(huì)臨場(chǎng)感，增加用戶對(duì)電商消費(fèi)的信任度，提高了用戶的誠(chéng)信性信任以及善意性信任，從而有效促進(jìn)了消費(fèi)意愿。

在直播所構(gòu)建的新媒介生態(tài)環(huán)境及以視頻為基點(diǎn)的泛眾化時(shí)代下，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上的個(gè)體和組織都被高度節(jié)點(diǎn)化，節(jié)點(diǎn)成為信息鏈接的關(guān)鍵接觸點(diǎn)。在更普適化的范圍內(nèi)還原、重塑、修正事實(shí)以達(dá)成社會(huì)意見(jiàn)的最大公約數(shù)，是當(dāng)下社會(huì)傳播規(guī)律的應(yīng)有之義。

其二，為價(jià)值締造預(yù)留自組織空間，實(shí)現(xiàn)邊緣創(chuàng)新。直播重新定義了信息的流動(dòng)形式，內(nèi)容長(zhǎng)尾的存在逐漸成為直播發(fā)展的突破口。直播產(chǎn)業(yè)的繁榮需要政府規(guī)制把握最后一條紅線，需要技術(shù)進(jìn)步給予用戶需求充分的適配場(chǎng)景，需要社會(huì)預(yù)留出邊緣創(chuàng)新的空間，保證內(nèi)容生產(chǎn)者具備足夠的創(chuàng)造活力與價(jià)值張力。邊緣創(chuàng)新指一個(gè)國(guó)家、社會(huì)或是企業(yè)都要在自己的主流發(fā)展之外留有相當(dāng)?shù)淖越M織空間，允許在這些領(lǐng)域做一些非主流的事情，包容一些非主流的想法和做法。

在直播領(lǐng)域，平臺(tái)構(gòu)建自身價(jià)值的重點(diǎn)除拓展用戶規(guī)模外，還促進(jìn)社會(huì)圈層流動(dòng)、個(gè)人能量聚合以及文化資源創(chuàng)新，滿足用戶個(gè)性化需求，豐富用戶的體驗(yàn)感，為用戶打造高場(chǎng)景度、高適配性的內(nèi)容和服務(wù)。因此，在技術(shù)現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)之上，直播需要拓寬分眾維度，給予個(gè)性化群體實(shí)踐創(chuàng)新的空間。

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