張鎰 劉人懷

[摘 要]目前學(xué)術(shù)界對平臺企業(yè)在其構(gòu)建的生態(tài)系統(tǒng)中的領(lǐng)導(dǎo)特征尚缺乏理論研究。以四家互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)為例，通過扎根理論研究方法提煉平臺企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)特征。研究發(fā)現(xiàn)，平臺企業(yè)在平臺生態(tài)系統(tǒng)中處于領(lǐng)導(dǎo)地位，其領(lǐng)導(dǎo)特征主要表現(xiàn)為示范影響、戰(zhàn)略引領(lǐng)、協(xié)調(diào)處理和約束控制四個范疇;示范影響主要表現(xiàn)為在平臺生態(tài)系統(tǒng)中的地位威信、帶頭示范及目標(biāo)完成;戰(zhàn)略引領(lǐng)主要表現(xiàn)為在平臺生態(tài)系統(tǒng)中的戰(zhàn)略把控、應(yīng)變能力及成員追隨;協(xié)調(diào)處理主要表現(xiàn)為在平臺生態(tài)系統(tǒng)中的分工協(xié)調(diào)、關(guān)系處理及目標(biāo)推動;約束控制主要表現(xiàn)為在平臺生態(tài)系統(tǒng)中的行為約束、業(yè)務(wù)執(zhí)行和交互控制。文章進一步豐富平臺企業(yè)的理論研究，有利于指導(dǎo)平臺企業(yè)提升平臺領(lǐng)導(dǎo)力，為促進平臺生態(tài)系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展提供參考借鑒。

[關(guān)鍵詞]平臺企業(yè);平臺生態(tài)系統(tǒng);平臺領(lǐng)導(dǎo)力;平臺架構(gòu)

[中圖分類號]F272.91;F722[文獻標(biāo)識碼]A[文章編號]1673-0461（2021）06-0051-07

一、引 言

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，平臺經(jīng)濟的興起，學(xué)術(shù)界對平臺企業(yè)及其生態(tài)系統(tǒng)的研究大量涌現(xiàn)，平臺理論流派逐漸形成。平臺企業(yè)是平臺理論中最重要的研究對象，對平臺企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)特征進行研究顯得非常重要和必要。

平臺企業(yè)（platform firm）也稱平臺領(lǐng)導(dǎo)（platform leader），在平臺生態(tài)系統(tǒng)中處于優(yōu)勢生態(tài)位，是平臺架構(gòu)的提供者。平臺企業(yè)吸引平臺用戶（消費者、供應(yīng)企業(yè)、開發(fā)者等），通過制定互動規(guī)則，促成平臺雙邊或多邊用戶進行交易。平臺企業(yè)廣泛連接創(chuàng)新和交易主體，模糊企業(yè)原有邊界，跨界整合內(nèi)外部資源，實現(xiàn)生產(chǎn)要素的自由流動和配置，實現(xiàn)大規(guī)模生產(chǎn)協(xié)作與供需匹配[1]，還建立生態(tài)治理機制，協(xié)調(diào)平臺用戶利益，構(gòu)建了一個開放共贏的平臺生態(tài)系統(tǒng)（platform ecosystem）[2-3]。因此，平臺企業(yè)在平臺生態(tài)系統(tǒng)中占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生態(tài)位，其特征關(guān)系著物種之間的價值創(chuàng)造與創(chuàng)新活動。

目前學(xué)術(shù)界對平臺企業(yè)及其領(lǐng)導(dǎo)特征的研究，主要包括對平臺企業(yè)的界定、平臺企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位和作用、平臺企業(yè)引領(lǐng)的協(xié)同創(chuàng)新及平臺企業(yè)的生命周期。學(xué)術(shù)界對平臺企業(yè)及其領(lǐng)導(dǎo)地位的研究正在快速發(fā)展期，但是鮮有文獻對平臺企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)特征進行系統(tǒng)研究。平臺企業(yè)作為平臺生態(tài)系統(tǒng)中的領(lǐng)導(dǎo)物種，研究平臺企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)特征必須將平臺企業(yè)置入平臺生態(tài)系統(tǒng)中。平臺企業(yè)在生態(tài)系統(tǒng)中的領(lǐng)導(dǎo)特征有哪些？這些特征表現(xiàn)在哪些方面？這些問題還需要進行深入研究。因此，本研究擬選取四家互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)為案例樣本，基于生態(tài)位理論，通過扎根編碼方法對平臺企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)特征進行探索性研究。

本研究具有重要的理論價值和實踐意義。首先，通過對典型案例進行扎根編碼分析，基于生態(tài)位理論對平臺企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)特征進行探索性研究，進一步豐富和完善平臺領(lǐng)導(dǎo)的理論研究;其次，有助于指導(dǎo)平臺企業(yè)利用有利生態(tài)位獲得平臺領(lǐng)導(dǎo)力，指導(dǎo)企業(yè)提升平臺領(lǐng)導(dǎo)力，協(xié)調(diào)平臺生態(tài)系統(tǒng)中參與主體的關(guān)系，促進平臺生態(tài)系統(tǒng)的健康發(fā)展。

二、文獻與基礎(chǔ)理論

（一）平臺企業(yè)及領(lǐng)導(dǎo)特征

平臺企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)特征是在平臺生態(tài)系統(tǒng)中的領(lǐng)導(dǎo)生態(tài)位表現(xiàn)，是與系統(tǒng)中其他物種產(chǎn)生的關(guān)系特征，因此研究平臺企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)特征必須結(jié)合平臺生態(tài)系統(tǒng)。平臺生態(tài)系統(tǒng)是以平臺企業(yè)為核心，由利益相關(guān)者共同構(gòu)建的經(jīng)濟聯(lián)合體，平臺生態(tài)系統(tǒng)中的參與主體不再是以個體為單位存在，而是多物種跨越邊界、自我適應(yīng)與協(xié)同創(chuàng)新[4]。這些參與主體之間各自發(fā)揮著不同的功能和作用，通過一系列協(xié)作機制形成了一個互利共贏的生態(tài)網(wǎng)絡(luò)[5]。

目前關(guān)于平臺企業(yè)的研究，主要集中在以下幾個方面：首先，關(guān)于平臺領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的內(nèi)涵，是指在平臺生態(tài)系統(tǒng)中處于領(lǐng)導(dǎo)生態(tài)位的平臺企業(yè)，通常也是平臺的提供者或平臺發(fā)起者[6];是平臺的創(chuàng)建者和生態(tài)的協(xié)調(diào)者，是從平臺商業(yè)模式中獲取收益的經(jīng)濟主體[7];平臺領(lǐng)導(dǎo)有幾個區(qū)別于傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的特征，包括使命導(dǎo)向、創(chuàng)智賦能、利益共享[8]。

其次，關(guān)于平臺企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位和作用，平臺企業(yè)是整個平臺生態(tài)系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)者，負責(zé)協(xié)調(diào)平臺生態(tài)系統(tǒng)中各類型利益主體的關(guān)系，也是連接供需雙方市場的中介者[7]。平臺為參與多方提供交互機制和通道[9]，有利于降低交易成本[10]，降低了平臺用戶的搜尋時間[1];同時平臺領(lǐng)導(dǎo)制定交易規(guī)則、用戶篩選機制[4]，為平臺雙邊順利交易提供信用契約，降低了雙方的交易成本以及可能毀約時產(chǎn)生的維權(quán)成本[4]。

再次，關(guān)于平臺企業(yè)的創(chuàng)新，創(chuàng)新范式是由平臺領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)主導(dǎo)、多元主體參與的開放式創(chuàng)新[11]，體現(xiàn)的是從競爭到合作、從交易成本最小化到交易價值最大化的轉(zhuǎn)變。最大的特點是撬動系統(tǒng)中參與主體的創(chuàng)新要素[12]，通過模塊化處理[13]，形成由核心架構(gòu)與眾多支撐模塊共同構(gòu)成的動態(tài)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，形成一個開放式創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)[14]。

最后，關(guān)于平臺企業(yè)的生命周期，有學(xué)者認(rèn)為包括初始期、發(fā)展期、成熟期[15];還有學(xué)者認(rèn)為包括寄生、共生、衍生、嫁接及聚合;還有學(xué)者研究了從產(chǎn)品、技術(shù)或服務(wù)到平臺的演化路徑[16]。可以看出，大多數(shù)平臺企業(yè)的最初功能不是提供平臺，而是通過核心技術(shù)、產(chǎn)品或者服務(wù)，從傳統(tǒng)單邊市場贏得市場份額，獲得大量的早期使用者（客戶資源）后發(fā)展成具有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的平臺企業(yè)。

由此可見，平臺企業(yè)作為平臺生態(tài)系統(tǒng)中的領(lǐng)導(dǎo)物種，研究平臺企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)特征必須將平臺企業(yè)置入平臺生態(tài)系統(tǒng)中。

（二）生態(tài)位理論

1917 年Joseph Grinnell提出生態(tài)位[17]。之后被廣泛應(yīng)用在經(jīng)濟、地理、管理學(xué)等領(lǐng)域。生態(tài)位（也稱為小生境或是生態(tài)龕位），是指一個物種或種群在生態(tài)環(huán)境中所占據(jù)的位置及與其他物種之間的功能關(guān)系。每類物種在長期的生存競爭中都會找到一個適合自身生存的時空位置，在這個位置中所起作用和功能就是生態(tài)位[18]。平臺企業(yè)生態(tài)位是指平臺企業(yè)在生態(tài)系統(tǒng)中，與其他主體（包括需求者、供應(yīng)者和互補者）相對而言表現(xiàn)出的功能、地位、影響等方面的特征，生態(tài)位在一定程度上意味著對資源的控制和支配能力，也反映了在生態(tài)系統(tǒng)中所起的作用和承擔(dān)的責(zé)任[19-20]。

平臺企業(yè)構(gòu)建了以自身為中心的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，分析平臺企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)特征可以借鑒生態(tài)位理論。在平臺生態(tài)系統(tǒng)中（如圖1所示），A代表平臺企業(yè)，它是平臺架構(gòu)的提供者，在平臺生態(tài)系統(tǒng)中是建群種。B是入駐平臺的供給端，是入駐平臺的品牌商、賣家（在客對客（C2C）平臺中是商品或服務(wù)的提供者個人）。C是消費端、買家（在客對客（C2C）平臺中是消費者，在商對商（B2B）平臺中可以是有需求的購買組織或企業(yè)）。D為第三方互補者，可能是外部創(chuàng)新主體，也可能是服務(wù)商。生態(tài)位理論指出（如圖1所示），在平臺生態(tài)系統(tǒng)中，平臺領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)A居于生態(tài)系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)地位，A為B、C、D三類主體的互動提供連接，B、C、D必須通過A才能與對方發(fā)生聯(lián)系。A相對B、C、D而言具有明顯的競爭優(yōu)勢，處于系統(tǒng)中的中心位置，最有優(yōu)勢接近網(wǎng)絡(luò)中所有資源，可以從生態(tài)系統(tǒng)中的其他成員中獲得發(fā)展需要的資源要素。

用生態(tài)位理論來探索平臺企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)特征的適用性主要包括兩個方面：首先，生態(tài)位理論是研究物種之間關(guān)系和結(jié)構(gòu)的重要方法，而平臺領(lǐng)導(dǎo)的生態(tài)位就是指平臺領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)在系統(tǒng)中的位置和結(jié)構(gòu)，以及與其他物種之間的關(guān)系[21]。其次，平臺企業(yè)在平臺生態(tài)系統(tǒng)中處于領(lǐng)導(dǎo)地位，對供給端、需求端及第三方互補者的關(guān)系進行協(xié)調(diào)，對這幾種參與主體之間的生態(tài)位進行組合，形成了一個由多邊主體參與的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，并且平臺企業(yè)憑借自身在生態(tài)系統(tǒng)中有利的生態(tài)位可以整合和利用系統(tǒng)中的其他創(chuàng)新主體擁有的創(chuàng)新要素[6]。因此，采用生態(tài)位理論來構(gòu)建平臺企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)特征模型具有很好的適用性和科學(xué)性，有利于深入挖掘平臺企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)特征。

（三）研究框架

目前學(xué)術(shù)界對平臺企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)特征的研究還處于起步階段，關(guān)于平臺企業(yè)在生態(tài)系統(tǒng)中領(lǐng)導(dǎo)特征的研究還鮮有文獻出現(xiàn)。因此，本研究將在生態(tài)位理論基礎(chǔ)上，以多個互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)為研究對象，運用扎根編碼方法對平臺企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)特征進行探索性研究，提出如圖1 所示的研究框架。

三、研究設(shè)計

（一）研究方法

由于目前關(guān)于平臺企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)特征的研究還未形成系統(tǒng)的理論框架，研究問題具有探索性和解釋性的特點，因此適宜采用探索性質(zhì)性研究方法[22]。扎根理論方法是一種用程序化的思路進行定性研究的方法，在定性資料的基礎(chǔ)上構(gòu)建和發(fā)展理論。以編碼為核心，理論歸納為主，理論演繹為輔，通過歸納、對比、分析等科學(xué)步驟，發(fā)掘和歸納原始文字材料中所蘊含的理論，并不斷進行循環(huán)，最終形成新的概念或理論[23]。本研究的質(zhì)性分析流程嚴(yán)格按照扎根理論的三步編碼法進行，主要包括三個步驟：開放式編碼、主軸編碼和選擇性編碼。在案例數(shù)量選取方面，本研究采取多案例研究。與單案例研究相比，多案例研究遵循復(fù)制邏輯的原則，因而研究結(jié)論更加具有說服力和普適性[24]。

（二）樣本選取

由于案例研究的目的是發(fā)展理論，而不是驗證理論，因此，案例研究適合采取理論抽樣的方式[25]。本研究選擇的樣本企業(yè)要屬于互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)，對技術(shù)創(chuàng)新進行投入，建立的互聯(lián)網(wǎng)平臺對外開放，平臺要有雙邊用戶基礎(chǔ)，包括賣家和買家。本文選取四家互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)作為案例研究樣本，如表1所示。

（三）數(shù)據(jù)收集

本研究數(shù)據(jù)主要來源：一手資料主要通過非正式訪談、管理高層講話、深度訪談、多年跟蹤觀察、平臺體驗和實地調(diào)研、觀察等多種方式獲得，包括平臺企業(yè)發(fā)展應(yīng)對外部環(huán)境做出的重大戰(zhàn)略調(diào)整、企業(yè)重大事件等關(guān)鍵行為;二手資料主要通過企業(yè)網(wǎng)站、媒體采訪報道、專業(yè)書籍著作、論文文獻、企業(yè)內(nèi)部文件等形式獲得。通過整理四家互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)的資料，共獲得7.7小時的訪談錄音，加上大量文字性原始材料（如表1），整理后的材料總字?jǐn)?shù)約8萬字。

（四）扎根編碼過程

1.開放式編碼

開放式編碼也是一級編碼，是編碼過程的第一個階段，是結(jié)合相關(guān)文獻對搜集的原始資料逐字逐句進行編碼、標(biāo)簽和登錄，目的是通過深入挖掘原始材料提出概念和范疇[26]。在這個過程中，為了減少研究人員帶來的偏見、定見或影響，盡量將搜集的資料打散，在進行編碼過程中，盡量使用原話作為標(biāo)簽進行初始概念的發(fā)掘，一共得到253條原始語句及相應(yīng)的初始概念。由于初始概念較為繁多，且有些初始概念存在交叉或重復(fù)，因此，在初始概念的基礎(chǔ)上，通過反復(fù)斟酌和比較，將原始概念進行合并和分類，進一步提煉為抽象的范疇。在進行范疇化的過程中，刪除了重復(fù)頻次少于3次的初始概念，僅保留重復(fù)頻次在 3次及以上的初始概念。此外，還剔除了個別前后矛盾的初始概念。最終，從初始概念中抽取出了12個范疇（表2為范疇內(nèi)容）。由于篇幅所限，僅列出每個范疇的3條原始資料語句及相應(yīng)的初始概念。

2.主軸編碼

主軸編碼也叫關(guān)聯(lián)式登錄，屬于二級編碼。目的在于發(fā)現(xiàn)和建立范疇之間的潛在邏輯關(guān)系，發(fā)展主范疇及其附屬范疇。具體做法就是根據(jù)各個范疇之間的邏輯關(guān)系和相互聯(lián)系對前文所得范疇進行歸類，將具有相似主題的范疇歸為一類，形成主要范疇。研究最終歸納出4個主范疇，各個主范疇及其對應(yīng)的開放式編碼范疇如表3所示。

3.選擇性編碼

選擇性編碼也叫核心式登錄，屬于三級編碼，是從第二步主軸編碼得到的主范疇中挖掘核心范疇，將分析結(jié)果聚焦到與之相關(guān)的編碼上，分析核心范疇與主范疇及其他范疇的聯(lián)結(jié)關(guān)系 ，并以“故事線”方式描繪行為現(xiàn)象和脈絡(luò)條件，發(fā)展出新的實質(zhì)理論構(gòu)架[26]。本研究中，主范疇的典型關(guān)系結(jié)構(gòu)如表4所示。研究確定了“平臺企業(yè)在生態(tài)系統(tǒng)中的領(lǐng)導(dǎo)地位和作用”這一核心范疇，圍繞核心范疇的“故事線”可以概括為4個主范疇，包括示范影響、戰(zhàn)略引領(lǐng)、協(xié)調(diào)處理、約束控制。

4.理論飽和度檢驗

一般來說，當(dāng)新收集的數(shù)據(jù)不能對理論構(gòu)建作出新的貢獻時即達到理論飽和[27]，就可以停止收集數(shù)據(jù)。本研究用另外1/3的原始材料進行理論飽和度檢驗。結(jié)果顯示，模型中的范疇已經(jīng)發(fā)展得比較充分，平臺企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)特征的4個主范疇（示范影響、戰(zhàn)略引領(lǐng)、協(xié)調(diào)處理、約束控制）均沒有發(fā)現(xiàn)形成新的重要范疇和關(guān)系，4個主范疇內(nèi)部也沒有發(fā)現(xiàn)新的構(gòu)成因子。由此可以認(rèn)為本研究在理論上是飽和的[27]。

四、研究結(jié)果與發(fā)現(xiàn)

通過以上開放式編碼、主軸編碼、選擇性編碼等多個步驟的反復(fù)驗證和循環(huán)分析，并基于范疇之間的內(nèi)在關(guān)系和邏輯，確定了“平臺企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)特征”這一核心范疇。以此為基礎(chǔ)，研究構(gòu)建和發(fā)展了平臺企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)特征模型（如圖2所示），主要包括示范影響、戰(zhàn)略引領(lǐng)、協(xié)調(diào)處理、約束控制4個主范疇。

（一）平臺企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)生態(tài)位特征一：示范影響

平臺領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)在生態(tài)系統(tǒng)中的地位威信、帶頭示范及目標(biāo)完成等方面相對于平臺生態(tài)系統(tǒng)中其他平臺用戶或交易主體具有明顯的優(yōu)勢，如圖3a所示。首先，平臺企業(yè)不僅向消費者或平臺用戶企業(yè)提供核心產(chǎn)品和服務(wù)，同時還要根據(jù)生產(chǎn)成本及重要程度決定互補品是由自己生產(chǎn)還是由外部企業(yè)生產(chǎn)，即確定平臺企業(yè)的邊界，平臺企業(yè)可以通過模塊化設(shè)計或組合，模糊原有產(chǎn)業(yè)邊界，增強平臺企業(yè)影響力的作用范圍。其次，平臺企業(yè)在整個生態(tài)系統(tǒng)中處于主導(dǎo)地位，因此對平臺架構(gòu)、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)質(zhì)量、生態(tài)治理等方面都具有重要的帶頭示范作用，對其他創(chuàng)新主體或企業(yè)用戶產(chǎn)生重要的影響。最后，平臺企業(yè)會明確整個平臺的目標(biāo)，不斷提高交易效率、降低生產(chǎn)成本，創(chuàng)造最大價值為目標(biāo)，并帶領(lǐng)參與主體共同為實現(xiàn)這個共同目標(biāo)而付出超過潛力或預(yù)期的努力。

（二）平臺企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)生態(tài)位特征二：戰(zhàn)略引領(lǐng)

平臺領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)在生態(tài)系統(tǒng)中的戰(zhàn)略把控、應(yīng)變能力及成員追隨等方面相對于平臺生態(tài)系統(tǒng)中其他平臺用戶或交易主體具有明顯的優(yōu)勢，如圖3b所示。首先，平臺企業(yè)在生態(tài)系統(tǒng)中扮演領(lǐng)導(dǎo)者的角色，對技術(shù)創(chuàng)新起著引領(lǐng)作用，關(guān)系到平臺上用戶的交易效率、交互效果，也關(guān)系到平臺生態(tài)系統(tǒng)的更新與演進，因此在技術(shù)上進行創(chuàng)新是平臺企業(yè)的優(yōu)勢，也是平臺企業(yè)為了維持平臺生態(tài)系統(tǒng)可持續(xù)發(fā)展必須肩負的責(zé)任，對整個生態(tài)系統(tǒng)具有戰(zhàn)略把控能力。其次，平臺企業(yè)最有優(yōu)勢的模塊化特征，在面對復(fù)雜環(huán)境和多變場景的情況下，可以通過模塊化設(shè)計和自由組合，將平臺應(yīng)用到多種場景，并有效組織平臺生態(tài)系統(tǒng)的物種應(yīng)對外部環(huán)境和條件的變化，作出正確的策略以適應(yīng)環(huán)境。最后，平臺企業(yè)在銷售渠道、平臺用戶基礎(chǔ)、品牌形象、互補性資產(chǎn)等方面都比生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)其他主體更加具有優(yōu)勢，這吸引了大量的用戶企業(yè)或平臺用戶追隨，在平臺進行戰(zhàn)略調(diào)整時，這些平臺成員會依舊保持對平臺的忠誠。

（三）平臺企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)生態(tài)位特征三：協(xié)調(diào)處理

平臺企業(yè)在生態(tài)系統(tǒng)中的任務(wù)協(xié)調(diào)、關(guān)系協(xié)調(diào)及目標(biāo)推動等方面相對于平臺生態(tài)系統(tǒng)中其他平臺用戶或交易主體具有明顯的優(yōu)勢，如圖3c所示。首先，平臺企業(yè)負責(zé)對平臺的組織與生產(chǎn)進行管理，對平臺生態(tài)系統(tǒng)的參與主體的任務(wù)進行協(xié)調(diào)，負責(zé)提升平臺內(nèi)部模塊化生產(chǎn)與組合效率，提升平臺用戶的交易效率，提升生態(tài)系統(tǒng)的整體效率，建立溝通機制促進平臺用戶之間順暢地交流和溝通，即平臺企業(yè)具有任務(wù)協(xié)調(diào)方面的優(yōu)勢和能力。其次，平臺企業(yè)扮演著協(xié)調(diào)者的角色，負責(zé)參與主體利益關(guān)系的處理和協(xié)調(diào)，負責(zé)處理互補者的關(guān)系，處理與平臺企業(yè)可能發(fā)生潛在沖突的利益關(guān)系，還負責(zé)制定互補創(chuàng)新的策略。平臺企業(yè)對參與主體關(guān)系的處理和協(xié)調(diào)關(guān)系到平臺領(lǐng)導(dǎo)力對平臺參與主體的影響和作用，很顯然平臺企業(yè)相對其他主體而言，對平臺參與主體的影響無論是從數(shù)量和范圍的優(yōu)勢都會更加明顯，關(guān)系協(xié)調(diào)是平臺領(lǐng)導(dǎo)力的重要表現(xiàn)。最后，平臺企業(yè)在制定目標(biāo)時候，通過制定一系列的生態(tài)治理機制或者政策來實現(xiàn)平臺生態(tài)系統(tǒng)中的其他主體與平臺企業(yè)保持一致，進而推動整個平臺生態(tài)系統(tǒng)朝著統(tǒng)一的目標(biāo)努力。

（四）平臺企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)生態(tài)位特征四：約束控制

平臺企業(yè)在生態(tài)系統(tǒng)中的行為約束、業(yè)務(wù)執(zhí)行、交互控制等方面相對于平臺生態(tài)系統(tǒng)中其他平臺用戶或交易主體具有明顯的優(yōu)勢，如圖3d所示。首先，平臺企業(yè)負責(zé)設(shè)計平臺架構(gòu)及平臺制度，進而對平臺用戶的行為進行引導(dǎo)和控制，平臺企業(yè)對平臺架構(gòu)掌握著主動權(quán)，平臺生態(tài)系統(tǒng)中的其他參與主體都是在平臺企業(yè)設(shè)計的平臺架構(gòu)基礎(chǔ)上占據(jù)有利于自身發(fā)展的生態(tài)位，因此平臺企業(yè)負責(zé)對平臺用戶的行為進行控制。其次，平臺企業(yè)相對于生態(tài)系統(tǒng)中的其他參與主體而言，平臺企業(yè)肩負著更多的企業(yè)和市場責(zé)任，有權(quán)決定哪些平臺組件可以免費供平臺用戶使用，也可以決定對哪些用戶收取平臺使用費用，也決定平臺接口的開放程度，平臺接口開放對象及平臺收費模式和價格機制，對平臺參與主體的業(yè)務(wù)也產(chǎn)生重要影響，對這些主體的業(yè)務(wù)進行控制，以維持平臺的可持續(xù)發(fā)展。最后，平臺企業(yè)在整個生態(tài)系統(tǒng)中起連接紐帶作用，可以憑借自身的地位和作用對平臺用戶的交互行為產(chǎn)生影響，可以主導(dǎo)參與主體之間交互的方式、內(nèi)容、渠道等。對供應(yīng)企業(yè)之間的競爭與合作進行控制，保持整個生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的交易和創(chuàng)新平衡發(fā)展，使整個生態(tài)系統(tǒng)處于平穩(wěn)狀態(tài)。

五、結(jié)論與啟示

（一）結(jié)論

平臺企業(yè)及其生態(tài)系統(tǒng)理論已經(jīng)成為戰(zhàn)略管理領(lǐng)域重要的研究主題。平臺企業(yè)已經(jīng)成為推動社會經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)新和進步的重要組織。平臺企業(yè)是平臺生態(tài)系統(tǒng)中的領(lǐng)導(dǎo)種，也是建立、維持以及更新平臺生態(tài)系統(tǒng)的關(guān)鍵種。平臺企業(yè)憑借其在生態(tài)系統(tǒng)中的有利生態(tài)位，構(gòu)建創(chuàng)新生態(tài)群落，建立生態(tài)機制，配置系統(tǒng)內(nèi)的資源和能力，協(xié)調(diào)物種之間的關(guān)系，提升平臺企業(yè)競爭實力。

本研究在生態(tài)位理論基礎(chǔ)上，對四家案例企業(yè)進行扎根編碼，形成了平臺領(lǐng)導(dǎo)特征模型，并得到以下結(jié)論：第一，平臺領(lǐng)導(dǎo)在平臺生態(tài)系統(tǒng)中的生態(tài)位特征主要表現(xiàn)為示范影響、戰(zhàn)略引領(lǐng)、協(xié)調(diào)處理和約束控制四個方面;第二，示范影響主要表現(xiàn)為平臺領(lǐng)導(dǎo)在平臺生態(tài)系統(tǒng)中具有地位威信，在參與主體起帶頭示范作用，同時平臺領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)其他物種為目標(biāo)實現(xiàn)而付出努力，促成各物種之間互利共贏;第三，戰(zhàn)略引領(lǐng)主要表現(xiàn)為平臺領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)在生態(tài)系統(tǒng)中對全局具有戰(zhàn)略把控的能力，面對復(fù)雜環(huán)境時有較強的應(yīng)變能力，同時平臺企業(yè)作出戰(zhàn)略調(diào)整時能得到廣大成員的追隨，促成各物種進行價值共創(chuàng);第四，協(xié)調(diào)處理主要表現(xiàn)為平臺企業(yè)對平臺生態(tài)系統(tǒng)中的成員進行任務(wù)分工和利益關(guān)系協(xié)調(diào)，并通過目標(biāo)推動來促成各物種之間的協(xié)調(diào)發(fā)展;第五，約束控制主要表現(xiàn)為平臺企業(yè)對生態(tài)系統(tǒng)中參與主體的行為約束、業(yè)務(wù)執(zhí)行和交互控制，致力于促進各物種之間互惠共生。

（二）啟示

本研究的結(jié)論對于平臺企業(yè)在生態(tài)系統(tǒng)中領(lǐng)導(dǎo)地位的獲得與維持、平臺企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的提升具有重要啟示：第一，構(gòu)建平臺生態(tài)系統(tǒng)，保持生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定與進化。平臺生態(tài)系統(tǒng)是平臺企業(yè)獲得重要資源和能力的場所，平臺生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定發(fā)展與良性進化關(guān)系到平臺領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展;第二，建立完善的生態(tài)治理機制，促進各參與主體之間互惠共生。通過建立完善的價值創(chuàng)造、利益分配及協(xié)同治理機制促進平臺生態(tài)系統(tǒng)中各物種的共創(chuàng)、共享、共生;第三，利用平臺企業(yè)自身有利生態(tài)位，形成平臺領(lǐng)導(dǎo)力，有效撬動生態(tài)系統(tǒng)中的資源和能力。平臺企業(yè)整合系統(tǒng)中參與主體的互補性資產(chǎn)，與自身核心資產(chǎn)形成協(xié)同效應(yīng)，提升平臺生態(tài)系統(tǒng)的生態(tài)優(yōu)勢。

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Research on the Leadership Characteristics of Internet Platform Enterprises

in Business Ecosystem Based on Grounded Theory

Zhang? Yi1，2，? Liu? Renhuai2

（1. School of Business Administrative， Guangdong University of Finance， Guangzhou 510310， China;

2. Strategic Management Research Center， Jinan University， Guangzhou 510632， China）

Abstract：? There is a lack of theoretical discussion on the characteristics and the role of platform leaders in platform-based ecosystems. This article takes four Internet platform companies as examples to study the niche characteristics of platform firms through grounded theory. It has been found that the platform firm plays the role of demonstration influence， strategic guidance， coordination function and control function. The demonstration influence is mainly reflected in the prestige， leading demonstration， and goal completion in the ecosystem. The strategic guidance is manifested in the strategic positioning， adaptability， and member follow-up of platform enterprises in the ecosystem. The coordination role is mainly manifested in the long-term task coordination， relationship coordination， and goal promotion of platform enterprises. The control means behavioral， business， and mode control to partners for platform enterprises. This research further enriches the theoretical research of platform enterprises， helps to guide platform enterprises to enhance platform leadership， and provides a reference for promoting the sustainable development of the platform ecosystem.

Key words： platform enterprise; platform-based ecosystem; platform leadership; platform architecture

（責(zé)任編輯：蔡曉芹）

收稿日期：2020-08-27

基金項目：國家社會科學(xué)基金項目（17BGL124）;廣東省普通高校人文社會科學(xué)重點研究基地項目（2018WZJD007）;廣東省教育科學(xué)“十三五”規(guī)劃項目（2020GXJK083）。

作者簡介：張鎰（1986—），男，重慶人，博士，廣東金融學(xué)院工商管理學(xué)院講師，主要研究方向為平臺戰(zhàn)略與平臺生態(tài)系統(tǒng);劉人懷（1940—），男，四川成都人，中國工程院工程管理學(xué)部院士，暨南大學(xué)戰(zhàn)略管理研究中心主任、教授，主要研究方向為戰(zhàn)略管理與工程管理。