周青

摘 要：互聯(lián)網+時代，公共文化機構需要通過跨界融合共同發(fā)展。文章從國內外相關研究入手，通過分析圖書館、檔案館、博物館三館融合發(fā)展機遇，探討融合發(fā)展內容，提出了融合服務的基本構架：資源服務層、知識服務層、智慧服務層，以期對我國三館融合發(fā)展提供思路。

關鍵詞：圖書館;檔案館;博物館;跨界融合;服務模式

隨著互聯(lián)網+時代的到來，圖書館、檔案館、博物館三種文化服務機構面臨著館藏資源共享發(fā)展以及公眾用戶群體對信息的一站式檢索需求越來越急迫等發(fā)展環(huán)境的變化。三館需要深度融合，實現(xiàn)跨界發(fā)展，共同面對新環(huán)境帶來的機遇和挑戰(zhàn)。

1 圖書館、檔案館、博物館融合發(fā)展的內容

1.1 發(fā)展規(guī)劃制定。上世紀80年代以來，國內圖書館界、博物館界以及檔案館界均制定了相關發(fā)展規(guī)劃，學術界對此也頗有研究，但大多數的戰(zhàn)略規(guī)劃都是組織內部的。

柯平研究了圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃的意義，并提出基本框架和新視角;于良芝提出了圖書館戰(zhàn)略規(guī)劃的理論與方法;HeilaWatson探討了博物館在現(xiàn)代社會的作用;[1]楊雁介紹了美國圖書館和博物館服務協(xié)會提出的2012—2016年的戰(zhàn)略規(guī)劃，闡述了戰(zhàn)略規(guī)劃給我國的發(fā)展啟示。[2]

檔案館有關戰(zhàn)略規(guī)劃的研究主要集中在“檔案戰(zhàn)略”概念的多義性，多從檔案事業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略視角出發(fā)，如“檔案強國戰(zhàn)略”“檔案文化建設戰(zhàn)略”“戰(zhàn)略”研究多于“規(guī)劃”研究。

縱觀國內相關研究，對三館各自的規(guī)劃發(fā)展較為關注，對三館融合發(fā)展關注較少，而國外對三館協(xié)作發(fā)展關注，把戰(zhàn)略規(guī)劃作為協(xié)作發(fā)展的核心頂層設計內容，國際化的行業(yè)組織和各國政府，都比較重視戰(zhàn)略規(guī)劃層面的制定，以此來指導三館共同發(fā)展。

比如國際性行業(yè)組織層面的戰(zhàn)略規(guī)劃：國際圖聯(lián)和國際檔案理事會發(fā)布的《北京宣言》，致力于雙方開辟合作領域;國際博物館協(xié)會發(fā)布《ICOM2011—2013年戰(zhàn)略規(guī)劃》，目的為加強ICOM的全球地位和與其他國際文化遺產項目的多元化合作關系。[3]

國家層面的戰(zhàn)略性規(guī)劃有美國國家檔案與文件管理署2006年發(fā)布的《以保存過去而保護未來：NARA2006—2016戰(zhàn)略規(guī)劃》，英國博物館、圖書館及檔案館理事會發(fā)布《MLA2009—2010年業(yè)務規(guī)劃》，組織層面的戰(zhàn)略性規(guī)劃主要表現(xiàn)為具體項目的建設和運作，根據具體項目設計的內容，各有特色。

1.2 館藏資源整合。實現(xiàn)三館融合發(fā)展的基礎是三館館藏資源的數字化整合，將整合后的數字資源統(tǒng)一到一個平臺，才能夠解決館藏資源分布在時間和空間上的差異問題。

目前數字資源整合的方式主要有三種，一是機構之間合作開展數字資源保存：如美國國會圖書館聯(lián)合相關機構和組織建設了“國家數字信息基礎設施及保存項目”、德國政府資助的德國數字資源長期保存項目、歐盟資助的數字存儲基礎設施歐盟工程等，[4]中國的大學數字圖書館國際合作計劃也為大量不同類型載體的媒體資源整合做出了巨大貢獻，早在2002年開始，“全國文化信息資源共享工程”項目已經開始實施，初步形成了內容豐富、較大規(guī)模的資源體系，具備一定的資源保障能力。二是合作研發(fā)數字資源整合技術：通過對數字出版技術和整合技術的研發(fā)和實踐，為三館融合提供技術支撐。三是協(xié)作建設數字資源共享平臺：以館藏資源的數字化為基礎，開發(fā)統(tǒng)一的資源檢索平臺，為用戶提供一站式便捷服務。

1.3 設施服務融合。圖書館、檔案館、博物館作為國家的三種公共文化機構，有著不同的物理空間，通過空間融合，可有效促進三館在設施和服務方面的共享。

物理空間融合分為國家行為、行業(yè)行為兩種情況。加拿大將國家圖書館與檔案館合并成立國家圖書檔案館;2012年新加坡將國家檔案館并入國家圖書館管理局并實施國家檔案、圖書和博物館館藏資源整合;澳大利亞瓦納羅市的圖書館、檔案館和博物館共用一部分的建筑設施和館藏資源;中國天津泰達圖書館檔案館則是集圖書、檔案、情報于一體的區(qū)域性文化機構。

2 圖書館、檔案館、博物館融合服務模式構建

2.1 三館融合服務模式的框架。三館的服務融合不是簡單的三者相加，而是資源和服務的有機整合，形成新的服務內容和形式，是一種創(chuàng)新融合，需要共同重新架構頂層設計，在資源和知識的基礎上，深度挖掘內在價值，為大眾提供智力支持，提供高層次的智慧服務。

2.2 資源服務層面。三館跨界融合的基礎層次是資源服務層面，是館藏資源的整合以及數據層面的服務。

通過技術將不同元數據整合到一個平臺上，對館藏資源進行重新組織，用戶可以在該平臺獲取基本的信息資源檢索服務，也可以通過該平臺對圖書館、檔案館、博物館的館藏資源進行統(tǒng)一檢索。

該整合主要分為兩種，第一是對資源進行分類，將不同機構的資源按照同一類型劃分到一類，為用戶提供導航。第二是通過元數據中關鍵字段以及不同資源的引用關系，也就是關聯(lián)數據技術，建立起相關聯(lián)系，形成關系網絡。通過關聯(lián)性數據整合，為用戶提供更為便捷的檢索服務。

2.3 知識服務層面。三館融合服務，對館員提出了更高的要求，要熟悉三館的資源特點，掌握數字資源的范圍和內容以及資源內在的深層關系，向用戶提供更高級的咨詢服務，滿足用戶的知識需求。

知識服務是在資源分類整合的基礎上，深度挖掘資源內在語義關系，通過關聯(lián)數據將資源進行關系網絡梳理，形成知識網絡，使用戶可以通過平臺獲得知識存儲、資源檢索、信息定制等各種更高層次的咨詢服務。

2.4 智慧服務層面。智慧服務層面是更高層次的資源服務，在知識服務的基礎上，融合了不同機構的館員和專家學者的智力資源，通過對資源的再創(chuàng)新，經過各學科專家學者的再升華，為用戶提供智慧化的知識資源服務。

這是對資源的深度融合，是最高層次的資源服務，資源的融合深度決定了資源服務的層次，資源服務層僅限于對資源保存方式的統(tǒng)一。

知識服務層加強了資源內部的關聯(lián)性，智慧服務層則融合了數據和人腦中的知識體系，加入了智力資源優(yōu)勢，讓顯性和隱性知識得到了融合，充分地發(fā)揮了數字資源和人才資源的優(yōu)勢，是最高級的資源服務模式。