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        解開心結(jié),撫平疙瘩

        2021-08-10 11:53:57陳靜顏
        中小學班主任 2021年11期
        關鍵詞:案例

        [摘要] 在班主任工作中,常讓班主任感到棘手的是學生之間的沖突與矛盾。不同階段的學生有不同的想法和訴求,了解每一個學生是班主任的長期工作,處理學生之間的沖突與矛盾更應該以了解學生為基礎。本文通過研究班主任工作中的兩則案例,探尋沖突背后的原因,給予學生引導教育,讓矛盾沖突最終迎刃而解,以期能為新任班主任提供班主任工作的思考和借鑒。

        [關鍵詞] 矛盾沖突;案例;心理發(fā)展

        【案例一情景回放】

        2016年我接手了一個同年級老師們都紛紛稱贊的“乖乖班”,然而隨著這個班級的孩子逐漸成長,到六年級時,我開始發(fā)現(xiàn)他們往往以自我為中心,心思敏感,自尊心強,學生之間相處也容易亮起“紅燈”。

        2018年赴外地研討聽課的我突然接到一個電話——“陳老師,小琴有什么了不起的,竟然命令我女兒,還不讓她回來吃飯……”這個電話來自小麗的爸爸,而小麗的媽媽是班級的優(yōu)秀家委,平日里常常積極地分擔了很多的班級事務。小麗爸爸口中的小琴是我極為信任的班長,而從電話的那頭我能隱約聽到小麗的抽泣聲。

        我耐心聽完小麗爸爸的表述后,安撫了他和小麗的情緒,隨后我又從小琴以及其他同學口中了解到當時的情況:原來小琴為了學校的演出,組織參賽的同學利用中午放學的時間排練。到了中午吃飯時間,小麗想回家吃飯,可小琴卻要求大家練熟一些,于是情急之下便說了“不練好就不要回家吃飯”這句讓人感覺到有威脅性、命令性的話語,使小麗覺得委屈難受??吹阶约旱呐畠夯丶液笥掷塾逐I的樣子,父母便生氣惱火。

        【案例一應對策略】

        1.先發(fā)制人,化解尷尬

        在了解完事情的基本情況后,我第一時間打電話給了小琴媽媽,原因有二:一是小琴是此次矛盾沖突的主要人物,要解開心結(jié),必定先從她入手,小琴媽媽需知情此事。二是這件事情與其等對方家長氣沖沖地告知小琴媽媽,還不如我先與小琴媽媽溝通,了解家長的想法,以免家長之間起不必要的沖突,將矛盾范圍擴大。

        電話里,我平心靜氣地與小琴媽媽客觀地陳述了此事的經(jīng)過,不加評判性地做到讓小琴媽媽了解情況,也理解對方家長目前的心情,我也建議小琴媽媽不必責怪小琴,并表示我會單獨與小琴做好溝通。小琴媽媽聽到這件事,第一反應便是對小琴的做法表示抱歉,也表示她會打電話向?qū)Ψ郊议L道歉。有了小琴媽媽的配合,就可以有效避免雙方家長起沖突。

        2.信任孩子,學會放手

        在解決這件事情上,我并沒有在學生身上花很大功夫,只是給她們提出解決矛盾的幾點建議,只不過學生的矛盾往往會因家長的過分擔憂和介入變得復雜。因此安撫家長的情緒,避免家長起沖突顯得更為重要。對于高年級孩子之間發(fā)生的口角矛盾,班主任無需過多介入,而是應引導孩子思考解決問題的方法,相信孩子有自我調(diào)解矛盾的能力。

        我并沒有強制性讓誰提出道歉,也不生硬地讓兩人立馬和解。果然不到一天,我便又看到她們倆如往常一樣為班級的演出共同努力,一起排練。至于她們怎么和解的已經(jīng)不重要了,重要的是,大家在矛盾中能認識到自己的不足,并學會主動去跟對方和好,在這樣的基礎上,她們的相處會更加融洽。

        【案例二情景回放】

        2019年9月,我接手了一年級,一年級的孩子與高年級的孩子有不同的表達方式和理解方式,剛剛成為小學生的他們,雖說沒有什么大的矛盾沖突,但相處間的小打小鬧每天都有可能上演。

        某周周五放學組織排隊時,站在排頭的小昆痛苦的表情引起我的注意,我猜想應該是他的牙痛又犯了,因為這是小昆本周第三次像這樣哭泣了,雖然我已經(jīng)反復告知家長帶他去看牙醫(yī),但家長遲遲沒有帶去醫(yī)院治療。于是我安撫小昆后,再次撥通他家長的電話告知此事不宜拖延,應該趕緊帶小昆去醫(yī)院治療。

        當天晚上將近12點,我收到了小昆媽媽發(fā)來的信息:“陳老師,小昆直喊頭疼,說是因為班上小志打了他,所以才會頭痛,而且小志還威脅他不許將打他的事告訴老師?!笔盏叫畔⒑笪冶愀嬖V家長,讓她先帶孩子看牙醫(yī),我明天會和小志媽媽聯(lián)系,了解事情的具體情況。

        第二天,我再次收到小昆媽媽發(fā)來信息:“陳老師好,醫(yī)生說孩子的牙齒沒有問題,但可能因太陽穴受到撞擊,導致頭痛。”小昆媽媽還說孩子因為受到驚嚇,導致難以入睡,交代我要找對方家長溝通,并給個說法。事情發(fā)展至此,我知道這件事沒有我想象得那么簡單。

        【案例二應對策略】

        1.初步判斷明事態(tài)

        我冷靜回顧了平日里小昆的種種表現(xiàn),不難發(fā)現(xiàn)小昆在班上是一個不那么合群的孩子,常會做小惡作劇戲弄同學,惹得大家都不喜歡跟他一起玩。

        在我看來,也許小志真的打了小昆,但小昆身上并沒有受傷的痕跡,所以我判斷小志出手的力度應該不大,而那天小昆不敢找我哭訴,也許小志阻攔過他,但是否真如小昆媽媽說的有恐嚇威脅還應斟酌。當然我不能憑著主觀的猜想去判斷事情,這些初步判斷只能讓我思考哪些地方存疑,哪些地方需進一步求證。

        于是我一邊密切關注小昆的狀態(tài),多次表示關心,一邊與小志和他媽媽了解情況。待到周一返校后,我又找來了目擊整件事情的一些孩子,多方了解之下,對情況有了較全面的掌握。果不其然,第二天當我問及小志時,他已經(jīng)忘記事情的經(jīng)過。小昆的頭也不疼了,我再細究是否打中的是太陽穴,他也說不清楚。至于小志威脅他的話語更是被夸大了。

        2.理解寬容是良方

        孩子在不斷的出錯中成長,一次次與同伴之間的矛盾正是他們通往友好人際關系的階梯。因此,在面對孩子之間的發(fā)生矛盾與沖突時,一味的指責或懲罰并不重要,重要的是老師是否有一雙慧眼去發(fā)現(xiàn)孩子錯誤背后蘊藏的成長契機,教給他們與人相處之道。

        對于低年級的孩子,首先應該教會他們相處的規(guī)則,明白安全的重要性;其次在平日里應該多滲透與人相處的方法;最后在家長層面,更是要利用家長會說明白孩子之間的矛盾沖突應該分級處理,家長不應過分緊張,或過分消極,同時要相信老師在校了解的情況。切莫將孩子之間的矛盾升級為家長之間的不和。

        【教育思考】

        1.尊重兒童心理發(fā)展,依時定施。無論是皮亞杰的道德認知發(fā)展階段理論,還是埃里克森的人格發(fā)展八階段理論,班主任在面對不同階段的兒童矛盾沖突時,都應該遵循其發(fā)展規(guī)律,依據(jù)具體的年齡特征和身心規(guī)律確定相應的措施。

        2.打好日常教育“預防針”,防患未然。有些矛盾沖突我們在平日的教育教學中可以引導孩子學會思考,嘗試自己處理,主動化解與同學之間的矛盾。

        3.家校協(xié)同共當矛盾化解引路人。每位家長都很愛自己的孩子,有時候情緒因素會讓矛盾激化,班主任應該做到及時告知、及時安撫、及時跟進,并從孩子的長遠發(fā)展出發(fā),告知孩子解決矛盾的方法,盡量讓孩子自行解決,老師和家長都應避免先入為主,主觀判斷事情發(fā)展。

        陳靜顏? ?廣東省深圳市福田區(qū)南華小學教師,深圳市楊玉秋名班主任工作室成員。

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