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        渴望盈利前,先留住用戶

        2021-08-10 11:56:28
        電腦報(bào) 2021年20期
        關(guān)鍵詞:生態(tài)用戶服務(wù)

        就像陌陌在增值服務(wù)之外找到秀場直播一樣,Soul也迫切需要在增值服務(wù)之外找到新的增長點(diǎn)來拉平營銷費(fèi)用,但同時要盡量減少對原有生態(tài)的破壞。

        無論是做直播還是音頻社交,陌生人社交軟件想要商業(yè)化都不可能離開原有社區(qū)基礎(chǔ)談發(fā)展,一旦失去了本身的社交屬性和其在社交領(lǐng)域的發(fā)展積累,基于此而形成的盈利渠道自然難以長存。

        張璐也明白讓用戶留下來才是重中之重,她曾對媒體表示,Soul商業(yè)模式的核心是盈利和用戶量共增長,總的用戶人群數(shù)量是有限的,只有無限地提高用戶瀏覽、互動、發(fā)現(xiàn)新關(guān)系、建立新關(guān)系和維護(hù)新關(guān)系的效率,才能不斷提高用戶留存,讓平臺生態(tài)持續(xù)健康運(yùn)轉(zhuǎn)。

        監(jiān)管合規(guī)壓力仍在?

        顯然,持續(xù)增強(qiáng)用戶體驗(yàn)感才是Soul的“護(hù)城河”。

        用戶在選擇Soul時,注重的并不是其能不能提供一次性的約會服務(wù),而是希望在一個安全、隱私有保證的情況下,根據(jù)需求尋找到自己的同好,傾吐自己的內(nèi)心。

        既然如此,想要在用戶體驗(yàn)上脫穎而出,就要在做出更具吸引力與個性化、差異化的產(chǎn)品的同時,考慮如何提供好的使用體驗(yàn)、服務(wù)好用戶。為了做到這一點(diǎn),Soul還需要真正著眼于未來,集中在用戶數(shù)據(jù)安全、商業(yè)模式的突破,以及用戶需求的深度挖掘上。

        現(xiàn)今看來,Soul能否支撐其“社交元宇宙”仍不明朗。

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