徐采薇

目前，我國社會正處于經(jīng)濟轉型的關鍵階段，建設公共服務型政府，除了關系著政府部門，對公眾、企業(yè)、社會組織等各方都具有重要影響。作為國家政府部門，需要積極鼓勵社會力量充分參與其中，促進對公共服務型政府的供給，更好的為社會公眾多元化需求提供服務，而政府部門，需要做好基礎公共服務的托底工作。本文主要從公共服務型政府建設問題出發(fā)，構思出建設基本思路，并提出了具體實踐路徑。

現(xiàn)代社會的發(fā)展，促使行政改革進入關鍵時期，而社會經(jīng)濟的轉型需要政府的職能隨之變化，在處理公共事務過程中，更加高效、靈活，結合市場經(jīng)濟發(fā)展需求，構建出與之相匹配的公共管理模式。根據(jù)中央財經(jīng)領導小組會議對政府做“減法”的要求，要求政府部門進行簡政放權，減少在一些小型的經(jīng)濟事務的管理，積極調(diào)整政府職能?；诖吮尘埃ㄔO公共服務型政府有利時代意義，需要立足需求者視角，做出有效的公共服務的供給決策。

一、公共服務型政府建設問題分析

經(jīng)濟社會轉型過程中，國家實施了供給側改革，主要目的在于豐富公共產(chǎn)品，提升政府部門的公共服務，促使政府的職能進行轉變，與此同時，降低政府對市場行為的干涉度，全面提升供給體系的質(zhì)量與水平，為社會經(jīng)濟發(fā)展起到重要推動作用。但是從前我國公共服務實際情況看，依然還存在供給總量不夠，分布不均、服務質(zhì)量等方面的問題，所以，近些年，我國一直強調(diào)要提升公共服務的供給，更好的滿足社會公眾對公共服務多元化的需求。在此背景下，公共服務型政府的建設被賦予了時代意義，有必要在建設前，分析出公共服務型政府的建設存在的問題，為后續(xù)建設提供解決思路。

（一）公共服務部門思想意識問題

以往的公共服務型政府建設，主要強調(diào)政府部門要改變管理者身份，逐步向服務者轉變，需要將為人民群眾提供公共服務作為重點。但是對于當前經(jīng)濟社會的轉型需求背景下，建設公共服務型政府，除了要重視社會公眾需求端，更要提高對公共服務的質(zhì)量以及結構調(diào)整的重視度，全面提升供給有效性。

（二）社會力量參與不足

從以往行政改革發(fā)展過程看，主要是以公共服務型政府轉變?yōu)橹?，而政府確實也在職能上進行了相應的轉變，減少管理思維并向服務性思維思考公共服務問題。但是在此過程中，政府部門依然處于全面把控公共服務視的情況，過多的進行主導。此種情況，導致社會力量片面的認為如果參與到公共服務中，將會遭遇過多的風險，所以，大多不愿參與其中，這非常不利于解決當前存在公共服務供給不足、供給質(zhì)量低下等問題。

（三）落實執(zhí)行力度不足

從目前情況看，將公共服務供給側改革落到實處過程，缺乏足夠的動力，出現(xiàn)這一情況的主要原因與官本位的理念存在直接聯(lián)系，基于此種思想影響下，整個公共服務部門并沒有完善頂層設計，缺乏有效的實施方法，所以，自然達不到相應的效果。根據(jù)上文的分析，可知，政府供占領了主導地位，而忽視了對社會力量的重視，也缺乏足夠的調(diào)動。事實上，政府部門在進行公共服務過程中，本身就缺乏足夠的動力，也正是因為政府方面的影響，導致社會力量缺乏在公共服務方面的投資意愿。例如，在部分公共服務事業(yè)領域中，行政監(jiān)管、行業(yè)轉入等方面存在問題，加上政府缺乏足夠的執(zhí)行動力，進而導致社會力量也會有更多顧慮。

二、公共服務型政府建設的構建思路

行政體制改革的關鍵便是促使政府轉變其職能。而公共服務型政府的建設，其本質(zhì)就是落實轉變政府職能。改變以往注重管理的政府性質(zhì)，逐步轉變?yōu)楣卜招驼鴮崿F(xiàn)這一目標的前提就是處理好政府、市場、社會之間的關系，促使政府。市場、社會三方可以有效發(fā)揮出各方的力量，從而完善服務。在建設公共服務型政府過程中，需要充分體現(xiàn)出“以人民為主”的政府的角色，同時，也要明確出市場經(jīng)濟條件下的政府定位，逐步構建出更加廉潔、高效的政府形象。

首先，在建設公共服務型政府過程，建議將政府與社會事務分開處理，這樣可以有效減少政府對社會事務的微觀干預。更好的發(fā)揮出公共服務型政府在公共服務方面的職能，一方面，需要全面制定并完善公共服務的法律法規(guī)，保證社會力量能夠真正參與到服務中，通過法律作為支撐。另一方面，政府要主動承擔起公共服務產(chǎn)品的主要供給責任，結合經(jīng)濟社會發(fā)展需求、民眾對公共服務的實際需求等情況，對公共服務產(chǎn)品進行適宜的調(diào)整。其次，政府機構本身需要進行積極改革，助推社會組織壯大。這也就意味著，以往附庸政府的社會角色，需要分離出來，成為獨立的法人，發(fā)揮其能效。最后，政府公辦機構需要完全完善社會公共服務的托底工作，促使社會力量發(fā)揮出補充、支撐的作用，在政府與社會的相互協(xié)調(diào)下，更好的滿足社會公眾多層次、多元化發(fā)展需求。

三、公共服務型政府建設的具體實施路徑

（一）革新思想觀念，強化政府工作隊伍建設

通過上文的分析，不難發(fā)現(xiàn)，在建設公共服務型政府過程中，政府本身需要發(fā)揮作用，做好思想觀念的轉變，才可以更加有效的開展公共服務工作。首先，需要提升公務員的公仆意識，讓政府職員明確自身的職責，樹立“服務群眾、服務基層”的理念，對此，政府需要加強初任培訓、在崗培訓、專業(yè)技能培訓等環(huán)節(jié)，提升政府工作人員的思想意識，正視自身代表政府形象。其次，需要提升政府公職人員的責任意識，可以強化其實踐能力，通過跨部門跨系統(tǒng)交流、體驗基層崗位、舉辦知識講座等方式，有效增強政府公職人員對百姓需求的重視，關注民生、心系百姓，從而有效提升政府工作質(zhì)量。同時，要積極引導政府工作人員在本職工作基礎上，要意識到提升工作能力，增強業(yè)務能力的重要性。因為只有踏踏實實的為人民辦事，才是政府的發(fā)展的根本。最后，需要不斷激發(fā)公務員的創(chuàng)新意識，雖然從政府工作整體情況看，較為穩(wěn)定，且具有一定的慣例性，但在 實際落實過程中，依然會出現(xiàn)一些新問題，這就需要公職人員能夠自主思考， 勇于突破，主動、積極的作為，而不是等命令，為有效激發(fā)政府人員工作創(chuàng)新性，政府可以運用適當獎勵等舉措，從而推動政府工作創(chuàng)新。