崔淑芝 崔玉潔 牟淑玲 武知榮 楊茹

摘 ?要：目的 ?探究在消化內(nèi)科護(hù)理管理過程中融入OEC模式的實(shí)際效果。方法 ?在2018年12月～2019年12月間，選取于大慶油田總醫(yī)院消化內(nèi)科護(hù)理人員30例，將其視作研究對(duì)象，采用簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣的方式分為實(shí)驗(yàn)組組與對(duì)照組組，各15例。對(duì)實(shí)驗(yàn)組護(hù)理人員施以O(shè)EC模式管理，對(duì)照組施以常規(guī)護(hù)理管理。比較兩組護(hù)理人員模式管理的護(hù)理人員在基礎(chǔ)護(hù)理管理、病房管理、病區(qū)管理以及整體護(hù)理質(zhì)量、文書管理等工作質(zhì)量的情況及患者滿意度。結(jié)果 ?施以O(shè)EC模式管理的實(shí)驗(yàn)組護(hù)理人員在基礎(chǔ)護(hù)理管理能力、病房管理能力、病區(qū)管理能力以及整體護(hù)理質(zhì)量、文書管理能力等方面都有很大程度上的提升（P<0.05）?；颊邔?duì)實(shí)驗(yàn)組護(hù)理的整體滿意程度明顯高于對(duì)照組（P<0.05）。結(jié)論 ?在消化內(nèi)科護(hù)理管理過程中融入OEC模式的實(shí)際效果頗為明顯，不僅有利于提升護(hù)理人員的專業(yè)技能，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的提高，在改善患者對(duì)護(hù)理的整體滿意程度方面也具有非常大作用，將其施以廣泛運(yùn)用的價(jià)值極高。

關(guān)鍵詞：消化內(nèi)科;OEC模式;護(hù)理管理

中圖分類號(hào)：R473.5 ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ?文章編號(hào)：1009-8011（2021）-5-0091-02

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展與醫(yī)療產(chǎn)業(yè)事業(yè)的發(fā)展，醫(yī)院相關(guān)體制機(jī)制也呈現(xiàn)不斷完善的趨勢(shì)，與此同時(shí)，對(duì)護(hù)理的質(zhì)量也有了更高的要求，護(hù)理人員的工作也增添了更豐富的內(nèi)涵，相比以往的“疾病治療”為主，當(dāng)前的“以人為本”的護(hù)理理念更加符合現(xiàn)代社會(huì)醫(yī)學(xué)護(hù)理工作的發(fā)展需要[1]。相比以往排班、開展會(huì)議、查房巡房、質(zhì)控管理等相較單一的管理模式，當(dāng)前所施行的人性化護(hù)理管理、細(xì)節(jié)管理、科學(xué)管理、個(gè)性化護(hù)理管理等方法更得以廣泛運(yùn)用，這便是OEC管理模式。而在消化內(nèi)科中對(duì)患者施以高質(zhì)量的護(hù)理具有非常大的意義[2]。基于此，本文選取了在2018年12月～2019年12月間在大慶油田總醫(yī)院工作的護(hù)理人員30例，將其進(jìn)行研究，以探究在消化內(nèi)科護(hù)理管理過程中融入OEC模式的實(shí)際效果，具體內(nèi)容如下報(bào)道。

1 ?資料與方法

1.1 ?一般資料

在2018年12月～2019年12月間，選取于大慶油田總醫(yī)院消化內(nèi)科護(hù)理人員30例，將其視作研究對(duì)象，采用簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣的方式分為實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組，各15例。在對(duì)照組中，男護(hù)理人員與女護(hù)理人員分別有5例、10例;年齡集中于23～47歲，平均年齡為（32.42±1.13）歲;其中有3例護(hù)理人員學(xué)歷為大學(xué)本科，10例護(hù)理人員學(xué)歷為大專，2例護(hù)理人員學(xué)歷為中專;工作年限3～20年，平均工作時(shí)間（6.64±1.05）年。在實(shí)驗(yàn)組中，男護(hù)理人員與女護(hù)理人員分別有6例、9例;年齡集中于22～46歲，平均年齡為（32.12±1.05）歲;其中有4例護(hù)理人員學(xué)歷為大學(xué)本科，8例護(hù)理人員學(xué)歷為大專，3例護(hù)理人員學(xué)歷為中專;工作年限4～21年，平均工作時(shí)間（6.24±2.34）年。且經(jīng)比較后，患者資料無明顯差異（P>0.05），可比。本研究經(jīng)倫理委員會(huì)批準(zhǔn)。

1.2 ?納排標(biāo)準(zhǔn)

納入標(biāo)準(zhǔn)：所有研究對(duì)象在參與研究前均簽訂知情同意書。排除標(biāo)準(zhǔn)：不配合的護(hù)理人員。

1.3 ?方法

對(duì)照組施以常規(guī)護(hù)理管理，室內(nèi)定時(shí)通風(fēng)換氣，溫度適宜，指導(dǎo)患者正確按時(shí)服藥。按要求進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，放床旁標(biāo)識(shí)，并落實(shí)護(hù)理措施。

對(duì)實(shí)驗(yàn)組護(hù)理人員施以O(shè)EC模式管理，具體要做到如下三點(diǎn)：首先，要建立健全護(hù)理管理責(zé)任目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)制度，其中包括護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)士管理目標(biāo)兩個(gè)方面的責(zé)任標(biāo)準(zhǔn);即要求護(hù)士長(zhǎng)做好帶頭作用，將精細(xì)化護(hù)理、監(jiān)督管理工作以及護(hù)理流程具體化等一系列工作安排到位，而護(hù)士則將其落實(shí)到實(shí)處，通過目標(biāo)的建立為護(hù)理人員提供參考價(jià)值與考核標(biāo)準(zhǔn)，以此激勵(lì)護(hù)理人員努力工作。其次，建立健全日清管理體系，即以護(hù)士長(zhǎng)帶頭成立護(hù)理管理考核組，采用考核的方式對(duì)護(hù)理人員每日工作質(zhì)量進(jìn)行考核，并將其匯總記錄在日清表中，為工作改進(jìn)提供參考價(jià)值，尋求更佳的解決辦法，避免日后工作出現(xiàn)同等失誤，從而提高護(hù)理質(zhì)量。最后，還要落實(shí)好激勵(lì)制度，通過日清表數(shù)據(jù)為每一位護(hù)理人員打分，于每月月末進(jìn)行考核核對(duì);在此過程中護(hù)理人員的工作質(zhì)量與患者對(duì)其滿意程度直接掛鉤，考核的結(jié)果作為護(hù)理人員工資、獎(jiǎng)勵(lì)以及評(píng)優(yōu)評(píng)先的參考參考，以此達(dá)到提高護(hù)理質(zhì)量及滿意程度的目的。

1.4 ?觀察指標(biāo)

本次研究觀察指標(biāo)內(nèi)容包兩個(gè)方面，一是患者對(duì)護(hù)理的整體滿意程度，對(duì)各組護(hù)理的100例患者發(fā)放滿意度問卷，整體滿意程度=非常滿意率+滿意率;二是護(hù)理人員護(hù)理質(zhì)量，具體內(nèi)容包括基礎(chǔ)護(hù)理管理能力、病房管理能力、病區(qū)管理能力以及整體護(hù)理質(zhì)量、文書管理能力等方面。將其施行對(duì)比并做好相關(guān)記錄工作。

1.5 ?統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

通過統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS20.0施行數(shù)據(jù)分析，使用（x±s）表示計(jì)量資料，用t進(jìn)行檢驗(yàn);用[n（%）]表示計(jì)數(shù)資料，用χ2進(jìn)行檢驗(yàn);若P<0.05，則代表差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 ?結(jié)果

2.1 ?比較兩組護(hù)理人員護(hù)理質(zhì)量的變化情況

與對(duì)照組相比，施以O(shè)EC模式管理的護(hù)理人員在基礎(chǔ)護(hù)理管理能力、病房管理能力、病區(qū)管理能力以及整體護(hù)理質(zhì)量、文書管理能力等方面都有很大程度上的提升，且經(jīng)對(duì)比后，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。見表1。

2.2 ?比較兩組患者對(duì)護(hù)理管理的整體滿意程度

對(duì)照組患者對(duì)護(hù)理的整體滿意程度為74.00%;OEC管理模式實(shí)施以后，患者對(duì)護(hù)理的整體滿意程度為96.00%，滿意度有著明顯的提高，且經(jīng)對(duì)比后，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。見表2。

3 ?討論

OEC管理模式的作用是通過建立目標(biāo)系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)的，不僅可以有效管理臨床護(hù)理的工作目標(biāo)，還能激勵(lì)相關(guān)護(hù)理人員提高工作自覺主動(dòng)性，從而提高護(hù)理的整體質(zhì)量[3]。該模式在具體的實(shí)施過程中，通過全面、多方面目標(biāo)的確定、科學(xué)的工作安排，使得激勵(lì)的作用發(fā)揮到極致，從幫助護(hù)理人員樹立護(hù)理服務(wù)、管理意識(shí)到具體落實(shí)實(shí)施，其指導(dǎo)作用不可小覷，能夠使每一位工作人員按時(shí)保質(zhì)完成自己的工作任務(wù)[4-5]。與此同時(shí)，該模式通過日清系統(tǒng)的建立，也將精細(xì)化護(hù)理管理運(yùn)用到極致，通過嚴(yán)格的小組考核，嚴(yán)密的監(jiān)督工作，極大地推動(dòng)了護(hù)理人員工作積極性，間接地提高的患者及其家屬對(duì)護(hù)理的整體滿意程度。

經(jīng)本研究數(shù)據(jù)分析得出，與實(shí)施前相比，施以O(shè)EC模式管理的護(hù)理人員在基礎(chǔ)護(hù)理管理能力、病房管理能力、病區(qū)管理能力以及整體護(hù)理質(zhì)量、文書管理能力等方面都有很大程度上的提升，患者對(duì)護(hù)理的整體滿意程度明顯提高，且經(jīng)對(duì)比后，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。通過該種模式的運(yùn)用，護(hù)理人員的工作能力得到了明顯的提升，各方面體制機(jī)制都得以完善，這些都說明OEC管理模式在消化內(nèi)科護(hù)理管理中發(fā)揮著不可替代的積極作用[6]。

綜上所述，在消化內(nèi)科護(hù)理管理過程中融入OEC模式的實(shí)際效果頗為明顯，不僅有利于提升護(hù)理人員的專業(yè)技能，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的提高，在改善患者對(duì)護(hù)理的整體滿意程度方面也具有非常大作用，將其施以廣泛運(yùn)用的價(jià)值極高。

參考文獻(xiàn)

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[3]王丹.組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制分層管理模式在消化內(nèi)科護(hù)理管理中的應(yīng)用分析[J].醫(yī)學(xué)信息，2016，29（21）：234-235.

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[6]蔣燕.OEC模式用于護(hù)理質(zhì)量管理中的臨床效果研究[J].甘肅科技，2018，34（15）：52-53.