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        品牌魅力和營運魔力

        2021-08-09 04:21:41羅克研
        中國質(zhì)量萬里行 2021年6期
        關(guān)鍵詞:消費者產(chǎn)品

        羅克研

        立足于“好茶真奶”的喜小茶,憑借同喜茶共享的高品質(zhì)原材料供應(yīng)鏈、與喜茶同樣精致的產(chǎn)品追求,以及扎實的營運實力,正在收獲越來越多的消費者喜愛。5月19日,喜茶旗下子品牌喜小茶發(fā)布《喜小茶一周年小報告》。根據(jù)最新的數(shù)據(jù)顯示,創(chuàng)立一年以來,喜小茶已在廣東6大城市開出22家門店,全年賣出飲品超過280萬杯,而這一成果還是在大部分門店開業(yè)不到半年的情況下取得的。低調(diào)亮相、高調(diào)出品的22家門店,是喜小茶在一周歲時踩下的“一小步”,伴隨著品牌勢能的不斷提升,未來喜小茶將會給消費者帶來更多的驚喜。

        從“好茶真奶”出發(fā)

        打造超越預(yù)期的極致產(chǎn)品

        誕生一年以來,喜小茶始終秉持喜茶“追求靈感和極致”的品牌精神,依托于喜茶的供應(yīng)鏈實力,通過優(yōu)質(zhì)的原材料與創(chuàng)新的產(chǎn)品研發(fā),在為消費者帶來極致體驗的同時,也拉升了行業(yè)同價格帶產(chǎn)品的品質(zhì)天花板 ?!昂貌枵婺獭笔窍残〔璧某霭l(fā)點,一如9年前喜茶從“原葉茶+醇香芝士”的用料升級,此次發(fā)布的一周年報告顯示,喜小茶在茶葉及牛奶的選用上顯得尤為用心。

        在茶葉上,目前喜小茶的紅韻、落櫻烏龍、小紅袍、翠玉四款原創(chuàng)茶底,為其“好茶真奶”奠定了品質(zhì)的基石。其中茶葉產(chǎn)自浙江、福建的“紅韻”,滋味甜醇、回甘生津,馥郁的花果香令人心神清明;產(chǎn)自福建南部經(jīng)典茶場的“落櫻烏龍”,以櫻花香氣而得名,口感清香順滑,暖喉回甘;同樣是來自福建的“小紅袍”巖韻明顯,蘭花香氣沁人心脾,口感醇厚自然;以及產(chǎn)自廣西橫縣的“翠玉”,融入了鮮靈的茉莉花香,清爽自然。

        在牛奶上,喜小茶堅持采用醇厚好奶,保證了飲品的香醇口感。為給消費者帶來絕不添加奶精的純正好奶體驗,喜小茶采用了來自擁有150項準入門檻嚴選牧場的高品質(zhì)味全盒裝牛奶。作為名副其實的牛奶消耗“大戶”,喜小茶一年消耗近100萬升純牛奶——僅是用掉的1升裝牛奶盒,摞在一起就超過33個廣州塔的高度。

        喜小茶還提供青稞、蛋糕醬、奧利奧碎和花生碎等十余種小料,多款小料搭配的組合,可以為消費者帶來更多元的產(chǎn)品選擇和更豐富的口感,也讓喜小茶進一步擴展產(chǎn)品品類充滿可能。

        無論是作為主要原材料的茶葉與牛奶,還是各種小料,喜小茶都共享了喜茶高品質(zhì)的供應(yīng)鏈資源,而且只要是喜小茶與喜茶相同的原材料,都是來自于同一供應(yīng)商的相同產(chǎn)品,讓20元以下價格帶的茶飲產(chǎn)品品質(zhì)得到了極大提升。

        同時,在產(chǎn)品布局上,喜小茶依托于喜茶的研發(fā)實力,并不追求單一品類爆款,而是從一開始就全面開花,以明星產(chǎn)品梯隊的形式,創(chuàng)造全面、驚艷的用戶口碑。具體來說,喜小茶的產(chǎn)品矩陣從最初開業(yè)時的20款產(chǎn)品、三類主打產(chǎn)品線擴充至28款產(chǎn)品、五類主打產(chǎn)品線,包括原創(chuàng)蛋糕牛奶茶、原創(chuàng)豆花牛奶茶、清幽雪頂茶、牛奶茶和果茶系列。其中,復(fù)刻“皇茶”時期熱銷單品的蛋糕牛奶茶,回歸上市后即刻引發(fā)了許多喜茶老粉的追捧,累計銷量突破16萬杯;長期占據(jù)榜單前兩位的楊枝甘露翡翠和原創(chuàng)豆花雙拼,總銷量分別達32萬杯與23萬杯。

        一年賣出280萬杯

        消費人群潛力巨大

        一年來,喜小茶在業(yè)態(tài)的探索與創(chuàng)新中,不斷積蓄品牌勢能,銷量也持續(xù)走高。報告顯示,過去一年,隨著門店先后開業(yè),客單價28元、杯均單價13元的喜小茶共計賣出超280萬杯飲品,而這個銷量還是在大部分門店開業(yè)時間不足半年的情況下達成的。

        報告顯示,年輕的喜小茶也更加受到同樣年輕的消費群體的喜愛,相較于喜茶的消費群體中占比49.2%的95后與00后,喜小茶的同年齡段消費者比例達到61%。喜小茶90后消費者占比約22%,95后消費者占比約39%,00后消費者占比約22%。整體消費人群具有巨大的潛力。

        支撐起喜小茶門店數(shù)量、銷售業(yè)績、用戶規(guī)模持續(xù)增長的,是喜小茶線上線下的營運實力。在喜茶已經(jīng)形成的成熟開發(fā)選址、門店營運、人才培訓(xùn)與發(fā)展等營運體系的支撐下,喜小茶從一開始就擁有了扎實的門店營運實力。2021年,在接到最大的一筆超過3000杯飲品的訂單后,喜小茶深圳的7家門店僅耗時2.5小時就共同完成了飲品出品,這正是喜小茶營運體系實力的表現(xiàn)。

        而在線上,通過數(shù)字化手段,喜小茶也讓更多的人接觸新茶飲。以外帶門店為主要形態(tài)的喜小茶,通過微信小程序這一數(shù)字化工具,為超過71萬的線上用戶提供了服務(wù)。在線上點單的消費者中,外賣配送比例由去年底的12.6%提升至如今的32%。

        在一線城市誕生

        潛心深耕珠三角

        在過去這一年中,喜小茶扎根珠三角地區(qū),不僅深化自身在廣深的門店布局,還在周邊的新一線城市和二線城市生根發(fā)芽。

        2020年4月,喜小茶從深圳華強北樂淘里開出首店,并在隨后的幾個月里,逐步輻射廣東的更多城市。2020年11月,在經(jīng)過幾個月的潛心打磨后,喜小茶來到廣州。廣州當?shù)厥椎辍獜V州城投大廈店開業(yè)伊始,便創(chuàng)造了單日近6萬元的銷售紀錄,而在隨后的12月還突破了當月80萬元銷售額,日均銷售超2000杯。

        截至今年4月初,喜小茶在深圳、廣州、東莞、中山、佛山和惠州這6大城市開出22家門店,其中廣深兩地門店占比超68%。在這些城市當中,喜小茶也憑借覆蓋商場、街區(qū)和景區(qū)的多元化選址和豐富門店形態(tài),進一步觸達了更廣泛的消費者。不論是靠近鄰里街邊,亦或是坐落繁華商場、悠閑景區(qū)的喜小茶,總是能在更為生活化的場景中,為更多消費者提供超越預(yù)期的驚喜體驗。

        經(jīng)過一年的探索,喜小茶已在產(chǎn)品、營運等多方面初有成效。未來,喜小茶將繼續(xù)追求靈感和極致,在產(chǎn)品和營運服務(wù)方面進一步打磨和優(yōu)化,持續(xù)為消費者提供超越預(yù)期的產(chǎn)品和體驗。

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