雷倩

摘 要：隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)結(jié)構(gòu)不斷地變化，大中型企業(yè)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系作為企業(yè)管理的重要手段，能否發(fā)揮效用、設(shè)置是否科學(xué)等顯得尤為重要。在大中型企業(yè)發(fā)展過程中，因不同的發(fā)展階段對(duì)企業(yè)賦予的要求有所不同，如何建立有效的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系，使處于不同階段的企業(yè)效益都能成倍的提升，為企業(yè)發(fā)展增效賦能，是企業(yè)在發(fā)展過程中重點(diǎn)需要思考的問題。本文從大中型企業(yè)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)的本質(zhì)入手，對(duì)現(xiàn)今大中型企業(yè)在業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系中存在的問題進(jìn)行分析，并結(jié)合大型企業(yè)“重交再生”的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系的實(shí)際情況，提出對(duì)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系優(yōu)化建議。

關(guān)鍵詞：大中型企業(yè);業(yè)績?cè)u(píng)價(jià);優(yōu)化

一、業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)概述

最初業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)的含義指的是對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的完成程度和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度進(jìn)行評(píng)價(jià)的方式。大中型企業(yè)內(nèi)部會(huì)統(tǒng)一根據(jù)自己公司的業(yè)務(wù)情況來設(shè)計(jì)自身的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系，根據(jù)考核對(duì)象不同，設(shè)定不同的業(yè)績衡量指標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)及職能的業(yè)績完成情況進(jìn)行衡量和評(píng)價(jià)。業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系中的指標(biāo)主要還是以定量指標(biāo)為主，但隨著業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)方式的不斷優(yōu)化和完善，定量指標(biāo)評(píng)價(jià)只是對(duì)企業(yè)部分業(yè)績數(shù)字化的呈現(xiàn)，對(duì)定量指標(biāo)之外內(nèi)部管理方面的效益評(píng)價(jià)就較為弱化，使得大中型企業(yè)的業(yè)績?cè)u(píng)級(jí)體系也逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槎恐笜?biāo)和定性分析相結(jié)合的方式。

業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)是大中型企業(yè)運(yùn)營管理過程中的重要手段之一，大中型企業(yè)發(fā)展過程中對(duì)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系的不斷完善和優(yōu)化可以為企業(yè)的業(yè)績提升做出良好的評(píng)價(jià)。大中型企業(yè)建立良好的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系應(yīng)該是系統(tǒng)的、全面的，涵蓋內(nèi)容會(huì)涉及到企業(yè)的目標(biāo)要求、評(píng)價(jià)主體、評(píng)價(jià)客體、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)方法以及評(píng)價(jià)報(bào)告等。

二、大中型企業(yè)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系存在的問題

（一）業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)脫節(jié)

大中型企業(yè)的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系的設(shè)計(jì)是為企業(yè)內(nèi)部的管理目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)服務(wù)的，因此，在目標(biāo)的制定方面需要與大中型企業(yè)的主要目標(biāo)形成一致。但現(xiàn)階段存在的主要問題是部分大中型企業(yè)在建立自身業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系時(shí)，建立體系人員水平不高，沒有充分的分析企業(yè)在經(jīng)營過程中的痛點(diǎn)難點(diǎn)，一味的大篇幅借鑒或照搬照抄其他企業(yè)制定的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系，也未結(jié)合企業(yè)自身短期、中期、長期的戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行設(shè)置業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)或逐步優(yōu)化業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)，進(jìn)而使得大中型企業(yè)的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系與企業(yè)的管理目標(biāo)之間存在部分脫節(jié)或者不適用、不增效的情況。使得大中型企業(yè)雖有執(zhí)行業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系，但執(zhí)行后的效果并不能在企業(yè)增效、提速、賦能上有良好的作用和合理的激勵(lì)，也未達(dá)到企業(yè)所期望業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系所能完成的使命。

（二）內(nèi)部組織架構(gòu)和業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系不匹配

組織架構(gòu)的設(shè)置和有效運(yùn)行是大中型企業(yè)能開展業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)工作的開展是一個(gè)系統(tǒng)性的實(shí)施過程，需要整個(gè)企業(yè)的各個(gè)部門或下屬分子公司都配合推行并按此執(zhí)行。一旦組織構(gòu)架上存在不合理，就會(huì)影響業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)的實(shí)施。組織架構(gòu)的設(shè)置在企業(yè)管理中處于基礎(chǔ)地位，組織構(gòu)架革新得不及時(shí)，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在進(jìn)行業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系的設(shè)計(jì)和完善的過程中，業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)設(shè)置不足，無法滿足發(fā)展的要求。目前我國部分大中型企業(yè)在組織架構(gòu)建立的過程中存在架構(gòu)臃腫、權(quán)責(zé)不清晰等不合理的情況，一定程度上也影響業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系作用的完全發(fā)揮。

（三）激勵(lì)機(jī)制與業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系配合不夠

大中型企業(yè)的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系是為與后續(xù)的激勵(lì)機(jī)制相配合，建立有效的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系可以為后續(xù)的激勵(lì)機(jī)制提供良好的基礎(chǔ)，兩者良好的銜接和相互促進(jìn)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理績效提升是成倍增長的。但大中型企業(yè)在制定業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系時(shí)，因企業(yè)的評(píng)價(jià)體系較復(fù)雜，存在對(duì)未來市場變化和行業(yè)動(dòng)向無法精準(zhǔn)把握，使得與后期的激勵(lì)機(jī)制配合還不夠緊密，影響整體業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)結(jié)果。

（四）評(píng)價(jià)體系發(fā)展形式單一

根據(jù)以上的敘述，大多數(shù)的大中型企業(yè)對(duì)于業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)還是依靠單一的指標(biāo)衡量，比如：業(yè)績目標(biāo)。對(duì)業(yè)績提升的其他維度的考量還是起步階段，并不成熟，使得企業(yè)的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)存在不全面的情況。目前業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)發(fā)展成熟的體系代表是平衡記分卡的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系，但大多數(shù)大中型公司內(nèi)部實(shí)際采用上述方式的還是比較少，主要受限于指標(biāo)設(shè)計(jì)的難度、占比權(quán)重的劃分以及設(shè)定的工作量。

三、重交再生業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系的措施

重交再生是2012年成立的一家從事城市基礎(chǔ)設(shè)施（含新基建）投融建營一體化的非上市公眾公司，業(yè)務(wù)涵蓋新型建筑材料、道路/房建工程、金融、貿(mào)易等，業(yè)務(wù)區(qū)域遍及重慶、四川、貴州、西藏、甘肅等地。公司是國家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)、重慶市技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)，擁有重慶市瀝青路面再生工程技術(shù)研究中心、重慶市博士后科研工作站、重慶市認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心等科技平臺(tái)，取得40余項(xiàng)專利授權(quán)，榮獲重慶市著名商標(biāo)、重慶名牌產(chǎn)品、重慶市科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)、重慶市A級(jí)信譽(yù)企業(yè)等榮譽(yù)，多次榮獲重慶市“市政工程金杯獎(jiǎng)”。

重交再生的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系也是經(jīng)歷了從無到有、年年逐步升級(jí)、持續(xù)優(yōu)化的過程。在年度業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)設(shè)置方面，以傳統(tǒng)的少量經(jīng)營指標(biāo)評(píng)價(jià)開始，到加入更多的經(jīng)營指標(biāo)評(píng)價(jià)，再到后來設(shè)置專門的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，建立有效的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系，為企業(yè)的發(fā)展提供了有效的助力。具體措施和優(yōu)化設(shè)置如下：

（一）依據(jù)企業(yè)目標(biāo)規(guī)劃業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)目標(biāo)

企業(yè)目標(biāo)的明確是后續(xù)開展業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。重交再生是在明確企業(yè)的主要業(yè)績目標(biāo)的前提下來完成企業(yè)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系的搭建。每年對(duì)各業(yè)務(wù)部門、職能部門、分子公司制定清晰的業(yè)績目標(biāo)，且目標(biāo)是可量化的，并依據(jù)指標(biāo)的重要程度設(shè)置占比權(quán)重。在2019年引入控股股東西藏天路以后，公司的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)也進(jìn)行了全方位的更新，增加了部分管理型考核內(nèi)容，包括人員指標(biāo)、資金指標(biāo)、管理手段、日常運(yùn)維、損耗指標(biāo)等等各個(gè)方面指標(biāo)的考核。同時(shí)因公司核心業(yè)務(wù)存在季節(jié)性銷售的影響，公司也對(duì)自身所處在的競爭環(huán)境做出必要的分析，在設(shè)置指標(biāo)時(shí)更多的是綜合企業(yè)中期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)來制定。

（二）建立高效的組織構(gòu)架模式

企業(yè)組織構(gòu)架是開展業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系的基礎(chǔ)，業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系要實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)績的衡量和評(píng)價(jià)，以及及時(shí)將評(píng)價(jià)結(jié)果傳達(dá)至對(duì)應(yīng)考核主體。重交再生在業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系優(yōu)化的過程中，根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃以及現(xiàn)有業(yè)務(wù)的需要，整體評(píng)估內(nèi)部組織架構(gòu)的適用性，避免架構(gòu)臃腫、權(quán)責(zé)不清晰。在近10年的發(fā)展過程中，隨著公司內(nèi)業(yè)務(wù)部門的增加和管理職能需要，重交再生逐步擺脫傳統(tǒng)企業(yè)直線型組織構(gòu)架，將組織構(gòu)架轉(zhuǎn)換為較為扁平的事業(yè)部、利潤中心的組織構(gòu)架，使得企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行簡單和通暢，各事業(yè)部、利潤中心經(jīng)營成果形成比較，使管理效率逐步實(shí)現(xiàn)最大化。在新的業(yè)態(tài)出現(xiàn)或職能轉(zhuǎn)變時(shí)，及時(shí)評(píng)估和調(diào)整業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)形成或指標(biāo)，以提高企業(yè)的運(yùn)行效率。

同時(shí)，公司也注重對(duì)分子公司的管理，對(duì)分子公司的組織架構(gòu)進(jìn)行評(píng)審，不斷優(yōu)化，設(shè)置較為統(tǒng)一的治理結(jié)構(gòu)，為后續(xù)公司總體業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系的構(gòu)建奠定良好的基礎(chǔ)。

（三）完善評(píng)價(jià)體系和激勵(lì)機(jī)制的配合

重交再生注重制定與公司業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系相匹配的激勵(lì)機(jī)制。公司總部在設(shè)置每個(gè)事業(yè)部、利潤中心的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，不只是關(guān)注基準(zhǔn)目標(biāo)設(shè)置，更注重考慮對(duì)團(tuán)隊(duì)人員的激勵(lì)，提倡除了完成既定的基準(zhǔn)目標(biāo)之外，對(duì)超額完成目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行更優(yōu)越的獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)，以激勵(lì)每個(gè)事業(yè)部、利潤中心使命必達(dá)。每個(gè)事業(yè)部、利潤中心也注重對(duì)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)的分解，讓團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都更加有參與感和使命感。在激勵(lì)機(jī)制方面，重交再生必要時(shí)會(huì)采用合理的方法對(duì)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)進(jìn)行及時(shí)的修正，同時(shí)設(shè)置物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，逐步對(duì)激勵(lì)方法進(jìn)行更多的創(chuàng)新，從而使得企業(yè)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系得到不斷地完善，使得業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)的作用得到更好的發(fā)揮。

（四）設(shè)計(jì)維度健全的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系

業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系的構(gòu)建不能夠僅僅依靠定量指標(biāo)的評(píng)價(jià)，還需要不斷的豐富。重交再生采用平衡計(jì)分卡的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系結(jié)合財(cái)務(wù)、客戶滿意度、業(yè)務(wù)流程、人才梯隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)等多個(gè)維度設(shè)計(jì)健全的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)。業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系的完善是逐漸的擴(kuò)容的過程，重交再生在建立維度健全的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系過程中非常重視，因?yàn)槠髽I(yè)不光是關(guān)注業(yè)績指標(biāo)的高低，更注重實(shí)現(xiàn)百年企業(yè)的愿望，注重抓人才的建立與培養(yǎng)、客戶滿意度、流程的健全、內(nèi)部控制程序的完備、規(guī)范化治理結(jié)構(gòu)的實(shí)施等，以使得業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系不斷地得到完善和優(yōu)化。

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