蘇希玲

德國科隆展覽有限公司（以下簡稱“科隆展覽”）每年在科隆和世界各地的主要市場舉辦約80個貿(mào)易展覽會和特別活動，涵蓋25個行業(yè)領(lǐng)域，其中包括Anuga科隆食品展、IDS科隆牙科展、gamescom科隆游戲展。正常年份下，這些展會每年接待來自120多個國家的54000家參展企業(yè)和來自224個國家的300多萬名觀眾。平均來看，72%的展商和42%的買家來自德國以外。

疫情期間，科隆展覽如何逆勢升級？新常態(tài)下，科隆展覽的業(yè)務(wù)將有哪些調(diào)整？未來展覽活動的趨勢和公司在華策略是什么？本刊記者專訪了科隆展覽總裁兼首席執(zhí)行官格拉德·博森（Gerald B se）。

幕后一直在忙碌

在疫情期間，任何一家立志繼續(xù)持久耕耘展覽行業(yè)的企業(yè)都在默默努力，蓄勢待發(fā)?？坡≌褂[在疫情期間也進(jìn)行了多項業(yè)務(wù)升級。格拉德·博森認(rèn)為，展覽行業(yè)深受疫情重創(chuàng)，這些影響仍在持續(xù)。公司全體員工都必須隨時準(zhǔn)備好面對重大挑戰(zhàn)，應(yīng)對不斷變化的局勢。“人們也許以為我們在過去的一年無事可做，但事實恰恰相反?！彼硎?。在幕后，科隆展覽做了非常多的工作，包括調(diào)整對于展覽會的傳統(tǒng)定位，確保疫后回歸的展會能夠讓各方滿意。公司目前也在不懈努力，并不僅僅為疫情時期，而且也為更遠(yuǎn)未來的混合式會展形式做準(zhǔn)備。他指出，變化的不僅是展覽活動的形式，團(tuán)隊的協(xié)助方式也在改變?？坡≌褂[的大部分員工目前已經(jīng)居家辦公超過一年了。幸運的是，公司在疫情之前就制訂了應(yīng)對危機(jī)的預(yù)案，每個員工在家里就能連接到公司的相關(guān)設(shè)施，這保障了公司能夠持續(xù)運營。

中國經(jīng)濟(jì)與展覽業(yè)發(fā)展相得益彰

科隆展覽早在2002年就成立了在華子公司。談及中國展覽市場的發(fā)展以及對于科隆展覽的意義，格拉德·博森告訴記者，2019年，中國舉辦了超過4500多場展覽會。他表示，中國作為亞洲最大的展覽市場，對于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著強(qiáng)勁的驅(qū)動力。近年來，中國經(jīng)濟(jì)強(qiáng)勢增長，與科隆展覽的在華業(yè)務(wù)相得益彰，并且為科隆展覽的未來增長奠定了堅實基礎(chǔ)。目前公司的在華項目蓬勃發(fā)展，并將擴(kuò)展到更多的城市。

格拉德·博森分析說，新冠疫情不僅對主辦方造成沖擊，而且也影響到整個產(chǎn)業(yè)鏈。中國的情況也不例外，但中國應(yīng)該是表現(xiàn)最好的亞洲會展市場了。比如，科隆展覽舉辦的廣州國際家具生產(chǎn)設(shè)備及配料展覽會（interzum guangzhou）2020年展會從3月延遲到7月，展覽面積也大幅下降。但是，僅僅八個月后，在今年3月份再次舉辦的展會一共迎來2100多家參展商，總面積達(dá)到34萬平米，觀眾近20萬名，比2019年還增長了20%。展會的圓滿成功讓公司的員工和參展商同樣振奮。對此，格拉德·博森認(rèn)為中國的展覽業(yè)會快速恢復(fù)，展會項目會穩(wěn)固發(fā)展，各主辦方之間也會樂意加強(qiáng)合作來鞏固自己的市場地位。

數(shù)字化力量布局未來

在格拉德·博森看來，作為跨國主辦方，科隆展覽的首要責(zé)任（特別是在當(dāng)前這個特殊的時期）就是不斷創(chuàng)新展會理念，滿足客戶持續(xù)變化的需求。最近幾個月，公司團(tuán)隊正在緊鑼密鼓地工作，在自有展覽場地內(nèi)推出了諸多措施，而“數(shù)字化”則是中心。2020年，公司就推出了自有線上平臺，幫助客戶拓展更廣闊的市場。另外，科隆展覽還通過專門制定的eGuard電子安保APP，有序控制場館內(nèi)人流，避免擁堵。公司也在對工作流程進(jìn)行數(shù)字化改造，為客戶提供更好的體驗。特別是，針對參展商的“服務(wù)商店”的流程變得更加數(shù)字化了。

談及舉辦線上展過程中的獨特挑戰(zhàn)，格拉德·博森提醒道，每個行業(yè)各有特點，什么內(nèi)容可以通過線上呈現(xiàn)、什么內(nèi)容需要繼續(xù)通過面對面互動也因行業(yè)而異。因此，主辦方需要持續(xù)地與展會所在行業(yè)保持溝通，共同思考在哪些方面以及以何種形式能夠最好地幫助客戶。他舉例說，2020年，科隆展覽推出了科隆游戲展和科隆數(shù)字化商品營銷展覽及大會的純線上展會。這兩個展會本身就以數(shù)字化為核心元素，舉辦線上展是順其自然。今年3月，手工藝品和興趣愛好方面的展會科隆國際創(chuàng)意手工藝品及業(yè)余愛好制品展覽會（h+h cologne @home）在線上開幕，因為相關(guān)展示內(nèi)容可以通過一系列線上工作坊來實現(xiàn)。他認(rèn)為，在未來，展會的策劃也將會越來越個性化。

盡管推出了一系列數(shù)字化舉措，但格拉德·博森強(qiáng)調(diào)，展會的核心目標(biāo)依然未變：讓企業(yè)面對面交流。因此，公司也在緊鑼密鼓地籌備線下復(fù)展。例如已經(jīng)為德國展會推出了更先進(jìn)的展位搭建理念，通過“商務(wù)安全”（#B-SAFE4business）舉措為每場展會實施個性化的安全和健康措施，確?？蜕痰陌踩?；并推出新的舉措，讓旗下展館繼續(xù)成為領(lǐng)先的展覽場地。

談到新常態(tài)下主辦方應(yīng)如何重塑展覽的價值，格拉德·博森認(rèn)為，未來屬于混合展?；旌险共⒉皇且〈呀?jīng)非常成功的線下模式，而是拓展了線下展會的內(nèi)容，這能大幅提高參展的投資回報率?！皳?jù)此，對于我們的客戶而言，參加有線上元素的混合會展就變得越來越重要?！彼偨Y(jié)說。