涂志平

◆摘? 要：高速公路企業(yè)是較為特殊的經(jīng)營(yíng)管理型企業(yè)，同一般企業(yè)向?qū)Ρ?，在管理中的體系建設(shè)和方法均處于探索階段。在企業(yè)管理中績(jī)效管理在其組成中起到了關(guān)鍵性作用，也是現(xiàn)代管理中的重要組成部分。在企業(yè)中如何有效的制定考核指標(biāo)及關(guān)鍵值，如何有效的根據(jù)實(shí)際情況施展績(jī)效管理的用處，企業(yè)需要制定一套較為科學(xué)的績(jī)效管理體系。本文對(duì)高速公路企業(yè)績(jī)效考核管理體系中的設(shè)計(jì)進(jìn)行分析和討論。

◆關(guān)鍵詞：高速公路;企業(yè);績(jī)效考核管理;體系;設(shè)計(jì)

在我國(guó)交通運(yùn)輸業(yè)快速發(fā)展的過程中，高速公路本身起著非常重要的作用。做好公路經(jīng)營(yíng)管理工作，可以更好地提高公路企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率，保證公路管理工作的順利開展。績(jī)效考核管理體系是當(dāng)前企業(yè)內(nèi)部管理體系的重要組成部分，也是實(shí)現(xiàn)激勵(lì)和約束的重要機(jī)制和手段，是企業(yè)管理實(shí)踐的有效延伸。為了更好地發(fā)揮績(jī)效考核工作的有效性，有必要建立科學(xué)有效的績(jī)效考核體系，為開展相關(guān)管理工作提供更加可靠有效的依據(jù)。

一、考核體系的設(shè)計(jì)

1.企業(yè)考核的目的

建立并逐步完善公司的監(jiān)督激勵(lì)與約束機(jī)制，科學(xué)分析并真實(shí)反映被評(píng)估對(duì)象的經(jīng)營(yíng)管理效果和財(cái)務(wù)效益提供一個(gè)良好的信息反饋平臺(tái)，以提高公司的管理水平，并測(cè)試公司各種管理系統(tǒng)的有效性，完整性和可控性。

2.企業(yè)考核的原則

跟蹤績(jī)效考核工作?！翱茖W(xué)，標(biāo)準(zhǔn)化，公平和真實(shí)”的原則。 “科學(xué)性”是指：評(píng)估工作是根據(jù)公司的客觀和實(shí)際情況，采用科學(xué)的評(píng)估和分析方法來指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及規(guī)劃。而采用的評(píng)估工作基于企業(yè)內(nèi)部自行運(yùn)行情況和客觀的事實(shí)，采用科學(xué)的評(píng)估和分析方法來指導(dǎo)公司的戰(zhàn)略性和長(zhǎng)期發(fā)展。嚴(yán)格遵守考核規(guī)定;形成的評(píng)估結(jié)果必須有充足的依據(jù)。且做到公平、真實(shí)性的評(píng)估，在考核中“公平”主要是針對(duì)企業(yè)及部門在提倡業(yè)務(wù)和工作職責(zé)中的溝通而來，并規(guī)避做無用功，進(jìn)行重復(fù)評(píng)估。其“真實(shí)性”主要是在被評(píng)估人和先關(guān)對(duì)接業(yè)務(wù)部門主管需提供真實(shí)，全面的基本信息，并對(duì)信息的真實(shí)性和合法性負(fù)責(zé)。

3.企業(yè)考核的范圍

公司績(jī)效評(píng)估是公司針對(duì)各個(gè)職能部門和附屬單位（收費(fèi)站，管理處和維護(hù)中心）組織的全面績(jī)效評(píng)估。

二、企業(yè)設(shè)定考核評(píng)價(jià)相關(guān)指標(biāo)，建立完整體系

公司級(jí)別的KPI指標(biāo)一般采用浮動(dòng)評(píng)估措施。在對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)闡述的基礎(chǔ)上，企業(yè)可以通過魚骨圖分析方法和集思廣益對(duì)中高層管理人員進(jìn)行座談會(huì)的評(píng)估措施，在評(píng)估中需要對(duì)公司級(jí)別的業(yè)務(wù)重點(diǎn)提取相關(guān)KPI指標(biāo)作為考核項(xiàng)目。在部門經(jīng)理級(jí)別人員需要基于公司級(jí)別指標(biāo)建立部門級(jí)KPI，并分解部門的相應(yīng)KPI，指標(biāo)體系經(jīng)評(píng)估并。隨后，每個(gè)部門的經(jīng)理和部門的業(yè)務(wù)人員將進(jìn)一步細(xì)分KPI，分解為每個(gè)職位的更詳細(xì)的KPI和績(jī)效衡量指標(biāo)。這些績(jī)效衡量指標(biāo)已成為員工評(píng)估的要素和基礎(chǔ)。建立和評(píng)估KPI系統(tǒng)本身的過程，這也是統(tǒng)一所有干部和員工以實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的過程，極大地促進(jìn)了各個(gè)部門管理人員的績(jī)效管理，建立指標(biāo)體系后，開始設(shè)定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。該工作由公司的評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)小組組織和實(shí)施，以評(píng)估各個(gè)部門（單位）的年度KPI指標(biāo)的完成情況。評(píng)估結(jié)果與部門（單位）員工的每月績(jī)效工資掛鉤。組織浮動(dòng)評(píng)估可以與年度評(píng)估結(jié)合使用。公司對(duì)某年或某年實(shí)施組織浮動(dòng)評(píng)估。公司對(duì)各部門和基層單位年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的評(píng)估包括四個(gè)要點(diǎn)：“黨的建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制評(píng)估”（權(quán)重占比20%），“安全生產(chǎn)評(píng)估”（權(quán)重占比20%），“企業(yè)文化建設(shè)評(píng)估”（權(quán)重占比10%）和“運(yùn)營(yíng)績(jī)效評(píng)估”（權(quán)重占比50%）。相關(guān)考核數(shù)據(jù)組需要通過百分比系統(tǒng)進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。每個(gè)部門和每個(gè)基層的業(yè)務(wù)績(jī)效評(píng)估都包括兩個(gè)部分：財(cái)務(wù)指標(biāo)和綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)。根據(jù)各部門，各基層單位的職能定位和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的特點(diǎn)，設(shè)定不同的財(cái)務(wù)指標(biāo)。綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)具體包括綜合管理，人力資源管理，財(cái)務(wù)管理，業(yè)務(wù)管理等。

1.綜合管理。將評(píng)估各個(gè)部門和部門的管理，包括文件，檔案，合同，印刷，信息提交，數(shù)據(jù)分類帳報(bào)告，文明服務(wù)，環(huán)境衛(wèi)生，職責(zé)，車輛使用和食堂的處理。

2.人力資源管理。評(píng)估各部門和單位的勞動(dòng)和就業(yè)管理，出勤，評(píng)估，薪水和福利，教育和培訓(xùn)以及基本人員信息。

3.財(cái)務(wù)管理。對(duì)各部門和單位的財(cái)務(wù)準(zhǔn)則，內(nèi)部控制，審計(jì)協(xié)調(diào)和整頓以及資產(chǎn)管理進(jìn)行評(píng)估。

4.業(yè)務(wù)管理。根據(jù)每個(gè)部門和單位的不同職能和職責(zé)，評(píng)估每個(gè)部門和每個(gè)基層單位的業(yè)務(wù)管理。值得注意的是，在公司各部門，單位的浮動(dòng)考核中，除對(duì)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的考核指標(biāo)外，還增加了特殊的獎(jiǎng)勵(lì)積分。按照“想要什么，要測(cè)試什么”的宗旨，在管理創(chuàng)新，品牌建設(shè)，文明創(chuàng)造，特色活動(dòng)，安全生產(chǎn)，奮斗方面，所有部門和單位在公司或全省處于領(lǐng)先水平?；蛟诠净蚴?nèi)推廣先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和做法，并給予特殊獎(jiǎng)勵(lì)以加分。它還規(guī)定，所有部門和單位將在不損失年度考核分?jǐn)?shù)的前提下，為每增加一個(gè)分?jǐn)?shù)獎(jiǎng)勵(lì)一定數(shù)量的獎(jiǎng)金，以激發(fā)每個(gè)人對(duì)創(chuàng)業(yè)的熱情。

三、結(jié)語

在高速公路企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過程中，建立績(jī)效考核體系可以在滿足現(xiàn)代企業(yè)管理新要求，促進(jìn)新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的同時(shí)，更好地提高整體管理水平。我們應(yīng)該從更科學(xué)的角度建立具有競(jìng)爭(zhēng)力的科學(xué)薪酬體系，并圍繞績(jī)效考核工作的發(fā)展調(diào)整我們的薪酬體系。這樣，整個(gè)人力資源管理系統(tǒng)可以更科學(xué)，更公平，更合理，更多工作的理念，更多的回報(bào)可以得到更好的實(shí)施。在這樣的發(fā)展趨勢(shì)下，高速公路公司的經(jīng)營(yíng)管理水平可以得到有效提高，從而保證了公司自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力。

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