文 張明遠

暑假來臨，以往的“銷售旺季”卻難以再現(xiàn)，不少眼鏡店生意冷清、旺季不旺，很多老板為此發(fā)出感嘆：“不僅旺季的銷售高潮難以尋覓，就連起碼的氣息都沒有！”筆者作為一位老眼鏡人，目睹眼鏡零售業(yè)的現(xiàn)狀，可謂感慨萬千。其實，部分眼鏡店陷入困局的因素是多方面的，既有內因，也有外因。對于內因，以往筆者文章中曾多有述及，本文將集中針對幾大外部因素進行分析。

競爭對手橫空出世，業(yè)績分流讓眼鏡店備感無奈

如今，一些眼鏡店陷入困局的第一大外部因素（也是直接原因），是競爭對手的增加。最顯而易見的是眼科醫(yī)療配鏡業(yè)務的不斷壯大，在相當程度上分流了原本屬于眼鏡店的部分業(yè)務，特別是在兒童青少年驗配方面，由于特殊的消費心理，越來越多的家長認為醫(yī)療眼科系統(tǒng)專業(yè)技術水平勝過眼鏡店，因而對醫(yī)療配鏡機構趨之若鶩，眼鏡店在競爭中居于下風，喪失了部分兒童青少年驗配業(yè)務。

此外，電商平臺對眼鏡店造成了明顯沖擊：太陽鏡等產品紛紛登陸電商平臺，作為快速消費品占領市場，原來被當作是眼鏡店必備的隱形眼鏡產品，也越來越遠離了眼鏡店，尤其是日前天貓等大型電商平臺進一步放寬條件，以吸引更多的隱形眼鏡品牌入駐，隱形眼鏡市場被分流的趨勢進一步加劇。

可以預見，在一定時期內市場供求基本平衡的情況下，眼鏡店與醫(yī)療眼科系統(tǒng)、電商平臺之間的競爭一定是此消彼長。面對上述兩大實力強勁的競爭對手，不少眼鏡店業(yè)績下滑是預料之中的事。

部分供貨商讓不少眼鏡店喪失了底氣

如前所述，由于特殊的消費心理，原本在不少兒童青少年家長的眼里，醫(yī)療系統(tǒng)驗光配鏡的可信度就比眼鏡店更值得信賴，再加上部分供貨商近年來每逢新品上市就率先打出“醫(yī)療版”的概念，不僅優(yōu)先供貨給醫(yī)療驗配機構，而且輔以考證和所謂的資質等附加條件，使眼鏡店變成了“看客”，根本無法及時獲得最新產品，一定程度上喪失了參與市場競爭的先機，僅此一項，就使不少眼鏡店失去了應有的底氣。待到新品在醫(yī)療系統(tǒng)銷售受阻，這些供貨商轉身來找眼鏡店時，該產品往往已經成為“昨日黃花”，這也是導致目前部分眼鏡店業(yè)績難以提升的因素。實際上，供貨商一開始若能將眼光放得長遠一些，在供貨給醫(yī)療配鏡機構的同時，也在眼鏡店全面鋪開，以數(shù)量眾多的眼鏡店的強大銷售能力，其產品銷量大概率會超過醫(yī)療配鏡機構的業(yè)績，因為大多數(shù)的“配鏡專家”畢竟還是在眼鏡店。

居高不下的經營成本，成為大多數(shù)眼鏡店難以承受之重

由于眼鏡產品使用周期長、消費頻次低等特點，從若干年前開始，在店鋪租金和勞動力成本持續(xù)大幅上升的情況下，越來越多的眼鏡店就陷入了難以擺脫的成本難題。時至今日，盡管不少眼鏡店進店客流日趨減少、產品銷量和銷售額明顯下滑，但包括店鋪租金和勞動力成本在內的各類經營成本仍舊居高不下，眼鏡店成本與業(yè)績之間的矛盾更為突出，這早已是人盡皆知的事實。

專業(yè)培訓良莠不齊，延緩了眼鏡店專業(yè)水平的提升

近年來，隨著眼鏡零售業(yè)發(fā)展陷入低迷，越來越多的經營者學習意識大為提高，這原本是好事，然而，由于各種因素的制約，目前國內專業(yè)培訓市場總體缺乏規(guī)范，真正具有良好資質和專業(yè)培訓能力的機構少之又少。一些上游的供應商所舉辦的培訓雖層出不窮，但主要目的大多是擴大自身產品銷量，對于多數(shù)眼鏡店迫切需要的專業(yè)技術甚少涉及。不少眼鏡店經營者和專業(yè)人員在風塵仆仆趕赴一場場類似的培訓會后，實際收獲非常有限，這不能不說是一種遺憾。

此外，更有一些主辦者，或受利益驅使，打著公益的幌子行帶貨培訓之實，或脫離行業(yè)大搞“X式驗光法”“X度精準驗光法”“視光教育8.0”等聽起來“高大上”的培訓，對于大多缺乏基礎理論素養(yǎng)的學員來說，這樣的培訓能有多少實際效果？在某種意義上，類似“勞民傷財”脫離行業(yè)發(fā)展實際的培訓，只能阻礙和延緩眼鏡店專業(yè)水平的提升。

整體來說，是多方面的外部因素與眾多眼鏡企業(yè)自身問題（內因）的疊加，造成了目前眼鏡零售業(yè)的困局。對此，行業(yè)經營者需要有清醒的認識，更需要迎難而上、努力化解不利因素，爭取早日擺脫困境。