劉凌涓

【摘要】在當(dāng)今風(fēng)險社會的大背景下，社會情緒借由新媒體使傳播格局由“事實傳播”向“情緒傳播”演進。社會情緒的傳播潛在地帶來社會風(fēng)險問題，其產(chǎn)生是基于認知—情緒框架下受眾情緒感知和傳播機制的結(jié)果。在新媒體環(huán)境下，以建構(gòu)社會主流價值為己任的傳統(tǒng)主流媒體在調(diào)適社會情緒時應(yīng)在議題設(shè)置、內(nèi)容建構(gòu)以及融媒體建設(shè)等方面建立引導(dǎo)機制。

【關(guān)鍵詞】風(fēng)險社會;社會治理;主流媒體

隨著國家治理從管理到治理的思路轉(zhuǎn)變，媒體逐漸擺脫了單一的社會工具性角色，轉(zhuǎn)而增添了作為行動主體的建設(shè)者色彩。在風(fēng)險社會的背景之下，主流媒體以極具權(quán)威性與專業(yè)性的信息傳播，在應(yīng)對疫情風(fēng)險、推動社會治理方面發(fā)揮了重要作用。

一、 新媒體環(huán)境下社會情緒的生成與傳播機制

當(dāng)前，新媒體成為受眾重要的新聞信息來源，而基于現(xiàn)實和媒體報道所引發(fā)的新媒體事件建構(gòu)了受眾的認知并導(dǎo)致社會情緒的產(chǎn)生，繼而引發(fā)大規(guī)模的情緒傳播。而在新媒體環(huán)境下，情緒傳播帶來的一系列社會問題使社會風(fēng)險不斷疊加。在此背景下，對于社會情緒的生成原因以及其借助新媒體的傳播機制進行研究的重要性不斷凸顯。

（一） 新媒體環(huán)境下社會情緒產(chǎn)生的多維原因

一是網(wǎng)絡(luò)空間技術(shù)環(huán)境加劇社會情緒的蔓延。在算法技術(shù)、人工智能和大數(shù)據(jù)等新媒體技術(shù)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，新聞訊息的生產(chǎn)和分發(fā)過程被不斷重塑。在傳統(tǒng)媒體時代，有關(guān)新聞信息的生產(chǎn)、加工以及分發(fā)都是媒體生產(chǎn)流程的一個部分，但隨著媒體技術(shù)的發(fā)展，新聞生產(chǎn)與新聞分發(fā)這兩個流程逐漸分離，出現(xiàn)了很多新型的訊息聚合分發(fā)平臺，這些新的平臺大都脫離了傳統(tǒng)媒體的系統(tǒng)流程。在新聞分發(fā)技術(shù)上，智能推薦機制的應(yīng)用是目前最為典型的代表。個性化和定制化推送凸顯了算法對于新聞分發(fā)的意義，算法的水平?jīng)Q定了個性化匹配的精準程度。信息的精準化推送加劇了受眾在網(wǎng)絡(luò)空間的區(qū)隔和圈層化，將自身困于回音室和過濾氣泡中，尋求“志同道合”的觀點或人群，而這些現(xiàn)象恰好為情緒在群體中的產(chǎn)生和傳播提供了空間。研究表明，在社交媒體上道德情緒性內(nèi)容（即易引發(fā)情緒的道德話題，如氣候變化、同性婚姻等）在群體內(nèi)部易產(chǎn)生道德傳染現(xiàn)象，這也印證了有關(guān)道德和政治的內(nèi)容造成了觀點極化的回音室效應(yīng)，群體極化又同時引發(fā)了情緒的產(chǎn)生和蔓延。

二是經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型環(huán)境為社會情緒提供了土壤。在國內(nèi)經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型過程中，個人情緒面臨著“社會結(jié)構(gòu)的巨大變化，利益格局深刻調(diào)整以及思想文化多元沖突”等深刻變革，隨之而來的是社會結(jié)構(gòu)的不平衡和不穩(wěn)定、經(jīng)濟利益和社會資源分配的不均勻、文化斷層以及價值觀缺失等一系列問題。由于個人情緒源于對情景的感知和評價，而社會情緒則來自于群體或社會大多數(shù)成員所共享的情緒體驗。在轉(zhuǎn)型期，劇烈的社會變革必然會給社會成員帶來主觀的心理感受，并通過社會情緒表達出來。如果自身或群體的利益被損害，則為負面情緒的產(chǎn)生提供了可能。隨著國內(nèi)改革進入深水區(qū)，社會要素分配不均、社會成員要求得不到滿足必然會帶來各種社會問題，導(dǎo)致矛盾突出和社會風(fēng)險疊加，而結(jié)構(gòu)性怨恨情緒作為一種極端負面社會情緒便凸顯出來。結(jié)構(gòu)性怨恨是“社會轉(zhuǎn)型過程中，制度、政策及規(guī)范等社會體制的失調(diào)、錯動、沖突造成資源、機會等社會基本要素配置嚴重失衡，導(dǎo)致社會成員普遍不滿的一種心理狀態(tài)”。不同于個體的負面情緒，結(jié)構(gòu)性怨恨情緒的基本特征是群體性，尤其是利益受到損害群體的不滿情緒。結(jié)構(gòu)性怨恨通過仇官、仇富等標簽化社會群體的形式，借助互聯(lián)網(wǎng)和新媒體手段表達出來，會產(chǎn)生人肉搜索、網(wǎng)絡(luò)語言暴力等社會問題。

（二） 基于認知—情緒模型的社會情緒傳播機制

在探討了新媒體環(huán)境下社會情緒產(chǎn)生的可能因素后，本文基于情緒的結(jié)構(gòu)理論和情緒—認知框架，嘗試建構(gòu)新媒體框架下社會風(fēng)險事件中情緒的傳播機制。從情緒的產(chǎn)生機制出發(fā)，奧托尼等學(xué)者提出的結(jié)構(gòu)理論區(qū)分了基于事件、行為和對象的情緒，而個體對誘發(fā)情緒的情境評價基于欲望、贊賞和吸引力三個中心變量，分別適用于事件、機構(gòu)和物體的情緒。對于事件的評價主要根據(jù)事件發(fā)生的概率、與預(yù)期的矛盾、自身或他人的關(guān)注以及責(zé)任歸屬來評判。具體到引發(fā)廣泛受眾情緒的新媒體事件，方潔將新媒體事件框架分為文化沖突事件、反貪腐監(jiān)督事件、權(quán)益抗爭事件以及道德丑聞事件四種基本類型。在以往的研究中，有學(xué)者從大眾媒體的框架出發(fā)，探討其負面事件框架對受眾的認知—情緒互動。而在新媒體時代，信息生產(chǎn)和消費日趨多元化，在此背景下，新媒體框架兼容了依托新媒體技術(shù)的傳統(tǒng)媒體框架，并呈現(xiàn)出新的特點。

二、媒體參與社會治理：必要性與可能性

現(xiàn)代社會的分工趨勢愈加明顯。一方面，分散的個體難以進行統(tǒng)一的社會行動，不便進行社會治理;另一方面，內(nèi)容領(lǐng)域垂直化發(fā)展，專業(yè)型知識和專家更為普遍。當(dāng)風(fēng)險來臨，人們既無法采取行動，又受限于片面信息，這只能加速危機的蔓延。前文提到，全球化使風(fēng)險的范圍擴大化，應(yīng)對全球風(fēng)險的過程中，以單個國家為中心的現(xiàn)代化社會越來越疲頓，因此，必須要有多方乃至全人類合作的全球治理。在這個過程中，世界仍舊需要用程序性規(guī)范來解決跨國風(fēng)險沖突①。正如上文所言，在現(xiàn)代工業(yè)社會中，分工式協(xié)作導(dǎo)致個體和其他組織（包括國家）無法獨面風(fēng)險，一旦將單一國家的治理模式應(yīng)用到其邊界之外，勢必會引起不同程度和范圍的沖突。這意味著，在全球化趨勢中，單個國家的治理模式無力支撐全球治理模式的基礎(chǔ)，如果有國家試圖利用不平等的世界傳播秩序來定義風(fēng)險、推行本國治理模式，只能給人類帶來更大的災(zāi)難。媒介技術(shù)的飛速發(fā)展或?qū)⒊蔀槿蛑卫淼耐黄泣c。安德森在上個世紀末提出了“想象的共同體”概念，意指處于不同地理和空間但理念契合的集合體。當(dāng)前身處數(shù)字媒介網(wǎng)絡(luò)時代，萬物互聯(lián)，萬物皆媒，人們擁有便捷的信息流通渠道的同時，也使其產(chǎn)生了一種危機共通的意識，“想象的全球風(fēng)險共同體”就此形成。盡管這一共同體的凝聚力和行動機制尚有待考察，但這一轉(zhuǎn)向卻對思考媒體的社會治理責(zé)任有著啟發(fā)意義。

參考文獻：【1】秦瑜明，周曉萌.再造現(xiàn)代性：風(fēng)險社會的媒體傳播與社會治理[J].現(xiàn)代出版，2020（05）：52-57.