楊 琳，王筱娟

（西北民族大學(xué)圖書館，甘肅 蘭州 730030）

1 引言

圖書館年度工作報告是集中體現(xiàn)圖書館全年各項業(yè)務(wù)工作的重要手段，通過年度工作報告可以梳理和總結(jié)圖書館一年來在文獻(xiàn)資源建設(shè)、讀者服務(wù)工作、圖書館管理和館員隊伍建設(shè)等方面取得的成就和存在的不足。是宣傳圖書館工作的重要媒介和創(chuàng)新完善圖書館服務(wù)，制定圖書館未來發(fā)展方向的參考依據(jù)。

近年來，在新媒體技術(shù)環(huán)境下和大數(shù)據(jù)應(yīng)用的拓展下，各個高校圖書館通過微信、微博、官網(wǎng)等推送圖書館工作報告，報告內(nèi)容愈加豐富和全面，趣味性、可讀性逐步提升，對提升讀者關(guān)注度和圖書館的知名度，擴大圖書館工作影響力、宣傳圖書館工作起到了積極的作用。因此，筆者對甘肅省高校圖書館近年來開展年度工作報告進行了調(diào)研并結(jié)合目前當(dāng)前國內(nèi)部分高校圖書館開展年度工作報告的成功經(jīng)驗，對甘肅省高校圖書館年度工作報告的發(fā)展進行思考，并提出建議，以期對本省高校圖書館從事年度工作報告的同行編者提供一些思路。

2 調(diào)研思路與概況

圖書館年度工作報告是指圖書館整合的本年度日常運行中數(shù)據(jù)和基本情況，包括館藏情況、借閱情況、數(shù)字資源利用情況、服務(wù)與活動等內(nèi)容，通過網(wǎng)站主頁或官方微博、官方微信等形式發(fā)布。

2.1 調(diào)研數(shù)據(jù)的來源

為了盡可能全面地調(diào)研甘肅省本科院校圖書館開展年度工作報告的情況，筆者通過各高校圖書館主頁和微信公眾號對已經(jīng)公開的年度工作報告進行搜集，共有蘭州大學(xué)圖書館等8 家圖書館對該館年度報告進行公開。本文對通過網(wǎng)絡(luò)獲取的這8家圖書館的26 份報告（同一圖書館不同年度發(fā)布的報告單獨計數(shù)），從報告類型、發(fā)布平臺、發(fā)布時間、讀者關(guān)注度等角度進行了詳細(xì)分析并做了歸納和整理（詳見表1）。為了統(tǒng)一，文中所有調(diào)研數(shù)據(jù)的選取截至2019 年4 月25 日。

表1 甘肅省高校圖書館年度工作報告概覽

（續(xù)表1）

2.2 年度報告的基本情況

調(diào)研搜集到的26 份報告，大致可以分為兩種類型，一種是全面展示圖書館在一年中運行的情況和有關(guān)成果，共有11 份相關(guān)報告；另一種是僅對圖書館某個專題工作進行總結(jié)或是對某一類讀者對象利用圖書館的情況分析，共有15 份相關(guān)報告。有些圖書館會發(fā)布兩類以上專題報告，比如西北師范大學(xué)圖書館和蘭州理工大學(xué)圖書館，既有讀者服務(wù)工作類的專題報告，又有讀者利用圖書館情況分析（包括借閱排行榜、入館人次統(tǒng)計、年度閱讀賬單等）的專題報告。

3 年度報告的內(nèi)容和特點分析

通過調(diào)研可以看出，省內(nèi)各高校圖書館都有編撰年度工作報告的意識，有些館開展年度工作報告起步較早，內(nèi)容也比較成熟，有些館則是近2 年才開始通過對年度報告進行公開。筆者試圖從報告類型、內(nèi)容特點、發(fā)布時間進行分析。

3.1 綜合類報告的內(nèi)容特點

綜合類報告的代表是《蘭州大學(xué)圖書館年度報告》，該報告從2010 年開始編寫并發(fā)布，目前已在該館主頁上公布了8 個年度的報告，報告分資源建設(shè)、資源服務(wù)、黨建工作、管理服務(wù)、科學(xué)研究、合作與交流、年度統(tǒng)計、大事記、新館員感言等欄目，集中體現(xiàn)了蘭大圖書館近年來在黨建和業(yè)務(wù)工作方面取得的成績，并從側(cè)面反映出蘭州大學(xué)圖書館朝氣蓬勃的精神面貌和為教學(xué)科研服務(wù)的雄厚實力。報告在版面設(shè)計上也很費心思，封面是館舍外景，封底是館訓(xùn)和使命，體現(xiàn)出了蘭大圖書館濃郁的文化氛圍。此外，館長寄語和新館員感言欄目的設(shè)計別出心裁，使枯燥的工作報告平添幾份親和力?！短m州大學(xué)圖書館年度報告》從報告信息量和報告連續(xù)性、報告的編纂體例方面都給省內(nèi)各高校圖書館提供了可借鑒的寶貴經(jīng)驗。

此外，蘭州理工大學(xué)圖書館于2017 年、2018 年初通過微信公眾號推出的 《2016 圖書館的那些事兒》《“理” 的圖書館》 也以生動活潑的語言梳理了2016 年度、2017 年度圖書館在資源建設(shè)、讀者服務(wù)、舉辦大型活動、職工隊伍建設(shè)、工會工作等方面的成績，讓廣大讀者更加了解圖書館的工作。較遺憾的是，2019 年該館未能再次推送類似的年度報告。

3.2 專題性報告的內(nèi)容分析

專題類報告中蘭州財經(jīng)大學(xué)圖書館通過微信推出的《圖書館年度閱讀報告》比較突出，報告還特別貼心的分為網(wǎng)頁版和H5 版，特別是H5 版本，融入了文字動效、音頻、視頻、圖片、圖表、背景音樂等，精心梳理了全年的各項重點工作，分年度圖書館閱讀指數(shù)、年度熱度排行榜、下一年度讀書月活動等欄目，圖文并茂、重點突出，適合當(dāng)代大學(xué)生的閱讀習(xí)慣，取得了較為可觀的閱讀數(shù)量。

西北師范大學(xué)于2019 年新年推出的 《2018 年圖書館的回憶，2019 年我們更加努力》 則是別出心裁的梳理了2018 年圖書館服務(wù)和管理工作中的新舉措：實行閉館音樂、空間環(huán)境改造、座位預(yù)約系統(tǒng)試行、設(shè)立朗讀亭等，總結(jié)過往歲月圖書館人努力的一點一滴，留下珍貴的圖書館年度記憶，彰顯圖書館人“讀者至上”的不變初心。

蘭州理工大學(xué)圖書館于2015 年、2017 年推出的 《工大女生愛讀書》《2016 級的同學(xué)請猛戳這里》《2015 級童鞋快點這里》以及《這四年，你們學(xué)院稱霸圖書館了！》等報告以大數(shù)據(jù)思維，對目標(biāo)讀者群體的閱讀行為進行分析，受到了較高的關(guān)注。

3.3 年度報告發(fā)布的時間特點

公開發(fā)布的26 份報告在發(fā)布時間上主要分以下類型：一類是按照年度時間節(jié)點，一般在年末或者年初公布，集中對全年的工作進行梳理，同時展望下一年的工作，回顧過去，再整裝出發(fā)。體現(xiàn)了這些館對年度報告發(fā)布的強烈時效意識。第二類是在每年的4 月23 日“世界讀書日”當(dāng)天發(fā)布，作為閱讀推廣活動的一項重要活動，為閱讀推廣活動宣傳造勢。第三類則是很巧妙地選擇在畢業(yè)季或?qū)W年結(jié)束時發(fā)布，系統(tǒng)總結(jié)同學(xué)們四年來利用圖書館的情況，為畢業(yè)生送一份屬于他們的圖書館記憶。最后一類是公布的時間并不固定，整理完畢之后隨時發(fā)布。蘭州大學(xué)的報告就是屬于這個類別，因為報告內(nèi)容信息量相對大，整理時間相對較長，所以一般在每年的4、5 月份左右公布。

4 年度報告存在的不足

通過調(diào)研分析，省內(nèi)各家高校圖書館對年度工作報告都有一定的重視和作為，但在年度報告內(nèi)容的收集和整理以及時效性方面存在一些不足。

4.1 對公開發(fā)布年度工作報告的意識不強

目前，甘肅省本科院校共有22 所，但是此次筆者調(diào)研的過程中發(fā)現(xiàn)，只有極個別的本科院校圖書館做到了連續(xù)性地通過網(wǎng)站主頁和微信公開本館年度工作報告，而有些單位雖然有年度工作報告制度，但是未能公開，例如筆者所在的單位，雖然從2004 年起就建立了月報表、年報表工作制度，但是一直未能公開向讀者發(fā)布，只是作為一項常規(guī)工作內(nèi)部交流。未能公布的年度工作報告不能很好地宣傳圖書館的工作，發(fā)揮作用的效力不夠。

4.2 年度報告編寫的連續(xù)性不強

根據(jù)調(diào)研除了蘭州大學(xué)圖書館、西北師范大學(xué)圖書館、蘭州財經(jīng)大學(xué)圖書館的年度工作報告從題目、內(nèi)容、編寫體例有一定的連續(xù)性外，其余4 家圖書館的年度報告未能形成統(tǒng)一編寫風(fēng)格而延續(xù)。雖然有些館每年都有年度報告，但是公布的標(biāo)題不統(tǒng)一，難以統(tǒng)計和整理。

4.3 報告內(nèi)容形式簡單、內(nèi)容不深

當(dāng)前，隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動平臺的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)在社會各個領(lǐng)域的應(yīng)用不斷深入，圖書館的年度報告中采用了大量的數(shù)據(jù)，在筆者調(diào)閱的報告中，除了《蘭州大學(xué)圖書館年度工作報告》中年度統(tǒng)計和蘭州理工大學(xué)《2017 年，圖書館三三兩兩事》報告運用了數(shù)據(jù)分析，信息量較大，分析結(jié)果相對較深，其余大部分報告普遍反映出形式單一，內(nèi)容簡單、停留在淺層次的內(nèi)容分析等問題。

4.4 報告不注重設(shè)計感，對讀者吸引力不強

本文選取的26 份報告中，閱讀量在1000 以上的只有5 篇，大部分年度報告只有四五百左右的閱讀量。認(rèn)真分析閱讀量較高的報告就會發(fā)現(xiàn)，這些報告都有精心編輯，圖文并茂、套用時下流行的網(wǎng)絡(luò)語言做標(biāo)題的共同特征，迎合了當(dāng)代大學(xué)生的閱讀習(xí)慣和興趣，而閱讀量低的報告內(nèi)容基本上沒有設(shè)計感，與傳統(tǒng)發(fā)布的紙質(zhì)報告內(nèi)容風(fēng)格相同，只是簡單的數(shù)字圖表統(tǒng)計，大大降低了讀者的閱讀興趣。

5 對提升年度工作報告質(zhì)量和影響力的幾點思考

鑒于當(dāng)前我省高校圖書館年度工作報告的現(xiàn)狀，筆者提出以下建議，希望能夠?qū)κ?nèi)各高校圖書館編撰年度工作報告有所參考。

5.1 各館要高度重視年度報告的編寫和發(fā)布工作

事物的發(fā)展總是在不斷的自我總結(jié)中提升的，年度工作報告作為梳理圖書館工作、記錄圖書館發(fā)展軌跡、反映圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)水平和服務(wù)質(zhì)量的綜合報告，是對圖書館日常工作的一個督促，是圖書館提高服務(wù)和管理水平的重要途徑，因此，各館要高度重視年度工作報告的撰寫，將年度工作報告的編撰作為一項重要業(yè)務(wù)工作，力求數(shù)據(jù)詳實，總結(jié)全面，特色鮮明，反映客觀。

此外，編寫一份有水平、有價值、有特色、有影響力的年度工作報告，翔實的數(shù)據(jù)和日常工作記錄是基礎(chǔ)，需要全館各個部門之間通力合作，因此，各館要在日常工作中要求各部門做“有心人”，在開展好業(yè)務(wù)工作的同時，注重收集資料，作為年度報告的素材。同時，要組織一班善于運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，文字和圖片編輯能力強的館員開展報告編撰工作。

5.2 注重對年度報告的內(nèi)容挖掘，充分運用大數(shù)據(jù)思維

圖書館作為文獻(xiàn)信息資源收集、整理、典藏和服務(wù)的機構(gòu)，在大數(shù)據(jù)時代，面臨著服務(wù)優(yōu)化與創(chuàng)新的挑戰(zhàn)。而年度報告的撰寫則是圖書館運用大數(shù)據(jù)思維提升服務(wù)工作的一個重要抓手。

筆者認(rèn)為，當(dāng)前省內(nèi)各家高校圖書館應(yīng)該順勢而為，主動出擊。在年度報告的編寫中引入大數(shù)據(jù)思維的模式，改變小數(shù)據(jù)時代圖書館的數(shù)據(jù)管理思維和管理方式，引進適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)挖掘技術(shù)，在年度報告中對讀者與圖書館交互過程中產(chǎn)生的包括入館、咨詢、文獻(xiàn)借閱、資源檢索等過程中產(chǎn)生的龐雜的數(shù)據(jù)進行深度分析、關(guān)聯(lián)性分析，通過分析比對這些數(shù)據(jù)掌握讀者的資源需求和閱讀習(xí)慣，了解讀者利用圖書館資源的變化趨勢，從而針對性的開展讀者服務(wù)工作，取得更好的服務(wù)效果。

5.3 堅持“內(nèi)容為王”的原則，強調(diào)年度報告的質(zhì)量和特色

融媒體時代的到來使得行業(yè)競爭異常激烈的媒體從業(yè)人員紛紛重提“內(nèi)容為王”。確實，無論技術(shù)如何變革，好的內(nèi)容仍然是吸引受眾的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。作為圖書館年度工作報告來講也是如此。一份質(zhì)量上乘的年度工作報告應(yīng)該具備一定的深度和廣度。這就需要編者在編寫之前對報告的內(nèi)容做一個策劃，從本館的工作實際出發(fā)，找準(zhǔn)年報的讀者定位，根據(jù)定位設(shè)置欄目，詳略得當(dāng)、重點突出，特色鮮明。例如《蘭州大學(xué)圖書館年度工作報告》，涵蓋了圖書館全年工作的方方面面，信息量極大，滿滿都是干貨。此外，每年的館長寄語和新館員感言版塊的設(shè)置使得年度工作報告的面孔變得不再生硬，隔著屏幕都能讓人感覺到這個集體散發(fā)出的蓬勃的生機。這樣有溫度的內(nèi)容更能吸引廣大讀者了解圖書館，愛上圖書館。也是這份年度工作報告不同于別家圖書館年度工作報告的特色所在。

5.4 加強對圖書館年度報告的宣傳和營銷，擴大年度工作報告的影響力

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館應(yīng)該充分運用各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)主動推送圖書館的各項服務(wù)，年度工作報告作為能完整呈現(xiàn)圖書館資源和服務(wù)的年報，無疑是圖書館與讀者溝通交流的有利 平臺。所以，圖書館應(yīng)該加強在網(wǎng)站主頁、官方微信、官方微博發(fā)布圖書館年度報告，同時要在推送時注意技巧和方法，比如在圖書館網(wǎng)頁的設(shè)置上，應(yīng)該把年度報告放在與本館概況等欄目同樣重要的位置，給讀者最直觀的視覺導(dǎo)向，要盡量避免出現(xiàn)通過多級下拉菜單才能找到年報的現(xiàn)象；微信和微博的年報發(fā)布要特別注重設(shè)置新穎的標(biāo)題吸引讀者的眼球，引起讀者的關(guān)注。有一定的讀者關(guān)注才是年度工作報告發(fā)揮其影響力的關(guān)鍵。另外，每年圖書館年報公開以后，要注意向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)、各學(xué)院、相關(guān)職能處室推送年度報告，進一步擴大圖書館年度報告的影響力，吸引全校師生關(guān)注圖書館事業(yè)的發(fā)展。同時，還要加強與讀者之間的互動，鼓勵廣大讀者對年報內(nèi)容提出意見與建議，并積極采納，形成良性互動。

5.5 建立省內(nèi)高校年度報告編寫交流機制

建議由甘肅省高校圖工委牽頭建立年度報告工作編寫的交流機制，以QQ 群、工作交流會等形式及時分享年度報告編纂經(jīng)驗，交流報告編寫心得，開拓工作思路，提升報告編寫水平。

6 結(jié)語

圖書館年度報告是圖書館自我宣傳的渠道和方式，體現(xiàn)了一個圖書館管理工作和服務(wù)工作的實力和水平。因此，新時代高校圖書館在知識服務(wù)上有所作為，必須重視年度工作報告的編寫，在報告內(nèi)容的編寫上運用大數(shù)據(jù)思維，加強對報告的宣傳和營銷，充分利用報告改進圖書館服務(wù)工作將對提升圖書館影響力，促進圖書館服務(wù)工作有著重要的意義。