焦 楓 班 哲 董愛波

（北京汽車集團產(chǎn)業(yè)投資有限公司，北京 100021）

一、前言

在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的時代背景下，萬千新企業(yè)涌現(xiàn)，資本的加入為這股浪潮注入了強勁的活力。然而，初創(chuàng)企業(yè)面臨重重困難，商業(yè)模式不清晰、財務(wù)數(shù)據(jù)薄弱，資本在逐利本性的驅(qū)動下，將如何選擇？在長期實踐中，投資機構(gòu)針對初創(chuàng)企業(yè)探索出“團隊-模式-財務(wù)”的價值邏輯鏈，以此指導(dǎo)投資決策。而創(chuàng)始人作為團隊的靈魂所在，是企業(yè)成敗的關(guān)鍵，因此，創(chuàng)始人能力素質(zhì)評估的重要性不言而喻。

二、運用勝任素質(zhì)建模的方法論探究創(chuàng)業(yè)者基因

優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者具備哪些創(chuàng)業(yè)基因是研究者長期探討的話題，這些基因覆蓋了個人特質(zhì)、動機、自我概念、社會角色、態(tài)度、價值觀等方方面面，而最終目標是發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者和一般創(chuàng)業(yè)者的根本差別。因此，筆者在研究中引入勝任素質(zhì)的概念，運用勝任素質(zhì)建模理論和方法開展研究。

勝任素質(zhì)模型是現(xiàn)代企業(yè)廣泛應(yīng)用的人力資源管理工具，是連接企業(yè)戰(zhàn)略與崗位之間的橋梁，它是指能夠有效區(qū)分績效優(yōu)秀者與一般者的一系列能力素質(zhì)的組合。針對勝任素質(zhì)模型的開發(fā)，國內(nèi)外研究者進行了大量的理論研究和實踐，積累了較為豐富的研究經(jīng)驗。

三、初創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)始人勝任素質(zhì)模型的研究方法

1.資料分析奠定理論框架

針對創(chuàng)業(yè)者的研究資料搜集，主要集中于企業(yè)家訪談錄、知名投資機構(gòu)合伙人公開演講以及學(xué)術(shù)論文等。在研究的初期階段，研究團隊搜集文字材料近20萬字，并對文字材料進行了詳盡的分析和編碼，經(jīng)過初步統(tǒng)計分析，共提取創(chuàng)始人一級能力23項，二級能力65項，并將所有能力歸入戰(zhàn)略管理、運營管理、行動、影響、服務(wù)及個人效能六大族群。對已有資料的分析形成了創(chuàng)業(yè)者勝任素質(zhì)模型的理論框架，為進一步研究奠定了基礎(chǔ)。

2.專家訪談獲取一手資料

為獲得第一手資料，研究團隊對多家投資機構(gòu)的投資經(jīng)理、投資總監(jiān)進行了深入的訪談，訪談內(nèi)容涉及行業(yè)特點、企業(yè)成長階段、創(chuàng)業(yè)者典型工作場景、成功及失敗的投資案例、經(jīng)驗心得等多個方面。本次訪談采取多對一的方式，共訪談相關(guān)專家20人，并對訪談資料進行了編碼分析。通過多個行業(yè)的跨界研究，盡量避免行業(yè)差異、經(jīng)濟趨勢等宏觀因素對企業(yè)經(jīng)營成敗的影響，在與資料分析結(jié)果對比分析的基礎(chǔ)上，提煉出影響創(chuàng)業(yè)者成敗最為核心的五項能力。

四、初創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)始人勝任素質(zhì)模型——“五葉花”模型

圖 初創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)始人勝任素質(zhì)“五葉花”模型

1.戰(zhàn)略與洞察

戰(zhàn)略與洞察是指創(chuàng)始人在行業(yè)、公司戰(zhàn)略、產(chǎn)品、技術(shù)等方面，能以不同于常人的視角洞察和發(fā)現(xiàn)問題，對公司戰(zhàn)略要素有清晰深刻的認識，富有遠見，有能力在模糊狀況下快速決策，應(yīng)對各種不確定性。其核心要素包括戰(zhàn)略思維、洞察本質(zhì)、富有遠見和模糊決策。

對優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者的研究發(fā)現(xiàn)，他們在戰(zhàn)略與洞察方面表現(xiàn)出比較典型的行為，如對行業(yè)理解透徹，能前瞻地分析和判斷行業(yè)未來的發(fā)展趨勢；對產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)都有清晰的把握，具有足夠的行業(yè)廣度；能從不同于常人的視角思考戰(zhàn)略問題，直擊核心，不斷探究問題本質(zhì)；準確定義產(chǎn)品并持續(xù)迭代完善，深刻洞察用戶的痛點、癢點和爽點；能在復(fù)雜、模糊、不確定的情況下果敢決策，應(yīng)對企業(yè)發(fā)展的不確定性等。

2.學(xué)習(xí)與成長

學(xué)習(xí)與成長是指創(chuàng)始人有強烈的自我成長意愿，隨著企業(yè)發(fā)展不斷適應(yīng)角色和環(huán)境的變化，不斷總結(jié)反思和向他人學(xué)習(xí)，并通過學(xué)到的知識、經(jīng)驗推動企業(yè)不斷發(fā)展。其核心要素包括持續(xù)學(xué)習(xí)、善于反思和學(xué)以致用。

對優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者的研究發(fā)現(xiàn)，他們在學(xué)習(xí)與成長方面表現(xiàn)出比較典型的行為，如不自我設(shè)限，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要快速掌握多元化的知識；反思過往經(jīng)歷和學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗，并應(yīng)用到企業(yè)發(fā)展當中；心態(tài)開放，能夠接受不同的觀點和意見，并調(diào)整自己的做事方式；清楚企業(yè)不同發(fā)展階段對自身的定位和要求，迅速調(diào)整和適應(yīng)角色等。

3.溝通與影響

溝通與影響是指創(chuàng)始人能邏輯清晰地表達個人觀點，與他人有效地進行信息溝通和傳遞，利用多種技巧與他人建立良好關(guān)系，并以他人易于接受的方式，讓他人接受自己的思想、觀點等。其核心要素包括表達能力、關(guān)系建立和影響他人。

對優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者的研究發(fā)現(xiàn)，他們在溝通與影響方面表現(xiàn)出比較典型的行為，如邏輯清晰，表達流暢，能夠向他人清晰地傳達重點信息并被他人接受；理解力強，能換位思考問題，能以較低的溝通成本達成較好的溝通效果；溝通積極主動，能夠信任投資人，并及時與投資人交流企業(yè)的問題；有雙贏思維，能以此拓展人脈網(wǎng)絡(luò)，并利用人脈推動企業(yè)發(fā)展；有影響力和權(quán)威性，自身的想法、理念、舉措等在企業(yè)中被廣泛接受等。

4.打造團隊

打造團隊是指創(chuàng)始人通過多種渠道網(wǎng)羅業(yè)務(wù)精英并凝聚在自己周圍，以多種方式激發(fā)團隊，打造凝聚力強、優(yōu)勢互補、擁有堅定創(chuàng)業(yè)信念的核心團隊。其核心要素包括匯聚精英、激勵人心和愿景感召。

對優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者的研究發(fā)現(xiàn)，他們在打造團隊方面表現(xiàn)出比較典型的行為，如能組建一支豪華團隊，每個人都是各自領(lǐng)域的精英；能吸引比自己更優(yōu)秀的人才加入團隊，并把他們凝聚在一起；有格局和境界，不自私、不狹隘，能與團隊分權(quán)、分利；有心胸，能容人、容事，不求全責備；有堅定的信念和清晰的愿景，并能以此感召和凝聚團隊等。

5.成就意愿與激情

成就意愿與激情是指創(chuàng)始人有強烈的創(chuàng)業(yè)決心，滿懷激情和自信，對所從事的事業(yè)始終保持樂觀，面對難題想方設(shè)法地加以解決，百折不撓，渴望獲得事業(yè)上的成功。其核心要素是有創(chuàng)業(yè)信念、滿懷激情、自信樂觀和堅韌執(zhí)著。

對優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者的研究發(fā)現(xiàn)，他們在打造團隊方面表現(xiàn)出比較典型的行為，如創(chuàng)業(yè)決心強烈、堅定，有熱情和激情，能全職投入創(chuàng)業(yè)中；有高追求，能著眼長遠目標，并為此愿意放棄眼前利益，有強烈的自信心和使命感；工作勤奮，俯下身子做事，長年累月持續(xù)投入和付出；能調(diào)動各種資源不斷解決難題，心志堅韌，百折不撓；對成功有強烈的渴望，為獲得更大的成功敢于冒險等。

五、初創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)始人勝任素質(zhì)模型落地應(yīng)用的建議

1.持續(xù)做好分等級的行為指標體系建設(shè)

分等級的行為指標是量化評估的基礎(chǔ)。能力往往難以直接測量，而其被普遍認同的最可靠的間接測量指標是行為。因此，做好行為分級管理，明確不同能力水平的創(chuàng)業(yè)者的典型行為表現(xiàn)，對于投資人做出準確判斷至關(guān)重要。在目前研究中，受限于樣本數(shù)據(jù)，對行為指標的研究多停留在高水平創(chuàng)業(yè)者層面，加強中低水平創(chuàng)業(yè)者的行為樣本積累和行為數(shù)據(jù)分析，持續(xù)地做好分等級的行為指標體系建設(shè)，是未來研究工作的重點。

2.開發(fā)和應(yīng)用多樣化的評估工具

評估工具的開發(fā)應(yīng)遵循評價中心的原則。在人才評估領(lǐng)域，評價中心技術(shù)是已被驗證效度最高的評估手段，其所倡導(dǎo)的以情景模擬為核心，采用多工具、多方法、多維度評估的模式被廣泛接受。初創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)始人勝任素質(zhì)模型為評估工具的開發(fā)指明了方向，但工具的開發(fā)和應(yīng)用是一個長期的過程。在投資機構(gòu)盡職調(diào)查的過程中，如何設(shè)計訪談問題、匹配合適的心理測驗以及如何對評估工具進行有效應(yīng)用，將直接影響勝任素質(zhì)模型的應(yīng)用效果。

3.把勝任素質(zhì)模型應(yīng)用培訓(xùn)作為一項長期任務(wù)

初創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)始人勝任素質(zhì)模型的落地應(yīng)用離不開對投資人員的長期訓(xùn)練。杰克·韋爾奇曾說過：“當我是一名年輕的經(jīng)理時，我選對人的概率大約是50%。30年后，也僅僅提高到了80%”。勝任素質(zhì)模型開發(fā)的首要目的是在識人方面提升投資人員的認知能力，而識人也被公認是投資中最難的環(huán)節(jié)，解決這一難題沒有捷徑可走，只能通過長期的識人訓(xùn)練、投資歷練和閱歷積累來實現(xiàn)。

4.勝任素質(zhì)模型是一個動態(tài)迭代的過程

在VUCA時代，變化是永恒不變的主題。初創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)始人勝任素質(zhì)模型的開發(fā)不是一勞永逸的，而是伴隨宏觀環(huán)境、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行業(yè)動態(tài)、技術(shù)革新等持續(xù)迭代的。在模型落地應(yīng)用的過程中，以案例復(fù)盤的方式不斷收集創(chuàng)業(yè)者的典型工作場景、痛點難點問題、解決方案、差異化的思維模式和行為模式等，對模型定期更新迭代，以保證模型的適應(yīng)性和有效性。

六、結(jié)語

初創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)始人勝任素質(zhì)模型的開發(fā)，為從能力維度系統(tǒng)化評估創(chuàng)業(yè)者提供了方向，初步建立了優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者的標桿。模型的開發(fā)，一方面，有助于提升投資者的識人能力，指導(dǎo)投資者從紛繁復(fù)雜的信息中有目標、有針對性地選取關(guān)鍵信息進行分析，避免無關(guān)信息、非關(guān)鍵信息的干擾，提升投資決策的效率和準確性；另一方面，也為創(chuàng)業(yè)者的自我評估和改變提供了方向，能夠指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)者客觀評價自身的優(yōu)劣勢，以優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者的標桿行為為參照校正自身行為，對創(chuàng)業(yè)者的自我管理、運營管理、團隊管理和戰(zhàn)略管理都具有現(xiàn)實的指導(dǎo)意義。