曾瑩

摘 要：在智能化和數(shù)字化的時代背景下，企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)新的特點，具體表現(xiàn)為人才的資本化、組織架構(gòu)的動態(tài)化、組織管理的人性化、人際關(guān)系的平等化、管理方法的數(shù)字化和學(xué)習(xí)方式的平臺化。這都得益于組織管理平臺的升級、數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用。所以，可以在企業(yè)組織與管理的改革升級上提供更有力的支持，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)流程的優(yōu)化及管理模式的創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化企業(yè)數(shù)字化核心力。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化;智能時代;企業(yè);組織與管理

在世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐逐漸加快的背景下，科學(xué)技術(shù)獲得更多提升支持，為此取得越來越多的進(jìn)步，表現(xiàn)最為突出的方面就是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)廣泛應(yīng)用于各個行業(yè)，人們開始思考未來發(fā)展過程中行業(yè)鏈條的變化，在智能化和數(shù)字化的時代背景下，企業(yè)如何更有效地進(jìn)行組織和管理，才能跟上時代的腳步，應(yīng)對激烈的市場競爭。下面就企業(yè)在未來的組織和管理如何進(jìn)行做簡要分析：

一、數(shù)字化、智能化的時代下，企業(yè)組織的特點

智能化和數(shù)字化時代下，互聯(lián)網(wǎng)成為溝通交流的重要工具，其在企業(yè)組織中也發(fā)揮著重要的作用，促使企業(yè)組織有一些變化，與傳統(tǒng)模式的企業(yè)組織大不相同，最為明顯的特點就是以人為本。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.人才的資本化

互聯(lián)網(wǎng)時代下，“人力資本”的發(fā)展趨勢已經(jīng)不能阻擋，人才從來都沒有像今天一樣是企業(yè)至關(guān)重要的資本和競爭力，其價值分配權(quán)力更強(qiáng)，可以站在資金資本的層次上，二者已經(jīng)日趨平等。貨幣資金和人力資本已經(jīng)成為企業(yè)兩個重要的“標(biāo)配”。真正的人才會給企業(yè)帶來更大的價值，為此需要付出更多的成本去獲取高端人才。

2.組織架構(gòu)的動態(tài)化

為滿足業(yè)務(wù)模式需求，會依據(jù)任務(wù)和項目或者是興趣愛好、人緣等聚集為一個一個“群落”，不同群落之間相互溝通。除此之外，員工之間保持著平等和相互尊重的關(guān)系，可以進(jìn)行無邊界的交流與互動，以自由開放的狀態(tài)進(jìn)行表達(dá)和分享，實時進(jìn)行交流，每一位員工都是一個創(chuàng)造中心。

3.組織管理的人性化

在數(shù)字時代下，企業(yè)的管理組織已經(jīng)平臺化、網(wǎng)絡(luò)化，管理已經(jīng)去權(quán)威化、去中心化，協(xié)同方式變得更加項目化和柔性化，員工有著足夠的自主管理空間，企業(yè)更尊重員工，促使員工釋放出創(chuàng)造性和主動性，也激發(fā)出創(chuàng)新熱情與欲望，并不能單純依賴制度以及KPI考核指標(biāo)進(jìn)行硬性的約束。

4.人際關(guān)系的平等化

企業(yè)組織同個人之間的關(guān)系，并不是單純的依附和絕對服從的關(guān)系，管理人員并不是組織中具有最高權(quán)力的指揮命令中心，其更像是象征，引導(dǎo)員工前進(jìn)，每一個員工都具備一定自主經(jīng)營和自治的能力，組織中員工處于何種地位，需要依靠影響力的大小，不是職權(quán)大小。員工具有高度管理自主權(quán)之后，才能合理地調(diào)整自身工作，積極投入到工作中。

5.管理方法的數(shù)字化

企業(yè)處于數(shù)字化和智能化的時代，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，讓智能化“HR”得以實現(xiàn)，管理工具多樣，過程會留下痕跡，評估更數(shù)量化，決策依靠系統(tǒng)，以準(zhǔn)確數(shù)字能夠代替人盲目判斷。具體就是說，企業(yè)高管人員對于員工的管理要基于各種數(shù)據(jù)，例如業(yè)績的評估，應(yīng)當(dāng)利用企業(yè)信息系統(tǒng)收集具體的數(shù)據(jù)，用具備客觀性的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，才能評選出業(yè)績最好的員工。

6.學(xué)習(xí)方式的平臺化

智能時代下，互聯(lián)網(wǎng)不是簡單的計算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，更是人的大腦聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)為人們提供了一個平臺，可以在平臺上分享和傳播信息、知識，研究問題、解決問題，這種新型的學(xué)習(xí)組織在互聯(lián)網(wǎng)平臺上形成，成員相互交流，相互學(xué)習(xí)，進(jìn)而提升學(xué)習(xí)效率，有利于能力的提升。

二、數(shù)字化技術(shù)促進(jìn)企業(yè)組織管理的轉(zhuǎn)型

從社會發(fā)展去看，技術(shù)不斷進(jìn)步可以為各行各業(yè)的發(fā)展提供更大的支持，尤其是與信息技術(shù)有著密切聯(lián)系的行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息技術(shù)、智能化技術(shù)，都為企業(yè)組織管理轉(zhuǎn)型注入新活力，促進(jìn)轉(zhuǎn)型的實現(xiàn)。

1.優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)流程

利用數(shù)字化技術(shù)對企業(yè)生產(chǎn)流程進(jìn)行優(yōu)化，不斷提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效率，進(jìn)而收獲到更多效益。目前，人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、云計算等一些新興的數(shù)字化技術(shù)，被廣泛地應(yīng)用在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中，從產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)、生產(chǎn)，貫穿到營銷服務(wù)，對企業(yè)組織與流程進(jìn)行重構(gòu)，影響企業(yè)生產(chǎn)方式，實現(xiàn)了重組變革。就像寶鋼公司利用信息技術(shù)優(yōu)化企業(yè)組織和管理一樣，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)、5G聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等，達(dá)到全供應(yīng)鏈深度融合，建立了集合智能化的工廠、互聯(lián)、裝備為一體的制造系統(tǒng)，這樣就能提供給客戶個性化和定制化的專業(yè)服務(wù)，滿足客戶需求。另外，鞍鋼積極與中國移動合作，充分使用5G技術(shù)，發(fā)揮其延遲短、移動性強(qiáng)、高速率的優(yōu)勢，突破傳統(tǒng)專網(wǎng)專用的低價值服務(wù)局限，為企業(yè)的數(shù)字化辦公和智能化生產(chǎn)提供了更穩(wěn)定、快速的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，極大促進(jìn)了企業(yè)生產(chǎn)效率以及經(jīng)濟(jì)效益的提升。

2.創(chuàng)新企業(yè)管理模式

企業(yè)身處第三次信息技術(shù)發(fā)展浪潮中，各種各樣的數(shù)字技術(shù)和智能技術(shù)將會改變企業(yè)的傳統(tǒng)決策、生產(chǎn)及工作的方式。數(shù)字化技術(shù)和智能化技術(shù)的普及，對于企業(yè)轉(zhuǎn)型起到關(guān)鍵作用的不再是那些先進(jìn)技術(shù)，也包括數(shù)字化、智能化的管理思維與模式。當(dāng)下，借助云計算技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘、大數(shù)據(jù)等可以打通業(yè)務(wù)渠道，改變傳統(tǒng)管理中企業(yè)的“數(shù)據(jù)孤島”情況，促使各種數(shù)據(jù)有效流動起來，進(jìn)而為企業(yè)正確決策提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支撐。另外，企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，可以構(gòu)建以客戶為中心和產(chǎn)品為本的業(yè)務(wù)模式，也就朝著高度的個性化和差異化轉(zhuǎn)變，讓客戶有更好的體驗。數(shù)據(jù)技術(shù)和智能技術(shù)的應(yīng)用，可實現(xiàn)企業(yè)的云端辦公、云端招聘以及在線考勤等，優(yōu)化企業(yè)管理流程，企業(yè)工作流程得到優(yōu)化，員工逐漸成為企業(yè)中心，極大程度地提升了人性化管理水平。

3.強(qiáng)化企業(yè)數(shù)字化核心力

在各行各業(yè)中，每個企業(yè)都非常重視科技創(chuàng)新，現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)推動企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，更為企業(yè)組織和管理的創(chuàng)新提供更廣闊的空間。利用區(qū)塊鏈技術(shù)、人工智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等，企業(yè)逐漸改變了組織與管理的模式，進(jìn)入到數(shù)字化階段。企業(yè)利用先進(jìn)的信息技術(shù)、數(shù)據(jù)處理技術(shù)、智能技術(shù)等，實現(xiàn)了企業(yè)的數(shù)字化管控，將這種數(shù)字化管理覆蓋到企業(yè)的各個環(huán)節(jié)，包括生產(chǎn)、運(yùn)營、業(yè)務(wù)活動、營銷服務(wù)等，建立健全數(shù)字化的基礎(chǔ)設(shè)施，才能為強(qiáng)化企業(yè)的數(shù)字化核心力提供支持。企業(yè)可以嘗試構(gòu)建數(shù)字化的信息系統(tǒng)，進(jìn)而實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)的聯(lián)通，將生產(chǎn)與管理有機(jī)聯(lián)合在一起，才能實現(xiàn)真正的“互通互聯(lián)”，使得企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程、發(fā)展決策等更具“智慧化”。并且，設(shè)計智能化的數(shù)字運(yùn)營平臺，更全面地獲得客戶需求，為客戶提供個性化服務(wù)，進(jìn)行精準(zhǔn)化營銷，才能不斷提高企業(yè)利潤。

三、數(shù)字化背景下，關(guān)于企業(yè)組織管理創(chuàng)新的思考

在信息技術(shù)高速發(fā)展的推動下，人們進(jìn)入了數(shù)字化時代，這對于傳統(tǒng)的企業(yè)組織架構(gòu)和管理而言，是不得不面對的挑戰(zhàn)。此后，企業(yè)組織的文化價值建立、領(lǐng)導(dǎo)人和人才有更高要求、組織形態(tài)的多樣化等一些話題成為了組織管理創(chuàng)新的中心議題。

第一個方面就是組織文化價值的建立。在組織轉(zhuǎn)型過程中，文化建設(shè)起著關(guān)鍵性的作用，對于一些操作起到規(guī)范性的作用。可以明確出組織管理創(chuàng)新的目標(biāo)以及原因，了解組織管理創(chuàng)新之后內(nèi)外部的需求，然后可用共同的組織文化，引導(dǎo)企業(yè)人員一起進(jìn)行組織管理創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)的組織轉(zhuǎn)型。所以說，構(gòu)建良好的組織文化，樹立良好企業(yè)價值觀，是企業(yè)組織管理創(chuàng)新中的前提條件。

第二個方面就是組織形態(tài)的多樣化。世界層面的數(shù)字化程度加深，各個企業(yè)也都在加強(qiáng)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，因此企業(yè)組織形態(tài)呈現(xiàn)不同的變化，逐漸進(jìn)化到更高的水平，由“職能式加項目制”和“小前臺加大中臺”的模式轉(zhuǎn)變?yōu)樯鷳B(tài)型，這樣的組織更能適應(yīng)多樣化環(huán)境。

第三個方面就是領(lǐng)導(dǎo)人和人才有更高要求。不同傳統(tǒng)企業(yè)組織的領(lǐng)導(dǎo)人，新型企業(yè)組織的領(lǐng)導(dǎo)人要具備適應(yīng)時代的能力，可以調(diào)動人心，帶領(lǐng)員工共創(chuàng)整合、迷途領(lǐng)航，具有全局思維，能夠了解一定科學(xué)技術(shù);對于人才也有新要求，那就是具備一定綜合素質(zhì)，良好的職業(yè)道德素養(yǎng)，業(yè)務(wù)技能水平更高。

經(jīng)過這樣的分析后，思考企業(yè)組織管理的創(chuàng)新，應(yīng)當(dāng)從組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、具體流程等多方面進(jìn)行。組織管理的創(chuàng)新不能一蹴而就，其會經(jīng)歷長時間變化與調(diào)整。因為在未來的發(fā)展過程中，行業(yè)會變成什么樣，誰都不能給出確切的答案，所以要站在長遠(yuǎn)發(fā)展的角度，進(jìn)行企業(yè)組織管理創(chuàng)新。

四、數(shù)字化、智能時代下，企業(yè)組織與管理如何進(jìn)行

1.構(gòu)建數(shù)字化的管理平臺

階段一：平臺主功能使信息流動與連接。例如百度搜索、谷歌等一些搜索引擎，可以輕松獲得信息，或是微信這類社交軟件，可以將人們連接到一起。此類型平臺的作用就是線上產(chǎn)品為線上消費者提供服務(wù)，此時期網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)越來越重要。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)說的就是，如果大家同時使用此產(chǎn)品的時候，每一個人產(chǎn)生的效用就會提升，所以更多人想要參加到更大平臺，獲得更高價值。此時，就有“大者恒大、贏家通吃”的局面。

階段二：平臺主要功能是交易。此時的企業(yè)代表亞馬遜、淘寶、唯品會、京東等。此時，平臺的交易實現(xiàn)了去中間化，將一些中間低效率的環(huán)節(jié)摒棄。類似農(nóng)村產(chǎn)品由村民直接銷售到城市，農(nóng)民收入提升，城市網(wǎng)民支出降低。由此可以看出，線上平臺影響到了線下部分資源的布局和競爭的格局。

階段三：此時的平臺發(fā)生變化，也就是人們當(dāng)下正在經(jīng)歷這些，傳統(tǒng)行業(yè)、線下企業(yè)和B2B行業(yè)進(jìn)入平臺化。第一種方式，以合資方式，與具備技術(shù)能力的企業(yè)進(jìn)行合作;第二種方式，體外孵化，體內(nèi)建立新事業(yè)部門對平臺業(yè)務(wù)進(jìn)行發(fā)展。在未來的很多年里，人們可以看到產(chǎn)業(yè)界中出現(xiàn)更多輸出管理能力為中心的平臺。

階段三與階段一、階段二做比較，階段三出現(xiàn)的平臺就能利用總體行業(yè)深度知識，打造出質(zhì)量非常、沉淀性強(qiáng)的管理工具，以促使整個行業(yè)進(jìn)行升級。從某個角度去看，階段三的平臺不再留戀非常盛行的交易和流量，而是賦能和管理的平臺，可促使行業(yè)宏觀的升級及提高行業(yè)效率。

2.打造互聯(lián)化的管理平臺

將行業(yè)鏈條全部展開，可以看到在已經(jīng)完結(jié)的五年到十年的時間里，人們更加熟悉互聯(lián)網(wǎng)化和數(shù)字化，本質(zhì)就是側(cè)重C端的營銷信息在線化以及分銷渠道在線化。就消息獲得去看，大部分消息均來自PC和手機(jī)等線上渠道，行業(yè)產(chǎn)品的銷售中有25%是通過線上渠道、電商等進(jìn)行交易。也就是說，在完結(jié)的五年到十年的時間里，所形成的互聯(lián)網(wǎng)化以及數(shù)字化，以消費互聯(lián)網(wǎng)以及To C端互聯(lián)網(wǎng)為主。

由此可以設(shè)想，這種互聯(lián)化、智能化和數(shù)字化，會從單純C端向行業(yè)鏈中的上游前行，物流環(huán)節(jié)、制造業(yè)、研發(fā)環(huán)節(jié)會逐漸地顯現(xiàn)數(shù)字化、智能化、互聯(lián)網(wǎng)化。此時新零售出現(xiàn)，雖然每個人對新零售的理解不同，但是從實際中可以看出，新零售則利用數(shù)據(jù)，驅(qū)動線上與線下融合，將部分線上與傳統(tǒng)線下進(jìn)行重構(gòu)與融合，形成了具備新特點和舊特征的事物。對于未來，制造和物流產(chǎn)業(yè)的線上化和數(shù)字化將會更加明顯。盒馬生鮮就是非常典型的例子，其將線上和線下有機(jī)融合到一起的模式，獲得消費者認(rèn)可，可在線上，也可在線下，證明這種模式的可行性?？梢?，在未來的企業(yè)組織和管理中，全鏈路、全場景實現(xiàn)數(shù)字化、智能化和互聯(lián)化是趨勢。

3.利用數(shù)字化的協(xié)同平臺

在大數(shù)據(jù)、云計算等出現(xiàn)，顯示了數(shù)據(jù)積累更多、算法更加精準(zhǔn)，這就為線上和線下的融合，打通了全鏈路。此過程中，可以利用數(shù)字化進(jìn)行協(xié)同，可以獲得1+1>2的效果。而此種協(xié)作必須具備同理心，對于不同專業(yè)要懂得尊重。具體原因是，不管是線上還是線下零售、物流、研發(fā)等各個專業(yè)不同，只有具備同理心的協(xié)作，才能實現(xiàn)集體升級。而怎樣可以提升集體升級與協(xié)作效果，不但是技術(shù)性問題，更需要追溯根源，也就是分析組織利益、個人利益、個人世界觀。企業(yè)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)的決策矩陣，一個格子代表一個企業(yè)中的客戶。客戶利用渠道，就可能是線上的多個場景，而線下也有很多場景，將來企業(yè)中需要運(yùn)用的場景，具有碎片化特點，且數(shù)量巨大，每個場景是能接觸消費者的區(qū)域，消費者在哪里出現(xiàn)、沒有買什么、買了什么、對產(chǎn)品感覺什么樣，企業(yè)都能通過場景獲得相應(yīng)數(shù)據(jù)，千人千面。收集到數(shù)據(jù)后，利用智能設(shè)備，協(xié)助人們進(jìn)行正確的決策。

4.強(qiáng)調(diào)多元化的工作關(guān)系

當(dāng)協(xié)同工作模式1+1>2呈現(xiàn)之后，企業(yè)應(yīng)當(dāng)將成本、資源用在能夠積累更多、利于競爭、有利于協(xié)同的地方，從而獲取更多收益。在現(xiàn)實市場上，這種模式比較常見。比如中國工業(yè)設(shè)計公司洛可可，創(chuàng)始人賈偉已經(jīng)表達(dá)出想要將設(shè)計時接單、產(chǎn)生創(chuàng)意、交付設(shè)計等流程變得數(shù)字化。主要思考方向就是，當(dāng)下的設(shè)計服務(wù)費用非常高，怎樣才能將設(shè)計費用逐漸降低，從以前的幾十萬元，壓縮到幾千元，這就需要大量設(shè)計師協(xié)同工作。假設(shè)設(shè)計行業(yè)中的設(shè)計師使用以洛可可公司為合作研發(fā)的流程，此時洛可可就能實現(xiàn)平臺化，很多人一同使用一套工作系統(tǒng)或者一個工作臺，進(jìn)而達(dá)到共贏。

對于一個系統(tǒng)或者平臺，更多的人使用，該系統(tǒng)或平臺就會產(chǎn)生越大的影響力。數(shù)字化和智能化的時代下，更多企業(yè)想要將先進(jìn)數(shù)字化工具與行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)一起使用。就會產(chǎn)生這樣的局面，你幫助別人，促使別人成長，實現(xiàn)數(shù)字化，提升效率，最終借助他這個結(jié)果，可以讓自己變得更好，從而成為這個行業(yè)的代表平臺。將這種情懷與商業(yè)模式相結(jié)合，才是最強(qiáng)實業(yè)，為社會創(chuàng)造更大的價值，企業(yè)才會收獲更好、更多果實。在未來，組織結(jié)構(gòu)將是多元和復(fù)雜的圖像，其中公司即使有邊界，也是圓圈虛線，并不是界限分明，包括組織結(jié)構(gòu)也包括生態(tài)圈中的消費者。消費者不單純是消費者，也是企業(yè)的創(chuàng)新者，成為企業(yè)的粉絲、伙伴或者最大的股東。

5.人性化的企業(yè)組織管理

在未來的發(fā)展中，企業(yè)必須要對組織管理的方式進(jìn)行創(chuàng)新，因為企業(yè)組織關(guān)系更加復(fù)雜，企業(yè)與企業(yè)之間的關(guān)系也更加復(fù)雜，會超出能夠管理的范圍。所以，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人一定要運(yùn)用一切可以利用的技術(shù)，實現(xiàn)數(shù)字化。這樣的數(shù)字化應(yīng)該有多樣工具以及技術(shù)作為支撐，為此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人需要形成全局視角，樹立格局觀，對于企業(yè)組織管理，不單純是一個企業(yè)，可能是生態(tài)圈，或者是產(chǎn)業(yè)。而就結(jié)構(gòu)而言，就會呈現(xiàn)出綜合多個方面的層級組織，由傳統(tǒng)性和權(quán)威性的三角形層級組織，轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)型或前、中、后臺型的組織。新型組織方式在協(xié)同上的表現(xiàn)更好，具體表現(xiàn)為前臺非常靈敏，后臺非常穩(wěn)定，這里的中臺就能在穩(wěn)定和靈敏間進(jìn)行有效協(xié)同。

同時要知道，在組織管理的平臺中，不可以想到什么就做什么，而要在獲得生態(tài)圈以及參與者的支持后，才能做成功。未來發(fā)展中的企業(yè)組織，包含很多個內(nèi)容，有科技、有人性、有溫暖、有情感。所以，數(shù)字化轉(zhuǎn)型所實現(xiàn)的數(shù)字化，應(yīng)當(dāng)具備一定利他文化，展現(xiàn)人性優(yōu)點，并不是對人性的抑制。為此，對于企業(yè)管理者的建議要從人性化角度出發(fā)，具備一定同理心和慈悲心，可以感受到行業(yè)不斷的升級，追求發(fā)展的痛苦和艱辛，可以體會他人痛苦，主動幫助他人，從而展現(xiàn)更好的自己?？蓢L試在企業(yè)管理決策中，收集員工的意見，讓員工為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策，鼓勵他們暢所欲言，讓員工知道，在發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理問題的時候，可以直接提出來和給優(yōu)化建議，這樣就能讓他們感受到主人翁的權(quán)利與責(zé)任，才能更好地提升企業(yè)凝聚力。

6.互聯(lián)網(wǎng)化的企業(yè)組織管理

在數(shù)字化和智能化的時代中，企業(yè)管理應(yīng)當(dāng)改變傳統(tǒng)的工業(yè)化思維，樹立新型的互聯(lián)網(wǎng)思維，以新理念進(jìn)行企業(yè)的組織與管理。傳統(tǒng)模式的工業(yè)化思維的主要標(biāo)志就是大規(guī)模的銷售、大規(guī)模的生產(chǎn)以及大規(guī)模的傳播。此思維模式之下，企業(yè)可以依據(jù)市場的反饋信息作出相應(yīng)調(diào)整，可是從接收反饋信息到進(jìn)行調(diào)整，這個周期過程非常長，動作比較緩慢，這是因為信息不足所出現(xiàn)的信息不對稱問題造成的影響。在工業(yè)時代里，企業(yè)在收集信息、處理信息和使用信息方面，需要花費非常大的成本，所以解決信息不對稱問題就需要較大成本，還需要付出大量的人力和物力，而得到的效果也不是很理想，企業(yè)的組織管理中存在信息鴻溝的問題。

但是在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時代下，數(shù)字技術(shù)和智能技術(shù)被廣泛應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)思維形成，這種思維顛覆了人們對于企業(yè)原來組織管理的固有認(rèn)識，企業(yè)管理者必須從企業(yè)的業(yè)務(wù)、發(fā)展戰(zhàn)略、管理等多個方面進(jìn)行思考，制定全面符合時代要求的組織管理策略。在企業(yè)組織管理中發(fā)生最為明顯的一個變化就是銷售和傳播環(huán)節(jié)的改變，依靠數(shù)字技術(shù)，企業(yè)可以為客戶提供更具個性化的產(chǎn)品與服務(wù)，并且有著較低的價格，速度也更快。此時消費者的消費主權(quán)不斷提升，企業(yè)同消費者間的信息屏障問題會因為數(shù)字和智能化技術(shù)的應(yīng)用在一定程度上破除。

五、結(jié)語

綜上所述，數(shù)字化和智能化的背景下，企業(yè)實現(xiàn)組織和管理的轉(zhuǎn)型有更多的支持技術(shù)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計算技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可更高效地組織和管理，進(jìn)而提升管理效率，提高企業(yè)的收入利潤，為今后發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

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