潘國洪

【摘要】疫情之下，停課不停學(xué)，學(xué)校管理、線上教育、學(xué)生學(xué)習(xí)和家長的思想、行為動向難以監(jiān)管。經(jīng)過深入研究和探索，采用線上教育校內(nèi)督導(dǎo)“TRUE”模式，不僅能解決上述難題，而且促進(jìn)了學(xué)校民主管理和教師、家長的積極性，從而提高學(xué)校的管理效能。

【關(guān)鍵詞】線上教育;校內(nèi)督導(dǎo);TRUE;模式探索

2020年春節(jié)以來，突如其來的新冠肺炎疫情，使師生未能如常返校，停課不停教、線上教育、線上教研、返校工作準(zhǔn)備……學(xué)校工作千頭萬緒。由于不能聚集，視頻會議成為常態(tài)，溝通的信息平臺和手段不斷推陳出新。疫情之下，學(xué)校管理如何推進(jìn)？教師線上教育，學(xué)生居家學(xué)習(xí)和思想狀況，以及家長的輿情應(yīng)如何了解？這些都是疫情形勢下給學(xué)校管理帶來的新問題和挑戰(zhàn)。

“變則通，通則久?！泵鎸π聠栴}，經(jīng)過深入研究，我校運用教育督導(dǎo)的辦法，開展線上教育校內(nèi)督導(dǎo)，構(gòu)建線上教育校內(nèi)督導(dǎo)“TRUE”模式，建立督導(dǎo)制度，使線上教育難以掌握、難以監(jiān)管的難題迎刃而解。

一、線上教育校內(nèi)督導(dǎo)“TRUE”模式的內(nèi)涵

（一）校內(nèi)督導(dǎo)的內(nèi)涵

聶榮鑫認(rèn)為，校內(nèi)督導(dǎo)是指一所學(xué)校根據(jù)自身發(fā)展需要，選用一定數(shù)量的人員對學(xué)校的管理、教學(xué)等各項工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查與指導(dǎo)，促進(jìn)學(xué)校改進(jìn)工作，提高教學(xué)質(zhì)量。筆者認(rèn)同這個觀點，校內(nèi)督導(dǎo)有其實際的意義和作用。

（二）線上教育校內(nèi)督導(dǎo)“TRUE”模式

查閱有關(guān)文獻(xiàn)，國內(nèi)外關(guān)于線上教育校內(nèi)督導(dǎo)的研究還尚未涉及。筆者認(rèn)為，所謂“線上教育校內(nèi)督導(dǎo)”，就是利用網(wǎng)絡(luò)手段對學(xué)校管理、教師的教學(xué)、學(xué)生的居家思想狀況、線上學(xué)習(xí)、體育鍛煉、家務(wù)勞動和家長的輿情等進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，促進(jìn)學(xué)校線上教育的改進(jìn)。由“Try（嘗試）”“Research（研究）”“Unite（聯(lián)合）”和“Extend（拓展延伸）”四個單詞的首字母組成了“TRUE”，即“真實、值得信賴”的意思。經(jīng)過深入的思考和實踐，我校探索出線上教育校內(nèi)督導(dǎo)“TRUE”模式，其基本模式如圖1所示。

二、線上教育校內(nèi)督導(dǎo)“TRUE”模式的探索

（一）先試先行，形成經(jīng)驗

我校先試先行，首先開展學(xué)校管理校內(nèi)督導(dǎo)，建立了學(xué)校管理督導(dǎo)微信群，成立了由校級干部、部分責(zé)任心很強的支委委員、工會委員和骨干教師的行政管理組成的督導(dǎo)人員隊伍，對全體行政人員擬訂的每周計劃、實施和效果情況進(jìn)行督導(dǎo)評價。

（二）拓展延伸，擴(kuò)大范圍

在對學(xué)校管理線上教育校內(nèi)督導(dǎo)試行幾周后，形成了一定的經(jīng)驗，并進(jìn)行推廣，校內(nèi)督導(dǎo)的功能、內(nèi)容和范圍也得到了拓展和延伸。

1.拓展線上教育校內(nèi)督導(dǎo)的功能

（1）督管理。校內(nèi)督導(dǎo)人員對學(xué)校管理運作情況和各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，從中找出需優(yōu)先解決的問題，保證學(xué)校管理有序進(jìn)行。

（2）督教學(xué)。校內(nèi)督導(dǎo)人員要根據(jù)教師教學(xué)的基本情況為教師提供合理建議，提高課堂教學(xué)的效率，促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展。

（3）督學(xué)習(xí)。校內(nèi)督導(dǎo)人員對學(xué)生線上教育的表現(xiàn)，如對學(xué)生自主學(xué)習(xí)、電視課堂的學(xué)習(xí)和線上教育的各學(xué)科課程、體育鍛煉、藝術(shù)和家務(wù)勞動等進(jìn)行督導(dǎo)評價。

（4）督改進(jìn)。校內(nèi)督導(dǎo)人員對前階段督導(dǎo)的意見和建議，督導(dǎo)后續(xù)是否進(jìn)行改進(jìn)和改進(jìn)的效果情況，如我校督導(dǎo)人員對行政管理每周計劃落實情況進(jìn)行督導(dǎo)，提出建議，并督導(dǎo)行政下階段進(jìn)行整改的情況。

2.拓展線上教育校內(nèi)督導(dǎo)的內(nèi)容

我校建立了三個線上教育校內(nèi)督導(dǎo)組。

（1）教學(xué)工作（減負(fù)）督導(dǎo)組。負(fù)責(zé)對每兩周學(xué)校和教師的教學(xué)情況、效果、減負(fù)和學(xué)生學(xué)習(xí)等情況進(jìn)行監(jiān)督、評價和指導(dǎo)。

（2）德體美勞（安全、衛(wèi)生）工作督導(dǎo)組。負(fù)責(zé)每兩周對學(xué)校和各班的德育、安全、衛(wèi)生、體育、藝術(shù)教學(xué)、學(xué)生一小時體育鍛煉和勞動教育等方面的實施、落實效果情況進(jìn)行監(jiān)督、評價和指導(dǎo)。

（3）家校合作督導(dǎo)組。負(fù)責(zé)每月對各班家校合作、家庭教育和家長輿情等進(jìn)行監(jiān)督、評價和指導(dǎo)。

（三）多方參與，攜手合作

學(xué)校的線上教育校內(nèi)督導(dǎo)組不能只由學(xué)校行政人員組成，還要加入不同層面、不同范圍的人員，由校內(nèi)人員和校外人員共同組成。

1.校內(nèi)督導(dǎo)人員

每個督導(dǎo)組的組長由校長或主管該項工作的副校長擔(dān)任，組員要體現(xiàn)各個層面：一是支委委員、工會委員、學(xué)校監(jiān)督委員會成員等，這些人員都是學(xué)校民主管理的重要人員;二是學(xué)校的骨干教師，如中層干部、級長、科組長等，這類人員有一定的威信和經(jīng)驗;三是曾經(jīng)擔(dān)任過行政的教師或年長的教師，這類人員有豐富的管理或教育教學(xué)經(jīng)驗，有責(zé)任心。

2.校外督導(dǎo)人員

校外督導(dǎo)人員就是家長，就是各班的家長委員會成員。我校充分尊重家長，把家長當(dāng)作學(xué)校民主管理的積極因素，高度重視家長在參與學(xué)校教育督導(dǎo)管理中的特殊價值，真正發(fā)揮家長在教育督導(dǎo)中的積極作用。

（四）多法并舉，科學(xué)評價

我校督導(dǎo)員采用具有一定學(xué)術(shù)含量的督導(dǎo)研究方法，使掌握到的材料更真實，更客觀，也提高了督導(dǎo)效果。督導(dǎo)員采用的督導(dǎo)研究方法主要有以下幾種。

1.觀察法

督導(dǎo)員運用觀察法，加入到各班QQ群、微信群、釘釘群中，觀察教師的線上教學(xué)、學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，了解教師的教和學(xué)生的學(xué)，并根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析研究。

2.調(diào)查法

督導(dǎo)員運用各種調(diào)查法對督導(dǎo)對象進(jìn)行研究：一是用問卷星進(jìn)行網(wǎng)上問卷調(diào)查，了解線上教育的作業(yè)量、作業(yè)收獲和課堂效率情況;二是訪談法，督導(dǎo)員利用QQ、微信、釘釘平臺或電話等方式單獨訪談教師、家長，了解情況;三是線上視頻會議座談法，督導(dǎo)員通過QQ群、微信群、釘釘群等平臺對教師群體開展會議，如在年級群、班級家長群中開展視頻或音頻會議，了解相關(guān)的情況。

3.案例研究法

督導(dǎo)員不僅是批評者，而且是助力者。督導(dǎo)員對督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的師生問題進(jìn)行研究，把研究的結(jié)果反饋給學(xué)校。我校督導(dǎo)員通過督導(dǎo)學(xué)習(xí)，了解到個別特殊學(xué)生由于線上教育缺乏運動造成肥胖的情況，采用案例研究法對該學(xué)生進(jìn)行跟蹤研究，得到造成問題的原因和解決的對策，并反饋給班主任和家長，使家長及時采取有效的改進(jìn)措施。

三、線上教育校內(nèi)督導(dǎo)實錄

下面以“線上教育學(xué)校管理督導(dǎo)”的操作為例，對我校的線上教育校內(nèi)督導(dǎo)加以說明。

從本學(xué)期“停課不停學(xué)”開始，學(xué)校線上教育督導(dǎo)組正式上崗。每周六前，全體行政擬訂下一周的管理計劃。學(xué)校要求每條線的工作至少有一項工作。每周六中午前，全體行政人員對本周工作的完成情況在微信群進(jìn)行說明。然后每位督導(dǎo)員對照每位行政人員制訂的計劃和落實情況進(jìn)行評價。

學(xué)校管理督導(dǎo)員開始工作了，他們對照行政人員的每周計劃和實施情況，運用線上觀察法，觀察行政微信群、QQ群的工作動態(tài);運用調(diào)查法，如訪談學(xué)校教師，問卷調(diào)查家長等，了解行政人員的工作;運用個案研究，即跟蹤某個教師的工作，收集資料，然后進(jìn)行分析，得出結(jié)論。督導(dǎo)員采用各種方法收集資料，形成督導(dǎo)的結(jié)論。

學(xué)校要求督導(dǎo)員本著對學(xué)校負(fù)責(zé)、對行政人員負(fù)責(zé)的態(tài)度，實事求是地評價行政的工作，并提出建議，督導(dǎo)結(jié)果為“優(yōu)”“良”“合格”和“不合格”，以鼓勵為主，對于評價等級為“良”及以下的要說明原因。每周的督導(dǎo)結(jié)果向全體行政人員和督導(dǎo)組公布。行政會議上對督導(dǎo)組提出的評價意見和建議進(jìn)行研討，采納合理的建議，督促有關(guān)行政人員對問題進(jìn)行整改。

試行一段時間后，班子反思覺得評價的結(jié)果不是最重要的，評價的過程、建議才是最重要的，后來就把等級評價改為“完成情況”，填寫“已完成”或“未完成”。另外，由于之前督導(dǎo)組每周提出的建議較多，一時難以整改，就把每周建議改為1～3條，這樣以鼓勵為主，也充分考慮了行政人員的執(zhí)行力。

四、線上教育校內(nèi)督導(dǎo)的成效

我校實行線上教育校內(nèi)督導(dǎo)三個多月以來，取得了較好的成效。

（一）調(diào)動了行政人員和教師的工作積極性

行政人員的精神狀態(tài)更好了，積極性更高了，管理質(zhì)量提高了，皆因他們把壓力變?yōu)榱藙恿?，要主動思考管理的計劃和方法，努力作為，以取得督?dǎo)組的好評。此外，校內(nèi)督導(dǎo)提高了教師的線上教育質(zhì)量。由于校內(nèi)督導(dǎo)員的介入與幫助，我校各年級學(xué)科線上教育質(zhì)量不斷提高，得到了區(qū)教研室督查人員的充分肯定。

（二）促進(jìn)學(xué)校民主管理和家長的參與熱情

線上教育校內(nèi)督導(dǎo)制發(fā)揮了集體的智慧，由之前個別人作為評價主體變成多人參與，共同為學(xué)校獻(xiàn)計獻(xiàn)策，同時使更多的教師、家長參與到學(xué)校的管理中，成為學(xué)校管理的主人。

（三）提高了學(xué)校精細(xì)化管理水平

為在督導(dǎo)中得到好評，行政人員和教師工作會更細(xì)致，更精細(xì)化，從而提高了管理效能。

此外，通過線上教育校內(nèi)督導(dǎo)，及時應(yīng)對家長的不良思想動向。我校至今沒有家長不良輿情的發(fā)生。

綜上所述，善于思考，勇于探索，不斷創(chuàng)新，敢于嘗試，必將帶來學(xué)校管理、教師專業(yè)發(fā)展以及教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。

【參考文獻(xiàn)】

聶榮鑫.校內(nèi)督導(dǎo)：構(gòu)建新型學(xué)校管理保障模式[J].教學(xué)與管理（中學(xué)版），2015（08）：20-21.