張志強(qiáng)

情境再現(xiàn)

9月的一天，某市五十余名家長(zhǎng)聚在一家經(jīng)營(yíng)多年的全國(guó)連鎖早教機(jī)構(gòu)加盟店門前討說(shuō)法，但早教機(jī)構(gòu)只有一扇緊鎖的大門。據(jù)了解，該加盟機(jī)構(gòu)的會(huì)員有二百多人，如果跑路，可能給這些家長(zhǎng)造成約100萬(wàn)元的損失。繼美發(fā)業(yè)之后，培訓(xùn)市場(chǎng)也成為一個(gè)高危的跑路行業(yè)。遇到這樣的情況，家長(zhǎng)該如何維權(quán)？

律師指南

根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的3倍。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。遇到這樣的情況，我們通常的做法就是打12315消費(fèi)者協(xié)會(huì)電話投訴，或者報(bào)警。從本案例的情況看，該早教機(jī)構(gòu)已經(jīng)營(yíng)多年，可能中途因資金鏈斷裂導(dǎo)致跑路，從以往經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，該行為一般不具有“非法占有為目的”的要件，因此，警方以“詐騙罪”立案會(huì)存在困難。但消費(fèi)者報(bào)警后，可以爭(zhēng)取公安機(jī)關(guān)介入聯(lián)系協(xié)調(diào)。若協(xié)商解決無(wú)果，受害人只能通過(guò)司法途徑來(lái)依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。

消費(fèi)者還需注意的是，早教中心一般是不歸教育部門管的，只需要市場(chǎng)監(jiān)管部門審批就可以，這無(wú)形中對(duì)它的限制就少了很多，對(duì)家長(zhǎng)和孩子的保障也弱化了。家長(zhǎng)在選擇早教機(jī)構(gòu)的時(shí)候，應(yīng)該關(guān)注一下它是否有相關(guān)辦學(xué)資質(zhì)。如果培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在教育局進(jìn)行注冊(cè)，是需要一定數(shù)額的保證金的，對(duì)于教學(xué)面積和消防都有相關(guān)要求，門檻高，自然也就更可靠。而對(duì)早教中心這類機(jī)構(gòu)，家長(zhǎng)應(yīng)注意它是否有市場(chǎng)監(jiān)管部門審批的材料，這些材料一般都會(huì)擺放在前臺(tái)或掛在墻上。報(bào)課的課程周期不要太長(zhǎng)，一般早教中心會(huì)有課程時(shí)間報(bào)得越長(zhǎng)，價(jià)格越低的優(yōu)惠，不少家長(zhǎng)愿意為孩子一次性報(bào)較長(zhǎng)周期的課程，以獲得較高的折扣優(yōu)惠，這樣的方式表面上看比較劃算，卻也會(huì)在無(wú)形中增加潛在的風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者還應(yīng)該多了解早教中心的停課和請(qǐng)假制度，允許學(xué)生隨意請(qǐng)假，從表面上看是增加了家長(zhǎng)的靈活性，但現(xiàn)實(shí)中，很多早教中心的課程會(huì)規(guī)定，課時(shí)必須在一定時(shí)間內(nèi)上完，到期后多余的課時(shí)不退費(fèi)，這樣，對(duì)于消費(fèi)者也是很不利的。

法條鏈接

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

第五十五條第一款 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

（摘自中華工商聯(lián)合出版社《法律常識(shí)一本通》）