張宏　李博

【摘要】探究分析在醫(yī)院西藥房創(chuàng)新管理中應(yīng)用藥品合理分類及藥品監(jiān)管制度的價值。選取我院在2018年8月到2020年8月具有購買西藥房藥品記錄的患者4500例，以年份平分為兩組，各2250例，一組觀察組和另一組對照組 ，對照組的患者采用傳統(tǒng)藥品管理制度，觀察組采用藥品合理分類及藥品監(jiān)管制度，依據(jù)本院西藥房收到的處方，比較2組藥房的患者對服務(wù)質(zhì)量的滿意度和藥物管理質(zhì)量評分。4500例用藥患者使用不同的西藥房管理方式后，觀察組患者的服務(wù)滿意度92.67%，與對照組的服務(wù)滿意度43.64%相比明顯較高，組間數(shù)據(jù)差異顯著（x2=16.164，P=0.017），存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。在醫(yī)院西藥房管理中應(yīng)用藥品合理分類及藥品監(jiān)督制度，不僅西藥房的各項(xiàng)工作的管理水平得到了提高，還使得患者的滿意度提高和藥品的質(zhì)量得到改善，也在一定程度上降低了西藥房查找和發(fā)放藥物過程中出現(xiàn)的錯誤，提高了醫(yī)院綜合實(shí)力，值得醫(yī)院推廣。

【關(guān)鍵詞】藥品合理分類;藥品監(jiān)管制度;西藥房創(chuàng)新管理;管理水平

Application of Rational Drug Classification and Drug Supervision System in Innovative Management of Hospital Pharmacy

ZHONG Hong LI Bo*

（Department of Pharmacy，Changchun People's Hospital， Changchun， Jilin Province，130051 China）

Abstract： To explore and analyze the value of rational drug classification and drug supervision system in innovative management of hospital pharmacy. A total of 4500 patients with records of purchasing western medicine from August 2018 to August 2020 in our hospital were selected and equally divided into two groups， 2250 cases in each group， one observation group and the other control group The patients in the control group were treated with the traditional drug management system， while the patients in the observation group were treated with the reasonable drug classification and drug supervision system. According to the prescriptions received by the pharmacy in our hospital， the satisfaction of patients with service quality and the score of drug management quality in the two groups were compared. After 4500 patients used different pharmacy management methods， the service satisfaction of the observation group was 92.67%， which was significantly higher than that of the control group （43.64%）（x2=16.164，P=0.017）， with statistical significance （P<0.05）. The application of reasonable drug classification and drug supervision system in the management of hospital pharmacy not only improves the management level of the work of the pharmacy， but also improves the satisfaction of patients and the quality of drugs， reduces the errors in the process of searching and distributing drugs in the pharmacy， improves the comprehensive strength of the hospital， and is worthy of promotion .

Key Words： Rational drug classification; Drug regulatory system; Innovative management of Western pharmacy; Management level

隨著醫(yī)療事業(yè)的不斷進(jìn)步與發(fā)展，藥房的管理方式需要不斷的完善與發(fā)展，藥品也發(fā)揮著越來越大的作用[1]，西藥房也是體現(xiàn)我院綜合實(shí)力的重要的一部分，也能夠提高我院的工作效率和控制相應(yīng)的醫(yī)療成本。因此，藥品的良好管理能夠有效的對人類健康和安全起保護(hù)作用。但是，隨著我國醫(yī)藥市場上的藥品的數(shù)量的不斷增加，藥品的市場比較復(fù)雜，所以在市場上需要采用嚴(yán)格的監(jiān)管措施來保證醫(yī)院藥品市場的正常水平。由于國家對醫(yī)療行業(yè)的干預(yù)和關(guān)懷，醫(yī)療事業(yè)發(fā)展越來越快，西藥在醫(yī)療市場上的數(shù)量也越來越多，為了提高藥房的工作效率以及服務(wù)質(zhì)量[2]，從而提高病人的滿意程度， 進(jìn)一步降低藥房錯誤率。因此，我院實(shí)行了嚴(yán)格的藥品管理規(guī)范制度，包括合理的藥品分類制度和嚴(yán)格執(zhí)行藥品管理制度，來提高西藥房的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而提升患者的服務(wù)滿意度。本研究將探究分析在醫(yī)院西藥房管理中應(yīng)用藥品合理分類及藥品監(jiān)管制度的價值，現(xiàn)報告如下：

1資料與方法

1.1 一般資料

選取我院在2018年8月到2020年8月具有購買西藥房藥品記錄的患者4500例作為研究對象，以年份平分為兩組，各2250例展開研究，一組觀察組和另一組對照組 ，對照組的患者采用傳統(tǒng)藥品管理制度，含有男性1125例，女性1100例，年齡均在0歲～80歲，平均年齡均在（62.12±5.88）歲;觀察組中，患者采用藥品合理分類及藥品監(jiān)管制度，含有男性1110例，女性1115例，年齡均在0歲～80歲，平均年齡為（64.42±6.12）歲。將這4500例患者的年齡、性別等資料進(jìn)行對比分析（P<0.5），統(tǒng)計(jì)學(xué)處理差異不明顯，具有可比性。

1.2 方法

對照組的患者采用傳統(tǒng)藥品管理制度，觀察組采用藥品合理分類及藥品監(jiān)管制度進(jìn)行管理。藥品分類是需要按照中國藥品分類的基本原則，將一些種類的藥品去除，再按照藥品分類原則，如藥品適應(yīng)證或者藥品劑量進(jìn)行分類。國際上比較重要藥物管理方法主要有合理的分類體系和分類方法。藥品的分類原則主要有：一是按照處方和非處方的藥品分類[3]，二是基于藥物類型、適應(yīng)證及臨床用藥方法等原則進(jìn)行分類，三是按照系統(tǒng)性藥物，即藥物在體內(nèi)的種方式進(jìn)行分類，四是根據(jù)不同科室來劃分藥物，可有婦科、心內(nèi)科等，五是根據(jù)分類特殊藥品的規(guī)定進(jìn)行規(guī)范化管理，例如醫(yī)用毒性藥品、放射性藥品以及麻醉藥品等。在對藥物進(jìn)行分類處理后，也需要加強(qiáng)對西藥房工作人員的管理培訓(xùn)，尤其是藥品監(jiān)管制度的相關(guān)知識與應(yīng)用，從而制定一套適合我院西藥房的藥品監(jiān)管制度管理方式，并且也要組織相關(guān)工作人員之間的交流與學(xué)習(xí)。建立健全西藥房中的藥品監(jiān)管制度可以提高藥房工作人員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而提升醫(yī)院的綜合實(shí)力。與此同時時，也要藥房工作人員建立獎勵機(jī)制，提高工作人員的工作積極性[4]。另外，不僅需要保證藥房內(nèi)各項(xiàng)藥品資料的完整性和正確性，還要確保臨床資料的收錄和存儲，保證各個環(huán)節(jié)的流暢性，以此保證藥房工作人員的工作質(zhì)量和順利開展相關(guān)工作。

1.3 觀察指標(biāo)

依據(jù)本院西藥房收到的處方，比較2組藥房的患者對服務(wù)質(zhì)量的滿意度和藥物管理質(zhì)量評分。其中，患者的滿意度可以根據(jù)護(hù)士下發(fā)問卷調(diào)查，而后對問卷進(jìn)行收集、統(tǒng)計(jì)和分析。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

通過對所得的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類匯總、對比分析，再將所有的數(shù)據(jù)利用SPSS20.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析處理，計(jì)數(shù)資料以百分?jǐn)?shù)（%）來檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)差，計(jì)量資料檢驗(yàn)t，得P<0.05，差異明顯，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

4500例用藥患者使用不同的西藥房管理方式后，觀察組患者的服務(wù)滿意度92.67%，與對照組的服務(wù)滿意度43.64%相比明顯較高，組間數(shù)據(jù)差異顯著（x2=16.164，P=0.017），存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

3討論

西藥房在我院有重要的地位，也是體現(xiàn)我院綜合實(shí)力的重要的一部分，也能夠提高我院的工作效率和控制相應(yīng)的醫(yī)療成本。西藥房提供服務(wù)的目的是提高病人生活質(zhì)量， 也是一種利用合理藥物治療的服務(wù)[5]，并且在整個醫(yī)療衛(wèi)生保健中起著重要的作用，在使用藥物治療的任何時期，對其進(jìn)行合理分類，并且引入藥品監(jiān)管制度，減少藥品的費(fèi)用和成本，以提高生活質(zhì)量目標(biāo)， 為公眾人群提供與藥物相關(guān)的服務(wù)[6-8]。我院實(shí)行了嚴(yán)格的藥品管理規(guī)范制度，包括合理的藥品分類制度和嚴(yán)格執(zhí)行藥品管理制度，來提高西藥房的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而提升患者的服務(wù)滿意度 ，主要方法有對藥物進(jìn)行分類處理后，也需要加強(qiáng)對西藥房工作人員的管理培訓(xùn)，尤其是藥品監(jiān)管制度的相關(guān)知識與應(yīng)用，從而制定一套適合我院西藥房的藥品監(jiān)管制度管理方式，加強(qiáng)對藥房工作人員的培訓(xùn)，深入了解藥品分類原則以及藥品監(jiān)管制度的方式，從而促進(jìn)西藥房的服務(wù)質(zhì)量的提升。

常規(guī)的西藥房管理方式對于現(xiàn)時代的管理方式已落后，因此，需要對其進(jìn)行更新，從而進(jìn)一步提升西藥房的服務(wù)質(zhì)量。本研究選取我院在2018年8月到2020年8月具有購買西藥房藥品記錄的患者4500例作為研究對象，以年份平分為兩組，各2250例展開研究，經(jīng)過管理方式的應(yīng)用，最終得到4500例用藥患者使用不同的西藥房管理方式后，觀察組患者的服務(wù)滿意度92.67%，與對照組的服務(wù)滿意度43.64%相比明顯較高，組間數(shù)據(jù)差異顯著（x2=16.164，P=0.017），存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

綜上所述，在醫(yī)院西藥房管理中應(yīng)用藥品合理分類及藥品監(jiān)督制度，不僅西藥房的各項(xiàng)工作的管理水平得到了提高，還使得患者的滿意度提高和藥品的質(zhì)量得到改善，也在一定程度上降低了西藥房查找和發(fā)放藥物過程中出現(xiàn)的錯誤，提高了醫(yī)院綜合實(shí)力，值得醫(yī)院推廣。

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