□ 通訊員 劉鵬

在山東國惠國泰租賃公司，有這樣一群人，他們常年出差在外，奮戰(zhàn)在業(yè)務(wù)拓展一線，跑現(xiàn)場、搶項(xiàng)目、拓市場。從廣泛挖掘客戶到量身設(shè)計(jì)項(xiàng)目方案，從項(xiàng)目立項(xiàng)、盡職調(diào)查到審批、放款，他們圍繞市場開拓、項(xiàng)目推進(jìn)、風(fēng)險(xiǎn)防控、品牌提升，以實(shí)干、實(shí)業(yè)、實(shí)績，勾勒出公司高質(zhì)量發(fā)展的嶄新篇章。他們就是國泰租賃前臺一線勞動者。今年一季度，公司新增業(yè)務(wù)投放78.04 億元，同比增長209.19%，創(chuàng)歷史同期最好水平。

敢闖敢拼，業(yè)務(wù)開拓的“急先鋒”

近年來，“做主辦才算做項(xiàng)目”的理念，已成為前臺業(yè)務(wù)拓展的共識。在項(xiàng)目開拓過程中，前臺部門堅(jiān)持“抓項(xiàng)目就是抓發(fā)展，謀項(xiàng)目就是謀未來”，全員客戶拜訪，深挖市場潛力，狠抓項(xiàng)目落地，將一個個項(xiàng)目推進(jìn)變成項(xiàng)目攻堅(jiān)戰(zhàn)的競技場、擂臺賽。

效率意識是加速項(xiàng)目落地的重要條件?！皺C(jī)會稍縱即逝，效率就是競爭力，得全力以赴把項(xiàng)目往前趕，感覺坐不住、等不得?！痹陂_展的山東章丘某回租項(xiàng)目，天津公司張龍?jiān)凇芭墁F(xiàn)場”拜訪客戶過程中，發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)存在融資需求。為更好地為客戶提供融資方案，他仔細(xì)研究承租人財(cái)務(wù)狀況，根據(jù)其近年來收支狀況和預(yù)算規(guī)劃，不斷優(yōu)化項(xiàng)目方案，靈活設(shè)置還款方式。公司負(fù)責(zé)人周末帶隊(duì)登門拜訪，解答客戶提出的問題，打消了客戶的后顧之憂。為加速項(xiàng)目落地，他提前就審批、合同簽訂、放款等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)列出時間表、路線圖，并與相關(guān)職能部門溝通對接，在保證各項(xiàng)手續(xù)完備的前提下，快執(zhí)行、快推進(jìn)，僅用5 天便完成了審批流程，10 天實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目投放。

安徽公司李帥是專職從事大搜車汽車租賃業(yè)務(wù)的一線年輕人。說起這項(xiàng)業(yè)務(wù)，他說：“每年‘雙十一’是大搜車集中投放的重要節(jié)點(diǎn)，由于車輛數(shù)量多，還款統(tǒng)計(jì)量大，需要溝通處理的事情也比較多，所以必須爭分奪秒，把一切往前趕，及時、準(zhǔn)確反饋各個節(jié)點(diǎn)任務(wù)?！睘樽畲笙薅仍黾榆囕v投放數(shù)量，他會提前一個月時間，對擬接入資產(chǎn)情況進(jìn)行分析預(yù)判，做好充分準(zhǔn)備。接入資產(chǎn)過程中，利用周末時間加班加點(diǎn)核對車輛信息，打印各類合同資料，全力以赴壓縮業(yè)務(wù)操作時間，提高流程推進(jìn)效率。截至目前，車輛項(xiàng)目累計(jì)投放超過10 億元，形成車輛資產(chǎn)近10000 輛，資產(chǎn)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。

鍥而不舍，項(xiàng)目突破的“生力軍”

深圳公司孫英偉是一位低調(diào)樸實(shí)的80 后小伙兒。2020 年，他主辦項(xiàng)目7 個，個人實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)投放6.3 億元，實(shí)現(xiàn)利潤3073 萬元?；貞浧饛氖聵I(yè)務(wù)拓展的這些年，他說道：“可能每個項(xiàng)目都會遇到這樣或那樣的困難，關(guān)鍵在于咬牙堅(jiān)持不放棄，開動腦筋想辦法，努力促成項(xiàng)目落地。”

2020 年開展的山東聊城某回租項(xiàng)目，令孫英偉記憶猶新。

由于項(xiàng)目條件優(yōu)質(zhì)，符合公司準(zhǔn)入要求，很快便通過了立項(xiàng)、盡調(diào)、審批。然而，意想不到的是，就在一切按照既定時間節(jié)點(diǎn)向前推進(jìn)時，卻在簽訂合同、辦理抵押環(huán)節(jié)遇到了不小障礙。該公司元旦前急需資金，項(xiàng)目相關(guān)抵押手續(xù)辦理牽涉部門廣、手續(xù)繁瑣，需各個部門蓋章確認(rèn)。承租企業(yè)雖積極配合，試圖協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門，但難度很大，時間也是有所拖延。面對時間緊、任務(wù)重、協(xié)調(diào)難度大的緊迫局面，承租企業(yè)融資負(fù)責(zé)人也以抵押手續(xù)辦理繁瑣為由打起了退堂鼓，想放棄合同簽訂。幾經(jīng)談判，反反復(fù)復(fù)，連續(xù)數(shù)天沒有結(jié)果，項(xiàng)目一度陷入了停滯。

分管領(lǐng)導(dǎo)得知項(xiàng)目進(jìn)展后，第一時間帶隊(duì)趕赴現(xiàn)場，要求與承租企業(yè)主要負(fù)責(zé)人見面，面對面就項(xiàng)目情況進(jìn)行深入溝通，打消客戶的顧慮。“做成一個項(xiàng)目不容易，只要有一絲希望，就絕不能輕言放棄?！睂O英偉回憶著當(dāng)時的經(jīng)歷。為破解抵押難題，他輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到當(dāng)?shù)厥谛陪y行負(fù)責(zé)人，請求其幫助溝通協(xié)調(diào)。經(jīng)反復(fù)溝通、不懈努力，成功說服該負(fù)責(zé)人幫助協(xié)調(diào)辦理抵押手續(xù)，承租企業(yè)也承諾將項(xiàng)目資金放到該銀行賬戶，實(shí)現(xiàn)了承租人、銀行和公司三方共贏。在現(xiàn)場溝通過程中，對方負(fù)責(zé)人表示“國泰是來給咱們提供服務(wù)的，咱們理應(yīng)提供配合”，并當(dāng)即表態(tài)立即簽訂合同并表示感謝。憑借著孫英偉一股不服輸、不放棄的勁頭，最終實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目1.3 億元順利投放。

2020 年10 月，山東壽光某回租項(xiàng)目二期投放1.3億元。說起這個項(xiàng)目，天津公司林彥感慨頗多：“做項(xiàng)目，防控風(fēng)險(xiǎn)永遠(yuǎn)是第一位的。我們前臺業(yè)務(wù)人員就是‘第一道防線’，必須盡最大努力規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，確保公司權(quán)益?！?017 年，該項(xiàng)目一期投放2.5 億元，當(dāng)時并沒有不動產(chǎn)作為抵押。通過一期項(xiàng)目的投放，林彥與客戶建立起了良好的合作關(guān)系。去年7 月，得知客戶存在資金需求后，他第一時間趕到現(xiàn)場，為客戶拿出了融資方案。為最大限度確保公司權(quán)益，他提出在現(xiàn)有風(fēng)控措施基礎(chǔ)上，希望對方提供不動產(chǎn)抵押。對方以公司沒有抵押物為由，拒絕了他的要求。

面對項(xiàng)目陷入僵局，林彥鍥而不舍與對方溝通協(xié)調(diào)，闡明相關(guān)要求，動之以情、曉之以理，幫助對方出主意、想辦法，想方設(shè)法說服對方提供抵押。正是憑借著他持之以恒的不懈堅(jiān)持、真誠負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和前期建立的扎實(shí)合作關(guān)系，經(jīng)過3 個月持續(xù)努力，最終打動了對方，成功協(xié)調(diào)第三方提供了占地超過1 萬平方米的20 余套商鋪?zhàn)鳛榈盅?，同時以較高收益實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目投放，最大限度確保了公司權(quán)益。

以心換心，客戶服務(wù)的“貼心人”

機(jī)械設(shè)備部滿坤，2018 年入職公司。談起工作感受，他說：“融資租賃行業(yè)作為現(xiàn)代金融服務(wù)業(yè)，服務(wù)是工作主線，必須設(shè)身處地站在客戶角度，以將心比心的真誠，獲得客戶以心換心的回應(yīng)?！痹陧?xiàng)目拓展中，他始終堅(jiān)持以心換心，以細(xì)節(jié)見誠心，每天保持手機(jī)24 小時開機(jī)。對客戶提出的問題，第一時間響應(yīng)解答；對客戶提出的條件，全力以赴協(xié)調(diào)滿足，不能滿足的最大限度做好解釋工作。在項(xiàng)目推進(jìn)過程中，他結(jié)合客戶收支情況、承租企業(yè)資金結(jié)構(gòu)等，提出靈活還款等適用建議，通過發(fā)揮融資租賃方便靈活的特點(diǎn)和優(yōu)勢，在為客戶解決“麻煩”的過程中，增加項(xiàng)目方案的“黏性”，真正達(dá)到客戶對融資租賃這一商業(yè)模式感到“用著好”“離不開”的預(yù)期效果。

一滴水，只有融入大海才會永不干涸；一個人，只有把自己和集體的事業(yè)融合在一起才最有力量。前臺一線勞動者的奮斗經(jīng)歷證明，只有把青春理想、個人奮斗融入公司改革發(fā)展的宏偉篇章中，才能讓敢闖敢拼成為砥礪前行的不竭動力，才能讓勇于擔(dān)當(dāng)成為青春搏擊的無限能量，才能在敢試敢為、開拓進(jìn)取中刷出青春的色彩，闖出國泰租賃的輝煌未來。