摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)設(shè)備的普及與發(fā)展，知識(shí)生產(chǎn)與傳播的形式日漸豐富。移動(dòng)付費(fèi)音頻平臺(tái)以其碎片化、伴隨性、社交性等特征成為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的載體之一。喜馬拉雅 FM 作為目前國內(nèi)較大的移動(dòng)付費(fèi)音頻平臺(tái)，在節(jié)目內(nèi)容方面，采用“UGC+PGC+獨(dú)家版權(quán)”的內(nèi)容生產(chǎn)模式，音頻節(jié)目內(nèi)容以“快、短、平”為主，更符合當(dāng)下場(chǎng)景碎片化的大環(huán)境。在節(jié)目題材上， 集知識(shí)、娛樂、音樂、人文歷史等多種類型，受到一大批用戶的喜愛。在用戶方面，喜馬拉雅 FM 的用戶多為年輕學(xué)生及上班族，他們對(duì)于新鮮事物的接受程度更高，個(gè)性更加彰顯，互動(dòng)也更加積極。在 2016 年，喜馬拉 雅 FM 率先嘗試知識(shí)型音頻付費(fèi)節(jié)目的生產(chǎn)與傳播，打造精品付費(fèi)節(jié)目專區(qū)，在移動(dòng)付費(fèi)音頻領(lǐng)域起到了模范帶頭作用。

關(guān)鍵詞： 移動(dòng)音頻付費(fèi);喜馬拉雅 FM;用戶行為;用戶心理

一、信息繭房與信息過載現(xiàn)象

1、“信息繭房”對(duì)用戶的禁錮

在新媒體時(shí)代，新的音頻社交媒體如喜馬拉雅 FM、知乎、羅輯思維等，以其大數(shù)據(jù)、精準(zhǔn)推送和精準(zhǔn)營銷等新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為用戶服務(wù)，在提高用戶使用率的前 提下還增加了用戶的黏性。但是這樣的信息推送方式也帶來一個(gè)消極影響就是用戶接受信息的方式過去單一，造成了用戶的信息接受閉塞，產(chǎn)生“信息繭房”，而產(chǎn)生用戶“信息繭房”原因有：一是用戶的自我選擇，用戶根據(jù)自己喜歡的信息、符合自己觀點(diǎn)的信息來選擇自己關(guān)注的節(jié)目，有意或者無意的屏蔽了自己所不喜愛的或者與自己觀點(diǎn)不同的信息，用戶這種對(duì)信息的過濾方式，不斷接受大量同質(zhì)化的信息，在自己喜愛的圈子里獲得心理上的舒適度，不愿打破舒適圈而將自己禁錮于自己的信息圈子中;二是群體的趨同傾向，用戶在移動(dòng)音頻付費(fèi)平臺(tái)的根據(jù)自己的興趣愛好選擇收聽的節(jié)目，又通過評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、分享、等行為與自己有相同興趣的其他用戶聚集在了一起，過大了信息鴻溝。

2、信息過載對(duì)用戶的影響

移動(dòng)音頻付費(fèi)平臺(tái)的個(gè)性機(jī)制推送以及大數(shù)據(jù)推送對(duì)用戶造成了同質(zhì)化節(jié)目的過載，不斷重復(fù)的節(jié)目使用戶的信息使用率較低，用戶難以在其中找到有價(jià)值的信息，過載的信息干擾了用戶的正常節(jié)目選擇，用戶的節(jié)目選擇出現(xiàn)問題對(duì)平臺(tái)發(fā)展來說是負(fù)面的影響。知識(shí)付費(fèi)的興起的原因有一部分是快節(jié)奏的生活節(jié)奏中用戶對(duì)于知識(shí)焦慮，促使用戶更喜愛利用碎片化的時(shí)間學(xué)習(xí)去緩解焦慮感，但是當(dāng)用戶在平臺(tái)中難以找到對(duì)自己有價(jià)值的節(jié)目，則更加加重了用戶的生理和心理的焦慮感。信息過載除了平臺(tái)對(duì)用戶造成了影響外，還有一部分原因是由于部分用戶自身的信息素養(yǎng)較低，缺失了信息的判斷和處理能力，在在通過節(jié)目獲取知識(shí)后，一是無法判斷知識(shí)選擇對(duì)于自己有價(jià)值的，二是無法消化知識(shí)轉(zhuǎn)化為自己的知識(shí)。

二、人的媒介依賴癥

新媒體時(shí)代，社交媒體的交互性不斷加強(qiáng)，信息也越來越海量，在海量的信息中，人們?nèi)菀壮聊缬谝粋€(gè)又一個(gè)軟件或者網(wǎng)頁中，麥克盧漢認(rèn)為“媒介是人體的延伸”，但是在當(dāng)下媒介就是人體本身，移動(dòng)音頻付費(fèi)平臺(tái)對(duì)用戶產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。 平臺(tái)上不同的人生經(jīng)歷都讓用戶感覺仿佛發(fā)生在自己身上，從而產(chǎn)生了超越現(xiàn)實(shí)的感覺①。用戶對(duì)于移動(dòng)音頻付費(fèi)平臺(tái)的依賴的原因有以下幾點(diǎn)，一是伴隨著新媒體和媒介融合的不斷發(fā)展，用戶不斷地主動(dòng)參與到知識(shí)信息生產(chǎn)、傳播的整個(gè)過程之中，加大了用戶對(duì)于媒介的依賴;二是如李普曼提出的“擬態(tài)環(huán)境”，用戶在使用移動(dòng)音頻付費(fèi)平臺(tái)的時(shí)候，將其中學(xué)習(xí)到的知識(shí)和行為方式都帶進(jìn)了日常的生活中去，讓用戶不僅生存于移動(dòng)音頻付費(fèi)平臺(tái)這種新媒介中，也和平臺(tái)一同處于新媒介所制造的擬態(tài)環(huán)境中。

三、知識(shí)的界定不清

移動(dòng)音頻付費(fèi)平臺(tái)致力于給用戶提供優(yōu)質(zhì)的知識(shí)節(jié)目，但是對(duì)于知識(shí)的界定，目前學(xué)術(shù)界與其他行業(yè)對(duì)知識(shí)的定義、特征等的探討還存在差異，通過查閱大量文獻(xiàn)可以對(duì)知識(shí)的定義有大概的了解，但是對(duì)于移動(dòng)音頻付費(fèi)平臺(tái)的知識(shí)節(jié)目的邊界還是較為不清楚。在新媒體時(shí)代知識(shí)的傳播與生產(chǎn)形式發(fā)生了較大的變化，知識(shí)的形態(tài)也發(fā)生了改變，對(duì)于知識(shí)的界定就更加困難。知識(shí)的界定不清就造成了移動(dòng)音頻付費(fèi)平臺(tái)所生產(chǎn)的付費(fèi)節(jié)目是否是知識(shí)節(jié)目、有知識(shí)價(jià)值。部分用戶認(rèn)為喜馬拉雅 FM 的節(jié)目還需要更優(yōu)質(zhì)，而不是一個(gè)節(jié)目火了就帶動(dòng)了其單一種類的節(jié)目蜂擁 出現(xiàn)，這使得平臺(tái)還需要在思考何為知識(shí)付費(fèi)節(jié)目、何為優(yōu)質(zhì)節(jié)目、是否有知識(shí)深度。泛知識(shí)這個(gè)詞可以用來形容移動(dòng)音頻付費(fèi)平臺(tái)目前的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，泛知識(shí)現(xiàn)象雖然可以在某些方面促進(jìn)社會(huì)知識(shí)化的發(fā)展，但是也造成了用戶在知識(shí)學(xué)習(xí)方面缺乏廣度、深度、批判性思維、獨(dú)立思考、自主獲取知識(shí)的能力。由于知識(shí)界定不清，也會(huì)造成用戶無法衡量所學(xué)知識(shí)的價(jià)值，也就無法實(shí)現(xiàn)知識(shí)變現(xiàn)。

四、新的知識(shí)載體出現(xiàn)

波茲曼在《技術(shù)壟斷》中指出：“新技術(shù)改變我們興趣的結(jié)構(gòu)：我們思考的對(duì)象要變化。新技術(shù)改變我們的符號(hào)：我們賴以思考問題的符號(hào)要變化。新技術(shù)改變社群的性質(zhì)：我們思想發(fā)展的舞臺(tái)要變化①?！币苿?dòng)音頻付費(fèi)平臺(tái)作為知識(shí)付費(fèi)的一部分，它改變了知識(shí)的載體，即從紙質(zhì)、視頻向音頻轉(zhuǎn)變，還改變了用戶學(xué)習(xí)的方式， 即由原本固定的時(shí)間在學(xué)校以聽和看相結(jié)合的方式學(xué)習(xí)向自由時(shí)間在網(wǎng)上以聽的形式學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變。移動(dòng)音頻付費(fèi)平臺(tái)更滿足與適用于用戶在碎片化時(shí)間下對(duì)于各類知識(shí)的學(xué)習(xí)。麥克盧漢認(rèn)為我們對(duì)于知識(shí)的認(rèn)識(shí)的深度受新媒體的發(fā)展而改變，同時(shí)還會(huì)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響，同時(shí)他還認(rèn)為“我們塑造了工具，此后工具又塑造了我們②。” 移動(dòng)音頻付費(fèi)平臺(tái)給用戶帶來了新的學(xué)習(xí)知識(shí)形式的認(rèn)知改變，學(xué)習(xí)不再拘謹(jǐn)于上 課，而是可以根據(jù)自己的需求在任何時(shí)間學(xué)習(xí)，優(yōu)質(zhì)的付費(fèi)節(jié)目也會(huì)細(xì)分內(nèi)容給用戶提供不同的節(jié)目，滿足不同用戶對(duì)于不同層次、種類知識(shí)的需求。的確，在新媒體時(shí)代，技術(shù)塑造了適合當(dāng)今社會(huì)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，同時(shí)它使得用戶使用后可以獲取知識(shí)與情感滿足。其平臺(tái)的發(fā)展也使得其他行業(yè)對(duì)于知識(shí)傳播形式的改變，改變了人的生活方式也對(duì)社會(huì)發(fā)展也產(chǎn)生了影響。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 李彬.傳播學(xué)引論（增補(bǔ)版）[M].北京：新華出版社，2003

作者簡介：梅潔（1993.12—），女，安徽馬鞍山，助教，碩士研究生，研究方向：新聞與傳播

皖江工學(xué)院 安徽 馬鞍山 243000