王 凱，聶瓊瑤，韓雪亮

（河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)工商管理學(xué)院，河南 鄭州 450046）

1 引言

隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等數(shù)字技術(shù)逐步改變工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代的根本，現(xiàn)代社會已經(jīng)進(jìn)入了數(shù)字化經(jīng)濟(jì)時代［1］。為了在全球市場獲取和維持競爭優(yōu)勢，越來越多的企業(yè)開始應(yīng)用新興的數(shù)字技術(shù)，以更好地支持企業(yè)的運(yùn)營。黨的十九大報告指出，要推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，強(qiáng)調(diào)把推進(jìn)經(jīng)濟(jì)數(shù)字化作為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的重要動力，這為我國加快數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展指明了方向。隨著數(shù)字技術(shù)的迅速發(fā)展及其與產(chǎn)品和服務(wù)的深度嵌入，數(shù)字技術(shù)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的深度融合超越了傳統(tǒng)創(chuàng)新理論研究的邊界，迫切需要使用數(shù)字化創(chuàng)新理論對其關(guān)鍵特征與發(fā)展脈絡(luò)做深入探討與分析［2］。數(shù)字化創(chuàng)新，可簡單理解為由數(shù)字技術(shù)促成的創(chuàng)新，這種創(chuàng)新又引發(fā)了新形式的數(shù)字化［3］。一方面，數(shù)字化創(chuàng)新從根本上改變了產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)構(gòu)和性質(zhì)，催生了新的價值創(chuàng)造和價值分配途徑，使具有不同目標(biāo)和異質(zhì)能力的動態(tài)參與者能夠通過合作進(jìn)行創(chuàng)新［3］；另一方面，數(shù)字化創(chuàng)新對現(xiàn)有創(chuàng)新研究中占主導(dǎo)地位的創(chuàng)新理念和模式提出挑戰(zhàn)，對創(chuàng)新邊界的定義、創(chuàng)新的動力、創(chuàng)新過程和結(jié)果之間的關(guān)系等基本假設(shè)均提出了質(zhì)疑［4］，越來越多的研究人員質(zhì)疑現(xiàn)有創(chuàng)新概念的解釋力和實(shí)用性［5-7］。

作為新工業(yè)革命的代表，數(shù)字化創(chuàng)新近年來備受關(guān)注，尤其是在新冠疫情之下，更是受到大量學(xué)者和業(yè)界人士的高度關(guān)注?；仡欉^去，信息系統(tǒng)的研究人員一直站在組織和社會的前沿，觀察數(shù)字化帶來的顛覆性創(chuàng)新，并解釋其影響［4］。大體上，他們的工作最初集中在數(shù)字化創(chuàng)新帶來的一系列影響上。例如，數(shù)字化創(chuàng)新對組織內(nèi)部流程數(shù)字化帶來的影響［8］；數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和過程的影響［3］。隨著對數(shù)字化的深入研究，對不同領(lǐng)域的數(shù)字化過程及影響的認(rèn)識和理解也逐漸明晰，研究者更加關(guān)注那些借助于數(shù)字化創(chuàng)新獲得優(yōu)勢的組織可能遇到的發(fā)展困境和悖論［3］?，F(xiàn)有數(shù)字化創(chuàng)新的文獻(xiàn)多關(guān)注于數(shù)字化商業(yè)戰(zhàn)略、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字平臺與基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)字普遍性等方面。

現(xiàn)有文獻(xiàn)為數(shù)字化創(chuàng)新的研究提供了思路借鑒，但相關(guān)的文獻(xiàn)研究卻依然較為模糊［9］：對于數(shù)字化創(chuàng)新還沒有一個廣泛認(rèn)同的定義［10］，數(shù)字化創(chuàng)新缺乏量化［11］，相關(guān)研究內(nèi)容較為零散，研究視角更多地聚焦宏觀層面而微觀層面研究不足，理論研究遠(yuǎn)落后于實(shí)踐發(fā)展。在全球新冠疫情背景下，數(shù)字技術(shù)快速發(fā)酵，數(shù)字化創(chuàng)新的重要作用日益凸顯。因此，在對現(xiàn)有數(shù)字化創(chuàng)新文獻(xiàn)系統(tǒng)梳理的基礎(chǔ)上，明晰數(shù)字化創(chuàng)新未來的研究方向顯得尤為重要?；?W2H的分析思路，本文對現(xiàn)有數(shù)字化創(chuàng)新文獻(xiàn)進(jìn)行了系統(tǒng)梳理，討論了現(xiàn)有研究的不足，提出未來研究方向，以期在推動數(shù)字化創(chuàng)新研究的同時，為企業(yè)當(dāng)下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供借鑒。

2 5W2H分析思路下的數(shù)字化創(chuàng)新研究回顧

在數(shù)字化時代背景下，對數(shù)字化創(chuàng)新的研究范圍越來越廣泛，已經(jīng)跨越了多個領(lǐng)域（包括信息系統(tǒng)、戰(zhàn)略、運(yùn)營、經(jīng)濟(jì)學(xué)和企業(yè)家精神等），并融合了相關(guān)概念和現(xiàn)象（包括平臺和生態(tài)系統(tǒng)）。盡管如此，當(dāng)前關(guān)于數(shù)字化創(chuàng)新的討論缺少必要的概念和理論工具，阻礙了更深入地理解數(shù)字化創(chuàng)新的內(nèi)在機(jī)理和具體方式［10］。鑒于此，本文基于5W2H的分析思路，對現(xiàn)有文獻(xiàn)進(jìn)行整理歸納，如圖1所示。

圖1 研究思路

2.1 WHAT：數(shù)字化創(chuàng)新的概念與特征

2.1.1 數(shù)字化創(chuàng)新的概念。數(shù)字化創(chuàng)新是從多個不同的學(xué)科中提取的概念，它描述了一個組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基本要素，在過去十年中，這一概念備受關(guān)注［4，12］。盡管如此，數(shù)字化創(chuàng)新仍是一個有待發(fā)展與突破的研究領(lǐng)域。目前，達(dá)成數(shù)字化創(chuàng)新研究中概念上的一致是學(xué)者們共同努力的目標(biāo)。本文對現(xiàn)有文獻(xiàn)進(jìn)行梳理，從不同視角對數(shù)字化創(chuàng)新的概念進(jìn)行整理歸納，如表1所示。

表1 數(shù)字化創(chuàng)新的概念

2.1.2 數(shù)字化創(chuàng)新的特征?，F(xiàn)有研究中對數(shù)字化創(chuàng)新特征的總結(jié)較為繁雜，過于離散。因此，本研究通過系統(tǒng)歸納和提煉，整合相對離散和重復(fù)的特征，歸納出數(shù)字化創(chuàng)新具有如下顯著特征：融合性、自生長性、開放性、網(wǎng)絡(luò)化。數(shù)字化創(chuàng)新的這些特征使得企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢難以預(yù)測，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型沒有可供復(fù)制的發(fā)展模式，需要邊實(shí)踐邊探索，如表2所示。

表2 數(shù)字化創(chuàng)新的特征

隨著對數(shù)字化創(chuàng)新研究的深入，一方面，數(shù)字化創(chuàng)新的概念及特征逐漸豐富；另一方面，由于研究情境、理論視角的差異，學(xué)者們對數(shù)字化創(chuàng)新概念及特征的認(rèn)識不盡相同。但現(xiàn)有研究依然存在以下不足：其一，盡管學(xué)者們從不同的視角進(jìn)行了闡述，總結(jié)了數(shù)字化創(chuàng)新的概念和特征，也進(jìn)行了一些實(shí)證研究，但缺乏關(guān)于數(shù)字化創(chuàng)新概念構(gòu)成維度和相關(guān)測量的研究，使數(shù)字化創(chuàng)新實(shí)證研究難以進(jìn)一步發(fā)展；其二，數(shù)字化創(chuàng)新研究的理論基礎(chǔ)較為分散，且并未遵循一個連續(xù)或統(tǒng)一的研究體系，缺乏適用于數(shù)字化創(chuàng)新自身的理論；其三，目前對于數(shù)字化創(chuàng)新的特征，學(xué)者們沒有形成一致的認(rèn)識，許多學(xué)者從不同角度進(jìn)行總結(jié)，可見，數(shù)字化創(chuàng)新研究仍舊存在零散性、缺乏系統(tǒng)性的問題，這也和數(shù)字化創(chuàng)新活動本身的復(fù)雜性有關(guān)。因此，對數(shù)字化創(chuàng)新的研究仍應(yīng)繼續(xù)推進(jìn)，以更加深入地認(rèn)識和理解數(shù)字化創(chuàng)新的本質(zhì)和特征。

2.2 WHEN：數(shù)字化創(chuàng)新的研究時間線

近些年來，數(shù)字化創(chuàng)新研究作為一個新的研究領(lǐng)域發(fā)展迅速，在核心專業(yè)期刊中，該領(lǐng)域的論文、著作和教材數(shù)量一直處于上升狀態(tài)。本文采用圖的形式直觀展示國內(nèi)外數(shù)字化創(chuàng)新研究的趨勢與熱點(diǎn)。

2.2.1 文獻(xiàn)的發(fā)表趨勢分析。選擇主題詞“數(shù)字化創(chuàng)新”或“數(shù)字化技術(shù)”或“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”，時間跨度為2000—2019年，在知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行期刊的高級檢索。為保證選取文獻(xiàn)質(zhì)量，文章選擇來源類別為CSSCI的期刊進(jìn)行檢索，共計(jì)檢索到與數(shù)字化創(chuàng)新相關(guān)的研究論文2 213篇，又使用關(guān)鍵詞“digital innovation”or“digital technolo?gy”or“digital transformation”在 Web of Science核心數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行檢索，時間跨度為2000—2019年，共計(jì)檢索到與數(shù)字化創(chuàng)新相關(guān)的研究1 203篇，其中有1 007篇的研究方向是Management，342篇的研究方向是Business，13篇的研究方向是Business economics。

本研究將收集來的1 203篇外文文獻(xiàn)和2 213篇中文文獻(xiàn)，在CiteSpace軟件中進(jìn)行科學(xué)知識圖譜的繪制。從發(fā)文數(shù)量來看，由圖2可知，國外數(shù)字化創(chuàng)新研究呈現(xiàn)出顯著的增長趨勢，最近4年的發(fā)文數(shù)量（707篇）超過過去16年之和（383篇），占比約為64.9%。2011年以前國內(nèi)外關(guān)于數(shù)字化創(chuàng)新的文獻(xiàn)非常少，文獻(xiàn)數(shù)量增加緩慢，2011年以后國內(nèi)外圍繞數(shù)字化創(chuàng)新的研究文獻(xiàn)急增，發(fā)展迅速。這一方面可歸結(jié)于大數(shù)據(jù)時代的到來，尤其是云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動通信等新型信息技術(shù)的應(yīng)用；另一方面，從2012年開始，美國、英國、法國、日本等發(fā)達(dá)國家相繼推出各自的大數(shù)據(jù)研究與開發(fā)計(jì)劃，紛紛將開發(fā)利用大數(shù)據(jù)作為奪取新一輪競爭制高點(diǎn)的重要抓手，實(shí)施大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。

圖2 國內(nèi)外數(shù)字化創(chuàng)新文獻(xiàn)趨勢

2.2.2 研究熱點(diǎn)的脈絡(luò)演進(jìn)。關(guān)鍵詞時序圖譜可以通過時間切片的形式展示該領(lǐng)域研究熱點(diǎn)的脈絡(luò)演進(jìn)［13］。本研究將2000—2019年國外數(shù)字化創(chuàng)新研究熱點(diǎn)的演進(jìn)路徑進(jìn)行歸納，以時間軸來呈現(xiàn)關(guān)鍵詞圖譜聚類，如圖3所示。伴隨著數(shù)字化創(chuàng)新實(shí)踐的出現(xiàn)，西方學(xué)者開始關(guān)注企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新，并對此進(jìn)行了一系列研究。在2010年前已經(jīng)有學(xué)者關(guān)注到數(shù)字技術(shù)對創(chuàng)新的影響，并在2010年涌現(xiàn)出大量的研究熱點(diǎn)，如數(shù)字化商業(yè)戰(zhàn)略、商業(yè)模式創(chuàng)新競爭優(yōu)勢、價值創(chuàng)造等。Yoo等（2010）將數(shù)字化創(chuàng)新定義為實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源和物理組件的新組合以生產(chǎn)新產(chǎn)品，同時指出了數(shù)字化創(chuàng)新下企業(yè)的組織邏輯、戰(zhàn)略、基礎(chǔ)設(shè)施上的變化，將數(shù)字化創(chuàng)新從產(chǎn)品層面提升到了企業(yè)戰(zhàn)略的層面，掀起了一輪關(guān)于數(shù)字化創(chuàng)新的研究熱潮［14］。此后，數(shù)字化創(chuàng)新研究逐漸受到學(xué)術(shù)界的關(guān)注，以Barrett等（2015）［5］為代表的學(xué)者們相繼展開了對數(shù)字化創(chuàng)新的深入探討。整體上，數(shù)字化創(chuàng)新的研究脈絡(luò)緊跟社會發(fā)展步伐，數(shù)字化創(chuàng)新既帶來了產(chǎn)品、服務(wù)、業(yè)務(wù)流程和商業(yè)模式上的改變與創(chuàng)新，又創(chuàng)造了社會價值與商業(yè)價值。運(yùn)用中國知網(wǎng)對搜索到的國內(nèi)數(shù)字化創(chuàng)新文獻(xiàn)進(jìn)行可視化分析，發(fā)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)據(jù)處理與數(shù)字化技術(shù)為主流研究方向。

圖3 國外數(shù)字化創(chuàng)新研究關(guān)鍵詞時序圖譜

2.3 WHERE：數(shù)字化創(chuàng)新的場景

近年來，信息技術(shù)與產(chǎn)業(yè)的深度融合發(fā)展成為數(shù)字化時代的新特征，無線寬帶與智能終端快速普及，社交媒體、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、可穿戴設(shè)備、3D打印等數(shù)字技術(shù)飛速發(fā)展，“一直在線”的應(yīng)用場景得到實(shí)現(xiàn)，這些都正在改變產(chǎn)品與服務(wù)的形態(tài)［1］，極大地改變了人類生活、社會技術(shù)、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)以及行業(yè)結(jié)構(gòu)。例如，將數(shù)字元件嵌入牙刷和熱泵等傳統(tǒng)產(chǎn)品中，產(chǎn)生新的產(chǎn)品系列，這種嵌入式數(shù)字組件通常被稱為智能產(chǎn)品，給個人生活帶來了極大便利［15］；再如，企業(yè)從事智能產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，將數(shù)字組件嵌入傳統(tǒng)產(chǎn)品中［16］。在社會層面，輕松籌、水滴籌等平臺是大眾最為熟悉的數(shù)字化創(chuàng)新的應(yīng)用場景，它們被廣泛應(yīng)用于醫(yī)療兒童救助和貧困問題的解決。

新技術(shù)的沖擊、新模式的涌現(xiàn)等都給傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新帶來了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，也促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新理論和實(shí)踐的發(fā)展。當(dāng)公司從事數(shù)字化創(chuàng)新時，他們面臨著許多不確定性，如采用數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)取決于哪些因素。數(shù)字化創(chuàng)新背景下，除了定義不同產(chǎn)品和服務(wù)之間的邊界外，公司還需要考慮如何平衡免費(fèi)組件與優(yōu)質(zhì)組件，以不同的方式使產(chǎn)品和服務(wù)得到增值。進(jìn)一步地，企業(yè)還需要不斷地了解最新數(shù)字技術(shù)與自身業(yè)務(wù)的關(guān)系，并識別和利用新的創(chuàng)新機(jī)會。盡管這些問題至關(guān)重要，但現(xiàn)有研究尚未給出具體的解決方案。數(shù)字化創(chuàng)新研究需要突破現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新研究的邊界，將“數(shù)字化創(chuàng)新”視為關(guān)鍵的基礎(chǔ)性概念，從支撐理論、創(chuàng)新過程與擴(kuò)散速度、參與主體、組織模式等多個角度深入理解數(shù)字化創(chuàng)新的規(guī)律［17］。

2.4 WHY：數(shù)字化創(chuàng)新的原因

越來越多的組織在產(chǎn)品和服務(wù)方面進(jìn)行數(shù)字化創(chuàng)新［18］。數(shù)字化創(chuàng)新改變了商業(yè)模式、價值鏈和整個創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)［19-20］，為許多初創(chuàng)企業(yè)提供了前所未有的快速國際化的機(jī)會。商業(yè)戰(zhàn)略也越來越依賴于數(shù)字化創(chuàng)新的工具性作用，從而為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢［15］。例如，通過跨企業(yè)協(xié)作共同開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)，通過平臺協(xié)作共享基礎(chǔ)設(shè)施以提高效率和降低成本。數(shù)字化創(chuàng)新也促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)融合，以往因?yàn)樾袠I(yè)差異而相互分離的參與者之間開始進(jìn)行共享和合作［21］。在日益數(shù)字化和動態(tài)化的環(huán)境中，企業(yè)選擇數(shù)字化創(chuàng)新是內(nèi)外因共同作用的結(jié)果。一方面，從企業(yè)自身來看，數(shù)字化創(chuàng)新作為企業(yè)制定策略和價值創(chuàng)造的重要手段，深受企業(yè)追捧［4］。在產(chǎn)品創(chuàng)新的背景下，數(shù)字化創(chuàng)新使企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)、業(yè)務(wù)流程發(fā)生著重大變化，改變了企業(yè)商業(yè)模式［19-20］，推動企業(yè)自發(fā)走上數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路。另一方面，早在2010年，已有國家將數(shù)字化創(chuàng)新戰(zhàn)略從商業(yè)行為上升到國家戰(zhàn)略，制定了以數(shù)字化創(chuàng)新為核心的國家科技創(chuàng)新戰(zhàn)略，給數(shù)字化創(chuàng)新提供了良好的發(fā)展環(huán)境。最后，創(chuàng)新問題主要與用戶或其他利益相關(guān)者的潛在需求相關(guān)，從本質(zhì)上來說，市場需求的變化是企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化創(chuàng)新的直接動力來源。企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新的成功與市場動態(tài)息息相關(guān)［4］，如客戶偏好的改變、競爭和市場的新形式［22］。

2.5 WHO：數(shù)字化創(chuàng)新的參與者

數(shù)字化創(chuàng)新是關(guān)于新產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)造、投入使用，它帶來了新的參與者。在數(shù)字技術(shù)快速發(fā)展的今天，數(shù)字化創(chuàng)新的參與者和用戶可以是每個擁有計(jì)算機(jī)、移動電話或平板電腦等設(shè)備的人［23］。數(shù)字技術(shù)使得政府、用戶和企業(yè)可以建立起一個互聯(lián)共生的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)。不同類型的參與者在此系統(tǒng)中形成協(xié)同演化的關(guān)系。Ad?ner（2006）［24］認(rèn)為，任何一個組織靠其自身都無法創(chuàng)造出超越整個生態(tài)系統(tǒng)所創(chuàng)造的價值，數(shù)字化創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)刻畫了組織和利益相關(guān)者之間的互動和關(guān)系，利用數(shù)字技術(shù)創(chuàng)造新產(chǎn)品和服務(wù)，以共創(chuàng)價值。Nambisan（2017）［25］指出，數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)促進(jìn)了數(shù)字創(chuàng)業(yè)活動。在數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)中，政府、組織與個人相互之間需要達(dá)到高度適應(yīng)、協(xié)調(diào)和統(tǒng)一的狀態(tài)，才能創(chuàng)造出更大的價值，使整個社會從中受益。

2.6 HOW：數(shù)字化創(chuàng)新的途徑

組織不僅要了解數(shù)字化創(chuàng)新，而且要學(xué)會如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字化創(chuàng)新，數(shù)字化創(chuàng)新的效果才能充分體現(xiàn)出來［26］。數(shù)字化創(chuàng)新作為一種現(xiàn)象，嵌入在相互聯(lián)系的動態(tài)網(wǎng)絡(luò)中。在數(shù)字生態(tài)網(wǎng)絡(luò)中，首先，需要解決相關(guān)行業(yè)中供應(yīng)商和客戶的雙邊關(guān)系，利用數(shù)字技術(shù)的耦合降低供應(yīng)商與特定客戶間的相互依賴；其次，在數(shù)字化創(chuàng)新的綜合效應(yīng)下催生了新組織形式和新制度結(jié)構(gòu)，使組織和行業(yè)發(fā)生了根本性的改變，形成數(shù)字商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。異構(gòu)數(shù)字實(shí)體是由自組織和可伸縮、可持續(xù)的系統(tǒng)共同組成的，在各實(shí)體之間需要通過交互來增加系統(tǒng)效用、促進(jìn)信息共享、推動合作和制度創(chuàng)新。此外，通過優(yōu)勢互補(bǔ)使各方的價值得以充分體現(xiàn)、共同進(jìn)步，進(jìn)而帶動整個生態(tài)更好更持久地發(fā)展。

從理論的角度來看，數(shù)字化創(chuàng)新對價值鏈及商業(yè)模式的影響路徑分析仍然主要借助于數(shù)字化革命前形成的理論和概念［27］；從管理的角度來看，Lamberton和Stephen（2016）［28］指出業(yè)界實(shí)踐和學(xué)術(shù)研究之間存在脫節(jié)的現(xiàn)象。企業(yè)如何使數(shù)字化創(chuàng)新落地仍是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。學(xué)者們應(yīng)將此研究進(jìn)行到底，探討中國情境下企業(yè)開展數(shù)字化創(chuàng)新研究的重點(diǎn)和方向，使得數(shù)字技術(shù)落地場景更加清晰，深刻理解企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化創(chuàng)新的獨(dú)特價值。

2.7 HOW MUCH：數(shù)字化創(chuàng)新的代價

企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有風(fēng)險性。在Kane等人（2015）所做的商業(yè)調(diào)查中，數(shù)字化程度較低的多數(shù)企業(yè)認(rèn)為，阻礙企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化創(chuàng)新的主要因素是風(fēng)險問題。對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，數(shù)字化創(chuàng)新可能需要對組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程甚至業(yè)務(wù)模式進(jìn)行重大改革，而這些變革可能帶來較大不確定性，成本較高。除了風(fēng)險和成本因素外，進(jìn)行數(shù)字化創(chuàng)新的影響因素還包括安全和隱私問題［29］，特別是在電子商務(wù)、電子政務(wù)和醫(yī)療健康領(lǐng)域，隱私保護(hù)顯得尤其重要，因而需要加強(qiáng)隱私安全管理。

數(shù)字技術(shù)是創(chuàng)新的重要來源，它引入了新的組織邏輯、新產(chǎn)品和創(chuàng)新服務(wù)，幫助組織迎接新時代的諸多挑戰(zhàn)［29］。在數(shù)字時代背景下，組織承受著越來越大的壓力，它們亟須應(yīng)用數(shù)字技術(shù)來更新和轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)流程和商業(yè)模式［12］。然而，許多企業(yè)尚未準(zhǔn)備好如何應(yīng)對數(shù)字化的挑戰(zhàn)［30］。在企業(yè)追逐商業(yè)目標(biāo)的過程中，數(shù)字技術(shù)變得越來越重要，雖然當(dāng)代企業(yè)成功的關(guān)鍵在于其能否應(yīng)對數(shù)字化創(chuàng)新過程的快速變化，但如何平衡數(shù)字化創(chuàng)新的投入與回報在現(xiàn)有研究中仍然鮮有涉及。

3 研究不足與展望

數(shù)字化時代已經(jīng)到來，而且將成為全球下一個創(chuàng)新、競爭和生產(chǎn)率提高的前沿。一直以來，數(shù)字化創(chuàng)新研究存在兩個方面的問題：一是僅停留在抽象理論的探討和推理，缺乏實(shí)際的可操作性；二是局限于對個別案例的具體分析，缺乏理論系統(tǒng)性，因而這些研究在指導(dǎo)企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新實(shí)踐中的作用較為有限。實(shí)踐中，與數(shù)字化創(chuàng)新相關(guān)的挑戰(zhàn)日益加劇，組織不僅需要應(yīng)對動蕩的市場環(huán)境、顛覆性的技術(shù)和加速的創(chuàng)新周期等挑戰(zhàn)，還需要面臨諸多數(shù)字技術(shù)及數(shù)字化創(chuàng)新帶來的相關(guān)挑戰(zhàn)。未來數(shù)字化創(chuàng)新可著手跨層、跨領(lǐng)域的數(shù)字化創(chuàng)新研究和數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)研究，并開展數(shù)字化創(chuàng)新的本土化和情境化研究，為組織進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供智力支持。

3.1 現(xiàn)有研究存在的不足

目前數(shù)字化創(chuàng)新的研究在向正確的方向發(fā)展，但在全面把握其戰(zhàn)略維度上仍任重而道遠(yuǎn)［30］。已有學(xué)者呼吁應(yīng)考慮新的視角，如焦點(diǎn)創(chuàng)新者［31］、社會層面創(chuàng)新的系統(tǒng)性本質(zhì)［31］、創(chuàng)新結(jié)構(gòu)的演化［32］和主要參與者的代理角色［20］。此外，認(rèn)識到數(shù)字化創(chuàng)新活動如何與更廣泛的社會技術(shù)系統(tǒng)相互作用，并理解在這一過程中數(shù)字化創(chuàng)新所具有的復(fù)雜性，是未來研究的關(guān)鍵。因此，在未來研究中需要避免對數(shù)字化創(chuàng)新做出過于簡單的假設(shè)。通過對現(xiàn)有文獻(xiàn)的梳理，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有研究存在以下不足之處：缺乏對數(shù)字化創(chuàng)新動機(jī)、內(nèi)在機(jī)理、影響結(jié)果等方面的深度挖掘與分析；數(shù)字化創(chuàng)新的研究缺乏權(quán)威成熟的量表；數(shù)字化創(chuàng)新帶來的挑戰(zhàn)以及數(shù)字化創(chuàng)新阻力的研究甚少；目前在量表的開發(fā)上，數(shù)字化創(chuàng)新的測量維度和關(guān)鍵內(nèi)容并未統(tǒng)一［33］；在數(shù)字化創(chuàng)新的實(shí)證研究方面，存在重大挑戰(zhàn)［34］。數(shù)字化創(chuàng)新的量化在宏觀經(jīng)濟(jì)層面上的研究并不充分［11］，在微觀經(jīng)濟(jì)層面上更是如此。因此，數(shù)字化創(chuàng)新的研究仍有很長的路要走，致力于數(shù)字化創(chuàng)新研究的學(xué)者仍須努力探索。

3.2 研究展望

3.2.1 數(shù)字化創(chuàng)新跨領(lǐng)域研究?，F(xiàn)有關(guān)于數(shù)字化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的研究大多局限于特定的領(lǐng)域或?qū)W科，在采用跨學(xué)科的觀點(diǎn)來看待一些基本問題上，所進(jìn)行的嘗試和努力都是有限的。例如，眾籌作為風(fēng)險融資的一種方式，引起了創(chuàng)業(yè)金融學(xué)者的興趣［34-35］。然而，眾籌也是一種社會學(xué)現(xiàn)象，因?yàn)槿后w行為可以影響眾籌過程和結(jié)果。同樣，眾籌平臺作為數(shù)字平臺，也具有獨(dú)特的技術(shù)特征，可以通過塑造參與者之間互動的性質(zhì)和結(jié)構(gòu)，從而影響眾籌結(jié)果。盡管如此，大多數(shù)關(guān)于眾籌的研究似乎都陷入了“隧道思維”，將風(fēng)險融資、社會學(xué)、信息系統(tǒng)和其他相關(guān)領(lǐng)域的想法和概念結(jié)合起來進(jìn)行的跨領(lǐng)域研究非常有限。在未來的研究中，考慮到數(shù)字化創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新、組織轉(zhuǎn)型、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會變革等方面的關(guān)聯(lián)，可以借鑒創(chuàng)新理論、組織理論、經(jīng)濟(jì)理論與社會理論等研究成果進(jìn)行積極的跨學(xué)科探索和嘗試，克服研究領(lǐng)域的局限性。

3.2.2 數(shù)字化創(chuàng)新跨層次研究。在數(shù)字化創(chuàng)新研究中，在不同層次對數(shù)字化進(jìn)行分析（個人、組織、生態(tài)系統(tǒng)/社區(qū)、區(qū)域/社會），并對不同層次進(jìn)行整合性研究極具意義。例如，社交媒體、移動計(jì)算和云計(jì)算等新的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施和平臺給個人用戶或消費(fèi)者帶來了隱私和安全問題，這些問題又會產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，影響公司與消費(fèi)者的關(guān)系以及公司聲譽(yù)，并且還將帶來一系列社會問題。在涉及多層面和交叉層面的研究上，跨學(xué)科的融合有助于推動數(shù)字化創(chuàng)新的研究。目前，數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的算法共謀、數(shù)據(jù)壟斷、大數(shù)據(jù)“殺熟”等一些疑似壟斷行為頻發(fā)，系統(tǒng)規(guī)制體系缺失、算法自動化決策增加權(quán)益損害風(fēng)險、算法合謀引發(fā)競爭規(guī)制難題、算法漏洞導(dǎo)致不當(dāng)信息傳播等問題嚴(yán)重，解決以上難題需要進(jìn)行多領(lǐng)域、跨層次的研究。當(dāng)前，進(jìn)行跨層次分析的研究仍然具有復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性［36］。因此，啟動數(shù)字化跨層次研究將是未來數(shù)字化創(chuàng)新領(lǐng)域不懈探索和努力的方向。

3.2.3 數(shù)字化創(chuàng)新本土化和情境化研究。近年來，越來越多的企業(yè)把數(shù)字化創(chuàng)新擺在了極為重要的位置上，并以“本土化數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新”為核心，因而開展數(shù)字化創(chuàng)新的本土化和情境化研究具有重大意義。數(shù)字化創(chuàng)新的擴(kuò)散取決于創(chuàng)新發(fā)生的環(huán)境，特別是競爭環(huán)境和宏觀環(huán)境，這些環(huán)境基本上是在與貿(mào)易、競爭、隱私和知識產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)品和勞動力市場等相關(guān)的監(jiān)管和法律框架下所形成的。由于這些監(jiān)管和法律框架會影響企業(yè)進(jìn)行顛覆性創(chuàng)新的動機(jī)和成本，因而組織能否成功復(fù)制和擴(kuò)散它們形成的數(shù)字化創(chuàng)新成果，充分發(fā)揮組織數(shù)字化創(chuàng)新能力，取決于這些情境因素本身以及企業(yè)對這些情境因素的理解。在宏觀層面上，這些監(jiān)管和法律框架會影響經(jīng)濟(jì)體在數(shù)字化創(chuàng)新過程中對稀缺資源的配置，這將成為影響企業(yè)商業(yè)動態(tài)的重要決定性因素。

3.2.4 數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)。數(shù)字技術(shù)為企業(yè)建立數(shù)字業(yè)務(wù)提供了必要的基礎(chǔ)設(shè)施，使用戶和企業(yè)建立起互動的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)。數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)的用戶和參與者是每個有機(jī)會訪問連接設(shè)備（如計(jì)算機(jī)、移動電話、平板電腦）的人。數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)具有一種基于服務(wù)邏輯的自生性，在這種邏輯中，用戶還可以充當(dāng)供給者。同時，數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)給創(chuàng)新者提供了一個激發(fā)創(chuàng)意的環(huán)境，為企業(yè)家提供了諸多機(jī)會，企業(yè)家們十分重視數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)的潛力，不僅將其作為商業(yè)模式本身，還將其作為數(shù)字創(chuàng)新平臺。數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)還被稱為在線社會資本，支持企業(yè)家產(chǎn)生創(chuàng)意、識別和分配資源、利用數(shù)字市場機(jī)會、保持靈活性、收集信息并為創(chuàng)新創(chuàng)造合法性來源等，所有這些好處都是在數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)的交互中產(chǎn)生的，故對數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)的研究也極具理論意義。