文｜陳智洲 苗貝貝

近年來，國網(wǎng)公司高度重視企業(yè)文化建設，始終秉承“文化強企、文化育人”的價值導向，整合運用“企業(yè)文化+品牌文化”雙渠道效應，促進員工樹立共同的價值取向和統(tǒng)一的行為共識，真正把企業(yè)文化“軟實力”轉變?yōu)楣景l(fā)展“硬指標”，扎實推進各項中心工作。青田公司積極探索企業(yè)文化和企業(yè)發(fā)展的內在聯(lián)系，從“思想、管理、服務”三個維度出發(fā)，創(chuàng)新六項工作載體，避免出現(xiàn)思想偏離、管理不精細、服務不到位等問題，全力打造“三維六面”站所文化立方體，在推動企業(yè)“聚合力、激潛能、規(guī)行為”上充分發(fā)揮文化的“導航儀”作用。

主要做法

青田供電公司立足“思想、管理、服務”三個維度，延伸維度觸角，形成六項文化載體，以立體式傳播方式促進文化從有聲有影有行到入腦入心入行的遞進式融入，使得企業(yè)文化真正成為“引導人、激勵人、溫暖人、留住人”的無形力量。依托思想教育、文化管理、高效服務三項載體，思想上打造“耳畔有聲”的文化氛圍，管理上打造“眼前有形”的文化陣地，服務上打造“身邊有影”的文化標桿。依托內化于心、固化于制、外化于行三項載體，推動文化入心、入骨、入行，進一步促進思想、管理、服務相輔相成、層層推進、良性循環(huán)，打造“思想、管理、服務”平面立體，形成“文化傳播、文化落地、文化反饋”循環(huán)路徑，有效推進企業(yè)文化自上而下的傳播宣貫，自下而上的生根發(fā)芽（見圖1）。

圖1 “三維六面”站所文化結構圖

（一）立足“耳旁有聲”，延伸思想根基深度

（1）“觀影式”傳播法。青田公司結合不同供電所地域特征，精心提煉“一心多點”基層站所企業(yè)文化，借助視頻傳播直觀化、生動化、簡單化等優(yōu)點，組織開展微電影文化展播大賽，將基層站所企業(yè)文化在各個營業(yè)廳、微信視頻號、微博、電視臺等平臺廣泛展播。

（2）“講述式”傳播法。青田公司組織開展“書記開講”微黨課知識競賽宣講活動，7 個供電所黨支部書記按抽簽順序輪流走上微黨課競賽講臺，以“講、談、述”形式亮文化典型。組織開展兼職政工員“談理論、話思想、談奮斗”技能大比武活動競賽，聚焦一句或一段企業(yè)文化標語，講深講細“一聽就懂的微言微語”“一點就通的文化標語”，表達對推進公司戰(zhàn)略落地中文化引領更好發(fā)揮作用的期待和決心。

（二）立足“眼前有形”，深耕文化管理精度

（1）打響青電文化矩陣品牌。引導各基層站所深化“一心多點”文化矩陣建設，推動文化在基層的有形落地。深化“創(chuàng)新云”文化綜合體建設，以青年講 堂、文化論壇為載體，結合日常故障搶修、員工隊伍管理、技術技能革新等中心工作，做好文化輸出，始終將“率先、擔當、求實、精細、創(chuàng)新”五種意識有機納入中心工作實踐，打造了僑幫主微聯(lián)盟、套餐式搶修、快嘀搶修、隱患獵手等多個文化陣地。結合“三不精神”，推動“GREAT 績效法”落地見成效，以“線上+線下”的方式進行多元化傳播，使之成為受眾面廣、參與度高、影響力大的青電文化品牌。

（2）深化企業(yè)文化建設示范點建設。組織開展以“亮一句文化承諾、講一堂微文化課、組織一場文化活動”為內容的“三個一”企業(yè)文化示范實踐，引導黨員干部爭做新理念、新戰(zhàn)略、新方針的信仰者、傳播者、推動者、踐行者。各供電所黨支部充分利用“三會一課”“主題黨日”“學習強國”等載體學習貫徹《精神》《指引》《足跡》文件精神，當好優(yōu)秀企業(yè)文化的自覺踐行者。溫溪供電所黨支部依托“紅船·光明書舟”閱讀陣地，將閱讀活動與各類爭先創(chuàng)優(yōu)工作相結合，著力打造書香型電網(wǎng)先鋒黨支部、年度魅力“紅船·光明書舟”。

（三）立足“身邊有影”，厚植優(yōu)質服務力度

（1）充分發(fā)揮文化的正向效應。始終把《誠意青電》“閃亮”人物選樹作為傳播社會主義核心價值觀的有效抓手，以及承載和傳播國網(wǎng)公司企業(yè)文化價值理念體系的重要載體，廣泛開展品牌化傳播、示范傳播和立體式傳播，各支部以支委會、黨員大會等形式推優(yōu)支部“最美”人物，第一時間以實景展示在公司文化櫥窗，力促員工學“典型”、爭“典型”、做“典型”。

（2）做到“載體創(chuàng)新，宣教推進”。除了內部網(wǎng)站、宣傳窗、文化廊道等線下平臺，還把微信微博平臺、微信群等線上平臺作為“走進卓越企業(yè)文化”主題教育的靈活載體。從“老黃牛、孺子牛、拓荒?！比惖湫统霭l(fā)，推出公司涌現(xiàn)出的“最美”人物及其先進事跡，作為《誠意青電》封面人物，并以圖文并茂的形式制成海報展出，打造成可觀可感、有形有色的文化傳播產品。

（四）立足“內化于心”，以理念支撐打造企業(yè)文化在班組落地的切入點

（1）以“聽”“談”“講”為路徑，提升員工文化修養(yǎng)。一是聽“誠意講堂”雙月講。開展“誠意講堂”之“企業(yè)文化大講堂”，將企業(yè)發(fā)展理念、工作重點、上級決策部署等，用聽得進、聽得懂的語言傳達到管理的終端，提高企業(yè)文化在基層的認知認同。二是談“員工思想”。搭建“支部書記是旗手、班組長做高手、臺區(qū)經理當能手”基層站所思想工作“核心串”，用“優(yōu)缺點”工作法、員工思想檔案、全維談心談話機制等關心關愛員工，把“講紀律、講規(guī)矩、重擔當”作為基本要求，讓“有歸屬感”成為員工內心最深認同。三是講“身邊道德故事”。以“浙江好人”、麗水市道德模范陳壽捷等基層一線典型人物事跡為故事原型，重點圍繞學習身邊典型的道德、供電企業(yè)如何推進道德建設等內容進行闡述。

（2）以“理念創(chuàng)新”為載體，筑牢員工思想根基。依托“誠意講堂”，積極倡導社會主義核心價值觀，貫徹和落實國家電網(wǎng)公司卓越文化。以“請進來”和“走出去”相結合的方式，通過形勢政策教育、文化主題宣講等載體，全面貫徹落實國家電網(wǎng)公司卓越文化體系建設要求，加大國網(wǎng)公司發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化手冊、社會責任報告的宣貫力度，以企業(yè)文化為驅動，凝心聚力，提振士氣，促進供電所管理提升新發(fā)展。

（五）立足“固化于制”，以保障支撐打造企業(yè)文化在班組落地的著力點

（1）推進文化機制創(chuàng)新。以理念引導機制、重點項目機制、平臺推進機制、工程管理機制、激勵推廣機制等推進文化建設。注重時代精神及時代精神賦予企業(yè)的理念要求為引領，導向企業(yè)文化建設的方式和方法；注重重點項目及其延伸項目的培育，把牢文化引領企業(yè)發(fā)展的前進方向；注重跟蹤督導企業(yè)文化閉環(huán)管理流程，以項目化管理提升企業(yè)文化建設水平；注重激勵推廣和總結提升，建設項目成果精品庫和最佳實踐案例庫，加大優(yōu)秀項目成果獎勵、推廣、應用力度。

（2）健全文化考核體系。加大對基層站所企業(yè)文化的管控力度，不斷修邊完善企業(yè)文化糾偏、評估和備案機制。加大對基層站所企業(yè)文化建設工作的檢查指導力度，開展各種形式的動態(tài)評估工作，及時發(fā)現(xiàn)問題，督促整改落實。將年度企業(yè)文化工作納入供電所同業(yè)對標考評標準，同時把班組文化建設工作納入年度“政工一體化”考核重點內容，作為“國網(wǎng)先鋒黨支部”“精神文明建設先進單位”評選的重要依據(jù)。

（六）立足“外化于行”，以驅動支撐打造企業(yè)文化在班組落地的提升點

（1）努力提升優(yōu)質服務水平。一是開展防疫抗疫重要用戶和地方政府“兩會”期間電力保障工作。二是深化開展“三服務”活動，供電所所長帶隊走訪企業(yè)，及時掌握和解決企業(yè)用電需求，配合做好企業(yè)復工監(jiān)測分析。做好電價政策宣傳工作，普及客戶用電常識，確?！皯獞獣薄皯肀M享”。

（2）深化“e 陽光”志愿服務體系建設。一是打響陽光服務品牌。一是優(yōu)化基層站所營業(yè)廳、“紅船·光明驛站”、服務站的各項設施，將爭先創(chuàng)優(yōu)陽光服務融入營銷服務、搶修服務行列，標準化開展各類陽光服務手冊。二是深耕“e 陽光”服務維度。深化實施“e 陽光·水上營業(yè)廳”公益項目，因地制宜開展助老、助殘、助學等志愿服務，持續(xù)為地方脫貧攻堅、美麗鄉(xiāng)村建設賦能。

“三維六面”站所文化立方體打造的創(chuàng)新與實踐，使得企業(yè)整體文化氛圍呈現(xiàn)出健康、和諧、向上、向好趨勢，讓企業(yè)整體管理水平挺立改革發(fā)展潮頭，有效破解企業(yè)發(fā)展與人才管理上的難題，將文化凝聚企業(yè)發(fā)展合力的最大效應發(fā)揮到極致，真正實現(xiàn)廣大職工與青電同發(fā)展、與青電共奮進的良好局面。