牛翠平

山東省菏澤定陶區(qū)圖書(shū)館

信息時(shí)代下，圖書(shū)館的運(yùn)營(yíng)管理模式發(fā)生了較大變化，以互聯(lián)網(wǎng)、新媒體等信息技術(shù)為支撐的數(shù)字公共圖書(shū)館逐漸進(jìn)入人們視野，并成為圖書(shū)館發(fā)展的重要趨勢(shì)。數(shù)字公共圖書(shū)館不僅改變了圖書(shū)館的運(yùn)營(yíng)管理模式，而且改變了人們的閱讀習(xí)慣。新時(shí)期，公共圖書(shū)館要跟上時(shí)代發(fā)展步伐，適應(yīng)讀者的需要，還需要進(jìn)一步深化數(shù)字公共圖書(shū)館建設(shè)，推廣全新化的數(shù)字閱讀方式。

一、數(shù)字公共圖書(shū)館建設(shè)的必要性

數(shù)字公共圖書(shū)館以計(jì)算機(jī)設(shè)備為基礎(chǔ)，在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、現(xiàn)代通信技術(shù)的支撐下，實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)、海量圖書(shū)資源的有效結(jié)合，有效地滿(mǎn)足了人們的閱讀需要。數(shù)字公共圖書(shū)館建設(shè)的必要性包括：一方面，信息時(shí)代下，互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)成為社會(huì)各產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要趨勢(shì)，在公共圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)、管理及閱讀服務(wù)中，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建設(shè)數(shù)字公共圖書(shū)館，適應(yīng)了社會(huì)發(fā)展需要，其是公共圖書(shū)館創(chuàng)新發(fā)展的必然選擇。另一方面，建設(shè)數(shù)字公共圖書(shū)館，不僅能提升公共圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)管理水平，而且能實(shí)現(xiàn)不同地區(qū)公共圖書(shū)館圖書(shū)資源的有效關(guān)聯(lián)，這有效地滿(mǎn)足了讀者對(duì)于圖書(shū)資源的獲取需要。另外，傳統(tǒng)公共圖書(shū)館管理模式下，讀者閱讀以紙質(zhì)圖書(shū)為主，而在信息時(shí)代下，新生代讀者更喜歡利用移動(dòng)終端設(shè)備開(kāi)展電子閱讀，基于此，創(chuàng)建數(shù)字公共圖書(shū)館，能進(jìn)一步減輕數(shù)字閱讀體系，這在提供高效數(shù)字閱讀服務(wù)的基礎(chǔ)上，有效地促進(jìn)了公共圖書(shū)館的創(chuàng)新發(fā)展，有助于社會(huì)文明的發(fā)展與進(jìn)步[1]。

二、定陶區(qū)圖書(shū)館發(fā)展現(xiàn)狀和問(wèn)題

（一）定陶區(qū)圖書(shū)館發(fā)展現(xiàn)狀

定陶區(qū)圖書(shū)館是一家現(xiàn)代化、智能化的公共圖書(shū)館，該館不僅具有圖書(shū)借閱、報(bào)刊閱覽、科技信息、文化資源共享的功能，而且在弘揚(yáng)國(guó)學(xué)、古籍保護(hù)、展覽與學(xué)術(shù)交流中發(fā)揮著重要作用。信息時(shí)代下，定陶區(qū)圖書(shū)館依托計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開(kāi)展數(shù)字公共圖書(shū)館建設(shè)，并努力向社會(huì)提供數(shù)字閱讀服務(wù)（見(jiàn)圖1）。

圖1 定陶?qǐng)D書(shū)館（左）及館內(nèi)數(shù)字閱讀服務(wù)設(shè)備（右）

從主體業(yè)務(wù)開(kāi)展情況來(lái)看，定陶區(qū)圖書(shū)館先后舉辦“中國(guó)夢(mèng)·新時(shí)代·話(huà)小康”百姓宣講、“書(shū)香齊魯閱享小康”讀書(shū)分享會(huì)等線下公益活動(dòng)30多次，同時(shí)在數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)層面，該館依托網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、移動(dòng)圖書(shū)館等新媒體服務(wù)，搭建5萬(wàn)多電子圖書(shū)數(shù)字資源，并設(shè)計(jì)10余個(gè)數(shù)字閱讀鏈接或小程序；這種線上線下相結(jié)合的方式，有效地提高了人民群眾文化獲得感，為定陶區(qū)人民群眾帶來(lái)了較為豐富的閱讀體驗(yàn)。在數(shù)字公共圖書(shū)館建設(shè)中，定陶區(qū)圖書(shū)館還積極開(kāi)展公益服務(wù)，全心全意的為讀者服務(wù)（見(jiàn)表2）。另外，基于數(shù)字公共圖書(shū)館建設(shè)，定陶?qǐng)D書(shū)館實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)管理的優(yōu)化。如在日常管理中，采用“人臉、指紋”一體化驗(yàn)證體系，確保了管理職能到位，同時(shí)依托線上線下結(jié)合的方式，提升了圖書(shū)館的優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。此外在《公共數(shù)字文化資源建設(shè)與服務(wù)創(chuàng)新》、《公共圖書(shū)館業(yè)務(wù)規(guī)范》、等文件的約束下，圖書(shū)館工作人員業(yè)務(wù)水平和管理能力得到了顯著提升。

表2 定陶?qǐng)D書(shū)館社會(huì)公益服務(wù)統(tǒng)計(jì)

（二）定陶區(qū)數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)發(fā)展問(wèn)題

依托信息技術(shù)，定陶數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)工作穩(wěn)步推進(jìn)，為讀者提供了優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)。但結(jié)合定陶區(qū)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)可知，其在實(shí)際建設(shè)發(fā)展中仍存在諸多問(wèn)題，具體表現(xiàn)如下：其一，數(shù)字公共圖書(shū)館對(duì)于館內(nèi)管理人員的專(zhuān)業(yè)要求較高，但鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層管理員的培訓(xùn)和輔導(dǎo)較少，有待增加培訓(xùn)力度；其二，相比于其他數(shù)字公共圖書(shū)館，定陶區(qū)數(shù)字圖書(shū)館內(nèi)圖書(shū)和期刊數(shù)量少；不能滿(mǎn)足讀者閱讀需求；尤其是適合未成年讀者的刊物較少，不能滿(mǎn)足未成年讀者的閱讀要求；其三，定陶公共圖書(shū)館的數(shù)字化建設(shè)發(fā)展仍處于探索階段，數(shù)字化閱讀要求還存在很大差距，有待逐步提高；其四，在定陶區(qū)數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)中，還應(yīng)落實(shí)總分館建設(shè)工作，以此來(lái)提供更廣范圍的閱讀服務(wù)。

三、基于定陶區(qū)圖書(shū)館實(shí)際的數(shù)字公共圖書(shū)館創(chuàng)新策略

（一）加強(qiáng)數(shù)字公共圖書(shū)館基礎(chǔ)建設(shè)

加強(qiáng)公共圖書(shū)館基礎(chǔ)建設(shè)能為圖書(shū)館的數(shù)字化建設(shè)與發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。結(jié)合定陶區(qū)圖書(shū)館發(fā)展實(shí)際可知，在數(shù)字公共圖書(shū)館基礎(chǔ)建設(shè)中，首先應(yīng)極爭(zhēng)取政策和資金，購(gòu)買(mǎi)數(shù)字資源，增添城市書(shū)房設(shè)施，提高城市文化品位。其次應(yīng)補(bǔ)充圖書(shū)館內(nèi)的圖書(shū)和期刊，尤其是要補(bǔ)充適合青少年閱讀的書(shū)刊，滿(mǎn)足讀者閱讀需要。同時(shí)數(shù)字公共圖書(shū)館是定陶區(qū)圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展的重要趨勢(shì)，該館應(yīng)注重依托計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，搭建綠色、安全的數(shù)字閱讀、互動(dòng)平臺(tái)，進(jìn)而在拓展閱讀空間的基礎(chǔ)上，改進(jìn)圖書(shū)館的閱讀推廣服務(wù)模式。最后數(shù)字公共圖書(shū)館需要一大批具有較高素養(yǎng)的管理人員，對(duì)此，定陶?qǐng)D書(shū)館還應(yīng)加強(qiáng)基層培訓(xùn)力度，按照每季度培訓(xùn)一次，每年不少于4次的要求開(kāi)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層管理員的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，不斷提升管理人員的分析能力、組織能力和信息處理能力，更好地適應(yīng)數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)、管理及服務(wù)需要[2]。

（二）不斷拓展數(shù)字公共圖書(shū)館閱讀空間

信息時(shí)代下，隨著閱讀群體的轉(zhuǎn)變，參與數(shù)字閱讀的人數(shù)不斷增加。就定陶公共圖書(shū)館而言，其雖然開(kāi)展了線上、線下相結(jié)合的圖書(shū)館服務(wù)模式，但相比于線下活動(dòng)，其在線上數(shù)字閱讀等層面的建設(shè)尚存在較多問(wèn)題。新時(shí)期，定陶?qǐng)D書(shū)館要實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)，還需要開(kāi)設(shè)數(shù)字閱讀的多樣化平臺(tái)及途徑[3]。一方面，從數(shù)字閱讀服務(wù)設(shè)備來(lái)看，定陶?qǐng)D書(shū)館不僅要注重資源遠(yuǎn)程系統(tǒng)、移動(dòng)端APP閱讀服務(wù)端的配套建設(shè)，而且要深化新媒體式圖書(shū)館服務(wù)體系的應(yīng)用，創(chuàng)建更加個(gè)性、完善的自助服務(wù)體系，滿(mǎn)足數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)和數(shù)字閱讀需要。另一方面，在數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)中，還應(yīng)利用計(jì)算機(jī)設(shè)備，對(duì)數(shù)字閱讀資源進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，通過(guò)檢查來(lái)發(fā)現(xiàn)、刪除質(zhì)量較差的信息資源等。此外，在拓展數(shù)字公共圖書(shū)館閱讀空間時(shí)，還應(yīng)樹(shù)立共建、互聯(lián)理念，將定陶區(qū)圖書(shū)館與各類(lèi)中小型書(shū)店、校園圖書(shū)館緊密地聯(lián)系在一起，繼而為讀者提供更加全面的閱讀服務(wù)。

（三）優(yōu)化數(shù)字閱讀服務(wù)的基本模式

在數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)實(shí)際中，應(yīng)建立與之匹配的數(shù)字閱讀服務(wù)模式。其一，相比于傳統(tǒng)閱讀方式，數(shù)字閱讀服務(wù)的自主化水平、個(gè)性化水平更加突出，對(duì)此應(yīng)充分發(fā)揮數(shù)字閱讀服務(wù)這一優(yōu)勢(shì)，即圖書(shū)館管理人員應(yīng)依托數(shù)字閱讀平臺(tái)，積極的推廣服務(wù)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，并在服務(wù)分析掌握讀者的需求和興趣，為個(gè)性化、多樣化的數(shù)字閱讀服務(wù)創(chuàng)造良好條件。其次，在數(shù)字閱讀服務(wù)模式創(chuàng)新中，應(yīng)注重人工智能技術(shù)的應(yīng)用，依托人工智能技術(shù)提供更加個(gè)性與全面的服務(wù)，提升讀者對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)可程度。其三，隨著移動(dòng)終端設(shè)備的推廣和應(yīng)用，越來(lái)越多的讀者習(xí)慣通過(guò)自身攜帶的設(shè)備進(jìn)行閱讀，對(duì)此，數(shù)字圖書(shū)館還應(yīng)積極開(kāi)發(fā)手機(jī)閱讀軟件，并利用微信、小程序等為讀者提供閱讀服務(wù)，提升閱讀的便捷性、高效性。

（四）注重線上、線下閱讀的有效結(jié)合

要進(jìn)一步提升數(shù)字公共圖書(shū)館建設(shè)水平，在重視數(shù)字閱讀平臺(tái)建設(shè)的基礎(chǔ)上，還應(yīng)注重線上、線下閱讀的有效結(jié)合。在線上閱讀實(shí)踐中，可開(kāi)展“數(shù)字閱讀廳”活動(dòng)，這樣讀者通過(guò)移動(dòng)端上識(shí)別、掃描二維碼，即可選擇自己感興趣閱讀。在線下閱讀中，應(yīng)注重圖書(shū)館管理及閱讀服務(wù)過(guò)程的優(yōu)化，譬如，在定陶?qǐng)D書(shū)館線下管理中，可通過(guò)語(yǔ)音分析、人臉識(shí)別等技術(shù)，進(jìn)行讀者識(shí)別，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的運(yùn)維管理。而在提供閱讀服務(wù)時(shí)，可通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)分析閱讀者的需求、喜好，為讀者提供必要的選書(shū)環(huán)境和閱讀環(huán)境。另外，定陶?qǐng)D書(shū)館還應(yīng)積極地開(kāi)展自身傳統(tǒng)文化、公益性講座、展覽、公益培訓(xùn)等活動(dòng)，吸引更多的讀者，增強(qiáng)圖書(shū)館的吸引力。值得注意的是，在線上線下結(jié)合中，圖書(shū)館還可為讀者提供線上選書(shū)、線下配送、線上售后等服務(wù)，不斷優(yōu)化數(shù)字圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。

四、結(jié)語(yǔ)

公共圖書(shū)館不僅為人們提供了海量的圖書(shū)資源，而且為人們的閱讀活動(dòng)創(chuàng)造了良好的平臺(tái)。信息時(shí)代下，建設(shè)數(shù)字圖書(shū)館，提供數(shù)字閱讀服務(wù)已經(jīng)成為圖書(shū)館建設(shè)發(fā)展的重要趨勢(shì)。新時(shí)期，圖書(shū)館管理者只有充分認(rèn)識(shí)到建設(shè)數(shù)字圖書(shū)館的必要性，積極創(chuàng)新數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)策略，優(yōu)化數(shù)字閱讀服務(wù)模式，這樣才能有效地提升數(shù)字公共圖書(shū)館建設(shè)、管理及服務(wù)水平，滿(mǎn)足讀者的閱讀需要，促進(jìn)社會(huì)文明的發(fā)展與進(jìn)步。