傅建生

企業(yè)文化建設(shè)是指企業(yè)文化理念形成、塑造、傳播、落實(shí)的過程，包含著“人”“文”“化”三大要義?！叭恕笔恰耙匀说男枨髠?cè)為本”之“人”，是企業(yè)文化建設(shè)的根本思想和宗旨，回答了“為何而化”的問題;“文”是“文以載道”之“文”，是企業(yè)文化的內(nèi)涵“文本”，解決了“有文可化”的問題;“化”是“以文化人”之“化”，是化育、生成、教化的行為，明確了“文而必化”的貫徹運(yùn)行問題。“人、文、化”先后順序是“為什么、是什么、怎么做”的邏輯關(guān)系，蘊(yùn)含著“人為本”“文為體”“化為用”的哲學(xué)原理，因而是企業(yè)文化建設(shè)著力點(diǎn)的理論依據(jù)。立足于“人”“文”“化”三大要義，企業(yè)文化建設(shè)分別有以下若干著力點(diǎn)。

一、從立足于“人”是企業(yè)文化建設(shè)的根本來著力

1.吹好安全第一的“哨子”。安全感是人最原始的需求。員工擔(dān)負(fù)企業(yè)的使命更承載著家庭責(zé)任和社會(huì)義務(wù)，安全是企業(yè)最基本最剛性的底線。

2.托好分蛋糕的“盤子”。物質(zhì)需求是人最基本的需求。企業(yè)做大蛋糕還要分好蛋糕，應(yīng)建立目標(biāo)、責(zé)任、結(jié)果三個(gè)導(dǎo)向的分配獎(jiǎng)懲機(jī)制，注重薪酬、績(jī)效考評(píng)和員工晉升的公平公正，讓員工有獲得感和歸屬感。

3.有讓尊嚴(yán)坐下的“椅子”。人格平等更是基層普通員工的尊嚴(yán)需求。員工是企業(yè)發(fā)展的主體力量，與企業(yè)不是單純的利益交換關(guān)系，而是同舟共濟(jì)的利益和生命共同體。好的企業(yè)首先尊重具有絕對(duì)價(jià)值的人的尊嚴(yán)，在人格上對(duì)核心崗位和普通崗位的員工一視同仁。

4.量好帶溫度的“尺子”。面對(duì)硬的制度、軟的人心，在制度面前人人平等的基礎(chǔ)上，融入人文關(guān)懷，將制度管理升級(jí)為人性化管理，實(shí)現(xiàn)剛?cè)岵?jì)的有機(jī)結(jié)合。

5.匯集員工智慧的“點(diǎn)子”。人都有展現(xiàn)個(gè)人智慧的愿望，但往往由于“點(diǎn)子”渺小而壓抑于心。對(duì)此應(yīng)通過集思廣益、合理化建議等活動(dòng)，向員工傳遞“他們很重要”的信息，善溝通、常征詢、多傾聽，把員工的“點(diǎn)子”凝聚一個(gè)智慧風(fēng)暴。

6.擺好培訓(xùn)員工的“桌子”。企業(yè)要以人的提高為宗旨，在績(jī)效管理的目標(biāo)設(shè)置、考評(píng)、面談分析、改進(jìn)、設(shè)定新目標(biāo)幾個(gè)環(huán)節(jié)，把指導(dǎo)、輔導(dǎo)作為一種培訓(xùn)方式貫穿始終。“既管又導(dǎo)”利于配合協(xié)作，利于培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才，使員工以更強(qiáng)的能力參與到價(jià)值創(chuàng)造中來。

7.豎起晉升成長(zhǎng)的“梯子”。進(jìn)步是個(gè)人增值的需求。人的發(fā)展是多方面的，企業(yè)應(yīng)提供讓員工充分展示才華的平臺(tái)，暢通合理用人的渠道，豎起“英雄有用武之地”的梯子，盡力用其所長(zhǎng)、用當(dāng)其時(shí)、用當(dāng)其位，努力滿足員工正當(dāng)?shù)挠妥非螅瑤椭鷨T工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

二、從立足于“文”是企業(yè)文化建設(shè)的前提來著力

1.植入企業(yè)DNA的“種子”。核心價(jià)值觀作為深層的精神文化，是企業(yè)積淀并發(fā)揮決定作用的DNA。其要素是使命、愿景和價(jià)值觀。使命宣示企業(yè)在社會(huì)進(jìn)步中扮演的角色，是企業(yè)存在的根本目的和理由;愿景描繪將來發(fā)展的遠(yuǎn)景藍(lán)圖，是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和發(fā)展方向;價(jià)值觀提出判斷是非利弊的標(biāo)準(zhǔn)，是全員在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中共同遵循的原則。

2.定好符合實(shí)際的“位子”。定位是創(chuàng)建的首要一環(huán)，也是企業(yè)文化能否落地生根、枝繁葉茂的決定因素。定位貴在符合實(shí)際、重在理性分析、難在獨(dú)立思考;定位既要有前瞻性的“標(biāo)新”，又要有個(gè)性化的“立異”，不能大而寬，否則會(huì)出現(xiàn)“文化是個(gè)筐，啥都往里裝”的現(xiàn)象。

3.播撒企業(yè)家精神的“引子”。企業(yè)文化不是自發(fā)產(chǎn)生的，它需要酵母樣“引子”的催化。企業(yè)文化蘊(yùn)含企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，是形成價(jià)值觀體系的關(guān)鍵因素，特別是民營(yíng)企業(yè)文化往往帶有“老板基因”。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提高自身素養(yǎng)十分重要。

4.拉緊與大趨勢(shì)結(jié)合的“鏈子”。企業(yè)文化需要傳統(tǒng)文化豐厚土壤的滋養(yǎng)，離不開社會(huì)大環(huán)境、經(jīng)濟(jì)大背景和時(shí)代大趨勢(shì)的向前推動(dòng)，離不開社會(huì)主義核心價(jià)值觀的正確引領(lǐng)。企業(yè)文化創(chuàng)建要自覺對(duì)接精神文明建設(shè)，主動(dòng)鏈接黨建和工青婦群團(tuán)工作，積極吸納外來企業(yè)文化先進(jìn)成果。

5.用好提煉文化內(nèi)核的“篩子”。核心價(jià)值觀的提煉，就是發(fā)掘隱藏的使之顯現(xiàn)化，歸納總結(jié)零散的使之系統(tǒng)化，其中精準(zhǔn)篩選至關(guān)重要。導(dǎo)向正確、個(gè)性鮮明、易于理解是篩選的原則，調(diào)查分析、定位擴(kuò)展、提煉表達(dá)、研討確定是篩選的步驟。對(duì)象上，以最大公約數(shù)篩選領(lǐng)導(dǎo)和員工的理念;內(nèi)容上，歷史和現(xiàn)實(shí)積淀的精髓要篩，未來發(fā)展必不可少的基因元素更要選，使企業(yè)文化符合行業(yè)特性和時(shí)代特征，具有面向未來的崇高境界。

6.亮出全員認(rèn)可的“牌子”。文化品牌是文化本身的表層部分，是抽象精神理念的外在符號(hào)，是視覺識(shí)別系統(tǒng)不可或缺的方面。精煉準(zhǔn)確和特色鮮明的語言及形象符號(hào)，能把無形的企業(yè)文化展示出來，使之有形可見、有聲可聞，對(duì)內(nèi)促進(jìn)文化認(rèn)同，對(duì)外提高企業(yè)知名度和美譽(yù)度。

三、從立足于“化”是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵來著力

1.化人。（1）老板首先“化”，高舉引領(lǐng)的“旗子”。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)文化建設(shè)的主導(dǎo)者，也是直接體現(xiàn)者，其喜愛偏好因“上行下效”直接左右著企業(yè)文化的形成和落實(shí)。（2）高管重點(diǎn)“化”，做好示范的“樣子”。企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)自上而下、上下互動(dòng)的過程。高管人員在行使職權(quán)管理別人時(shí)，理應(yīng)自覺管理好自己，高度認(rèn)同并帶頭踐行企業(yè)核心價(jià)值觀。否則，企業(yè)文化因出現(xiàn)梗阻不但不能上下互動(dòng)，而且會(huì)頭重腳輕、基礎(chǔ)不穩(wěn)。（3）員工熏陶“化”，跟上團(tuán)隊(duì)的“步子”。文化是由價(jià)值觀主導(dǎo)長(zhǎng)期形成的作風(fēng)、氛圍和生態(tài)環(huán)境，能產(chǎn)生同化的力量。企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造寬松親和、風(fēng)清氣正的職場(chǎng)關(guān)系，營(yíng)造坦誠相待、團(tuán)結(jié)互助的人際關(guān)系，革除拉幫結(jié)伙、勾心斗角、阿諛逢迎的不良風(fēng)氣;文化是一種群體習(xí)慣和團(tuán)隊(duì)自覺，能產(chǎn)生放大強(qiáng)化的力量。（4）他人互惠“化”，共享創(chuàng)造的“果子”。企業(yè)文化具有磁場(chǎng)效應(yīng)，能達(dá)成心理契約，具有無形的信用價(jià)值。企業(yè)要堅(jiān)持互利合作，共享共贏，共同發(fā)展，努力提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)，為股東、客戶等利益相關(guān)方和社會(huì)公眾提供分享更好更多的成果。

2.化心。（1）潛移默化，春雨澆到“根子”。抽象的理念化入內(nèi)心，需要具體可感的方式。企業(yè)理念等精神文化的魅力蘊(yùn)藏在生動(dòng)真實(shí)的故事里，講好企業(yè)故事，讓員工在耳濡目染中潛移默化;榜樣是價(jià)值觀的人格化，選樹先進(jìn)典型，讓員工學(xué)有樣板;企業(yè)網(wǎng)站、微信群等媒體是文化傳播的載體，節(jié)日紀(jì)念日、表彰獎(jiǎng)勵(lì)等儀式活動(dòng)更是讓員工受到鼓舞和激勵(lì)好時(shí)機(jī)。（2）真情感化，關(guān)心溫暖“身子”?！案腥诵恼?，莫先乎情”。帶著情感落實(shí)文化，符合我國(guó)注重感情的傳統(tǒng)習(xí)慣，也符合富有人情味柔性管理的大趨勢(shì)。以情感人，溫潤(rùn)心靈。在情感溝通的基礎(chǔ)上，企業(yè)要為員工辦實(shí)事解難事，對(duì)家有困難、身有病痛、情有困擾的員工，及時(shí)伸出援助之手，發(fā)揮幫助一人、溫暖一片的輻射效應(yīng)。（3）義理教化，理念進(jìn)入“腦子”?！案腥诵恼?，莫深乎義”。建立學(xué)習(xí)型組織，通過懇談會(huì)、對(duì)話會(huì)等形式創(chuàng)造雙向交流平臺(tái)，利用現(xiàn)代媒體唱響主旋律。加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)，倡導(dǎo)文化理念，提高員工素質(zhì)，讓“大道理”入眼、入耳、入腦。（4）體認(rèn)同化，轉(zhuǎn)變化育“路子”。員工深度參與和融入是企業(yè)文化落地生根的關(guān)鍵。年輕員工不拘泥傳統(tǒng)、不恪守陳規(guī)，要改變宣貫?zāi)Ｊ胶吐窂?，變布道為悟道，用情景式的親身體驗(yàn)，使其在感知感悟中主動(dòng)融入。同時(shí)，閃光點(diǎn)的肯定和獎(jiǎng)勵(lì)，合理化建議的認(rèn)可和尊重，能使他們感受到自己的進(jìn)步，能夠逐步與企業(yè)價(jià)值觀達(dá)成默契。（5）心理融化，忠誠深到“骨子”。自愿是追求的底色，是一切動(dòng)力的開始。企業(yè)文化的最高境界是員工能夠自動(dòng)自發(fā)。首先，企業(yè)要挖掘和實(shí)現(xiàn)員工的心理訴求，真正給員工帶來快樂幸福，情感上獲得滿足感，精神上獲得成就感，使員工從骨子深處忠誠于企業(yè)，從而自動(dòng)自發(fā)“正確地做事”。其次，企業(yè)必須成為先進(jìn)文化的引領(lǐng)者和社會(huì)道德的模范踐行者，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展人類文明進(jìn)步，使員工能夠自動(dòng)自發(fā)“做正確的事”。（6）制度強(qiáng)化，轉(zhuǎn)起互為作用的“輪子”。價(jià)值觀文化是軟力量，需要?jiǎng)傂灾贫鹊闹?。制度?guī)則是對(duì)“規(guī)定動(dòng)作”的約束，而價(jià)值觀是對(duì)“自選動(dòng)作”的引導(dǎo)，兩者如兩輪雙翼共同作用，才能源源不斷地釋放企業(yè)文化的力量。

3.化轉(zhuǎn)。（1）化轉(zhuǎn)虛浮淺，不圖表面文章的“面子”。因認(rèn)識(shí)膚淺，有的企業(yè)把文體活動(dòng)當(dāng)成企業(yè)文化，有的等同于辦廠刊廠報(bào)和形象識(shí)別系統(tǒng)，有的強(qiáng)調(diào)外觀色彩的統(tǒng)一整齊。因認(rèn)識(shí)膚淺而不清楚文化是什么，失去了文化落實(shí)落地的前提條件。（2）化轉(zhuǎn)假大空，不喊形式主義的“號(hào)子”。因認(rèn)識(shí)片面，有的企業(yè)文化把箴言警句掛在墻上、印在本上，缺少實(shí)際內(nèi)容成了空架子;有的唱早歌、打雞血，口號(hào)喊得震天響，扭曲了文化概念，員工思想上沒有認(rèn)同感，行為上缺少“操作規(guī)程”，流于形式的企業(yè)文化如無根浮萍，何談落實(shí)落地。（3）化轉(zhuǎn)高大上，不充脫離實(shí)際的“胖子”。因認(rèn)識(shí)不足，有的企業(yè)把企業(yè)文化當(dāng)成功利性的工具手段，文化高高在上“生冷硬”，氣氛緊張沉悶;有的為創(chuàng)品牌、樹形象，搞“文化+廣告”，辭藻高深華麗，視覺沖擊強(qiáng)烈，拔高鍍金充胖子，企業(yè)文化落實(shí)落地?zé)o從談起。（4）化轉(zhuǎn)照搬套，不做人云亦云的“影子”。有的企業(yè)照貓畫虎，缺乏獨(dú)立思考，企業(yè)文化走捷徑、靠借光，復(fù)制粘貼，套用照搬;有的為文化而文化，把優(yōu)秀企業(yè)的理念和價(jià)值觀稍加改造，使自己的企業(yè)文化失去了個(gè)性色彩。?（5）化轉(zhuǎn)短平快，不使急三火四的“性子”。有的企業(yè)短平快搞突擊，文化落實(shí)“姿勢(shì)不對(duì)”;也有的使命根基不牢，盲目追風(fēng)口、搶熱點(diǎn)，頭腦發(fā)熱一陣風(fēng)，“提速過快、用力過猛”，導(dǎo)致企業(yè)文化與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序“顛簸”失衡。文化的落實(shí)不可能一蹴而就，需要細(xì)火慢功，更需要恒心定力，否則，企業(yè)難于行穩(wěn)致遠(yuǎn)。（6）化轉(zhuǎn)哄瞞欺，不扯說做不一的“幌子”。有的的企業(yè)文化聽起來感動(dòng)、做起來不動(dòng)，做派“兩張皮”，感覺隔靴搔癢的員工何談理解;有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)給員工“畫大餅”，輕許諾難兌現(xiàn);有的打著企業(yè)文化的幌子，行使管控的手段，甚至把文化當(dāng)成造勢(shì)的噱頭、洗腦的工具;有的領(lǐng)導(dǎo)功利思想嚴(yán)重，把文化當(dāng)“面具”，說一套做一套，行為與理念嚴(yán)重背離。（7）化轉(zhuǎn)低老舊，不守故步自封的“攤子”。敢于自我批判、自我突破、自我更新，是企業(yè)文化本身進(jìn)化升級(jí)的需要，也是企業(yè)煥發(fā)生機(jī)的保障。企業(yè)文化創(chuàng)建要轉(zhuǎn)變思想觀念和思維定勢(shì)，發(fā)揮企業(yè)文化為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的巨大支撐作用。當(dāng)前，在構(gòu)建以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局下，企業(yè)需要把文化建設(shè)擺在更加突出位置，大力不斷向前推進(jìn)。