李潔

摘 要：在融合發(fā)展背景下，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)、面向特定讀者打造具有生命力的融合發(fā)展項(xiàng)目是出版機(jī)構(gòu)的重點(diǎn)方向。本文圍繞“安全駕駛從這里開(kāi)始”產(chǎn)品融合發(fā)展實(shí)踐，總結(jié)了融合發(fā)展項(xiàng)目的具體做法、取得的成效和形成的經(jīng)驗(yàn)，提出了高質(zhì)量融合發(fā)展的路徑建議。

關(guān)鍵詞：高質(zhì)量 知識(shí)服務(wù) 融合發(fā)展

在道路交通安全這一系統(tǒng)工程中，機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員是道路交通安全的最重要影響因素。2005年初，為了做好駕駛員素質(zhì)教育工作，人民交通出版社在交通部指導(dǎo)下，吸收各個(gè)國(guó)家先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、結(jié)合我國(guó)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛培訓(xùn)行業(yè)實(shí)際需求，組織了第一部貫徹素質(zhì)教育理念教學(xué)大綱的編制，同時(shí)組織編寫(xiě)出版了《安全駕駛從這里開(kāi)始》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“安駕”）機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)系列教材。經(jīng)歷了十多年的發(fā)展，“安駕”已逐步構(gòu)建起以“安駕”系列教材為核心、網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)及APP、數(shù)字資源管理平臺(tái)等一系列的產(chǎn)品集群，實(shí)現(xiàn)了在機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛培訓(xùn)領(lǐng)域的快速融合發(fā)展。

一、“安駕”融合發(fā)展實(shí)踐及成效

“安駕”作為專(zhuān)業(yè)、權(quán)威的代名詞，已成為機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛培訓(xùn)行業(yè)廣泛認(rèn)同的品牌，逐漸形成服務(wù)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛培訓(xùn)行業(yè)的紐帶，通過(guò)五個(gè)方面的實(shí)踐探索，取得了一定成效。

1.堅(jiān)持素質(zhì)教育理念，創(chuàng)新形式出精品

編輯團(tuán)隊(duì)積極回應(yīng)駕駛培訓(xùn)行業(yè)需求，一直秉承素質(zhì)教育理念，注重對(duì)駕駛學(xué)員安全意識(shí)和文明出行理念的培養(yǎng)，不僅出版了不同車(chē)型的中文版“安駕”系列教材，還相繼出版了英、日、韓等外國(guó)語(yǔ)版教材及維吾爾、哈薩克、藏文等少數(shù)民族語(yǔ)種教材，對(duì)普及交通安全知識(shí)起到了積極的促進(jìn)作用，被行業(yè)各方譽(yù)為“里程碑式”的精品圖書(shū)，榮獲第一屆中國(guó)科普作家協(xié)會(huì)優(yōu)秀科普作品獎(jiǎng)（圖書(shū)類(lèi)）優(yōu)秀獎(jiǎng)、中國(guó)公路學(xué)會(huì)科學(xué)技獎(jiǎng)（科普類(lèi)）二等獎(jiǎng)等多項(xiàng)榮譽(yù)?！鞍柴{”不僅成為“新理念、新版本、新突破”全新模式的培訓(xùn)教材，更成為宣傳普及“安全第一、珍愛(ài)生命”交通文化的社會(huì)品牌，很好地服務(wù)了道路交通安全發(fā)展大局。

2.構(gòu)建精準(zhǔn)化專(zhuān)銷(xiāo)體系，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展

出版社 圍繞“安駕”產(chǎn)品體系，經(jīng)過(guò)多年摸索、結(jié)合交通領(lǐng)域營(yíng)銷(xiāo)渠道優(yōu)勢(shì)，應(yīng)需而變，成立編發(fā)一體的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的研發(fā)和發(fā)行，開(kāi)拓建立全新銷(xiāo)售渠道。團(tuán)隊(duì)人員良好的服務(wù)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，保障了“安駕”系列教材的全面推廣?！鞍柴{”系列教材自出版以來(lái)累計(jì)總發(fā)行量達(dá)5000余萬(wàn)冊(cè)，累計(jì)重印超過(guò)200次，銷(xiāo)售碼洋突破20億元，回款效率75%以上，在駕駛培訓(xùn)類(lèi)圖書(shū)市場(chǎng)占有率常年保持第一，為出版社的高質(zhì)量發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支撐。

3.立足行業(yè)與用戶(hù)需求，開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容體系

出版社在多年機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛培訓(xùn)類(lèi)圖書(shū)的出版實(shí)踐中，積累了豐富的基礎(chǔ)內(nèi)容資源和優(yōu)質(zhì)的作者資源，形成了全面、系統(tǒng)的知識(shí)體系，逐步建成與駕駛員相關(guān)的政策法規(guī)、汽車(chē)構(gòu)造、汽車(chē)駕駛技巧、安全文明駕駛常識(shí)等方面的文字、圖片等資源庫(kù)，并在此基礎(chǔ)上持續(xù)數(shù)年完成了覆蓋駕駛員全生命周期、滿(mǎn)足各類(lèi)駕駛員多階段培訓(xùn)需求的數(shù)字資源積累。內(nèi)容資源以碎片化的形式整理存儲(chǔ)，可根據(jù)用戶(hù)的實(shí)際需求，進(jìn)行個(gè)性化的定制組課，并仍在不斷完善更新中，構(gòu)建起了完備的駕駛培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容知識(shí)體系。

4.圍繞“安駕”品牌建設(shè)，打造復(fù)合人才隊(duì)伍

出版社重視防御性駕駛和險(xiǎn)情預(yù)測(cè)知識(shí)等安全文明駕駛知識(shí)的理論研究，通過(guò)深度參與多項(xiàng)政策研究與產(chǎn)品內(nèi)容研發(fā)，培養(yǎng)了一批駕駛培訓(xùn)領(lǐng)域的專(zhuān)家型人才，他們不僅聚焦“安駕”品牌業(yè)務(wù)領(lǐng)域開(kāi)展前瞻性政策研究，還積極參與國(guó)家政策與行業(yè)法規(guī)制（修）訂、標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)工作，其中多人成為國(guó)家、行業(yè)和地方管理部門(mén)智庫(kù)成員。同時(shí)，為滿(mǎn)足信息化時(shí)代的發(fā)展需要，重點(diǎn)采用“大型數(shù)字出版工程+團(tuán)隊(duì)攻關(guān)”的方式，將傳統(tǒng)編輯打造成為數(shù)字產(chǎn)品的內(nèi)容輸出者，為“安駕”品牌實(shí)現(xiàn)融合出版提供支撐。

5.適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)

為滿(mǎn)足廣大駕駛員日新月異的新學(xué)習(xí)模式，以相關(guān)內(nèi)容體系及配套資源庫(kù)建設(shè)為基礎(chǔ)，開(kāi)發(fā)了機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)。該平臺(tái)滿(mǎn)足了我國(guó)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛培訓(xùn)行業(yè)管理規(guī)范化、手段信息化的迫切需求，填補(bǔ)了空白，平臺(tái)日活超過(guò)20萬(wàn)人，全網(wǎng)下載量超過(guò)3000萬(wàn)次。同步開(kāi)發(fā)基于微信端的“安駕”數(shù)字資源分享平臺(tái)，逐步形成以點(diǎn)帶面、精準(zhǔn)投送、全員參與、即時(shí)分利、共享成果的新服務(wù)模式。通過(guò)以?xún)?nèi)容為基礎(chǔ)、多載體傳播的融合出版，經(jīng)過(guò)多年持續(xù)不斷的改造、提升、完善，實(shí)現(xiàn)了“安駕”的創(chuàng)新融合發(fā)展。

二、“安駕”產(chǎn)品融合發(fā)展經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

“安駕”產(chǎn)品體系與品牌建設(shè)非一日之功，是出版社立足自身特色，聚焦特定群體，通過(guò)政策研究、需求分析、行業(yè)調(diào)研、內(nèi)容建設(shè)、市場(chǎng)布局等構(gòu)成五方面系統(tǒng)化工作逐步推進(jìn)而來(lái)，總結(jié)如下。

1.注重政策研究，提升服務(wù)能力

嚴(yán)峻的交通安全形勢(shì)使政府主管部門(mén)更加重視對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的規(guī)范，為填補(bǔ)該領(lǐng)域空白，一直注重對(duì)相關(guān)政策的研究工作，積極參與機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛培訓(xùn)領(lǐng)域的政策、行業(yè)法規(guī)制（修）訂、標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)與起草，逐步成為行業(yè)智庫(kù)，參與、引導(dǎo)行業(yè)規(guī)范發(fā)展，主動(dòng)作為，既為駕培機(jī)構(gòu)提供規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)產(chǎn)品，又做到協(xié)助行業(yè)從源頭把好道路交通安全第一關(guān)，不斷提升服務(wù)行業(yè)能力。

2.找準(zhǔn)行業(yè)痛點(diǎn)，挖掘潛在需求

開(kāi)展廣泛深入的行業(yè)調(diào)研，項(xiàng)目組走訪省市行業(yè)主管部門(mén)、駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，與一線(xiàn)的教學(xué)人員進(jìn)行溝通交流，了解到駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)普遍缺乏專(zhuān)業(yè)的理論教學(xué)師資與規(guī)范化的教學(xué)工具，理論教學(xué)內(nèi)容缺乏針對(duì)性，部分地區(qū)的理論教學(xué)甚至完全流于形式，致使實(shí)際教學(xué)效果大打折扣，培訓(xùn)質(zhì)量無(wú)法保證。針對(duì)這些行業(yè)痛點(diǎn)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)明確目標(biāo)用戶(hù)定位，確定產(chǎn)品體系，明確了完善理論教學(xué)相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)，以“安駕”為核心提供“機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛培訓(xùn)理論教學(xué)一體化解決方案”。

3.依托公司資源，完善機(jī)制保障

“安駕”產(chǎn)品積極發(fā)揮自身體制機(jī)制優(yōu)勢(shì)，圍繞駕駛員培訓(xùn)領(lǐng)域，注重提升行業(yè)聯(lián)動(dòng)和核心出版資源體系建設(shè)的水平，以有效手段推進(jìn)戰(zhàn)略合作、深度合作及多業(yè)務(wù)合作，全面推進(jìn)資源對(duì)接、資源拓展和資源體系構(gòu)建，聚攏建設(shè)行業(yè)領(lǐng)域“專(zhuān)家?guī)臁?，提升核心出版資源體系的建設(shè)質(zhì)量，推動(dòng)構(gòu)建公司上下聯(lián)動(dòng)及內(nèi)外結(jié)合的行業(yè)、市場(chǎng)、產(chǎn)品研發(fā)體系，構(gòu)建跨部門(mén)、跨專(zhuān)業(yè)的大型集群化選題平臺(tái)和高效聯(lián)動(dòng)機(jī)制，為“安駕”全面發(fā)展提供必要支撐。

4.應(yīng)時(shí)應(yīng)需而變，保持內(nèi)容領(lǐng)先

項(xiàng)目組在開(kāi)展政策研究、廣泛調(diào)研的同時(shí)，翻譯、整理了大量日本、德國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛培訓(xùn)出版物，從中吸收先進(jìn)內(nèi)容開(kāi)發(fā)思路、構(gòu)建完善內(nèi)容體系。同時(shí)，在數(shù)字產(chǎn)品內(nèi)容開(kāi)發(fā)過(guò)程中，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)要求，以嚴(yán)格的質(zhì)量把控流程審核，以影視級(jí)策劃編導(dǎo)流程整合資源、產(chǎn)品、銷(xiāo)售等管理構(gòu)架，確保輸出高質(zhì)量?jī)?nèi)容，使“安駕”品牌成為權(quán)威優(yōu)質(zhì)的代名詞，始終保持“國(guó)家隊(duì)”水準(zhǔn)。

5.布局專(zhuān)業(yè)渠道，編發(fā)互促互融

為實(shí)現(xiàn)“安駕”產(chǎn)品的精準(zhǔn)推廣，人民交通社明確“響應(yīng)迅速、服務(wù)周到、多方共贏、穩(wěn)固可持續(xù)”的渠道建設(shè)目標(biāo)，通過(guò)不斷摸索與培訓(xùn)，確定了以出版社、經(jīng)銷(xiāo)商、終端用戶(hù)“三方共贏”為前提，以相互推動(dòng)、共同發(fā)展為指導(dǎo)思想，提出了實(shí)現(xiàn)專(zhuān)銷(xiāo)從銷(xiāo)售部門(mén)向營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)轉(zhuǎn)變、實(shí)現(xiàn)經(jīng)銷(xiāo)商向服務(wù)商角色轉(zhuǎn)換的渠道升級(jí)、改造思路。渠道的專(zhuān)業(yè)和高效交流還能及時(shí)反饋內(nèi)容需求，促進(jìn)了產(chǎn)品的更新迭代以及選題反哺，實(shí)現(xiàn)編發(fā)互促互融。

三、高質(zhì)量融合發(fā)展路徑建議

當(dāng)前，知識(shí)服務(wù)已經(jīng)進(jìn)入到融合發(fā)展的新階段，出版機(jī)構(gòu)需要緊緊圍繞出版機(jī)構(gòu)的自身優(yōu)勢(shì)和發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)內(nèi)凝聚發(fā)展共識(shí)、激發(fā)發(fā)展動(dòng)力，對(duì)外加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)上下游協(xié)同、提升融合發(fā)展質(zhì)量，順勢(shì)而為。結(jié)合“安駕”的發(fā)展實(shí)踐，對(duì)出版機(jī)構(gòu)高質(zhì)量融合發(fā)展具體路徑提出如下建議。

1.完善知識(shí)服務(wù)內(nèi)容建設(shè)，保持核心競(jìng)爭(zhēng)力

建議出版機(jī)構(gòu)著力提升專(zhuān)業(yè)化水平，培養(yǎng)提升相關(guān)領(lǐng)域政策研究能力，充分發(fā)揮政策研究?jī)?yōu)勢(shì)，積極創(chuàng)新數(shù)字資源呈現(xiàn)形式，持續(xù)做優(yōu)做強(qiáng)內(nèi)容，保持行業(yè)頂尖內(nèi)容開(kāi)發(fā)水準(zhǔn)，聚集建設(shè)一支懂行業(yè)、懂技術(shù)、懂市場(chǎng)的高質(zhì)量知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，注重平衡行業(yè)引導(dǎo)與適應(yīng)市場(chǎng)需求的關(guān)系，鞏固出版機(jī)構(gòu)作為各自專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)內(nèi)容提供者的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2.加強(qiáng)出版機(jī)構(gòu)品牌建設(shè)，提升平臺(tái)應(yīng)用效能

建議充分發(fā)揮出版機(jī)構(gòu)多年積累的品牌優(yōu)勢(shì)，大力推動(dòng)提升已建平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平，及時(shí)響應(yīng)用戶(hù)需求變化，不斷優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)。依托傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)渠道，完善新渠道布局，針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，以新服務(wù)模式盡快形成對(duì)出版機(jī)構(gòu)發(fā)展的重要支撐，實(shí)現(xiàn)書(shū)網(wǎng)協(xié)同、紙數(shù)融合、重點(diǎn)突出、創(chuàng)新發(fā)展的新局面。

3.構(gòu)建融合發(fā)展產(chǎn)品矩陣，滿(mǎn)足多元化需求

建議在做大做優(yōu)基礎(chǔ)產(chǎn)品的同時(shí)，創(chuàng)新開(kāi)發(fā)數(shù)字產(chǎn)品形式與運(yùn)營(yíng)模式，研發(fā)推出電子書(shū)、數(shù)字化課程、專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域知識(shí)服務(wù)APP、電子化存量書(shū)等新型數(shù)字產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)配套VR產(chǎn)品，探索理論線(xiàn)上教學(xué)與線(xiàn)下實(shí)操教學(xué)結(jié)合、智能化定制知識(shí)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)廣告運(yùn)營(yíng)等新型服務(wù)盈利模式，滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)內(nèi)容與形式的多元化需求。

4.優(yōu)化資源配置加強(qiáng)協(xié)同，建立創(chuàng)新機(jī)制

建議出版機(jī)構(gòu)，一是依托現(xiàn)有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和優(yōu)勢(shì)資源，穩(wěn)定具有比較優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)板塊，完善加速重點(diǎn)板塊發(fā)展的支持配套機(jī)制;建立公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和環(huán)境，激發(fā)發(fā)展活力，根據(jù)實(shí)際業(yè)績(jī)和發(fā)展成效，適時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置，優(yōu)化資源配置，提升資源效率。二是強(qiáng)化整體作戰(zhàn)、協(xié)同作戰(zhàn)思想，加強(qiáng)上下游產(chǎn)業(yè)鏈合作和整體布局;支持內(nèi)部機(jī)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)組織模式創(chuàng)新，延展外部合作，適時(shí)建立內(nèi)外部合作共享共建機(jī)制，打通堵點(diǎn)、破解難題，于合作共贏中實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)力提升。通過(guò)調(diào)整支持融合出版、新興業(yè)務(wù)發(fā)展的一系列保障機(jī)制，適時(shí)建立傳統(tǒng)出版業(yè)務(wù)創(chuàng)新升級(jí)機(jī)制，引導(dǎo)增強(qiáng)創(chuàng)新觀念、推動(dòng)創(chuàng)新實(shí)踐、激勵(lì)創(chuàng)新事業(yè)。

通過(guò)“安駕”融合發(fā)展實(shí)踐，我們認(rèn)識(shí)到內(nèi)容始終是出版機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而創(chuàng)新是引領(lǐng)融合發(fā)展的第一動(dòng)力，只有堅(jiān)持創(chuàng)新為先、內(nèi)容為要、服務(wù)為本的發(fā)展理念，只有把握好持續(xù)引領(lǐng)知識(shí)服務(wù)融合發(fā)展的新趨勢(shì)，只有不斷為用戶(hù)提供超預(yù)期的新產(chǎn)品、新服務(wù)、新體驗(yàn)，才能更好地向打造品牌、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量融合發(fā)展的目標(biāo)穩(wěn)步邁進(jìn)。

（作者單位系人民交通出版社股份有限公司）