欒春燕 蔣曉

摘要：探究垂直社交應(yīng)用的設(shè)計(jì)方法，為垂直社交類應(yīng)用設(shè)計(jì)提供方法論指導(dǎo)。從互動(dòng)儀式鏈的視角，結(jié)合用戶體驗(yàn)五要素模型，對(duì)網(wǎng)易云音樂(lè)中的社交化設(shè)計(jì)進(jìn)行了分析研究?？偨Y(jié)提出基于互動(dòng)儀式鏈理論的垂直社交應(yīng)用設(shè)計(jì)策略。此策略可為垂直社交類應(yīng)用的設(shè)計(jì)和優(yōu)化提供新思路。

關(guān)鍵詞：互動(dòng)儀式鏈垂直社交交互設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)網(wǎng)易云音樂(lè)

中圖分類號(hào)：TB472

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069（ 2021） 07-0145-03

Abstract： To explore the design methods of vertical social applications andprovide methodological guidance for the design Of vertical social applicationsFrom the perspective of the interactive ritual chain， combined with the fiveelementmodel of user experience， this paper analyzes and studies the social design inNetEase music. Propose a vertical social appication design strategy based on theinteractive ritual chain theory. This strategy can provide new ideas for the design andoptimization of vertical social appications

Keywords： Interactive ritual chain Vertical social Interactive Design Userexperience NetEase music

引言

網(wǎng)絡(luò)社交發(fā)展到今天，社交關(guān)系主要分為兩類：一類基于社交圖譜，用戶之間相互認(rèn)識(shí)或有共同認(rèn)識(shí)的人;另一類基于興趣圖譜，用戶之間有共同感興趣的內(nèi)容。[1]目前，以現(xiàn)實(shí)熟人關(guān)系為紐帶建立的社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)進(jìn)入成熟階段，垂直化社交（基于興趣圖譜）因其聚合點(diǎn)更精準(zhǔn)，能夠有效彌補(bǔ)普通綜合性社交網(wǎng)絡(luò)信息繁冗碎片化、個(gè)性化內(nèi)容缺失等問(wèn)題，成為社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的新趨勢(shì)。但垂直社交應(yīng)用同時(shí)也面臨著產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、用戶黏性低以及使用體驗(yàn)差等問(wèn)題亟待解決。在此背景下，本文嘗試導(dǎo)入社會(huì)學(xué)理論“互動(dòng)儀式鏈”對(duì)垂直社交應(yīng)用進(jìn)行研究。

互動(dòng)儀式鏈理論由美國(guó)社會(huì)學(xué)家蘭德?tīng)枴た铝炙固岢?，互?dòng)儀式是一個(gè)具有因果關(guān)聯(lián)和反饋循環(huán)的過(guò)程，核心機(jī)制是相互關(guān)注和情感連帶，它包括四個(gè)方面的組成要素：（1）兩個(gè)或以上的的人共同在場(chǎng);（2）對(duì)局外人設(shè)限;（3）參與者將注意力集中在共同對(duì)象或活動(dòng)上;（4）分享共同的情緒或情感體驗(yàn)。[2]在這些組成要素有效地相互作用的過(guò)程中，參與者由短期的情感向長(zhǎng)期情感轉(zhuǎn)化，并積累形成情感能量，互動(dòng)儀式過(guò)程中，情感能量是一種重要的驅(qū)動(dòng)力，同時(shí)，它也是最有價(jià)值的互動(dòng)結(jié)果，能夠讓參與者在采取行動(dòng)時(shí)產(chǎn)生自信、熱忱、興奮和主動(dòng)進(jìn)取的感覺(jué)。除此之外，成功的互動(dòng)儀式能夠使參與者產(chǎn)生成員身份感，形成群體團(tuán)結(jié)，衍生出群體符號(hào)以及群體道德感，如圖l。

垂直社交領(lǐng)域內(nèi)以興趣或需求為導(dǎo)向劃分成不同的場(chǎng)景，社交都是在每一場(chǎng)景內(nèi)部的、相對(duì)封閉性的社群中進(jìn)行。每一場(chǎng)景的相應(yīng)用戶自身的經(jīng)驗(yàn)必須和這個(gè)場(chǎng)景相匹配，才能發(fā)揮出社交的功能。也可以說(shuō)，垂直社交就是在特定封閉環(huán)境下的特定人群，根據(jù)特定話題（共同關(guān)注點(diǎn)）進(jìn)行討論的過(guò)程，它本身就是一個(gè)互動(dòng)儀式。[3]由互動(dòng)儀式的一系列結(jié)果可以看出，互動(dòng)儀式能夠有效地增強(qiáng)用戶的使用黏度和忠誠(chéng)度，提升用戶體驗(yàn)，并在一定程度上擺脫同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。下文以具有代表性的音樂(lè)社交應(yīng)用網(wǎng)易云音樂(lè)為案例，從互動(dòng)儀式的角度出發(fā)，結(jié)合用戶體驗(yàn)五要素模型‘卅，探析垂直社交應(yīng)用的設(shè)計(jì)思路和設(shè)計(jì)策略。

一、范圍層一一儀式感的情感能量聚集

垂直社交的特性使得用戶從進(jìn)入應(yīng)用的那一刻就已經(jīng)開(kāi)始了互動(dòng)儀式，網(wǎng)易云音樂(lè)的用戶對(duì)于音樂(lè)的興趣，驅(qū)使用戶完成了虛擬聚集，并對(duì)局外人形成了屏障，音樂(lè)同時(shí)也是用戶共同的關(guān)注焦點(diǎn)。網(wǎng)易云音樂(lè)獨(dú)特的功能設(shè)置使得用戶在互動(dòng)中積累了足夠多的情感能量。

（一）共同的關(guān)注焦點(diǎn)

柯林斯認(rèn)為，共同關(guān)注是產(chǎn)生群體符號(hào)的關(guān)鍵，當(dāng)有關(guān)注焦點(diǎn)的人群，作為主動(dòng)的參與者而不是被動(dòng)的旁觀者，做出互動(dòng)行為，才會(huì)逐漸發(fā)展出集體興奮。[5]可以看出，共同的關(guān)注焦點(diǎn)是互動(dòng)行為的前提，同時(shí)也維持著互動(dòng)的進(jìn)行，在網(wǎng)易云音樂(lè)社群內(nèi)部，關(guān)注點(diǎn)多集中在歌曲和歌單上。

網(wǎng)易云音樂(lè)并不是歌單的首創(chuàng)，但它給予了用戶足夠的自由度，從歌單的主題到歌單里所包含的曲目，都由用戶自由創(chuàng)建，用戶用歌單內(nèi)的歌曲來(lái)表意，歌單在無(wú)形中融入和寄托了用戶的情感，成為用戶的個(gè)性表達(dá)。這種本身蘊(yùn)含著情感的共同關(guān)注點(diǎn)，更容易吸引用戶自發(fā)進(jìn)行情感狀態(tài)的共享，也能夠更持久的維持這一情感互動(dòng)。

（二）共享情感狀態(tài)激發(fā)短期情感

在早期音樂(lè)播放器下的音樂(lè)體驗(yàn)都是相對(duì)私人化的，但音樂(lè)作為情感的創(chuàng)造物，用戶在聽(tīng)音樂(lè)的過(guò)程中，往往也伴隨著情感變化，從情緒觸動(dòng)到產(chǎn)生共鳴，情感積累達(dá)到一定程度后，必然需要一個(gè)宣泄口。在網(wǎng)易云音樂(lè)中，這種情感的釋放多集中在歌曲的評(píng)論區(qū)，用戶通過(guò)評(píng)論來(lái)共享自己的情感狀態(tài)，評(píng)論成為一種興奮機(jī)制激發(fā)了群體興奮，進(jìn)而產(chǎn)生短期情感。

“邊聽(tīng)音樂(lè)，邊刷評(píng)論”現(xiàn)已成為網(wǎng)易云音樂(lè)的產(chǎn)品體驗(yàn)共識(shí)，用戶往往會(huì)根據(jù)歌曲的內(nèi)容和背景發(fā)表當(dāng)下的聽(tīng)歌心情。通過(guò)這種情感性的評(píng)論進(jìn)行相互交流并尋找自我認(rèn)同。例如，在歌曲《月光》的評(píng)論下，用戶“小喵兒”表達(dá)了在外工作的諸多不順，以及想家、想回家的沖動(dòng)。這條評(píng)論收到了354條回復(fù)。許多用戶也分享了自己的故事，這些內(nèi)容飽含了對(duì)家鄉(xiāng)的思念，更在諸多相互認(rèn)同和鼓勵(lì)的話語(yǔ)中，激發(fā)了對(duì)生活、工作和未來(lái)的斗志和期盼。

網(wǎng)易云音樂(lè)給予用戶表達(dá)情緒的空間和進(jìn)行互動(dòng)的自由。每一首歌都是一個(gè)情感釋放的場(chǎng)所，發(fā)表評(píng)論滿足了自身情感宣泄的同時(shí)，也獲得了情感的共鳴，同時(shí)用戶群體也在情感互動(dòng)之中營(yíng)造出積極的情感氛圍。

（三）短期情感向長(zhǎng)期情感轉(zhuǎn)化

在網(wǎng)易云音樂(lè)中，評(píng)論作為興奮劑點(diǎn)燃了群體興奮，但短暫的群體興奮容易制造卻難以維持，網(wǎng)易云音樂(lè)通過(guò)一系列分享機(jī)制、個(gè)性化定制服務(wù)以及UGC產(chǎn)出等功能設(shè)置來(lái)維持群體興奮的節(jié)奏，讓短期情感長(zhǎng)期情感轉(zhuǎn)化，輸出情感能量。

1.分享機(jī)制一音樂(lè)圈

歌詞能夠表達(dá)當(dāng)下的情緒，旋律可以重現(xiàn)記憶中的畫(huà)面，以音樂(lè)為介質(zhì)，用戶通過(guò)網(wǎng)易云音樂(lè)內(nèi)部的“音樂(lè)圈”分享音樂(lè)，同時(shí)也在分享心情。用戶在“音樂(lè)圈”發(fā)布分享音樂(lè)時(shí)可以配以相應(yīng)圖文，與微信朋友圈的功能相似，用戶可以對(duì)音樂(lè)圈的分享消息進(jìn)行“點(diǎn)贊”、“評(píng)論”和“轉(zhuǎn)發(fā)”，同時(shí)音樂(lè)圈也有類似于微博的弱社交關(guān)系設(shè)定，沒(méi)有互加好友機(jī)制，用戶之間通過(guò)“添加關(guān)注”相互關(guān)聯(lián)。根據(jù)用戶的點(diǎn)贊、關(guān)注等行為，網(wǎng)易云會(huì)進(jìn)行精準(zhǔn)的動(dòng)態(tài)推送，從而維持住用戶的社交節(jié)奏，讓用戶在愉悅的社交體驗(yàn)中產(chǎn)生對(duì)“音樂(lè)社交”的認(rèn)同感。同時(shí)，用戶在音樂(lè)圈分享的過(guò)程也是一個(gè)自我呈現(xiàn)的過(guò)程，用戶通過(guò)所發(fā)布的分享和狀態(tài)構(gòu)建起自己意欲構(gòu)建的形象，用心經(jīng)營(yíng)著賬號(hào)粉絲數(shù)、狀態(tài)分享數(shù)以及帖子轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)等數(shù)字化指標(biāo)下所表征的人脈關(guān)系，通過(guò)精心創(chuàng)作和傳播的“音樂(lè)分享帖子”，孜孜不倦地表演塑造自我，維系著感情、維護(hù)著關(guān)系、催生著行動(dòng)…….

2.爪性化定制一私人FM

網(wǎng)易云音樂(lè)最為用戶稱贊的是它的“盲聽(tīng)”功能，即私人FM。抓住用戶了在穩(wěn)定場(chǎng)景下的聽(tīng)歌訴求，即用戶在畫(huà)圖、寫(xiě)代碼或整理房間等場(chǎng)景下，聽(tīng)歌僅是一個(gè)碎片化任務(wù)，此時(shí)用戶并沒(méi)有太多精力選擇歌曲，對(duì)于聽(tīng)歌的訴求只有一個(gè)“好聽(tīng)”。網(wǎng)易云音樂(lè)基于用戶行為數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行歌曲分類與匹配，這種高準(zhǔn)確度的個(gè)性化推薦會(huì)使得網(wǎng)易云音樂(lè)成為越來(lái)越懂用戶的產(chǎn)品，另一方面，也能夠把具有一致性的用戶聚集在一起，這也是“評(píng)論”的重要前置條件。高準(zhǔn)確率推薦的進(jìn)一步結(jié)果就是用戶對(duì)產(chǎn)品的信任度和依賴性提高，并在無(wú)形中與這首歌的被推薦聽(tīng)眾產(chǎn)生聚集，體驗(yàn)共同的情感，維持群體興奮。

3.UGC產(chǎn)出——主播電臺(tái)

網(wǎng)易云音樂(lè)開(kāi)放許多具有強(qiáng)UGC內(nèi)容的版塊，給予用戶更多的自由度和決定權(quán)，鼓勵(lì)、支持用戶進(jìn)行UGC內(nèi)容的生產(chǎn)。最具代表性的就是“電臺(tái)”，網(wǎng)易云音樂(lè)將傳統(tǒng)的電波平臺(tái)轉(zhuǎn)移到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，擴(kuò)大了電臺(tái)的受眾范圍，使得人人都能成為電臺(tái)主播，正是用戶從聽(tīng)眾到主播的這一身份轉(zhuǎn)變，加深了用戶對(duì)音樂(lè)的認(rèn)同感，變被動(dòng)為主動(dòng)，進(jìn)而拉動(dòng)起群體活躍的音樂(lè)氛圍。除此之外，包括前文提到的歌單、視頻板塊的翻唱和自制MV以及網(wǎng)易云音樂(lè)緊隨發(fā)展趨勢(shì)推出的直播和短視頻功能等都是用戶生產(chǎn)內(nèi)容的亮點(diǎn)。這些充滿創(chuàng)意和想象力的UGC源自普通用戶，又在一次次的點(diǎn)贊、評(píng)論中擴(kuò)大影響，讓參與進(jìn)音樂(lè)互動(dòng)的群體產(chǎn)生共鳴，進(jìn)而促進(jìn)新一輪生產(chǎn)。在這種良性循環(huán)中形成了獨(dú)特的網(wǎng)易云UGC文化并維持了活躍的社群氛圍。

通過(guò)對(duì)網(wǎng)易云音樂(lè)范圍層的分析研究可以看出，網(wǎng)易云音樂(lè)的功能設(shè)置充分滿足了互動(dòng)儀式形成及完成的條件，互動(dòng)儀式理論在垂直社交應(yīng)用的功能設(shè)置時(shí)能夠提供一定的決策依據(jù)，在合理安排主次功能的同時(shí)防止功能冗余繁雜。以互動(dòng)儀式的過(guò)程為主線，用戶在使用應(yīng)用完成功能性目的的同時(shí)，也是在進(jìn)行社交互動(dòng)，并且這一互動(dòng)結(jié)果能夠提升用戶對(duì)應(yīng)用的使用體驗(yàn)和忠誠(chéng)度。

二、結(jié)構(gòu)層、框架層——互動(dòng)儀式的情感節(jié)奏連帶

網(wǎng)易云音樂(lè)在范圍層的功能設(shè)置是保障情感能量能夠完成積累的基礎(chǔ)前提，要想更加快速且順暢地完成情感的轉(zhuǎn)化積累，另一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就是情感節(jié)奏的代入，要掌握好結(jié)構(gòu)層和框架層的節(jié)奏連帶。

首先，作為共同關(guān)注點(diǎn)的歌單，其功能入口被置于首頁(yè)，如圖2。的視覺(jué)黃金位置，以保證進(jìn)入應(yīng)用的每一個(gè)用戶都能夠快速找到，這種高優(yōu)先級(jí)與共同關(guān)注點(diǎn)本身的功能相契合，是用戶最主要目的和消費(fèi)內(nèi)容。

其次，評(píng)論作為激發(fā)短期情感的興奮劑，幾乎覆蓋了整個(gè)應(yīng)用，它分布于歌曲、歌單、動(dòng)態(tài)以及視頻等功能下，擁有最豐富的功能入口，極大程度地降低了用戶評(píng)論成本，評(píng)論對(duì)音樂(lè)而言成為一種順勢(shì)而為，用戶通過(guò)自身的情感共享來(lái)迎合歌曲本身的情感，調(diào)動(dòng)起積極的樂(lè)評(píng)氛圍。另外，評(píng)論機(jī)制以熱評(píng)為主，這種基于用戶點(diǎn)贊數(shù)的排序保證了評(píng)論的質(zhì)量和吸引力，利用人的情感喚起共性，強(qiáng)化了內(nèi)容的認(rèn)同，為最終的情感共鳴奠定了基石。

最后，為了促使短期情感向長(zhǎng)期情感轉(zhuǎn)化，網(wǎng)易云音樂(lè)提供了多樣豐富的功能，這些功能入口都具有較高的優(yōu)先級(jí)，電臺(tái)和直播兩大ugc版塊同位于首頁(yè)入口優(yōu)先級(jí)僅次于歌單，視頻和動(dòng)態(tài)有時(shí)下流行“刷”的氣質(zhì)，單獨(dú)分配了底欄入口。除了在導(dǎo)航設(shè)計(jì)上能夠高效獲取內(nèi)容，其在交互設(shè)計(jì)上也高度重視沉浸感，例如云村的廣場(chǎng)即“音樂(lè)圈”，當(dāng)在“音樂(lè)圈”瀏覽網(wǎng)友動(dòng)態(tài)時(shí)，其分享的音樂(lè)會(huì)作為背景音樂(lè)自動(dòng)播放，配以應(yīng)景的圖片和講述故事的文字，聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)及思想交流的三重刺激下極易激發(fā)情感的共鳴，沉浸在發(fā)布者營(yíng)造的情境中。同時(shí)，信息呈現(xiàn)的方式采用無(wú)限瀑布流，用戶獲取信息的過(guò)程不會(huì)被打斷，更加流連其中。

最值得一提的是網(wǎng)易云音樂(lè)的“盲聽(tīng)”功能，“每日歌曲推薦”被從歌單里獨(dú)立出來(lái)置于首頁(yè)一級(jí)入口，優(yōu)先級(jí)甚至高于共同關(guān)注點(diǎn)“歌單”，根本原因是因?yàn)椤懊咳崭枨扑]”是更加聚焦的共同關(guān)注點(diǎn)，加之其本身所具有的個(gè)性化服務(wù)特征，在用戶和曲庫(kù)之間架起了橋梁，一方面幫助用戶發(fā)現(xiàn)自己喜歡的歌曲，另一方面讓歌曲能夠展現(xiàn)在對(duì)它感興趣的用戶面前。[6]可以看出“每日歌曲推薦”背后的本質(zhì)是最高效最普適的一條互動(dòng)儀式鏈，是大多數(shù)用戶最快完成完成情感能量積累的途徑。

綜上可以看出，網(wǎng)易云音樂(lè)在框架層和結(jié)構(gòu)層的設(shè)計(jì)上考慮了對(duì)互動(dòng)儀式節(jié)奏的把握，通過(guò)信息架構(gòu)、交互設(shè)計(jì)以及導(dǎo)航設(shè)計(jì)等加以引導(dǎo)，讓互動(dòng)儀式這一過(guò)程更加自然。這樣，用戶的互動(dòng)過(guò)程就不會(huì)被輕易打斷，從而達(dá)到沉浸的狀態(tài)，以最少的時(shí)間完成情感能量的積累。

三、表現(xiàn)層——充滿儀式感的符號(hào)

象征符號(hào)是儀式中的精神所在，儀式往往以具價(jià)值象征符號(hào)為媒介來(lái)傳達(dá)某種意義。網(wǎng)易云音樂(lè)在設(shè)計(jì)之初，便在界面UI中運(yùn)用了黑膠唱片的元素，如圖3。簡(jiǎn)潔復(fù)古的紅黑配色，加之聽(tīng)歌時(shí)界面模擬出的黑膠唱片轉(zhuǎn)動(dòng)播放的效果，喚起人們的懷舊情懷。

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使唱片、磁帶、CD逐漸被各種音樂(lè)客戶端取代，幾下虛擬操作就能將聽(tīng)音樂(lè)這個(gè)具有儀式感的過(guò)程“現(xiàn)代化”。儀式感的長(zhǎng)久缺失喚起了人們對(duì)儀式感的懷念，網(wǎng)易云音樂(lè)將“黑膠唱片”這一典型的懷舊音樂(lè)符號(hào)運(yùn)用于界面UI設(shè)計(jì)，隨著音樂(lè)播放而轉(zhuǎn)動(dòng)的“黑膠唱片”隱喻了音樂(lè)的最初形式，同時(shí)將人們對(duì)音樂(lè)所希冀的優(yōu)質(zhì)的、專業(yè)的、有內(nèi)涵的等抽象情感具像化表現(xiàn)了出來(lái)，這種儀式化的表達(dá)方式有效增強(qiáng)了群體間的認(rèn)同感。

互動(dòng)儀式中的符號(hào)性會(huì)加重儀式感，進(jìn)而增強(qiáng)儀式中的情感連帶。在相互了解的網(wǎng)絡(luò)中，個(gè)體身份和成員身份的特殊化符號(hào)具有更大的穩(wěn)定性。[7]在網(wǎng)易云音樂(lè)這個(gè)通過(guò)音樂(lè)聚集起來(lái)的群體里，個(gè)體對(duì)于優(yōu)質(zhì)音樂(lè)的追求與網(wǎng)易云音樂(lè)所傳達(dá)出的品牌形象相吻合，個(gè)體身份的符號(hào)與群體成員身份的符號(hào)達(dá)成了一致，因此互動(dòng)能夠產(chǎn)生強(qiáng)情感連帶，同時(shí)使得這個(gè)音樂(lè)群體擁有很大的穩(wěn)定性。

四、基于互動(dòng)儀式鏈理論的垂直社交應(yīng)用設(shè)計(jì)策略

基于互動(dòng)儀式理論的視角能夠合理指導(dǎo)垂直社交產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，并以此作為設(shè)計(jì)決策依據(jù)。上文以網(wǎng)易云音樂(lè)為例，從產(chǎn)品范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層及表現(xiàn)層等方面為互動(dòng)儀式鏈理論指導(dǎo)垂直社交應(yīng)用的設(shè)計(jì)提供了依據(jù)。基于此，筆者總結(jié)出了基于互動(dòng)儀式鏈理論的垂直社交應(yīng)用設(shè)計(jì)策略，希望能夠?qū)Υ怪鄙缃粦?yīng)用的設(shè)計(jì)提供一定的思路。

（一）范圍層的設(shè)計(jì)策略

1.首先制定共同的關(guān)注焦點(diǎn)。關(guān)注焦點(diǎn)也即是應(yīng)用的核心和基礎(chǔ)功能，作為用戶進(jìn)入應(yīng)用的目的和主要消費(fèi)內(nèi)容，保證進(jìn)入應(yīng)用的用戶能夠作為主動(dòng)的參與者參與進(jìn)來(lái)，進(jìn)而做出互動(dòng)行為。 2.設(shè)置激發(fā)群體興奮的次級(jí)功能。群體興奮的結(jié)果一短期情感產(chǎn)生是互動(dòng)儀式的重要節(jié)點(diǎn)，所以這類功能的設(shè)置也是范圍層功能設(shè)計(jì)的至關(guān)重要一步。一方面，這類功能要具有較強(qiáng)的普適性，能夠引起絕大多數(shù)用戶的使用興趣;另一方面，要降低這類功能的使用門(mén)檻，減少用戶使用過(guò)程的阻礙，達(dá)到順利激發(fā)用戶短期情感的目的。

3.設(shè)計(jì)維持群體興奮的驚喜功能。持續(xù)的群體興奮才能保證短期情感向長(zhǎng)期情感轉(zhuǎn)化，這類功能要足夠豐富，以滿足用戶需求的多樣性，同時(shí)在這類功能設(shè)置上要留有足夠的情感互動(dòng)空間，用戶在使用過(guò)程中所產(chǎn)生的情緒的抒發(fā)或情感的共鳴，是積累情感能量，完成互動(dòng)儀式的關(guān)鍵。

（二）結(jié)構(gòu)層及框架層的設(shè)計(jì)策略

1.設(shè)計(jì)架構(gòu)布局引導(dǎo)情感節(jié)奏。互動(dòng)儀式是一個(gè)過(guò)程，互動(dòng)的節(jié)奏是情感能量產(chǎn)生的關(guān)鍵，通過(guò)頁(yè)面布局、任務(wù)流程等的設(shè)計(jì)，引導(dǎo)用戶跟隨應(yīng)用設(shè)定好的節(jié)奏進(jìn)行互動(dòng)，順利積累情感能量。首先，保證“共同關(guān)注點(diǎn)功能”的功能入口擁有高優(yōu)先級(jí)，使進(jìn)入應(yīng)用的每一個(gè)用戶都能夠快速獲取;其次，增加“激發(fā)群體興奮功能”的功能入口，提升獲取效率，降低用戶使用成本。同時(shí)，縮短此類功能的任務(wù)流程，減少使用過(guò)程中的阻礙，提升使用體驗(yàn);最后，“維持群體興奮功能”通常較為完整獨(dú)立且任務(wù)流程長(zhǎng)而復(fù)雜，設(shè)計(jì)上要保證交互的易用性，在使用過(guò)程中，尤其是在沒(méi)有提示且自主性較強(qiáng)的任務(wù)流程中，要保證任務(wù)目標(biāo)清晰，操作連貫沒(méi)有或少有干擾。

2.加強(qiáng)交互細(xì)節(jié)促進(jìn)情感能量積累。好的交互方式所帶來(lái)的體驗(yàn)提升也是維持群體興奮的重要因素?？梢酝ㄟ^(guò)交互設(shè)計(jì)加深沉浸感，如增加多感官體驗(yàn)，為用戶的情感互動(dòng)營(yíng)造情境氛圍。還可以通過(guò)交互方式增加趣味化體驗(yàn)，如設(shè)計(jì)虛擬形象互動(dòng)，有趣的同時(shí)也能夠加深互動(dòng)的真實(shí)感，促進(jìn)情感能量的積累。

（三）表現(xiàn)層的設(shè)計(jì)策略

表現(xiàn)層上，運(yùn)用符號(hào)強(qiáng)化儀式感。大眾娛樂(lè)化的“去儀式化”氛圍越來(lái)越讓人們開(kāi)始懷念儀式，而符號(hào)能夠賦予儀式生命。在表現(xiàn)層的設(shè)計(jì)方面，通過(guò)增強(qiáng)符號(hào)性來(lái)加重儀式感，通過(guò)特殊化個(gè)體身份和成員群體身份符號(hào)來(lái)加強(qiáng)群體的興奮感和團(tuán)結(jié)感，促進(jìn)情感連帶的增強(qiáng)。

結(jié)語(yǔ)

用戶的參與和互動(dòng)是垂直社交類應(yīng)用的生命力所在。通過(guò)“互動(dòng)儀式鏈理論”能夠有效地把用戶和平臺(tái)更好地結(jié)合在一起，并實(shí)現(xiàn)人際溝通中情感力量的延伸和情感需求的滿足，啟發(fā)未來(lái)設(shè)計(jì)充分利用社交的互動(dòng)、參與和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方式打造起獨(dú)有的網(wǎng)絡(luò)社交生態(tài)圈。

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