韓 鑫 陳東田 張 涵 聶天一 譚曉磊 邢治英 焦 冉

1 山東農(nóng)業(yè)大學(xué)林學(xué)院 山東泰安 271018

2 山東省城鄉(xiāng)風(fēng)景園林示范工程技術(shù)研究中心 山東泰安 271018

3 山東建筑大學(xué)藝術(shù)學(xué)院 濟(jì)南 250101

近年來，我國(guó)過快地城鎮(zhèn)化建設(shè)導(dǎo)致了城市水污染、城市水生態(tài)破壞和城市內(nèi)澇等一系列城市問題[1]。為解決過快城鎮(zhèn)化帶來的城市水資源和內(nèi)澇問題，借鑒國(guó)外雨洪管理模式和體系，我國(guó)在2012年的《低碳城市與區(qū)域發(fā)展科技》論壇中首次提出了“海綿城市”[2]?！昂＞d城市”是一種基于城市雨洪治理角度提出的城市生態(tài)可持續(xù)發(fā)展模式，與國(guó)外的低影響開發(fā)、最佳流域管理、水敏性城市設(shè)計(jì)等理念相契合，提倡工程設(shè)施與生態(tài)環(huán)境有機(jī)結(jié)合，將生態(tài)平衡、水資源良性利用與循環(huán)作為治理目標(biāo)[3]，其中城市公園的海綿化改造就是“海綿城市”重點(diǎn)的改造項(xiàng)目。城市公園作為一個(gè)城市生態(tài)文明建設(shè)的重要載體，在保護(hù)城市生態(tài)系統(tǒng)多樣性、保護(hù)生物多樣性、改善城市區(qū)域小氣候、提升城市整體面貌等方面起到了非常重要的作用，因此，對(duì)城市公園的改造意義重大。[4－5]我國(guó)對(duì)城市公園海綿化改造起步較晚，還存在建設(shè)認(rèn)知有偏差、功能統(tǒng)籌失衡、場(chǎng)地分析不深入等問題，這可能導(dǎo)致海綿化改造

結(jié)果與設(shè)想之意大相徑庭。[6－7]對(duì)城市公園建成的海綿化改造項(xiàng)目進(jìn)行使用后評(píng)價(jià)研究，發(fā)現(xiàn)改造后的優(yōu)勢(shì)與不足，有針對(duì)性地解決問題有助于更好地發(fā)揮城市公園海綿改造的效益。[8]本文以青島李滄文化公園為例進(jìn)行使用后評(píng)價(jià)研究，由于城市公園海綿化改造使用后評(píng)價(jià)指標(biāo)專業(yè)性較強(qiáng)，所以本文將結(jié)合《海綿城市建設(shè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》與專家意見進(jìn)行指標(biāo)的篩選，使用AHP層次分析法進(jìn)行指標(biāo)的權(quán)重確定，讓游客對(duì)指標(biāo)進(jìn)行打分，最終利用模糊綜合評(píng)價(jià)法對(duì)公園海綿化改造的滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)。根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果提出城市公園海綿化改造的策略和建議，這對(duì)城市公園海綿化功能的發(fā)揮和景觀、生態(tài)的有機(jī)融合具有重要的意義。

1 研究方法與數(shù)據(jù)來源

青島李滄文化公園始建于1983年，占地面積為16.13萬m2。青島是我國(guó)第二批海綿城市試點(diǎn)城市，2017年10月李滄區(qū)政府開始對(duì)李滄文化公園進(jìn)行海綿化改造，2018年5月竣工。

1.1 研究方法

1)青島李滄文化公園海綿化改造滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)構(gòu)建。城市公園海綿化改造使用后評(píng)價(jià)指標(biāo)的選取會(huì)對(duì)最終公園海綿化改造游客滿意度評(píng)價(jià)結(jié)果產(chǎn)生直接影響。城市公園具有較強(qiáng)的雨水下滲和雨水存儲(chǔ)的潛力，因此在選取海綿化改造評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)應(yīng)以滲、排、滯、用為主[9]。2018年標(biāo)準(zhǔn)編制組根據(jù)住建部《關(guān)于開展<海綿城市建設(shè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)>研究編制工作的函》的要求，經(jīng)過多方的意見征求和參照國(guó)外的先進(jìn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定了《海綿城市建設(shè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》。本文將選取《海綿城市建設(shè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》內(nèi)的部分指標(biāo)作為評(píng)價(jià)體系的一部分，結(jié)合專家訪談和交流，遵循客觀全面的原則，從宏觀和微觀層面確定李滄文化公園海綿化改造使用后評(píng)價(jià)體系。

表1 平均隨機(jī)一致性指標(biāo)RI取值表

3)基于模糊綜合評(píng)價(jià)法的游客滿意度確定。第一步，創(chuàng)建評(píng)價(jià)指標(biāo)集U和評(píng)判集合V；第二步，確定各指標(biāo)的權(quán)重集合W；第三步，數(shù)量化表達(dá)根據(jù)數(shù)學(xué)隸屬程度匯總所得到的評(píng)判信息，得到模糊關(guān)系矩陣R；第四步，將得到的模糊關(guān)系矩陣R與權(quán)重集合向量W進(jìn)行數(shù)學(xué)運(yùn)算，獲得模糊綜合評(píng)價(jià)集合B，即B＝W×R；第五步，采用李克特量表對(duì)模糊綜合評(píng)價(jià)集合B去模糊值，確定綜合評(píng)價(jià)值E，即E＝B×H，式中的測(cè)量標(biāo)度H＝(5，4，3，2，1)[11－13]。

1.2 數(shù)據(jù)來源

游客的滿意度問卷調(diào)查選擇在2019年6月18日—2019年9月6日進(jìn)行，該問卷調(diào)查時(shí)間范圍涵蓋了普通工作日和節(jié)假日。本次滿意度問卷調(diào)查共計(jì)發(fā)放問卷225份，回收并統(tǒng)計(jì)，最終有效問卷為201份，有效率為89.33%。將數(shù)據(jù)進(jìn)行整理并導(dǎo)入SPSS22.0進(jìn)行問卷Cronbach信度檢驗(yàn)。軟件分析的結(jié)果顯示，本次的調(diào)查問卷信度系數(shù)α為0.931，接近于1.0，說明本次調(diào)查問卷有較好的信度。

2 數(shù)據(jù)分析

2.1 海綿化改造使用后評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重分析

運(yùn)用層次分析法求得李滄文化公園海綿化改造使用后評(píng)價(jià)準(zhǔn)則層與指標(biāo)層的指標(biāo)權(quán)重(表2、表3)，根據(jù)公式進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，根據(jù)計(jì)算和查表將數(shù)據(jù)代入求得CR1＝0.080 7，CR2＝0.062 2，CR3＝0.054 4，CR4＝0.045，CR5＝0.068 3，CR6＝0.038 5，所求得的CR均小于0.1，符合矩陣一致性檢驗(yàn)的要求，建立的矩陣成立。

表2 青島李滄文化公園海綿化改造使用后評(píng)價(jià)準(zhǔn)則層指標(biāo)權(quán)重

表3 青島李滄文化公園海綿化改造使用后評(píng)價(jià)指標(biāo)層權(quán)重

2.2 海綿化改造使用后評(píng)價(jià)指標(biāo)滿意度分析

首先，將游客問卷滿意度評(píng)分進(jìn)行總結(jié)統(tǒng)計(jì)，在此基礎(chǔ)之上建立游客滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)集U＝Ui(i＝1，2，3，4，5)，即U1公園雨水利用潛力、U2公園雨水下滲潛力、U3公園生態(tài)景觀環(huán)境、U4公園雨水滯留潛力、U5公園游客心理感受；下一級(jí)的指標(biāo)則是由Uij組成；建立滿意度評(píng)價(jià)集V＝(V1，V2，V3，V4，V5)＝ (非常滿意，滿意，一般，不滿意，非常不滿意)。其次，根據(jù)問卷的游客滿意度評(píng)分匯總，得到每個(gè)指標(biāo)Uij隸屬于V的人數(shù)與樣本總量人數(shù)的比值，由此得到各個(gè)準(zhǔn)則層的模糊評(píng)價(jià)矩陣R，即Ri(i＝1，2，3，4，5)。最后，通過模糊綜合評(píng)價(jià)模型5項(xiàng)準(zhǔn)則層的游客滿意度評(píng)價(jià)矩陣。

采用M(●，⊕)模型對(duì)5個(gè)準(zhǔn)則層評(píng)價(jià)集進(jìn)行處理得到第二層次模糊綜合評(píng)價(jià)集合；然后對(duì)各個(gè)準(zhǔn)則層進(jìn)行評(píng)價(jià)集的去模糊運(yùn)算得到準(zhǔn)則層滿意度的評(píng)價(jià)分值；再利用模糊綜合評(píng)價(jià)法得到青島李滄文化公園海綿化改造游客滿意度的評(píng)價(jià)集；最后對(duì)的滿意度評(píng)價(jià)集進(jìn)行去模糊計(jì)算得到最終滿意度的綜合評(píng)價(jià)值E＝5×0.170＋4×0.623＋3×0.141＋2×0.041＋1×0.025＝3.872。

3 結(jié)果與分析

3.1 滿意度分析

游客對(duì)青島李滄文化公園海綿化改造總體的滿意度及準(zhǔn)則層、指標(biāo)層與李克特量表中5級(jí)滿意度賦值相比結(jié)果如表4所示。

表4 指標(biāo)滿意度得分匯總

根據(jù)最后計(jì)算結(jié)果，游客對(duì)于青島李滄文化公園海綿化改造的總體滿意度為3.872，該分值介于滿意度的“滿意”和“一般”之間，根據(jù)最大隸屬度的原則，其中指標(biāo)滿意度得分最高分為4.129分，達(dá)到“滿意”的水準(zhǔn)。綜合看，游客對(duì)青島李滄文化公園海綿化改造的總體滿意程度可視為一般滿意。

如表4所示，在5項(xiàng)準(zhǔn)則層中，滿意度得分最高的是B2，為4.042，達(dá)到了滿意的水平，說明游客對(duì)青島李滄文化公園海綿化改造的滲排層面改造比較滿意，其中C5和C7得分最高為4.129。整個(gè)園區(qū)布置了較多數(shù)量的過濾樹池，可從單一樹池轉(zhuǎn)變?yōu)檎麄€(gè)園區(qū)樹池的生態(tài)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)雨水的滲排能產(chǎn)生積極影響；園區(qū)還分布3處面積較大的旱溪，暴雨時(shí)可有效地對(duì)雨水進(jìn)行快速排除和下滲，無水時(shí)可作旱景，增加公園的美觀性。C6，C8，C9的滿意度得分均超過了4，說明青島李滄文化公園對(duì)于“滲”的改造深得游客認(rèn)可。

從表4還可知，B3的游客滿意度得分最低，為3.642，說明在青島李滄文化公園海綿化改造中對(duì)公園的生態(tài)景觀環(huán)境層面重視程度不夠，導(dǎo)致改造后游客滿意度不高。而C15滿意度分值超過了改造的總體滿意度，說明游客對(duì)改造后園區(qū)的空氣質(zhì)量還是較滿意的。C12滿意度值最低，說明改造后部分水體不夠清澈，存在有污染的情況，游客對(duì)其滿意度較低。

3.2 指標(biāo)重要度—游客滿意度IPA圖分析

IPA圖像分析法[14]的關(guān)鍵在于將指標(biāo)重要度和滿意度相結(jié)合呈現(xiàn)在二維的方格圖中，其中X軸為指標(biāo)重要度，Y軸為滿意度，以指標(biāo)重要度和滿意度的均值作為X－Y軸的象限分割點(diǎn)，將圖像分為優(yōu)勢(shì)區(qū)、保持區(qū)、改進(jìn)區(qū)、弱勢(shì)區(qū)4個(gè)象限[15－16]。IPA圖像分析法具有形象直觀、便于決策、便于診斷、通俗易懂的特點(diǎn)，用IPA圖像分析法進(jìn)行海綿化改造指標(biāo)與游客滿意度的呈現(xiàn)有助于決策者對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)準(zhǔn)確清晰的定位。建立的評(píng)價(jià)指標(biāo)重要度—游客滿意度IPA分析圖如圖1所示，以26項(xiàng)指標(biāo)重要度作為X軸橫坐標(biāo)，以指標(biāo)游客滿意度作為Y軸縱坐標(biāo)，將指標(biāo)重要度均值0.19和游客滿意度均值3.81作為象限的分界線，劃分4個(gè)象限。位于第Ⅰ象限的C20，C22，C8，C4，C24的重要度和滿意度都處于一個(gè)較高的水平，說明在游客滿意度評(píng)價(jià)中處于優(yōu)勢(shì)地位，需要在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行保持和完善；位于第Ⅱ象限 的C5， C7， C6， C9， C10， C15， C18， C25，C17，C2重要度低，游客滿意度得分較高，說明該象限的指標(biāo)重要性稍微弱一些，滿意度超乎期望值，這些指標(biāo)是提高游客滿意度分值的積極性因素，需要繼續(xù)保持；位于第Ⅲ象限的C3，C23，C16，C21，C19，C11，C12重要度和游客滿意度得分都處于較低水準(zhǔn)，該象限相對(duì)于Ⅰ和Ⅳ象限的指標(biāo)重要性要弱一些，需要進(jìn)一步、循序漸進(jìn)地改進(jìn)，有較大的提升空間；位于第Ⅳ象限的C14，C13，C1，C26重要度較高，滿意度值較低，是影響公園游客滿意度的重要因素，需要重點(diǎn)改進(jìn)和完善。

4 建議

由于影響城市公園海綿化改造使用后評(píng)價(jià)游客滿意度的因素較多，本文所建立的指標(biāo)難以將所有影響因素全部進(jìn)行覆蓋，在以后的研究過程中有待進(jìn)一步完善與深入。本研究中游客對(duì)青島李滄文化公園海綿化改造的總體滿意度為3.872分，尚未達(dá)到滿意的水平，還存在可提升和改造空間。從圖1可知，第Ⅰ象限的指標(biāo)是公園海綿化改造的積極因素，需要在此基礎(chǔ)上繼續(xù)保持，第Ⅳ象限指標(biāo)需要重點(diǎn)改進(jìn)和提升。根據(jù)對(duì)公園海綿化改造使用后評(píng)價(jià)滿意度進(jìn)行實(shí)地考察的結(jié)果，在查閱文獻(xiàn)和專家咨詢的基礎(chǔ)上對(duì)IPA圖第Ⅳ象限指標(biāo)提出改造建議。

1)控制公園內(nèi)坡地水土流失。由于工程建設(shè)與雨水沖刷等，公園內(nèi)部分坡地出現(xiàn)水土流失等問題，對(duì)此，應(yīng)當(dāng)擴(kuò)大地被草坪的種植范圍，將公園尚存在土地裸露和地被草坪稀疏的地方進(jìn)行地被草坪的種植，安排工作人員定期進(jìn)行地被草坪的養(yǎng)護(hù)與管理，若出現(xiàn)植物病蟲害，應(yīng)采取物理或生物措施進(jìn)行防治，也可噴灑環(huán)保型農(nóng)藥進(jìn)行防治，利用草坪植物的固土能力控制水土地流失。在部分坡度較大的裸露土地上可以進(jìn)行挖除填換法控制水土流失，將坡度較大的軟弱土層進(jìn)行定量挖除，進(jìn)行分層填入強(qiáng)度高、性能穩(wěn)定且沒有侵蝕性的土層，隨層進(jìn)行同步振實(shí)，確保承載力能達(dá)到規(guī)定要求。采用橫向與縱向工程相結(jié)合的手段增設(shè)生態(tài)護(hù)坡，在橫向進(jìn)行依地設(shè)置階梯攔蓄渠，用毛石進(jìn)行護(hù)坡?lián)鯄Φ钠鲋辉诳v向設(shè)置生態(tài)引流溝，使雨水高效排放。

2)確保公園海綿改造工程各設(shè)備和管線正常發(fā)揮作用。針對(duì)改造工程完整性問題，公園應(yīng)當(dāng)安排相關(guān)技術(shù)人員定期進(jìn)行海綿改造工程設(shè)備檢查和維護(hù)，定期對(duì)公園監(jiān)測(cè)站儀器和系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，按時(shí)查看檢測(cè)設(shè)施數(shù)據(jù)的工作狀態(tài)，檢查通訊系統(tǒng)的運(yùn)行情況，對(duì)云檢測(cè)平臺(tái)進(jìn)行及時(shí)地?cái)?shù)據(jù)保存與備份，確保各設(shè)備和管線能正常發(fā)揮作用。

3)采取相關(guān)措施規(guī)范游客行為、加強(qiáng)道德教育。針對(duì)園路便捷性問題，青島李滄文化公園內(nèi)有許多在地被上踩踏出來的小土路，下雨時(shí)不僅會(huì)造成水土流失，使土路打滑，影響公園內(nèi)部道路的清潔度，甚至還會(huì)給游客帶來一定的安全隱患。相關(guān)部門可以在公園內(nèi)部設(shè)立警示牌提醒游客規(guī)范自己的行為，還可以在公園宣傳欄加強(qiáng)游客道德教育。