江宣 文

In the middle and late October,JAC Light Truck carried out the “Warm Caring Action” in the fourth quarter of 2021.JAC Light Truck service personnel took the initiative to visit more than 30 industry customers and nearly 80 industry branches in major market segments such as express service,cold chain,government and enterprises,logistics,commerce and express delivery.

自10月中下旬以來(lái)，江淮輕卡開(kāi)展了2021年第4季度“暖心行動(dòng)”，江淮輕卡服務(wù)人員主動(dòng)上門，對(duì)快遞、冷鏈、政企、物流、商貿(mào)、快運(yùn)等各大細(xì)分市場(chǎng)的30多家行業(yè)客戶，近80家行業(yè)分公司逐一拜訪。此時(shí)正值“雙十一”期間，江淮輕卡又走訪了京東、順豐等著名快遞公司，傾聽(tīng)用戶心聲，深入了解用戶用車需求，并同時(shí)送上暖心服務(wù)。

在合肥市長(zhǎng)豐縣北部，坐落著京東亞洲一號(hào)倉(cāng)庫(kù)。在這里，所有商品集中儲(chǔ)存在一起，等待統(tǒng)一的快速分揀，以減少跨區(qū)域作業(yè)。高效的分揀流程帶來(lái)的是高效的運(yùn)輸效率，京東物流在快遞行業(yè)內(nèi)也正是以超高的運(yùn)輸時(shí)效性而聞名，能做到這一點(diǎn)，中心倉(cāng)庫(kù)起到的作用不可忽視。同時(shí)，江淮輕卡的快遞運(yùn)輸車也發(fā)揮了重要作用。

為更好地踐行“暖心行動(dòng)”，關(guān)懷用戶，2021年10月27日，江淮輕卡集團(tuán)客戶服務(wù)部部長(zhǎng)、集團(tuán)大客戶銷售經(jīng)理、江淮輕卡安徽超聯(lián)服務(wù)站站長(zhǎng)及維修技師一起走進(jìn)京東物流公司，了解用戶需求、傾聽(tīng)用戶心聲。走訪過(guò)程中，江淮輕卡服務(wù)人員拜訪了京東物流車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，送去了車輛養(yǎng)護(hù)用品，雙方詳細(xì)暢談了江淮輕卡的服務(wù)和產(chǎn)品特點(diǎn)，并就車輛養(yǎng)護(hù)、維修問(wèn)題進(jìn)行了深入交流，服務(wù)人員認(rèn)真傾聽(tīng)了客戶的意見(jiàn)、建議，并就用戶的疑問(wèn)一一進(jìn)行了解答。

京東物流作為行業(yè)大客戶，與江淮輕卡一直保持著良好的合作關(guān)系。除安徽合肥京東亞洲一號(hào)倉(cāng)庫(kù)外，在此次“暖心行動(dòng)”系列服務(wù)中，江淮輕卡還走訪了河南鄭州京東一號(hào)倉(cāng)庫(kù)。江淮輕卡河南正裕服務(wù)站對(duì)每一輛進(jìn)站的車輛都進(jìn)行了燈光系統(tǒng)、電器、油水、剎車系統(tǒng)、離合器、輪胎等方面的詳細(xì)檢查。對(duì)于白天忙于運(yùn)輸?shù)能囕v，正裕服務(wù)站還安排專業(yè)服務(wù)人員于夜間主動(dòng)上門進(jìn)行車輛維護(hù)。

“雙十一”期間，除京東物流外，其他各家快遞物流公司的運(yùn)輸壓力也有顯著增加，與江淮輕卡擁有深度合作的順豐速運(yùn)便是其中之一。在本次“暖心行動(dòng)”服務(wù)中，江淮輕卡向順豐速運(yùn)贈(zèng)送了車輛。

“五星服務(wù)，全程呵護(hù)”！江淮輕卡此次開(kāi)展的“暖心行動(dòng)”，傾聽(tīng)用戶心聲、了解用戶需求，為用戶帶來(lái)了“更快捷”、“更專業(yè)”、“更貼心”、“更全面”和“更超值”的價(jià)值體驗(yàn)，以及更加省時(shí)、省力、省心、省錢的用車體驗(yàn)。

江淮輕卡向順豐速運(yùn)贈(zèng)送車輛常用消耗品

在京東亞洲一號(hào)倉(cāng)庫(kù)整裝待發(fā)的江淮輕卡快遞運(yùn)輸車