王博

摘要：市場經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，電力市場作相對而言發(fā)展的比較穩(wěn)定，但是電力市場的發(fā)展也是競爭很激烈的。而且電力市場服務的是客戶，要將用戶服務好，就會有越來越多的群眾發(fā)自內(nèi)心的去了解電力產(chǎn)品和服務。因此，本文主要從電力營銷管理作為出發(fā)點，對于電費電價分析方法在其中的應用做出了探討，期望可以幫助電力企業(yè)構建更加科學合理的電價管理體系，從而進一步提高自身所獲得的經(jīng)濟和利潤。

關鍵詞：電費電價;電力營銷;分析方法

一、電費電價營銷管理現(xiàn)狀

當前，我國電力企業(yè)關于電費電價管理主要使用的是分級管理，這種模式可以在市場經(jīng)濟發(fā)展的環(huán)境中得到更好的應用，不但能夠提升電力企業(yè)的電力銷售額，同時可以確保社會各界的充足用電。我國電費電價主要有三個部分組成：上網(wǎng)電價、輸配電價以及銷售電價。理論上來講，缺乏調(diào)整工具，會造成電價大范圍的波動。所以對電價實行控制是非常有必要。發(fā)電價格和銷售價格是因為市場之間的競爭形成的，而政府則決定了輸電價格和配電價格，因此能夠縮小銷售價格和上網(wǎng)價格之間的差距，避免劇烈波動的產(chǎn)生。就電力企業(yè)來講，做好電力營銷工作已經(jīng)成為當前的重點工作。通過在電費電價的分析當中引入電力營銷的概念，能夠不斷提升電力企業(yè)的服務水平，從而使其在市場競爭當中更具有優(yōu)勢。

二、電力營銷管理中電費電價分析方法的應用優(yōu)勢

供電企業(yè)為了讓工商業(yè)減輕負擔，會不斷地推出各類的補貼，這些補貼一般是交叉存在，為的就是繼續(xù)降低居民的電價水平。這樣就能使居民用電階梯電價的結構實現(xiàn)更加科學的改進，而且采用這種方法補貼，為縮小補貼范圍提供了合情合理的依據(jù)。所以，許多縣市區(qū)都采用了這種交叉補貼的方法。對于電力公司而言，需要更好的對電力資源進行管理，比如通過設閘，就可以對用戶用電的實際情況做出掌握，避免發(fā)生偷電、漏電的情況。也可以對信息進行詳細的記錄，使之有一個較為穩(wěn)定的數(shù)值，通過數(shù)值統(tǒng)計去了解當?shù)鼐用耠A段性的用電情況，從而科學控制的電費電價。

三、電力營銷管理中電費電價分析方法的應用

（一）運用科學技術加強電價管理

在電力企業(yè)的營銷管理工作當中，可以加強對于科學技術的應用。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展的成熟化，通過人工智能對電費電價進行管理是非常有前景的，并且可以提高電費電價定價的準確度。智能化的電費電價管理體系，可以方便電力企業(yè)及時分析電費電價存在的問題，讓電費電價的制定更加具有合理性。

（二）加強與用戶的交流和互動

電力企業(yè)在營銷過程中，不僅需要與客戶互動，也需要與市場進行交流。這樣能夠更好的了解到用戶對電力資源的需求，為用戶提供更加符合心愿和期望的產(chǎn)品。所以，為了滿足客戶的個性化需求，電力公司需要加強和客戶之間的溝通和交流。在這個過程中，相關的電力工作人員要指導用戶科學的用電，防止電力資源的浪費，同時也避免發(fā)生危險事故。并且在這個溝通和交流的過程中也能挖掘出潛在的電力用戶，從而實現(xiàn)針對性的服務，最終使得電力資源發(fā)揮出更大的價值，幫助電力企業(yè)解決營銷管理過程中所遇到的問題。

（三）做好和用戶的溝通工作，確保電力政策的落地

目前我國政府和社會對于電力行業(yè)的發(fā)展一直以來都是密切關注的，因為電力是民生之本。發(fā)展電力事業(yè)需要更多的人才，要確保這些人才有過硬的技術和實戰(zhàn)本領。因此對于電力人才來講，必須經(jīng)過專業(yè)的培訓之后才能夠走向崗位，只有這樣才能為客戶提供更加科學、合理的用電指導建議，這樣也最大程度上確保了電力使用的安全性。對于電力工程人員來講，要確保自身的專業(yè)能力可以為用電客戶提供及時的維修。并且要切實把握好自身職責與客戶之間的關系，要有分寸的進行指導和服務。只有這樣，才能夠不斷地拉近電力企業(yè)和用電客戶之間的距離，提升客戶對于電力企業(yè)的信任感。例如，對于電力企業(yè)而言，為了更好的宣傳關于電力的政策法規(guī)和企業(yè)對電力服務的實施辦法，就可以在比較容易聚集客戶的廣場上也設立廣告牌，將其張貼出去，這樣就能吸引用戶前來瀏覽、咨詢。在咨詢的過程中與用戶進行良好的溝通，將國家政府對電力企業(yè)頒布的相關政策予以講解說明，從而拉近企業(yè)和客戶之間的距離，并且也能帶動國家政策的落地。

（四）監(jiān)督電價標準的落實，提高電力員工素質(zhì)

無論是居民生活還是工作，都離不開電力，電力資源是社會發(fā)展，保障百姓生活安寧穩(wěn)定的必備條件。尤其是在當下，各行各業(yè)對用電的需求不斷提升，電費電價更應該有一套科學的標準，受到合理的約束。電力公司的有關部門在制定電價的同時，還要監(jiān)督電價標準的落實情況，合理的為供電企業(yè)提供科學的電價銷售報表。在對電費電價的營銷管理的過程中，要不斷提升相關工作人員的綜合素質(zhì)，以及專業(yè)能力水平。首先，對于管理者而言，自身要對相關的規(guī)章制度以及法律法規(guī)有著充分的了解，同時要具備過硬的專業(yè)素養(yǎng)，能夠做到理論聯(lián)系實際。其次，在進行專業(yè)培訓的時候，要結合當前電費電價營銷管理當中存在的問題進行具體的分析，并給出相應的解決政策。同時要加強和客戶的溝通，對于客戶反應的問題及時做出處理，提升企業(yè)信譽。最后，在進行培訓的時候，可以展開特色活動，進一步培養(yǎng)管理人員發(fā)現(xiàn)以及解決問題的能力，提高工作人員的專業(yè)素質(zhì)，更好為電力企業(yè)和公眾服務。

四、結束語

電力行業(yè)作為支撐我國經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展的關鍵部分，電力企業(yè)只有合理計算好電費與電價，才能夠在切實維護好自身合理利益的同時，支撐企業(yè)盡快實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標。作為電力營銷管理核心所在，電費電價分析工作在開展的時候，相關的負責人員要緊跟時代的步伐，對于工作理念做出及時的創(chuàng)新和改變，根據(jù)當前市場情況制定合理化的分析方案，使得電費電價的分析工作能夠高效的完成，為電力營銷管理水平的提高奠定基礎。

參考文獻

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