宋鵬　萬軼寰

摘要：在電力企業(yè)運行過程中，對電力能源的營銷是電力企業(yè)獲取經(jīng)濟效益的重要手段之一，為電力企業(yè)的長遠發(fā)展提供了充足的資金支持。為保證自身電力能源營銷工作的順利開展，各電力企業(yè)紛紛對自身的電力營銷過程開展稽查，從而實現(xiàn)對電力能源營銷過程的監(jiān)督與控制。但是，通過對眾多電力企業(yè)的調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)部分電力企業(yè)電力營銷稽查管理工作中仍存在一定的問題，管理效率達不到預(yù)期的標準，造成電力企業(yè)經(jīng)濟效益的無端損耗。因此，各電力企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)必須提升自身對電力營銷稽查管理工作的重視，提高自身的電力營銷稽查管理水平。

關(guān)鍵詞：電力營銷;稽查管理;存在問題;處理措施

一、電力營銷稽查管理工作中存在的問題

（一）電力營銷稽查管理人員的認知不足

由于電力營銷稽查管理工作在電力企業(yè)運營過程中出現(xiàn)時間較為短暫，導(dǎo)致電力營銷稽查管理人員對自身崗位職責的認知仍存在一定的不足，影響電力企業(yè)電力營銷稽查管理工作的正常運行。首先，部分電力營銷稽查管理人員將更多的重心放在對電力用戶的監(jiān)督工作之上，對電力企業(yè)內(nèi)部的電力營銷方案沒有進行嚴格的控制，導(dǎo)致電力企業(yè)的電力營銷工作效率低下;其次，部分電力企業(yè)稽查管理人員仍采用較為落后的稽查手段，對電力營銷人員提供的資料進行分析、檢查，不僅無法保證稽查結(jié)果的準確性，而且會造成電力企業(yè)較大的成本投入。

（二）電力營銷稽查管理人員的素質(zhì)較低

為擴大自身的營銷規(guī)模，各電力企業(yè)紛紛加快了自身營銷管理隊伍的組建，以期搶占更為廣闊的市場。但是，由于電力企業(yè)過于重視營銷管理隊伍的組建速度，對營銷管理人員的綜合素質(zhì)并沒有進行嚴格的把控，導(dǎo)致電力營銷稽查管理人員的綜合素質(zhì)普遍較低。首先，部分電力企業(yè)在電力營銷稽查管理人員招聘過程中，沒有全面的考核應(yīng)聘人員的綜合素質(zhì)，導(dǎo)致部分綜合素質(zhì)較低的人員進入電力營銷稽查管理崗位;其次，部分電力企業(yè)對電力營銷稽查管理人員的培訓力度不足，電力營銷稽查管理人員難以獲得提升自身綜合素質(zhì)的途徑。

（三）電力營銷稽查管理體系不夠健全

電力營銷稽查管理是基于傳統(tǒng)的電力營銷管理工作發(fā)展而來的，是對傳統(tǒng)電力營銷管理的突破與創(chuàng)新，先進的管理模式需要更為健全的管理體系相配合。但是，通過對部分電力營銷稽查管理人員的調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)部分電力企業(yè)仍存在電力營銷稽查管理體系不健全的問題。首先，部分電力企業(yè)雖然開展了電力營銷稽查管理工作，但是卻沒有及時對自身的電力營銷管理體系進行完善，導(dǎo)致電力營銷稽查管理人員的工作缺少統(tǒng)一的指引;其次，部分電力企業(yè)缺少對電力營銷稽查管理工作的監(jiān)督，導(dǎo)致電力營銷稽查管理工作中出現(xiàn)的問題得不到有效地解決。

二、加強電力營銷稽查管理的措施

（一）加強稽查管理制度的建設(shè)

電力企業(yè)開展電力營銷稽查管理工作，之所以很難獲得成效，難以提高管理水平和效率，很大程度上和缺乏有力的管理制度有關(guān)。因此，為提高電力稽查管理的水平，從而提高電力營銷效率，有必要做好管理制度的建設(shè)工作。建立起完善的稽查評估分析體系，對整個稽查管理過程以及結(jié)果進行評價;建立合理的獎懲機制，對違規(guī)行為進行懲罰，對表現(xiàn)優(yōu)秀的人員加以表揚鼓勵，從而激發(fā)稽查管理人員的工作積極性，端正他們的態(tài)度;建立全面監(jiān)督機制，通過動態(tài)跟蹤，保證稽查工作時少或不出現(xiàn)違規(guī)行為，對于各種可疑問題進行重點排查和專項檢查?？傊?，有效落實制度內(nèi)容可在稽查管理中及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，最終提高電力營銷稽查管理的水平，為電力營銷的發(fā)展服務(wù)。

（二）明確電力營銷稽查工作方向，開展全面稽查

電力營銷稽查工作方向應(yīng)該是實現(xiàn)對電力營銷整個過程和所有項目的全面稽查。第一加強對電價和電費的稽查管理工作，全面檢查電價落實情況以及抄表情況，及時糾正抄表錯誤問題;其次應(yīng)做好對電力用戶的稽查，通過檢查電力用戶的檔案完整性和準確性，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。再次，開展合理的電力營業(yè)稽查，根據(jù)規(guī)定檢查電力用戶的電力清單是否合理合法。最后要實現(xiàn)對電力服務(wù)質(zhì)量的稽查管理，完善用戶反饋渠道，鼓勵用戶對電力企業(yè)提供的服務(wù)做出評價。

（三）建立全面電力營銷稽查監(jiān)督控制體系

為實現(xiàn)精細化、規(guī)范化的電力營銷稽查管理，提高工作人員的熱情和責任心，從而提高電力營銷稽查管理的效率和電力營銷的效益，有必要建立全面的電力營銷稽查監(jiān)督管理控制體系。在該體系下，有合理的評價考核體系，有明確的營銷指標體系，也有更為完善的電力營銷系統(tǒng)檔案。通過體系的完善，可明確各項稽查工作內(nèi)容和各自崗位的工作職責，對完成情況做出及時的評價考核。

（四）全體人員參與稽查工作

電力營銷稽查管理并不只是稽查管理人員的工作，為更好地實現(xiàn)電力營銷的目標，還需要全體社會公眾的配合，在實際稽查管理中應(yīng)調(diào)動公眾參與到稽查管理中，不但可以提高稽查管理的效率，還能大大減少偷電竊電的行為。具體方式包括加大安全用電宣傳、引導(dǎo)公眾自覺監(jiān)督違法違規(guī)用電行為，然后通過執(zhí)法手段對這些違法行為加以打擊。同時為建立全方面、全方位的用電稽查體系，可和社會公眾一起加大對用電信息搜索的時間和力度，使更多人加入到保護電力資源的隊伍中。

（五）加強電力營銷管理的有效性

在電力營銷工作中，電力稽查是為了提高企業(yè)在電力營銷管理方面的成效，適應(yīng)電力市場環(huán)境的變化，提高企業(yè)整體營銷效益和管理水平。在實際稽查管理中，稽查方式可以實現(xiàn)對電力營銷業(yè)務(wù)、營銷過程和營銷業(yè)績的監(jiān)督管理，還能通電力營銷稽查管理，實現(xiàn)對電力營銷服務(wù)更為準確、全面且合理的評價分析，最終提高電力營銷效益和管理水平。

三、總結(jié)

通過上述內(nèi)容進行分析得出，稽查管理的工作主要作為電力營銷工作中的重要組成內(nèi)容，在電力企業(yè)持續(xù)發(fā)展的過程中是無法離開營銷工作的相互支持，因此為了能夠更好地保障電力以營銷工作得到順利的進行，合理開展稽查管理是十分重要的。

參考文獻

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