雷俊

摘要：電力營銷體系在電力企業(yè)運(yùn)營模式中具有不可替代的作用，大數(shù)據(jù)環(huán)境的全面普及，也為電力營銷信息化建設(shè)提供了新的理念和思路。本文以電力營銷為背景，首先分析信息化建設(shè)必要性，隨后探討信息化建設(shè)的路徑。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);電力營銷;信息化

引言：電力營銷信息化建設(shè)，體現(xiàn)出電力營銷未來發(fā)展的路徑，反映大數(shù)據(jù)環(huán)境的客觀要求，也是電力企業(yè)未來發(fā)展質(zhì)量的重要體現(xiàn)。鑒于電力營銷工作的重要性，有必要以大數(shù)據(jù)環(huán)境為背景，分析信息化建設(shè)的必要性和策略。

一、信息化建設(shè)必要性

1.獲取信息。電力產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與數(shù)據(jù)資源的關(guān)系非常密切，對(duì)于電力營銷工作尤為如此。數(shù)據(jù)信息爆炸時(shí)代，對(duì)于電力營銷工作運(yùn)用數(shù)據(jù)信息的能力提出更高要求，傳統(tǒng)的工作模式以及信息化體系已經(jīng)不能滿足需求，加強(qiáng)電力營銷信息化建設(shè)箭在弦上。另一方面，大數(shù)據(jù)環(huán)境已經(jīng)悄然形成，利用大數(shù)據(jù)環(huán)境提供的便利條件開展分析工作，為電力營銷體系的改革指明道路。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下開展電力營銷工作，有效彌補(bǔ)傳統(tǒng)統(tǒng)計(jì)調(diào)研模式的弊端和不足，在節(jié)省時(shí)間的同時(shí)綜合利用各種電力營銷數(shù)據(jù)，為電力營銷部門制定優(yōu)質(zhì)可靠的電力營銷方案提供充足的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，項(xiàng)目研究工作的綜合性也明顯加強(qiáng)。大數(shù)據(jù)技術(shù)與電力營銷工作的融合，意味著電力營銷信息的處理精度與質(zhì)量都有明顯提升，為分析電力市場未來發(fā)展趨勢提供可靠的借鑒，幫助電力企業(yè)掌握行業(yè)的發(fā)展脈搏。由此可見電力營銷信息化建設(shè)的長效意義，根據(jù)長效機(jī)制要求逐步落實(shí)建設(shè)任務(wù)，有助于電力項(xiàng)目價(jià)值的提升。

2.提升信息化成分。電力營銷并不是一項(xiàng)簡單的工作，影響電力營銷質(zhì)量的因素有很多。推動(dòng)電力營銷信息化建設(shè)的作用之一在于提升電力營銷部門應(yīng)對(duì)各種情況的能力，電力營銷工作的綜合效應(yīng)明顯提升。信息化建設(shè)并非突然涌現(xiàn)的新概念，也不是一蹴而就的過程;推進(jìn)信息化建設(shè)，意味著電力營銷的改革升級(jí)已經(jīng)達(dá)到一定高度，也是電力企業(yè)市場擴(kuò)大的必然反映。開展電力營銷信息化建設(shè)，要規(guī)避單一性觀念的桎梏，需要綜合利用多種技術(shù)和設(shè)備共同達(dá)到目標(biāo)。要注意電力營銷信息化的全面性特征，實(shí)施信息化的過程中需要注意多角度切入，避免信息化建設(shè)的不足。在電力營銷信息化建設(shè)過程中，避免粗放式、無序式的建設(shè)方式，需要結(jié)合企業(yè)電力營銷體系的現(xiàn)狀制定建設(shè)方案;因此在正式建設(shè)前需要調(diào)研企業(yè)電力營銷工作的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，掌握電力營銷工作的特征，由此搭建服務(wù)于電力營銷工作的信息化平臺(tái)，將更多先進(jìn)的理念融入其中。

3.長效機(jī)制。電力營銷體系直接關(guān)系到電力企業(yè)銷售體系終端，與電力企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展關(guān)系密切。針對(duì)電力營銷的信息化建設(shè)，必須結(jié)合電力企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，體現(xiàn)長效機(jī)制的指導(dǎo)約束作用，為電力營銷創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。長效機(jī)制要求先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備的不斷應(yīng)用，在電力營銷信息化建設(shè)進(jìn)程中，注意電力營銷領(lǐng)域的最新要求，注重設(shè)備與技術(shù)的革新;另外要加強(qiáng)電力營銷人員的培養(yǎng)力度，確保電力營銷人員的綜合素養(yǎng)能力滿足電力營銷信息化建設(shè)的要求，成為支撐電力營銷體系發(fā)展的重要力量。

二、信息化建設(shè)路徑

1.完善建設(shè)體系。電力營銷信息化需要完善的體系作為支撐，兼顧建設(shè)的速度以及應(yīng)用效果兩方面要求，凸顯電力營銷信息化的效益。信息化建設(shè)需要優(yōu)質(zhì)人才的支撐，在構(gòu)建高質(zhì)量技術(shù)團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上推動(dòng)各項(xiàng)建設(shè)活動(dòng)有序進(jìn)行，與電力營銷信息化的基本要求吻合。技術(shù)執(zhí)行過程應(yīng)當(dāng)滿足合理化要求，在優(yōu)化使用途徑的基礎(chǔ)上，不斷跟蹤電力營銷信息化的需求變動(dòng)，實(shí)現(xiàn)電力營銷信息化的優(yōu)化效應(yīng)。電力營銷信息化建設(shè)對(duì)于技術(shù)和設(shè)備都有較高要求，信息化建設(shè)過程中注重新技術(shù)的應(yīng)用和新設(shè)備的調(diào)試。

2.技術(shù)的應(yīng)用與更新。電力營銷信息化建設(shè)，必然與新型技術(shù)和理念充分吻合。大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用不是盲目的，關(guān)于電力營銷信息化的建設(shè)方案，應(yīng)當(dāng)與大數(shù)據(jù)技術(shù)的特征吻合，發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢，提升信息化建設(shè)方案的完善度。若要實(shí)現(xiàn)操作模式的信息化效應(yīng)，在信息化建設(shè)中要注重智能化理念和手段的應(yīng)用。電力營銷體系隨時(shí)隨地產(chǎn)生數(shù)據(jù)，針對(duì)來源復(fù)雜、規(guī)模龐大的電力營銷數(shù)據(jù)，提升數(shù)據(jù)檢索效率勢在必行。信息化建設(shè)的重要任務(wù)之一就是優(yōu)化數(shù)據(jù)檢索過程，提升電力營銷數(shù)據(jù)檢索的效率，確保數(shù)據(jù)檢索行為符合標(biāo)準(zhǔn)。電力營銷信息化的建設(shè)需要考慮到系統(tǒng)故障場景，通過信息化建設(shè)達(dá)到提升故障修復(fù)效果的目標(biāo)，最大限度降低故障的影響。

3.加強(qiáng)預(yù)測能力。解決電力營銷體系問題的重要途徑之一在于問題預(yù)測，在判斷問題類型和特征的前提下，確定解決電力營銷問題的路徑和方式，有助于拓寬解決問題的思路。問題的預(yù)測與反饋也是電力營銷信息化建設(shè)縱深發(fā)展的重要特征，有助于各類工作的整合。例如電力營銷工作的關(guān)注點(diǎn)之一在于用戶的用電表現(xiàn)和用電數(shù)據(jù)記錄，由于用戶規(guī)模較大，產(chǎn)生的用電記錄數(shù)據(jù)量非?？捎^，掌握用戶的用電習(xí)慣需要花費(fèi)較多精力。應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)則為電力營銷人員分析用戶用電特征、建立用戶用電畫像提供重要依據(jù)，電力營銷服務(wù)的針對(duì)性與可靠性明顯提升，有助于電力企業(yè)贏得良好的市場口碑。應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)電力營銷經(jīng)驗(yàn)和方法的積累效應(yīng)，幫助電力營銷人員摸清客戶的用電需求特征，有助于電力營銷體系的實(shí)質(zhì)性提升。

結(jié)束語：大數(shù)據(jù)環(huán)境的到來成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)以加強(qiáng)電力營銷信息化建設(shè)為推手，不斷優(yōu)化升級(jí)電力營銷體系，提升電力企業(yè)服務(wù)的針對(duì)性和貼心程度，為電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)規(guī)劃奠定基礎(chǔ)。

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