勾露 簡瑜 李洋瑩

摘 ?要：電力能源是人們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中的必需品，不管是日常生活還是社會(huì)生產(chǎn)中，都會(huì)用到大量的電力資源。所以，電能是關(guān)乎國計(jì)民生的大問題。如今，各行各業(yè)市場(chǎng)競爭加劇，電力企業(yè)也面臨著非常大的生存挑戰(zhàn)。而伴隨著我國經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升，電力企業(yè)的經(jīng)營范圍已經(jīng)覆蓋到我國絕大部分城鄉(xiāng)地區(qū)，電力企業(yè)一方面肩負(fù)著為社會(huì)快速增長提供所需電能的重要責(zé)任;另一方面，又面臨著激烈的市場(chǎng)競爭，所以必須要做好營銷抄核收及賬務(wù)集中管理工作，推動(dòng)我國電力工業(yè)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電力營銷;抄核收管理;賬務(wù)集中管理

引言

在現(xiàn)代化發(fā)展的進(jìn)程中，電力始終是不可或缺的能源之一，為人們的正常生活提供了必要的支持，所以加強(qiáng)電力能源的管理是十分必要的，這就需要進(jìn)一步完善電力營銷的管理工作，尤其是其中的抄核收以及賬務(wù)的管理工作，只有做好上述的工作，才能促進(jìn)電力企業(yè)朝著更加穩(wěn)定與快速的方向發(fā)展，本文主要對(duì)這方面的工作提出了一些策略，對(duì)于今后電力企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟(jì)收益以及實(shí)現(xiàn)綜合性的發(fā)展意義重大，希望通過本文的論述能夠?yàn)榻窈蟮墓ぷ鲙硪欢ǖ膸椭?/p>

一、電力營銷抄核收及賬務(wù)集中管理的重要性

電力營銷抄核收及賬務(wù)集中管理工作是電力企業(yè)管理的要點(diǎn)，社會(huì)對(duì)于電力的需求量越來越大，人們的生活以及各行各業(yè)的生產(chǎn)均離不開電力資源，而面對(duì)龐大的用電量數(shù)據(jù)，管理起來存在著一定的難度。容易造成數(shù)據(jù)的遺漏或者錯(cuò)誤，從而給電力企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)損失。因此，為了保障電力企業(yè)的健康發(fā)展，務(wù)必要提升抄核收及賬務(wù)集中管理水平。電力營銷抄核收及賬務(wù)集中管理是在國家電網(wǎng)統(tǒng)一部署下，對(duì)“大營銷”體系建設(shè)提出的新要求。抄表核算、收費(fèi)及賬務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)等都是電力企業(yè)日常營銷的基本業(yè)務(wù)。實(shí)現(xiàn)電力營銷抄核收及賬務(wù)集中管理，有利于提高電力企業(yè)的管理效率，為電力企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤空間，提高抄核收工作的準(zhǔn)確率，減少經(jīng)濟(jì)損失。近些年來，各大電力企業(yè)正在著力進(jìn)行電力體制改革，推動(dòng)電力信息化建設(shè)，我國電力行業(yè)未來必將朝著信息化智能化的方向發(fā)展，走可持續(xù)發(fā)展道路，適應(yīng)社會(huì)節(jié)能降耗的發(fā)展需要。電力營銷抄核收工作是電力企業(yè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，在科學(xué)技術(shù)水平不斷提升的基礎(chǔ)之上，抄核收工作已經(jīng)逐漸從人工抄核收模式轉(zhuǎn)向智能抄核收，大大提升了抄核收工作效率。電力營銷抄核收工作作為電力企業(yè)重要的業(yè)務(wù)支撐，是保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。電力營銷抄核收及賬務(wù)集中管理水平，既決定了電力企業(yè)的整體實(shí)力，又極大地影響了電力企業(yè)對(duì)國民經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)力度，所以，其重要性不言而喻。

二、電力營銷中抄核收管理策略方法

2.1加強(qiáng)創(chuàng)新管理理念

企業(yè)的管理理念和管理制度的制定和實(shí)施是企業(yè)前進(jìn)方向的把握，是企業(yè)進(jìn)行加強(qiáng)管理和加強(qiáng)創(chuàng)新的關(guān)鍵，先進(jìn)的管理理念對(duì)企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展，對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新將起到?jīng)Q定性的作用。電力企業(yè)在實(shí)際的發(fā)展和運(yùn)行過程中，要在電力營銷

的抄核收和賬務(wù)管理中切實(shí)對(duì)管理理念不斷更新，對(duì)管理制度不斷改革，從管理人員自身角度出發(fā)，從調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和知識(shí)的專業(yè)性出發(fā)，不斷進(jìn)行激勵(lì)制度的制定，進(jìn)行準(zhǔn)確性的提升。遇到問題及時(shí)與客戶進(jìn)行合理的溝通，用科學(xué)的管理帶動(dòng)企業(yè)的前進(jìn)。

2.2加強(qiáng)抄核收管理模式改革和責(zé)任制建設(shè)

抄核收的管理模式的好壞是對(duì)電力企業(yè)抄核收問題好壞的重要體現(xiàn)和主要影響因素，在電力企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步中，相關(guān)的管理部門一定要緊跟時(shí)代前進(jìn)的步伐，摒棄落后的管理模式，加強(qiáng)對(duì)新管理模式的理解和創(chuàng)新。目前，在電力營銷中抄表和核算的業(yè)務(wù)量比較大，遇到的實(shí)際問題比較多，在實(shí)際的處理和應(yīng)對(duì)的過程中難免會(huì)出現(xiàn)一定的事失誤和差錯(cuò)，用現(xiàn)代的信息技術(shù)和智能化的管理手段對(duì)電力營銷中的問題進(jìn)行解決和發(fā)展是對(duì)這些問題有效解決的關(guān)鍵。另外，需要制定一定的責(zé)任制，對(duì)抄表人員和核算人員進(jìn)行分別管理和負(fù)責(zé)管理，對(duì)于出現(xiàn)問題的要及時(shí)負(fù)責(zé)，在實(shí)際的管理中實(shí)行科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)、全面的管理制度，制定責(zé)任和任務(wù)的劃分。

2.3加強(qiáng)抄核收環(huán)節(jié)監(jiān)督力度建設(shè)

對(duì)實(shí)際的工作崗位是上進(jìn)行量化管理，進(jìn)行責(zé)任負(fù)責(zé)制管理，進(jìn)行對(duì)抄表和和核算的具體業(yè)務(wù)進(jìn)行定時(shí)定量的分析管理，對(duì)于存在違反違紀(jì)現(xiàn)象進(jìn)行嚴(yán)肅的查處。在對(duì)整個(gè)電力營銷的過程，包括抄表、核算和收費(fèi)等進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督機(jī)制，對(duì)于每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行一定的監(jiān)督人員配置，在監(jiān)管工作高效進(jìn)行的同時(shí)還能及時(shí)地進(jìn)行問題的解決和上報(bào)，進(jìn)行互相的提升和發(fā)展。另外，加強(qiáng)對(duì)工作人員和監(jiān)督人員的定期培訓(xùn)，加強(qiáng)定期的交流經(jīng)驗(yàn)分享，是保證工作順利進(jìn)行開展的前提。

三、電力營銷中賬務(wù)集中管理策略方法

3.1抄表集中管理策略方法

在電力營銷的賬務(wù)集中管理中首先要進(jìn)行的是抄表集中的管理，在對(duì)下屬單位進(jìn)行正常抄表、周期核抄、現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)抄等問題上進(jìn)行集中統(tǒng)一管理，進(jìn)行設(shè)置一定的抄表員和催費(fèi)員進(jìn)行合作工作。還要加強(qiáng)對(duì)自動(dòng)抄表班和自動(dòng)抄表員的責(zé)任劃分和管理，對(duì)于自動(dòng)抄表班要及時(shí)地進(jìn)行日常維護(hù)、周期調(diào)整、計(jì)劃調(diào)整等;對(duì)于自動(dòng)抄表員進(jìn)行抄表工作、處理客戶問題工作和現(xiàn)場(chǎng)的處理核算工作。

3.2核算集中管理策略方法

在電力企業(yè)的管理中設(shè)置了客戶服務(wù)中心，其中核算班就是在其部門下進(jìn)行實(shí)際的電費(fèi)核算、復(fù)核、發(fā)行統(tǒng)一集中處理工作。對(duì)于電費(fèi)計(jì)算，需要優(yōu)化一定的流程環(huán)節(jié)，進(jìn)行及時(shí)地把計(jì)算的結(jié)果自動(dòng)的反饋給復(fù)核環(huán)節(jié);對(duì)于復(fù)核，要按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)電費(fèi)的審查和再次計(jì)算，需要對(duì)有問題的客戶進(jìn)行詳細(xì)的解答，不能處理的問題及時(shí)的上報(bào)反映;對(duì)于發(fā)行，要求及時(shí)，要求在電力企業(yè)實(shí)行了集中核算和集中處理的基礎(chǔ)上，對(duì)發(fā)行工作的流程化，對(duì)系統(tǒng)實(shí)行自動(dòng)化，管理實(shí)行集中化。

3.3收費(fèi)集中管理策略方法

在電力公司的客戶服務(wù)中心管轄的電費(fèi)賬務(wù)班負(fù)責(zé)在實(shí)際的管理運(yùn)行中的繳費(fèi)通知、催單、票據(jù)管理等，對(duì)于所有的環(huán)節(jié)和管理實(shí)行統(tǒng)一制，實(shí)行專人負(fù)責(zé)制。集中進(jìn)行收費(fèi)情況的監(jiān)控和收費(fèi)業(yè)務(wù)的分析，集中進(jìn)行電費(fèi)的催單和實(shí)施情況的記錄，集中的進(jìn)行資金的對(duì)賬和管理。

四、結(jié)語

綜上所述，抄核收是電力企業(yè)營銷過程中的重要內(nèi)容，直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，隨著電力信息化和智能化系統(tǒng)的不斷應(yīng)用，電力企業(yè)要不斷加強(qiáng)對(duì)各種信息化和智能化設(shè)備以及先進(jìn)管理技術(shù)的應(yīng)用，提高抄核收結(jié)果的準(zhǔn)確性，對(duì)企業(yè)的賬務(wù)管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。

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