成宛蕓

摘要：高質量發(fā)展是黨的十九大報告提出的新概念，我國經(jīng)濟轉向高質量發(fā)展已成必然趨勢。而企業(yè)作為經(jīng)濟細胞所發(fā)揮的作用非凡，高質量發(fā)展已成為我國企業(yè)在新時代的使命擔當。在此背景下，有必要建立一套系統(tǒng)的評價指標體系。文章選擇從利益相關者視角切入，分析企業(yè)不同利益相關者對企業(yè)發(fā)展的主要關切，并針對各關注點逐個分析其重要性，嘗試構建企業(yè)高質量發(fā)展評價指標體系。

關鍵詞：利益相關者;高質量發(fā)展;指標體系

一、引言

改革開放40年來，我國經(jīng)濟保持高速增長，現(xiàn)已發(fā)展成為世界第二大經(jīng)濟體。從一窮二白到經(jīng)濟大國，我國在創(chuàng)造令世人矚目的經(jīng)濟發(fā)展奇跡的同時，經(jīng)濟效率低下的問題也逐漸凸顯。以我國制造業(yè)為例，我國是制造業(yè)大國，2018年我國制造業(yè)增加值約占全球制造業(yè)的30%左右，位列全球第一。但我國制造業(yè)企業(yè)的平均利潤率僅為2.59%，遠低于世界500強企業(yè)的6.57%。我國制造業(yè)等眾多行業(yè)大而不強、利比紙薄的問題如今愈發(fā)突出。

黨的十九大報告明確指出，我國經(jīng)濟轉向高質量發(fā)展階段是新時代發(fā)展的必然趨勢，意味著我國經(jīng)濟開始由過去追求數(shù)量逐漸轉入質量優(yōu)先的新時代。面對復雜多變的國內外形勢，我國為支持經(jīng)濟高質量發(fā)展陸續(xù)出臺了若干政策予以積極助力。那么作為經(jīng)濟細胞的企業(yè)，應當具備哪些特征以順應經(jīng)濟高質量發(fā)展的大環(huán)境并作為市場活動的主要參與者承擔高效發(fā)展社會生產力的重任，目前仍是亟待探討與解決的重要問題。

利益相關者理論為探索構建企業(yè)高質量發(fā)展評價指標體系提供了新的視角。企業(yè)長期追求的應當是各類利益相關者的整體利益，而不應僅僅是某些主體的部分利益。本文的貢獻在于，分析利益相關者從不同角度對企業(yè)發(fā)展表示的關注，逐個分析其重要性，試圖構建利益相關者視角下的企業(yè)高質量發(fā)展評價指標體系，豐富了高質量發(fā)展微觀層面的研究，期望對企業(yè)的實際發(fā)展有所助益。

二、文獻回顧

（一）企業(yè)高質量發(fā)展相關研究

“高質量發(fā)展”的正式提出也意味著中國經(jīng)濟再一次做出明確的路徑選擇。早前就有國外學者指出，宏觀來看，在全球經(jīng)濟發(fā)展過程中，經(jīng)濟條件相對落后的發(fā)展中國家要向發(fā)達國家實現(xiàn)平穩(wěn)過渡，大部分都需要在相當長的時間內實現(xiàn)其經(jīng)濟基本結構及生產方式的有序轉變，才能使得國民經(jīng)濟走向較高質量發(fā)展。這不僅指向數(shù)量方面的提升，還包括對質量要求的不斷提高?，F(xiàn)實來看，如我國新時代下的制造業(yè)企業(yè)要注重質量方面的提升就不能繼續(xù)依賴生產要素投入及低成本優(yōu)勢的傳統(tǒng)模式，必須提高核心競爭力，以促進制造行業(yè)質量與效益提升。我國目前仍主要面臨著產能過剩、產業(yè)結構升級緩慢、僵尸企業(yè)長期大量存在、創(chuàng)新投入產出轉化率低和產品利潤單薄等現(xiàn)實困境。

（二）利益相關者理論

由于“公司治理理論”遭到質疑和反對，利益相關者理論于1960年在西方國家開始被學者提出，繼而不斷完善與發(fā)展。學者李蘋莉考證后提出，來自斯坦福的學者最早給出利益相關者所指內涵：利益相關者是指與企業(yè)有著密切關聯(lián)的群體，企業(yè)只有得到群體的支持才能長期生存下去。美國的經(jīng)濟學家弗里曼在其著作《戰(zhàn)略管理》中將利益相關者定義為：利益相關者是指對企業(yè)目標的實現(xiàn)有所影響或是會在企業(yè)實現(xiàn)自身目標過程中受到影響的個人或群體。

總體上看，學術界對企業(yè)高質量發(fā)展評價體系研究的系統(tǒng)性和整體性還有待提高。學者們多采用案例式的敘述方法，鮮有學者進行深入探討。因而本文在邏輯分析的前提下，分析企業(yè)存在的各類利益相關者對企業(yè)發(fā)展的關切及原因，并逐個分析其重要性，嘗試尋找并構建利益相關者理論指導下的企業(yè)發(fā)展質量評價指標體系，以期助力經(jīng)濟高質量發(fā)展。

三、企業(yè)發(fā)展質量評價指標探究

（一）內部關系：管理團隊，普通員工

1. 管理團隊

現(xiàn)代企業(yè)的管理團隊往往是指外聘的對企業(yè)經(jīng)營狀況負責的人員，是企業(yè)戰(zhàn)略的實施者。他們中的大多數(shù)并不擁有企業(yè)股份或擁有甚少股份，因此在經(jīng)營企業(yè)的過程中，管理者可能為謀取私人利益而實行逆向選擇或施加道德風險的行為，損害股東財富，對企業(yè)長期發(fā)展不利。只有當管理團隊的意愿得到滿足，團隊成員才會以飽滿的精神狀態(tài)為企業(yè)盡心服務，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的財富，對推動企業(yè)高質量發(fā)展起到積極作用。管理者對企業(yè)的關注重心主要集中于企業(yè)經(jīng)營效率、薪酬回報、對管理者經(jīng)營行為的支持度等方面，具體指標如凈資產報酬率、總資產報酬率、主營業(yè)務利潤率、應收賬款周轉率、薪酬及股權激勵及企業(yè)的支持度等。

2. 普通員工

普通員工在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮不容忽視的作用，是企業(yè)價值增值的基礎。管理團隊為經(jīng)營公司所制定的規(guī)章制度和行動措施，無一例外需要在普通員工的理解和配合下才能有效實施。員工在各自的崗位上發(fā)揮自己的作用。企業(yè)如果為員工提供了有競爭力的薪酬福利和安全舒適的工作環(huán)境，并能夠為員工提供充分的職業(yè)指導培訓、適宜的晉升及人道主義關懷，員工自然也會更盡職盡責，甘愿為企業(yè)做出自己的貢獻。如若員工沒有得到預期的薪資回報甚至金額相差甚遠，其工作積極性可能大幅下降，人心潰散，工作效率降低，不利于企業(yè)良性發(fā)展。企業(yè)在物質和精神兩方面都應做到滿足員工的基本需求，處理好企業(yè)內部關系，企業(yè)與員工相輔相成，攜手成長。普通員工對企業(yè)的關注點往往集中在企業(yè)所付薪酬、技能的培訓提升和良好工作環(huán)境的保證，包括員工的工資福利待遇、技能培訓次數(shù)及工作滿意度等。

（二）關系契約：股東，戰(zhàn)略合作伙伴

1. 股東

股東是企業(yè)的所有者，而企業(yè)存在的目的是創(chuàng)造財富提升價值。股東投資開辦企業(yè)必然是以通過企業(yè)的投入、經(jīng)營和管理來實現(xiàn)提升股東財富為目的。由此，股東對于企業(yè)發(fā)展情況的關注點主要在投入資本的回報率與企業(yè)面臨的風險程度方面，相關的指標有：總資產報酬率、權益凈利率、主營業(yè)務利潤率、總資產周轉率、權益乘數(shù)。

2. 戰(zhàn)略合作伙伴

伴隨經(jīng)濟全球化，戰(zhàn)略合作日益成為企業(yè)經(jīng)營過程中提升市場競爭力的主流途徑。宏觀上，建立戰(zhàn)略合作關系可以幫助維穩(wěn)財政，優(yōu)化企業(yè)供應鏈等;微觀上，可防止過度競爭，提高企業(yè)利潤率，由此戰(zhàn)略合作伙伴在企業(yè)面臨國內外嚴峻形勢下具有相當重要的作用。關注建立戰(zhàn)略合作關系的企業(yè)之間具有的特征，根據(jù)以往學者研究可歸納為相似及實力對等性，資源及政府關系互補，關系融洽性，技術與市場優(yōu)勢互補這幾個方面，具體指標主要包括組織文化、管理模式、實力相當、資源互補、政府關系互補、戰(zhàn)略目標一致性、合作經(jīng)歷、技術互補、市場互補等。

（三）交易契約：債權人，供應商，消費者

1. 債權人

企業(yè)要實現(xiàn)盈利，前期的投入必不可少。企業(yè)渴望發(fā)展壯大，前期需要投入大量成本，而其擴大規(guī)模所需的資金往往不能完全為企業(yè)內部資金所覆蓋，嘗試從外部融資便成了企業(yè)發(fā)展過程中的常規(guī)性操作。債權融資是外部融資的主要方式之一，企業(yè)若是希望在必要情況下為企業(yè)籌到足夠的資金，與債權人友好溝通、建立并保持穩(wěn)定和諧的信譽關系十分必要。債權人主要對企業(yè)投入成本的回報率及償債能力方面關注深切，主要包括總資產報酬率、主營業(yè)務利潤率、總資產周轉率、利息保障倍數(shù)以及資產負債率等財務指標。

2. 供應商

供應商是企業(yè)材料采購方面的上游環(huán)節(jié)。供應商提供貨物的時間是否有延誤、數(shù)量及質量是否符合標準，都對企業(yè)加工產出的產品或者服務的質量有著十分關鍵的作用。企業(yè)需要與供應商方面融洽交流，建立良好的互信關系，通過協(xié)商確保雙方利益的穩(wěn)定實現(xiàn)并使企業(yè)的材料供給及之后的健康運營得到有效保障，為實現(xiàn)企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展打下基礎。供應商主要關注企業(yè)的支付價款能力、購貨總量和履約兌現(xiàn)方面，包括企業(yè)的現(xiàn)金比率、應收賬款周轉天數(shù)及違約次數(shù)等指標。

3. 消費者

消費者作為企業(yè)產品與服務的直接承受者，其如今在市場中的主體地位及消費者偏好對企業(yè)生存的決定性作用日益突出。消費者的合理權益是否得到有力保障，愈發(fā)引起大眾的關注，也成了考察企業(yè)是否具有持續(xù)發(fā)展能力的重點。要在眾多同質化程度高的市場中脫穎而出，獲得消費者的青睞，建立與消費者間良好、有效的溝通是必要因素。當消費者從產品或服務中獲得了不錯的體驗感，就有可能會向身邊的家人、朋友推薦企業(yè)品牌，從而擴大企業(yè)的用戶群體，為企業(yè)創(chuàng)造更高價值。同時，企業(yè)只有真正建立起自身的社會責任感，從促進社會健康發(fā)展的角度進行經(jīng)營管理，才能獲得市場對企業(yè)的認可，建立更高粘性的消費者忠誠度，實現(xiàn)企業(yè)的高質量發(fā)展。消費者對于企業(yè)的關注主要在于企業(yè)品牌、企業(yè)產品和服務的性價比及售后保障，重點指標包括企業(yè)產品與服務的性價比、售后服務水平等。

（四）特殊契約：政府，社會責任

1. 政府

考慮到我國的特殊國情，在我國，政府與企業(yè)的關系和諧與否十分關鍵。政府發(fā)揮的是引導、監(jiān)督企業(yè)發(fā)展的作用。企業(yè)的章程是否符合行政部門規(guī)定，企業(yè)是否按時、足額繳納稅款，是政府考察企業(yè)發(fā)展質量的重要方面。企業(yè)應當準確、真實地向政府積極披露指定重要信息。因此，企業(yè)想要實現(xiàn)自身高質量發(fā)展，務必維護政府的利益，這樣才能為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展注入生機與動力。政府考察企業(yè)發(fā)展質量主要是關注企業(yè)經(jīng)營利潤指標，因為這是國家征稅的基本保障。

2. 社會責任

企業(yè)是當今社會的基本單元，扮演著十分重要的角色。隨著人們使用社交媒體的次數(shù)愈發(fā)頻繁，企業(yè)積極主動地承擔社會責任，助力社會福利水平的提高，在媒體報道的力量下，企業(yè)很可能會得到公眾的好評，這對企業(yè)維護社會形象、宣傳企業(yè)品牌有著很好的幫助。真正發(fā)揮企業(yè)公民角色，企業(yè)在實現(xiàn)自身發(fā)展、提升股東財富的同時，應當為社會做出貢獻，這樣才是把自己放在企業(yè)公民的角色上，才會促進企業(yè)長期安穩(wěn)發(fā)展。

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（作者單位：四川農業(yè)大學）